航空公司暑假活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“清涼暑期，暢飛云端”二、活動(dòng)目的1.提升航空公司在暑假期間的品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多旅客選擇本航空公司出行。2.增加航班客座率，提高暑假期間的運(yùn)營(yíng)收益。3.增強(qiáng)與旅客的互動(dòng)和粘性，培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶群體。三、活動(dòng)時(shí)間[具體暑假時(shí)間段，例如：7月1日8月31日]四、活動(dòng)對(duì)象1.計(jì)劃在暑假出行的各類旅客，包括家庭旅客、學(xué)生旅客、商務(wù)旅客等。2.航空公司現(xiàn)有會(huì)員及潛在會(huì)員。五、活動(dòng)內(nèi)容（一）優(yōu)惠購票活動(dòng)1.折扣機(jī)票推出不同航線的折扣機(jī)票，折扣幅度根據(jù)航線熱門程度和淡旺季進(jìn)行差異化設(shè)置。例如，熱門旅游航線如三亞、麗江等，可提供78折優(yōu)惠；相對(duì)冷門一些的航線可提供56折優(yōu)惠。設(shè)立早鳥票優(yōu)惠，提前[X]天預(yù)訂指定航線機(jī)票，可額外享受[X]折優(yōu)惠。2.套餐優(yōu)惠推出機(jī)票+酒店套餐，根據(jù)不同目的地和酒店檔次，設(shè)計(jì)多種套餐組合。如“海濱度假套餐”（包含往返機(jī)票及海邊度假酒店住宿）、“文化之旅套餐”（包含往返機(jī)票及歷史文化名城特色酒店住宿）等。購買套餐可享受總價(jià)[X]%的優(yōu)惠，并贈(zèng)送酒店早餐、接送機(jī)服務(wù)等增值服務(wù)。3.兒童優(yōu)惠暑假期間，兒童乘坐飛機(jī)可享受特別優(yōu)惠。212歲兒童購買機(jī)票可享受[X]折優(yōu)惠。每位購買全價(jià)票的成人旅客可免費(fèi)攜帶一名2歲以下嬰兒同行（嬰兒不占座位），如需單獨(dú)占用座位，可享受[X]折優(yōu)惠購票。（二）特色航班活動(dòng)1.主題航班根據(jù)不同的節(jié)日、季節(jié)或熱門文化元素，打造主題航班。例如，在七夕節(jié)推出“浪漫七夕”主題航班，機(jī)艙內(nèi)布置浪漫裝飾，提供特色飲品和小點(diǎn)心，播放浪漫愛情電影。在世界杯期間推出“足球狂歡”主題航班，設(shè)置足球元素裝飾，提供啤酒、小吃等，還可組織機(jī)上足球知識(shí)問答活動(dòng)，獲勝者可獲得航空公司禮品或下次飛行優(yōu)惠券。2.親子航班配備兒童專用安全座椅，并提供兒童專屬娛樂設(shè)施，如兒童書籍、玩具、動(dòng)畫片等。安排空乘人員組織親子互動(dòng)游戲，如飛行拼圖比賽、親子繪畫等，為孩子們頒發(fā)小獎(jiǎng)品，讓孩子們?cè)陲w行過程中度過愉快時(shí)光。為家長(zhǎng)們提供育兒知識(shí)講座或交流分享環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)專業(yè)育兒專家在線解答家長(zhǎng)們?cè)诼猛局嘘P(guān)于孩子照顧、教育等方面的問題。（三）會(huì)員專屬活動(dòng)1.積分加倍暑假期間，會(huì)員乘坐航班可享受積分加倍活動(dòng)。普通會(huì)員乘坐經(jīng)濟(jì)艙可獲得雙倍積分，乘坐商務(wù)艙可獲得三倍積分；金卡會(huì)員乘坐經(jīng)濟(jì)艙可獲得三倍積分，乘坐商務(wù)艙可獲得四倍積分；白金卡會(huì)員乘坐經(jīng)濟(jì)艙可獲得四倍積分，乘坐商務(wù)艙可獲得五倍積分。2.會(huì)員專享優(yōu)惠會(huì)員預(yù)訂機(jī)票可享受額外[X]%的優(yōu)惠，在購買機(jī)票+酒店套餐時(shí)可再享受[X]%的優(yōu)惠。會(huì)員可優(yōu)先選擇座位，提前預(yù)訂心儀的靠窗或靠過道座位。會(huì)員在機(jī)場(chǎng)貴賓休息室可享受免費(fèi)使用時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)[X]小時(shí)的特權(quán)，還可享受免費(fèi)的飲品、小吃和快速安檢通道服務(wù)。3.會(huì)員專屬活動(dòng)邀請(qǐng)針對(duì)高端會(huì)員，舉辦專屬的暑期飛行體驗(yàn)活動(dòng)。邀請(qǐng)會(huì)員參加航空公司的航班模擬駕駛體驗(yàn)、與機(jī)長(zhǎng)面對(duì)面交流活動(dòng)，讓會(huì)員深入了解航空運(yùn)營(yíng)背后的故事。組織會(huì)員自駕游活動(dòng)，與租車公司合作，為會(huì)員提供優(yōu)惠租車服務(wù)，并安排專業(yè)導(dǎo)游帶領(lǐng)會(huì)員游覽目的地周邊的小眾景點(diǎn)，深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情。（四）互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)1.線上抽獎(jiǎng)在航空公司官方網(wǎng)站、手機(jī)APP和社交媒體平臺(tái)上設(shè)置抽獎(jiǎng)入口。旅客只需注冊(cè)成為會(huì)員或關(guān)注航空公司官方賬號(hào)，即可參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品包括機(jī)票代金券、酒店住宿券、精美禮品等。每天定時(shí)開獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)呖稍诨顒?dòng)頁面填寫聯(lián)系方式領(lǐng)取獎(jiǎng)品。2.