聯(lián)通選號活動方案一、活動主題“聯(lián)通好號任你選，精彩生活新起點”二、活動目的1.提升聯(lián)通號碼的市場占有率，吸引新用戶入網(wǎng)。2.增加老用戶的粘性，促進號碼升級和套餐變更。3.提高聯(lián)通品牌知名度和美譽度，樹立良好的企業(yè)形象。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動地點1.聯(lián)通自有營業(yè)廳2.合作手機賣場3.線上聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機營業(yè)廳APP五、活動對象1.有新辦聯(lián)通號碼需求的個人用戶2.聯(lián)通老用戶六、活動內(nèi)容1.號碼展示與分類在活動現(xiàn)場設(shè)置專門的選號區(qū)域，展示豐富多樣的聯(lián)通號碼。將號碼按照數(shù)字組合、套餐適配性等進行分類，方便用戶快速找到心儀的號碼。例如，設(shè)置“吉祥號專區(qū)”，包含含有6、8、9等吉利數(shù)字的號碼；“情侶號專區(qū)”，提供成對的有特殊意義的號碼組合；“生日號專區(qū)”，讓用戶能選擇與自己或親人生日相關(guān)的號碼。對于線上選號平臺，通過清晰的導航和搜索功能，實現(xiàn)號碼的精準查找。用戶可以根據(jù)自己設(shè)定的條件，如價格區(qū)間、號碼段等進行篩選，快速定位到符合需求的號碼。2.優(yōu)惠套餐搭配針對不同類型的號碼，推出與之匹配的優(yōu)惠套餐。如對于流量需求較大的用戶，提供包含高流量、高速網(wǎng)絡(luò)的套餐；對于通話較多的用戶，設(shè)置語音通話時長充足且價格實惠的套餐。為新用戶入網(wǎng)提供首月優(yōu)惠，如首月免費使用或低至[X]元的套餐費用。老用戶辦理號碼升級或套餐變更時，給予一定的費用減免或贈送增值服務，像贈送一定時長的視頻會員權(quán)益、云存儲空間等。3.選號規(guī)則與互動制定簡單易懂的選號規(guī)則，例如現(xiàn)場選號可直接辦理入網(wǎng)手續(xù)，線上選號需在規(guī)定時間內(nèi)提交訂單并完成支付。開展互動活動增加趣味性，如現(xiàn)場設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)，用戶選號后可參與抽獎，獎品包括手機、話費充值卡、精美禮品等。線上舉辦“曬號”活動，用戶分享自己選中的心儀號碼到社交平臺，邀請好友點贊，根據(jù)點贊數(shù)量排名可獲得額外的話費獎勵或流量包。4.增值服務提供為所有參與選號活動的用戶提供免費的號碼安全保障服務，如號碼掛失、防詐騙提醒等。新用戶入網(wǎng)后可享受聯(lián)通提供的免費云盤空間，方便存儲個人資料。老用戶在活動期間辦理號碼相關(guān)業(yè)務，可額外獲得一定時長的聯(lián)通視頻會員服務，暢享熱門影視、綜藝等內(nèi)容。七、活動準備1.物料準備選號宣傳單頁：設(shè)計制作色彩鮮艷、內(nèi)容簡潔明了的宣傳單頁，突出活動主題、號碼優(yōu)勢、套餐詳情及優(yōu)惠信息。在聯(lián)通自有營業(yè)廳、合作手機賣場、社區(qū)等人流量較大的地方進行發(fā)放。海報：制作活動海報，張貼在營業(yè)廳門口、合作店鋪櫥窗、社區(qū)公告欄等顯著位置，吸引過往人群的注意。海報內(nèi)容包括活動時間、地點、主要內(nèi)容和咨詢電話。選號冊：準備紙質(zhì)選號冊，將所有可供選擇的號碼按照一定順序排列，方便現(xiàn)場用戶翻閱。同時，在聯(lián)通官方網(wǎng)站和手機營業(yè)廳APP上搭建電子選號冊，實現(xiàn)線上選號功能。抽獎箱、抽獎券：用于現(xiàn)場抽獎活動，抽獎券設(shè)計為一式兩聯(lián)，一聯(lián)給用戶留存，一聯(lián)用于抽獎。抽獎箱要保證外觀醒目、易于操作。禮品展示架：擺放手機、話費充值卡、精美禮品等獎品，吸引用戶參與活動。禮品展示架要設(shè)置在活動現(xiàn)場顯眼位置，便于用戶直觀了解獎品內(nèi)容。宣傳橫幅：在活動現(xiàn)場懸掛宣傳橫幅，如“聯(lián)通選號盛宴，開啟精彩通信生活”，營造熱烈的活動氛圍。2.