航空公司春節(jié)購票活動方案一、活動主題“歡樂春節(jié)，暢享飛行——[航空公司名稱]春節(jié)特惠購票盛宴”二、活動目的1.提升春節(jié)期間機票銷售量，增加航班客座率，提高航空公司春節(jié)期間的運營收益。2.增強品牌知名度和美譽度，吸引更多新客戶選擇本航空公司，同時回饋老客戶，提升客戶忠誠度。3.通過活動促進與合作伙伴（如旅游機構、在線旅游平臺等）的合作關系，拓展銷售渠道，共同推動春節(jié)旅游市場的繁榮。三、活動時間[具體活動開始日期][具體活動結束日期]，涵蓋春節(jié)假期前后的主要出行時間段四、活動對象1.全體有春節(jié)出行需求的旅客，包括返鄉(xiāng)過年的務工人員、回家團聚的家庭、出行旅游的游客等。2.航空公司現(xiàn)有會員及潛在會員。五、活動內容1.票價優(yōu)惠折扣機票：推出不同航線的折扣機票，根據(jù)航線熱門程度和出行時間分檔設置折扣，如熱門航線經濟艙5折起，較熱門航線6折起，一般航線7折起等。特價機票：每天限量推出一定數(shù)量的特價機票，以超低價吸引旅客，例如某些航線特價機票低至1折起，但數(shù)量有限，先到先得。組合套餐優(yōu)惠：針對春節(jié)期間熱門旅游目的地，推出機票+酒店的組合套餐，給予一定比例的價格優(yōu)惠，如購買組合套餐可享受總價8折優(yōu)惠。2.購票贈禮贈送里程：凡在活動期間購買機票的旅客，根據(jù)購票金額贈送相應的航空里程，購票金額越高，贈送里程越多。例如，購買經濟艙機票每滿1000元贈送500里程，商務艙每滿2000元贈送1000里程等。機上禮品券：為每位購票旅客提供一張機上禮品券，可在航班上兌換指定的食品、飲料或小禮品。合作伙伴優(yōu)惠券：與機場餐飲、購物商家以及旅游景點等合作伙伴聯(lián)合，為購票旅客提供優(yōu)惠券，如餐飲8折券、購物滿減券、景點門票折扣券等，增加旅客在出行過程中的消費體驗。3.抽獎活動購票抽獎：旅客在完成購票后，可獲得一次抽獎機會。獎品設置豐富多樣，包括免費機票（往返或單程）、高端酒店住宿券、豪華旅游套餐、電子產品（如平板電腦、智能手表等）等。分享抽獎：鼓勵旅客將活動分享至社交媒體，邀請好友參與。每成功邀請一位好友點擊活動鏈接，分享者可額外獲得一次抽獎機會，上不封頂。4.會員專享福利優(yōu)先購票權：航空公司會員在活動期間享有優(yōu)先購票權，可提前預訂熱門航線機票，確保出行安排。專屬折扣：會員除享受普通票價優(yōu)惠外，額外再享受[X]%的專屬折扣，進一步降低出行成本。會員升級加速：活動期間，會員累積的飛行里程可按照雙倍計算，加快會員等級晉升速度，享受更多會員權益。六、活動宣傳1.線上宣傳航空公司官網：在官網首頁顯著位置展示活動海報和詳細介紹，設置活動專題頁面，集中展示活動內容、優(yōu)惠信息、購票流程等。通過彈窗廣告、滾動新聞等形式提醒旅客活動進行中。社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，制作吸引人的圖文、視頻內容。例如，發(fā)布活動短視頻介紹優(yōu)惠亮點，在微信公眾號推送系列推文，包括活動預熱、每日優(yōu)惠航線推薦、中獎名單公布以及旅客分享的出行故事等。與社交媒體網紅合作，邀請他們體驗活動并分享感受，擴大活動影響力。在線旅游平臺：與各大在線旅游平臺（OTA）合作，在其平臺首頁、搜索結果頁、推薦頁面等位置展示活動廣告和鏈接。