線下抽獎(jiǎng)在機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口等地設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域，旅客在辦理登機(jī)手續(xù)或候機(jī)時(shí)可參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)方式可以是轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、抽取幸運(yùn)號(hào)碼球等。獎(jiǎng)品設(shè)置與線上抽獎(jiǎng)有所區(qū)別，更注重實(shí)用性，如旅行洗漱套裝、充電寶、旅行背包等。3.飛行里程抽獎(jiǎng)旅客在暑假期間累積的飛行里程達(dá)到一定數(shù)值后可參與抽獎(jiǎng)。飛行里程越多，抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越多。獎(jiǎng)品可設(shè)置為豪華商務(wù)艙機(jī)票、高端酒店住宿套餐、全球知名旅游目的地的深度游套餐等，吸引旅客增加飛行頻次。（五）增值服務(wù)活動(dòng)1.免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)對(duì)于購買指定機(jī)票+酒店套餐的旅客，提供免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)。與專業(yè)的接送機(jī)服務(wù)公司合作，確保車輛按時(shí)、安全接送旅客。接送機(jī)服務(wù)覆蓋主要機(jī)場(chǎng)周邊的熱門酒店和旅游景點(diǎn)，方便旅客出行。2.機(jī)場(chǎng)貴賓休息室服務(wù)體驗(yàn)券贈(zèng)送購買全價(jià)機(jī)票或指定套餐的旅客，可獲贈(zèng)機(jī)場(chǎng)貴賓休息室服務(wù)體驗(yàn)券。讓旅客在候機(jī)時(shí)享受舒適、便捷的休息環(huán)境。體驗(yàn)券可在指定的機(jī)場(chǎng)貴賓休息室使用，休息室提供免費(fèi)的飲品、小吃、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)連接等服務(wù)。3.行李額外托運(yùn)額度贈(zèng)送為滿足旅客在暑假出行時(shí)攜帶更多行李的需求，推出行李額外托運(yùn)額度贈(zèng)送活動(dòng)。購買機(jī)票的旅客，根據(jù)所購機(jī)票艙位等級(jí)，可獲得不同額度的額外行李托運(yùn)額度。例如，經(jīng)濟(jì)艙旅客購買機(jī)票后可額外獲得[X]公斤行李托運(yùn)額度，商務(wù)艙旅客可額外獲得[X]公斤行李托運(yùn)額度。六、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.航空公司官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁顯著位置展示暑假活動(dòng)海報(bào)和活動(dòng)鏈接，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息和參與方式。設(shè)立活動(dòng)專題頁面，集中展示活動(dòng)相關(guān)資訊、旅客案例分享、常見問題解答等內(nèi)容，方便旅客了解活動(dòng)詳情。2.社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)推文、短視頻等宣傳資料。推文內(nèi)容結(jié)合生動(dòng)有趣圖片和短視頻，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，引導(dǎo)粉絲互動(dòng)分享。利用社交媒體平臺(tái)開展互動(dòng)活動(dòng)，如話題討論、投票等，增加粉絲參與度和粘性。例如，發(fā)起“你最期待的暑假航班活動(dòng)”話題討論，邀請(qǐng)粉絲留言參與，從中抽取幸運(yùn)粉絲贈(zèng)送活動(dòng)獎(jiǎng)品。3.在線旅游平臺(tái)合作與各大在線旅游平臺(tái)合作，在平臺(tái)首頁、搜索結(jié)果頁、產(chǎn)品詳情頁等位置展示航空公司暑假活動(dòng)廣告。提供活動(dòng)專屬優(yōu)惠鏈接和代碼，方便在線旅游平臺(tái)用戶直接預(yù)訂參與活動(dòng)的機(jī)票和套餐，同時(shí)跟蹤分析通過在線旅游平臺(tái)帶來的預(yù)訂數(shù)據(jù)，評(píng)估合作效果。（二）線下宣傳1.機(jī)場(chǎng)宣傳在機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳、值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口等地張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳展架，向過往旅客發(fā)放活動(dòng)宣傳手冊(cè)。安排工作人員在機(jī)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳講解，解答旅客關(guān)于活動(dòng)的疑問，引導(dǎo)旅客參與活動(dòng)。2.旅行社合作與各地旅行社合作，向旅行社工作人員介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)旅行社將活動(dòng)信息傳達(dá)給其客戶。為旅行社提供一定的推廣獎(jiǎng)勵(lì)，如根據(jù)旅行社推薦旅客參與活動(dòng)的人數(shù)給予相應(yīng)比例的返傭或禮品獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)旅行社積極推廣。3.校園宣傳針對(duì)學(xué)生旅客群體，在各大高校校園內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)放宣傳傳單。