人員準備營業(yè)廳工作人員：提前對自有營業(yè)廳員工進行培訓，使其熟悉活動內(nèi)容、選號流程、套餐詳情及優(yōu)惠政策，能夠熱情、專業(yè)地為用戶提供服務。安排專人負責引導用戶選號、解答疑問、辦理入網(wǎng)及變更業(yè)務等。合作手機賣場銷售人員：與合作手機賣場溝通協(xié)調(diào)，確保其銷售人員了解活動方案，積極向賣場內(nèi)的顧客宣傳推廣聯(lián)通選號活動?；顒硬邉澟c執(zhí)行團隊：負責活動的整體策劃、組織和實施，包括活動現(xiàn)場的布置、流程把控、互動環(huán)節(jié)的組織等。安排專人負責線上活動的推廣、用戶咨詢回復及訂單處理等工作。技術(shù)支持人員：保障線上選號平臺的穩(wěn)定運行，及時處理用戶在選號過程中遇到的技術(shù)問題，如網(wǎng)絡(luò)卡頓、頁面加載異常等。在活動現(xiàn)場配備技術(shù)人員，隨時解決可能出現(xiàn)的設(shè)備故障，確?；顒禹樌M行。3.宣傳推廣聯(lián)通自有渠道：通過聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機營業(yè)廳APP推送活動通知，在首頁設(shè)置活動專題頁面，詳細介紹活動內(nèi)容、號碼資源、優(yōu)惠套餐等信息。利用聯(lián)通短信平臺向老用戶發(fā)送活動短信，邀請其參與選號活動。社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體賬號發(fā)布活動信息，制作吸引人的圖文、視頻內(nèi)容，介紹活動亮點和特色號碼，吸引用戶關(guān)注和分享。例如，發(fā)布“聯(lián)通選號秘籍大公開”“快來看看這些超靚的聯(lián)通號碼”等主題內(nèi)容，引發(fā)用戶興趣。線下宣傳：在聯(lián)通自有營業(yè)廳、合作手機賣場張貼海報、擺放宣傳單頁，安排工作人員向進店顧客介紹活動。在人流量較大的商場、超市、社區(qū)等地發(fā)放宣傳單頁，進行活動宣傳。與周邊商家合作，如咖啡店、理發(fā)店等，在其店內(nèi)放置活動宣傳資料，擴大活動知曉度。4.系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)準備對聯(lián)通的業(yè)務辦理系統(tǒng)進行全面檢查和優(yōu)化，確保在活動期間能夠快速、準確地處理用戶的選號、入網(wǎng)及套餐變更等業(yè)務。提前進行壓力測試，模擬大量用戶同時選號的場景，驗證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和響應速度，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題。保障活動現(xiàn)場及線上平臺的網(wǎng)絡(luò)暢通?；顒蝇F(xiàn)場配備足夠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如無線路由器、信號增強器等，確保用戶在選號過程中網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，不會出現(xiàn)卡頓或掉線現(xiàn)象。對線上選號平臺的服務器進行擴容和優(yōu)化，提高平臺的數(shù)據(jù)處理能力和響應速度，防止因用戶集中訪問導致平臺崩潰。八、活動流程1.現(xiàn)場活動流程活動開場活動開始前30分鐘，工作人員在營業(yè)廳門口或合作手機賣場入口處迎接顧客，引導其進入活動現(xiàn)場?；顒诱介_始時，主持人登場，介紹活動主題、目的、內(nèi)容及優(yōu)惠政策，歡迎各位顧客參與聯(lián)通選號活動。號碼展示與介紹主持人引導顧客來到選號區(qū)域，介紹號碼分類及特點，如吉祥號、情侶號、生日號等不同類型號碼的特色和優(yōu)勢。工作人員向顧客發(fā)放選號宣傳單頁，詳細介紹各類套餐與號碼的適配情況，幫助顧客根據(jù)自身需求選擇合適的號碼和套餐。用戶選號顧客在選號區(qū)域自由瀏覽選號冊或通過電子選號平臺進行選號。工作人員在旁提供協(xié)助，解答顧客關(guān)于號碼和套餐的疑問。顧客確定心儀號碼后，告知工作人員，工作人員現(xiàn)場查詢號碼狀態(tài)，確認是否可辦理入網(wǎng)或變更業(yè)務。