提供專屬的活動頁面和優(yōu)惠代碼，方便旅客在OTA平臺直接參與活動購票。電子郵件營銷：向航空公司現(xiàn)有會員發(fā)送活動郵件，詳細介紹活動內容、優(yōu)惠信息以及專屬福利。郵件設計要簡潔明了，突出重點，附上活動鏈接，方便會員直接點擊購票。2.線下宣傳機場宣傳：在機場候機大廳、值機柜臺、登機口等顯著位置張貼活動海報、擺放宣傳展架，展示活動優(yōu)惠信息和購票二維碼。安排工作人員在現(xiàn)場向旅客發(fā)放活動宣傳手冊，解答疑問。合作渠道宣傳：與旅行社、酒店、火車站、汽車站等合作伙伴合作，在其營業(yè)場所張貼活動海報、放置宣傳資料，借助合作伙伴的客戶資源進行宣傳推廣。廣告投放：在當?shù)刂髁髅襟w（如電視臺、廣播電臺、報紙等）投放活動廣告，提高活動的曝光度。例如，在春節(jié)期間熱門的電視節(jié)目時段插播活動廣告，在報紙上刊登整版或半版的活動宣傳廣告。七、活動流程1.活動籌備階段（提前[X]周）成立活動策劃小組：由市場營銷部門、運營部門、財務部門等相關人員組成，明確各成員職責，確?；顒踊I備工作有序進行。確定活動方案細節(jié)：根據(jù)活動目的和目標受眾，進一步細化活動內容、優(yōu)惠政策、獎品設置等細節(jié)，確?；顒臃桨妇哂形涂尚行?。準備宣傳素材：設計制作活動海報、宣傳手冊、線上宣傳圖文和視頻等素材，確保宣傳內容突出活動亮點，吸引旅客關注。與合作伙伴溝通協(xié)調：與在線旅游平臺、酒店、機場、媒體等合作伙伴溝通活動合作事宜，確保各方在活動期間能夠密切配合，共同推動活動開展。技術支持準備：對航空公司官網、購票系統(tǒng)等進行技術升級和測試，確?；顒悠陂g系統(tǒng)穩(wěn)定運行，能夠快速處理大量購票訂單和抽獎信息。2.活動預熱階段（提前[X]天）線上預熱：在航空公司官網、社交媒體平臺等發(fā)布活動預告信息，透露部分活動亮點和優(yōu)惠信息，吸引旅客關注。通過電子郵件向現(xiàn)有會員發(fā)送活動預熱郵件，提醒會員活動即將開始。線下預熱：在機場、合作渠道等張貼活動海報、擺放宣傳展架，營造活動氛圍。開始向旅客發(fā)放活動宣傳手冊，介紹活動大致內容和購票方式。3.活動進行階段購票流程線上購票：旅客登錄航空公司官網或在線旅游平臺，進入活動專題頁面，選擇心儀的航線和航班，按照提示輸入乘客信息、選擇座位，確認購票并完成支付。在支付頁面自動顯示活動優(yōu)惠后的價格，并根據(jù)購票金額計算贈送里程數(shù)。購票成功后，系統(tǒng)自動為旅客生成抽獎碼，并提供分享抽獎鏈接。線下購票：旅客可前往機場值機柜臺或合作售票網點，向工作人員咨詢活動信息并購買機票。工作人員根據(jù)活動規(guī)則為旅客辦理購票手續(xù)，提供相應的優(yōu)惠和贈品，并告知旅客抽獎方式。抽獎活動購票抽獎：旅客購票成功后，系統(tǒng)自動將抽獎碼錄入抽獎數(shù)據(jù)庫。每天定時進行抽獎，通過抽獎軟件隨機抽取中獎旅客。中獎名單在航空公司官網、社交媒體平臺等渠道公布，并通過短信和電子郵件通知中獎旅客。分享抽獎：旅客分享活動鏈接后，系統(tǒng)自動記錄邀請信息。當被邀請好友點擊鏈接并完成購票后，分享者可獲得額外抽獎機會。分享抽獎次數(shù)實時更新，方便旅客隨時查看。同樣每天定時對分享抽獎的中獎旅客進行抽取和公布。會員服務優(yōu)先購票權：航空公司會員登錄官網或手機客戶端，進入會員專屬購票通道，可提前預訂熱門航線機票。