肯德基常駐活動方案一、活動目標(biāo)1.提升肯德基品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅闹群兔雷u度，吸引新顧客并增加老顧客的忠誠度。2.通過豐富多樣的活動形式，刺激消費者的購買欲望，提高門店銷售額。3.加強(qiáng)與顧客的互動，增強(qiáng)顧客對品牌的粘性，培養(yǎng)長期穩(wěn)定的消費群體。二、活動主題“歡樂食光，就在肯德基”三、活動時間[具體活動起始時間]長期四、活動地點肯德基各門店五、活動對象廣大消費者，包括家庭、上班族、學(xué)生等各類人群六、活動內(nèi)容及流程（一）早餐時段專屬優(yōu)惠1.活動內(nèi)容推出多款超值早餐套餐，價格相較于原價有一定幅度的優(yōu)惠。例如，經(jīng)典的火腿蛋堡套餐，原價[X]元，活動價[X]元。購買任意早餐套餐，可免費獲得一杯中杯熱咖啡或豆?jié){（二選一）。2.流程門店工作人員在早餐時段開始前，將優(yōu)惠信息展示在店內(nèi)顯眼位置，如電子顯示屏、海報等。顧客點餐時，收銀員按照活動規(guī)則為顧客提供相應(yīng)的優(yōu)惠套餐，并告知贈品信息。廚房工作人員根據(jù)訂單準(zhǔn)備餐食，確保贈品準(zhǔn)確發(fā)放。（二）工作日午餐特惠1.活動內(nèi)容周一至周五工作日，推出特定的午餐套餐組合，以實惠的價格滿足上班族的用餐需求。如香辣雞腿堡套餐，搭配薯條和中杯可樂，只需[X]元。消費滿[X]元，可享受立減[X]元的優(yōu)惠，鼓勵顧客增加消費金額。2.流程在工作日午餐時段開始前，通過門店廣播、店內(nèi)海報等方式宣傳活動內(nèi)容。顧客點餐時，收銀員告知顧客活動優(yōu)惠，引導(dǎo)顧客選擇合適的套餐，并計算優(yōu)惠后的價格。對于滿足立減條件的訂單，收銀員直接在收銀系統(tǒng)中進(jìn)行減免操作，并打印相應(yīng)的小票給顧客。（三）兒童歡樂套餐及周邊1.活動內(nèi)容定期更新兒童歡樂套餐內(nèi)的玩具款式，推出熱門動畫或電影主題的玩具系列，吸引小朋友及其家長。例如，在某部熱門動畫電影上映期間，推出以該電影角色為造型的玩具套餐。購買兒童歡樂套餐，可額外獲得一張兒童樂園優(yōu)惠券，憑券可在店內(nèi)兒童游樂區(qū)免費游玩[X]小時。2.流程在兒童歡樂套餐展示區(qū)擺放不同款式的玩具樣品，讓顧客直觀了解套餐內(nèi)玩具內(nèi)容。顧客點購兒童歡樂套餐時，收銀員向顧客介紹套餐內(nèi)的玩具款式，并告知顧客可獲得的優(yōu)惠券信息。服務(wù)員將玩具和優(yōu)惠券一同交付給顧客，并引導(dǎo)顧客前往兒童游樂區(qū)。（四）會員專屬福利1.活動內(nèi)容注冊成為肯德基會員，即可享受積分累計制度。每消費[X]元可獲得[X]積分，積分可用于兌換肯德基的各類商品或優(yōu)惠券。例如，[X]積分可兌換一份薯條，[X]積分可兌換一張單品優(yōu)惠券。會員生日當(dāng)天，可在門店免費領(lǐng)取一份生日套餐，包含一個漢堡、一份薯條和一杯飲料。定期為會員推送專屬活動信息和優(yōu)惠通知，如會員專享的新品試吃活動、特定時間段的折扣優(yōu)惠等。2.流程在門店內(nèi)設(shè)置會員注冊引導(dǎo)標(biāo)識，鼓勵顧客掃描二維碼注冊成為會員。消費時，收銀員在收銀系統(tǒng)中錄入會員信息，自動為顧客累計積分。在會員生日當(dāng)天，顧客到店出示會員身份信息，服務(wù)員核實后為顧客提供生日套餐。通過肯德基官方APP或微信公眾號，定期向會員推送專屬活動和優(yōu)惠信息，會員可在APP上查看積分余額并進(jìn)行兌換操作。（五）主題節(jié)日活動1.活動內(nèi)容根據(jù)不同的節(jié)日，策劃相應(yīng)的主題活動。