與學(xué)校社團(tuán)、學(xué)生會(huì)合作，舉辦校園宣講會(huì)，介紹航空公司暑假活動(dòng)優(yōu)惠政策，現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)生關(guān)于機(jī)票預(yù)訂、出行安排等方面的問題，并鼓勵(lì)學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)成為會(huì)員參與活動(dòng)。七、活動(dòng)執(zhí)行流程（一）活動(dòng)籌備階段（提前[X]周）1.成立活動(dòng)策劃小組由市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括市場(chǎng)推廣人員、客服人員、運(yùn)營(yíng)人員等，明確各成員職責(zé)分工。2.制定活動(dòng)詳細(xì)執(zhí)行計(jì)劃明確各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的具體實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。例如，優(yōu)惠購票活動(dòng)的機(jī)票價(jià)格調(diào)整、套餐設(shè)計(jì)與上線時(shí)間；特色航班活動(dòng)的主題策劃、裝飾布置、物料準(zhǔn)備時(shí)間；會(huì)員專屬活動(dòng)的積分系統(tǒng)調(diào)整、權(quán)益設(shè)置與通知時(shí)間等。3.準(zhǔn)備活動(dòng)所需物料設(shè)計(jì)并制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳手冊(cè)、展架、抽獎(jiǎng)券、禮品等物料。確保物料的設(shè)計(jì)風(fēng)格符合活動(dòng)主題，內(nèi)容準(zhǔn)確清晰，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息。提前預(yù)訂活動(dòng)所需的獎(jiǎng)品、禮品，如機(jī)票代金券、酒店住宿券、特色紀(jì)念品、旅行用品等，并與供應(yīng)商溝通好配送和發(fā)放事宜。4.培訓(xùn)活動(dòng)執(zhí)行人員組織對(duì)參與活動(dòng)執(zhí)行的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括機(jī)場(chǎng)工作人員、客服人員、線上運(yùn)營(yíng)人員等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、操作流程、服務(wù)規(guī)范等，確保工作人員能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地為旅客提供服務(wù)和解答疑問。（二）活動(dòng)預(yù)熱階段（提前[X]天）1.線上預(yù)熱在航空公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息，透露部分活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，吸引旅客關(guān)注。制作活動(dòng)預(yù)熱短視頻，通過抖音、微信視頻號(hào)等平臺(tái)發(fā)布，展示活動(dòng)的精彩內(nèi)容和誘人獎(jiǎng)品，引發(fā)旅客期待。2.線下預(yù)熱在機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳、值機(jī)柜臺(tái)等地開始張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳展架，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。向旅行社、校園等合作渠道發(fā)送活動(dòng)預(yù)熱資料，提前告知活動(dòng)信息，為活動(dòng)正式啟動(dòng)做好鋪墊。（三）活動(dòng)執(zhí)行階段1.優(yōu)惠購票活動(dòng)執(zhí)行按照既定的機(jī)票價(jià)格調(diào)整方案，在航空公司官方網(wǎng)站、在線旅游平臺(tái)等渠道上線暑假優(yōu)惠機(jī)票和套餐產(chǎn)品?？头藛T及時(shí)解答旅客關(guān)于優(yōu)惠購票的咨詢，協(xié)助旅客完成預(yù)訂流程。對(duì)于符合早鳥票優(yōu)惠條件的旅客，準(zhǔn)確核對(duì)預(yù)訂時(shí)間并給予相應(yīng)折扣。2.特色航班活動(dòng)執(zhí)行根據(jù)主題航班和親子航班的策劃方案，提前做好機(jī)艙裝飾布置、娛樂設(shè)施準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)等工作。在航班飛行過程中，空乘人員按照既定流程組織開展主題活動(dòng)和親子互動(dòng)環(huán)節(jié)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的飛行體驗(yàn)。3.會(huì)員專屬活動(dòng)執(zhí)行按照積分加倍、會(huì)員專享優(yōu)惠等活動(dòng)規(guī)則，對(duì)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和設(shè)置。確保會(huì)員在預(yù)訂機(jī)票、享受服務(wù)時(shí)能夠準(zhǔn)確獲得相應(yīng)權(quán)益。通過短信、郵件、手機(jī)APP推送等方式，及時(shí)向會(huì)員通知專屬活動(dòng)信息和權(quán)益變更情況。對(duì)于會(huì)員專屬活動(dòng)邀請(qǐng)，提前做好報(bào)名審核、場(chǎng)地安排、活動(dòng)組織等工作。4.