系統(tǒng)根據(jù)會員等級和購票規(guī)則，為會員提供相應的優(yōu)先購票服務，確保會員能夠順利預訂到心儀的航班。專屬折扣：會員在購票時，系統(tǒng)自動識別會員身份，按照會員專屬折扣規(guī)則計算票價。會員支付成功后，獲得相應的里程贈送和其他購票贈禮。會員升級加速：活動期間，會員飛行里程自動按照雙倍計算。航空公司定期更新會員里程賬戶信息，并在會員達到升級標準時及時通知會員。客戶服務設立客服專線：活動期間設立專門的客服熱線，解答旅客關于活動、購票、航班信息等方面的疑問?？头藛T經過專業(yè)培訓，熟悉活動規(guī)則和流程，能夠快速準確地為旅客提供幫助。在線客服支持：在航空公司官網和在線旅游平臺設置在線客服入口，實時回復旅客咨詢。確保旅客在購票過程中遇到問題能夠及時得到解決，提高購票體驗。4.活動結束階段數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：活動結束后，對活動期間的各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括機票銷售量、客座率、旅客來源渠道、會員參與度、抽獎活動參與情況等。通過數(shù)據(jù)分析評估活動效果，總結經驗教訓，為今后的活動策劃提供參考。獎品發(fā)放與客戶反饋收集：及時為中獎旅客發(fā)放獎品，確保獎品準確無誤地送達。同時，通過問卷調查、電話回訪等方式收集旅客對活動的反饋意見，了解旅客對活動內容、優(yōu)惠政策、購票流程、客戶服務等方面的滿意度和建議?；顒涌偨Y與評估：召開活動總結會議，各部門匯報活動執(zhí)行情況，共同分析活動效果。根據(jù)數(shù)據(jù)分析和客戶反饋，對活動方案進行全面評估，總結成功經驗和不足之處，提出改進措施和建議，為今后舉辦類似活動積累經驗。八、活動預算1.宣傳費用線上廣告投放：[X]元，包括在社交媒體平臺、在線旅游平臺、搜索引擎等投放的廣告費用。線下廣告投放：[X]元，如機場廣告、合作渠道廣告、當?shù)孛襟w廣告等費用。宣傳物料制作：[X]元，制作活動海報、宣傳手冊、展架等宣傳物料的費用。網紅合作費用：[X]元，邀請社交媒體網紅合作推廣活動的費用。2.獎品費用免費機票：[X]元，根據(jù)預計中獎人數(shù)和機票價格計算。酒店住宿券：[X]元，按照不同檔次酒店住宿券的價值和數(shù)量估算。豪華旅游套餐：[X]元，考慮旅游套餐的內容和預計中獎份數(shù)。電子產品及其他禮品：[X]元，包括平板電腦、智能手表、機上禮品券、合作伙伴優(yōu)惠券等禮品的費用。3.技術支持費用系統(tǒng)升級與維護：[X]元，確保活動期間購票系統(tǒng)、抽獎系統(tǒng)等穩(wěn)定運行的技術支持費用。4.客服費用客服人員培訓：[X]元，對活動期間客服人員進行專業(yè)培訓的費用。客服專線及在線客服人力成本：[X]元，活動期間客服人員的工資、獎金等人力成本。5.其他費用活動策劃與執(zhí)行費用：[X]元，活動策劃小組人員的加班費用、會議費用等。合作伙伴合作費用：[X]元，與在線旅游平臺、酒店、機場等合作伙伴的合作費用?？傤A算：[X]元九、活動效果評估1.銷售指標評估機票銷售量：對比活動期間與非活動期間的機票銷售量，評估活動對機票銷售的直接拉動作用。計算活動期間機票銷售額的增長幅度，分析不同航線、不同時間段的銷售情況?？妥剩航y(tǒng)計活動期間各航班的客座率變化情況，評估活動