例如，情人節(jié)推出情侶套餐，套餐內(nèi)包含特色的情人節(jié)主題食品和紀(jì)念禮品；圣誕節(jié)期間，將門店布置成圣誕主題，推出圣誕限定套餐，同時舉辦圣誕派對，邀請小朋友和家長一起參與，有圣誕老人派發(fā)禮物、圣誕歌曲表演等環(huán)節(jié)。在一些傳統(tǒng)節(jié)日，如端午節(jié)、中秋節(jié)等，推出具有節(jié)日特色的食品，如端午粽子套餐、中秋月餅套餐等，并搭配節(jié)日氛圍的裝飾。2.流程在節(jié)日前幾周，開始通過多種渠道宣傳節(jié)日活動信息，包括門店海報、社交媒體、官方網(wǎng)站等。根據(jù)節(jié)日主題，對門店進(jìn)行相應(yīng)的裝飾布置，營造節(jié)日氛圍。例如，在情人節(jié)期間，擺放心形氣球、玫瑰花等裝飾；圣誕節(jié)時，設(shè)置圣誕樹、雪花掛件等。推出節(jié)日限定套餐后，服務(wù)員在顧客點餐時進(jìn)行介紹和推薦，引導(dǎo)顧客購買。在節(jié)日當(dāng)天或活動期間，按照預(yù)定的活動流程開展各項活動，如圣誕派對的節(jié)目表演、圣誕老人禮物派發(fā)等，確?；顒佑行蜻M(jìn)行。（六）互動游戲與抽獎1.活動內(nèi)容在門店內(nèi)設(shè)置互動游戲區(qū)域，如投籃機(jī)、抓娃娃機(jī)等，顧客消費滿一定金額后可獲得游戲次數(shù)。例如，消費滿[X]元可獲得[X]次投籃機(jī)會，投中一定數(shù)量的籃球可獲得小禮品一份。開展線上線下相結(jié)合的抽獎活動。顧客在門店消費后，可通過掃描店內(nèi)二維碼進(jìn)入線上抽獎頁面，參與抽獎。獎品包括肯德基優(yōu)惠券、食品套餐、玩具等。同時，每天在門店內(nèi)設(shè)置現(xiàn)場抽獎環(huán)節(jié)，顧客憑消費小票可參與抽獎，中獎?wù)弋?dāng)場領(lǐng)取獎品。2.流程在門店合適位置設(shè)置互動游戲設(shè)備，并張貼游戲規(guī)則和獎品說明。顧客消費達(dá)到指定金額后，收銀員告知顧客可獲得的游戲次數(shù)，并引導(dǎo)顧客前往游戲區(qū)域。對于線上抽獎活動，顧客消費后，收銀員引導(dǎo)顧客掃描二維碼參與抽獎，并告知抽獎規(guī)則和獎品信息。在每天固定的時間段進(jìn)行現(xiàn)場抽獎活動，門店工作人員提前準(zhǔn)備好抽獎箱和獎品，顧客憑小票排隊參與抽獎，工作人員現(xiàn)場公布中獎信息并頒發(fā)獎品。七、活動準(zhǔn)備（一）人員安排1.活動策劃團(tuán)隊負(fù)責(zé)活動方案的整體策劃和設(shè)計，根據(jù)不同的活動內(nèi)容制定詳細(xì)的執(zhí)行計劃。與市場部門溝通協(xié)調(diào)，確?；顒优c品牌推廣策略相一致。對活動效果進(jìn)行評估和總結(jié)，為后續(xù)活動改進(jìn)提供依據(jù)。2.門店工作人員收銀員：熟悉活動規(guī)則，準(zhǔn)確為顧客提供優(yōu)惠信息和結(jié)算服務(wù)，引導(dǎo)顧客參與活動。服務(wù)員：負(fù)責(zé)向顧客介紹活動內(nèi)容，解答顧客疑問，協(xié)助顧客完成點餐和用餐過程，確保贈品和優(yōu)惠券的正確發(fā)放。廚房工作人員：按照訂單要求快速準(zhǔn)備餐食，保證餐品質(zhì)量和出餐速度?，F(xiàn)場管理人員：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維護(hù)，協(xié)調(diào)各崗位工作人員之間的配合，及時處理突發(fā)情況。（二）物料準(zhǔn)備1.宣傳物料設(shè)計制作各類活動海報，包括早餐優(yōu)惠海報、午餐特惠海報、兒童歡樂套餐海報、節(jié)日活動海報等，張貼在門店顯眼位置，如門口、點餐區(qū)、用餐區(qū)等。