互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)執(zhí)行線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)按照設(shè)定的時(shí)間和規(guī)則定時(shí)開獎(jiǎng)，及時(shí)通知中獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)取獎(jiǎng)品。確保抽獎(jiǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和公正性，對(duì)抽獎(jiǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析。線下抽獎(jiǎng)活動(dòng)在機(jī)場(chǎng)等地有序開展組織，引導(dǎo)旅客參與抽獎(jiǎng)，確保抽獎(jiǎng)過程公開透明。及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)品，并做好獎(jiǎng)品發(fā)放記錄。5.增值服務(wù)活動(dòng)執(zhí)行對(duì)于購買指定機(jī)票+酒店套餐的旅客，按照預(yù)訂信息及時(shí)安排免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)。與接送機(jī)服務(wù)公司保持密切溝通，確保服務(wù)質(zhì)量。向符合條件的旅客發(fā)放機(jī)場(chǎng)貴賓休息室服務(wù)體驗(yàn)券，并告知使用規(guī)則和注意事項(xiàng)。根據(jù)旅客所購機(jī)票艙位等級(jí)，準(zhǔn)確為旅客增加行李額外托運(yùn)額度，并在系統(tǒng)中做好記錄。（四）活動(dòng)跟進(jìn)與調(diào)整階段1.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析建立活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)跟蹤活動(dòng)期間的機(jī)票預(yù)訂量、旅客參與度、會(huì)員注冊(cè)量、互動(dòng)抽獎(jiǎng)參與人數(shù)等數(shù)據(jù)。定期對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估活動(dòng)效果，了解旅客對(duì)不同活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策的反饋，找出活動(dòng)執(zhí)行過程中存在的問題和不足之處。2.活動(dòng)調(diào)整優(yōu)化根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)航線的優(yōu)惠機(jī)票預(yù)訂量不理想，可適當(dāng)調(diào)整該航線的折扣幅度或推出新的優(yōu)惠套餐；如果某個(gè)互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)參與度不高，可考慮優(yōu)化活動(dòng)規(guī)則或獎(jiǎng)品設(shè)置，提高旅客參與積極性。3.客戶服務(wù)跟進(jìn)加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)處理旅客在活動(dòng)期間遇到的問題和投訴，確保旅客能夠順利參與活動(dòng)并享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)旅客的反饋和建議進(jìn)行收集整理，及時(shí)反饋給活動(dòng)策劃小組，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考依據(jù)。（五）活動(dòng)結(jié)束階段1.活動(dòng)總結(jié)組織活動(dòng)策劃小組和相關(guān)工作人員召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)整體執(zhí)行情況進(jìn)行全面總結(jié)?；仡櫥顒?dòng)目標(biāo)的達(dá)成情況，分析活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，詳細(xì)闡述活動(dòng)策劃、執(zhí)行、宣傳、效果評(píng)估等方面的情況，提出對(duì)未來類似活動(dòng)的改進(jìn)建議。2.獎(jiǎng)品結(jié)算與發(fā)放對(duì)活動(dòng)期間的獎(jiǎng)品發(fā)放情況進(jìn)行核對(duì)和結(jié)算，確保所有中獎(jiǎng)?wù)叨家秧樌I(lǐng)取獎(jiǎng)品。與供應(yīng)商結(jié)算獎(jiǎng)品費(fèi)用，做好財(cái)務(wù)記錄。3.客戶關(guān)系維護(hù)通過短信、郵件等方式向參與活動(dòng)的旅客表示感謝，告知旅客后續(xù)可能推出的其他優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)。對(duì)活動(dòng)期間新注冊(cè)的會(huì)員進(jìn)行定期回訪，了解會(huì)員對(duì)活動(dòng)體驗(yàn)的感受，介紹會(huì)員權(quán)益和福利，引導(dǎo)會(huì)員持續(xù)關(guān)注和使用航空公司服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性。八、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.宣傳費(fèi)用：包括線上廣告投放、線下海報(bào)制作與張貼、宣傳手冊(cè)印刷、校園宣講會(huì)等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.