制作活動宣傳單頁，內(nèi)容涵蓋活動主題、時間、內(nèi)容、優(yōu)惠信息等，放置在門店入口處供顧客自取。利用電子顯示屏滾動播放活動信息，吸引顧客注意力。2.裝飾物料根據(jù)不同的節(jié)日活動主題，準(zhǔn)備相應(yīng)的裝飾物品。如情人節(jié)的心形氣球、玫瑰花；圣誕節(jié)的圣誕樹、雪花掛件；端午節(jié)的粽葉、香囊；中秋節(jié)的玉兔燈、月餅造型裝飾等。在門店內(nèi)設(shè)置互動游戲區(qū)域的相關(guān)設(shè)備和道具，如投籃機(jī)、抓娃娃機(jī)、抽獎箱等，并確保設(shè)備正常運行。3.贈品及獎品準(zhǔn)備各類贈品，如購買早餐套餐時贈送的中杯熱咖啡或豆?jié){、兒童歡樂套餐內(nèi)的玩具、會員生日套餐等。根據(jù)抽獎活動設(shè)置不同等級的獎品，包括肯德基優(yōu)惠券、食品套餐、玩具、限量版周邊等，并確保獎品數(shù)量充足。（三）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.組織門店工作人員參加活動培訓(xùn)，詳細(xì)講解活動方案、活動規(guī)則、操作流程以及與顧客溝通的技巧。2.進(jìn)行模擬演練，讓工作人員熟悉活動場景，提高應(yīng)對顧客問題和處理突發(fā)情況的能力。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對工作人員進(jìn)行考核，確保其能夠準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行活動方案。（四）宣傳推廣1.利用肯德基官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，吸引粉絲關(guān)注和參與。配以精美的圖片和詳細(xì)的文字介紹，提高活動的吸引力。2.與當(dāng)?shù)氐纳罘?wù)類平臺合作，如團(tuán)購網(wǎng)站、外賣平臺等，在平臺上展示活動優(yōu)惠信息，引導(dǎo)用戶到店消費。3.在門店周邊區(qū)域發(fā)放活動宣傳單頁，并與周邊社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等場所進(jìn)行合作，通過張貼海報、放置宣傳資料等方式擴(kuò)大活動宣傳范圍。4.利用短信營銷的方式，向老顧客發(fā)送活動通知，邀請他們到店參與活動。八、活動預(yù)算1.宣傳物料制作費用：包括海報設(shè)計制作、宣傳單頁印刷、電子顯示屏廣告投放等費用，預(yù)計[X]元。2.裝飾物料采購費用：根據(jù)不同節(jié)日活動主題，采購各類裝飾物品，預(yù)計[X]元。3.贈品及獎品費用：準(zhǔn)備活動所需的贈品和獎品，如玩具、食品套餐、優(yōu)惠券等，預(yù)計[X]元。4.人員培訓(xùn)費用：組織門店工作人員參加活動培訓(xùn)，包括培訓(xùn)講師費用、場地租賃費用等，預(yù)計[X]元。5.互動游戲設(shè)備及道具費用：購置或租賃投籃機(jī)、抓娃娃機(jī)等互動游戲設(shè)備，以及抽獎箱等道具，預(yù)計[X]元。6.其他費用：如活動期間的水電費、臨時工作人員費用等，預(yù)計[X]元。總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.設(shè)立專門的評估指標(biāo)，包括銷售額、客流量、顧客滿意度、社交媒體關(guān)注度、會員注冊及活躍度等。2.通過收銀系統(tǒng)統(tǒng)計活動期間的銷售額和客流量數(shù)據(jù)，與活動前進(jìn)行對比分析，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。3.在門店內(nèi)設(shè)置意見反饋箱，收集顧客對活動的意見和建議，同時安排