業(yè)務辦理對于新用戶入網(wǎng)，工作人員引導顧客填寫入網(wǎng)申請表，收集相關(guān)證件資料，進行身份驗證和信用評估（如適用）。老用戶辦理號碼升級或套餐變更業(yè)務時，工作人員核對用戶信息，按照活動優(yōu)惠政策辦理相應手續(xù)，如減免費用、贈送增值服務等。在辦理業(yè)務過程中，工作人員向顧客介紹聯(lián)通的其他業(yè)務和服務，如寬帶套餐、智能家居應用等，引導顧客進行更多業(yè)務的辦理。抽獎環(huán)節(jié)業(yè)務辦理完成后，主持人宣布抽獎環(huán)節(jié)開始。工作人員將所有參與活動且已辦理業(yè)務的用戶抽獎券副券放入抽獎箱。邀請現(xiàn)場一位顧客作為抽獎嘉賓，從抽獎箱中抽取三等獎[X]名、二等獎[X]名、一等獎[X]名。主持人現(xiàn)場公布中獎號碼，工作人員登記中獎用戶信息。為中獎用戶頒發(fā)獎品，獎品包括手機、話費充值卡、精美禮品等，并合影留念?；顒咏Y(jié)束主持人對活動進行總結(jié)，感謝各位顧客的參與和支持，再次強調(diào)聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)服務和豐富的號碼資源。工作人員引導顧客有序離場，清理活動現(xiàn)場，整理相關(guān)資料和設(shè)備。2.線上活動流程活動宣傳與預熱通過聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機營業(yè)廳APP、社交媒體平臺等渠道發(fā)布活動通知和宣傳海報，介紹活動內(nèi)容、號碼資源、優(yōu)惠套餐及參與方式。提前幾天在聯(lián)通官方網(wǎng)站和手機營業(yè)廳APP首頁設(shè)置活動倒計時提醒，吸引用戶關(guān)注活動進度。用戶選號用戶登錄聯(lián)通官方網(wǎng)站或手機營業(yè)廳APP，進入選號頁面，按照系統(tǒng)提示進行選號操作?？筛鶕?jù)號碼段、價格區(qū)間、數(shù)字組合等條件進行篩選，快速找到心儀號碼。選號過程中，系統(tǒng)實時顯示號碼狀態(tài)，如是否可辦理入網(wǎng)或變更業(yè)務。用戶確定號碼后，提交訂單并選擇支付方式，完成線上選號流程。訂單處理與通知后臺系統(tǒng)自動接收用戶選號訂單，工作人員及時進行審核和處理。確認訂單信息無誤后，通知用戶支付成功，并告知其預計開通時間和后續(xù)使用注意事項。對于線上支付遇到問題的用戶，工作人員主動聯(lián)系，協(xié)助解決支付問題，確保用戶順利完成選號?；踊顒娱_展線上“曬號”活動，用戶選號成功后，可在活動頁面分享自己選中的號碼到社交平臺，并邀請好友點贊。用戶可隨時查看自己的點贊排名情況。根據(jù)點贊數(shù)量排名，在活動結(jié)束后為排名靠前的用戶發(fā)放話費獎勵或流量包等獎品。工作人員通過系統(tǒng)后臺統(tǒng)計用戶點贊數(shù)據(jù)，核實獲獎用戶信息后，發(fā)放獎品?；顒咏Y(jié)束活動結(jié)束后，在聯(lián)通官方網(wǎng)站和手機營業(yè)廳APP上發(fā)布活動總結(jié)，感謝用戶的參與和支持。對活動期間收集的用戶反饋進行整理和分析，為后續(xù)活動改進提供參考。九、活動預算1.物料制作費用選號宣傳單頁：[X]元海報：[X]元選號冊：[X]元（紙質(zhì)+電子制作）抽獎箱、抽獎券：[X]元禮品展示架：[X]元宣傳橫幅：[X]元總計：[X]元2.獎品費用手機：[X]元話費充值卡：[X]元精美禮品：[X]元總計：[X]元3.人員費用營業(yè)廳工作人員加班補貼：[X]元合作手機賣場銷售人員推廣費用：[X]元活動策劃與執(zhí)行團隊薪酬：[X]元技術(shù)支持人員薪酬及設(shè)備租賃費用：[X]元總計：[X]元4.宣傳推廣費用線上廣告投放：[X]元線下宣傳單頁發(fā)放費用：[X]元與商家合作推廣費用：[X]元總計：[X]元5.其他費用活動場地布置費用：[X]元水電費：[X]元不可預見費用：[X]元總計：[X]元活動預算總計：[X]元十、活動效果評估1.用戶參與度評估統(tǒng)計活動期間新用戶入網(wǎng)數(shù)量、老用戶號碼升級及套餐變更數(shù)量，評估活動對用戶增長和業(yè)務拓展的效果。分析線上線下參與活動的用戶數(shù)量比例，了解不同渠道的引流效果，為后續(xù)宣傳推廣渠道優(yōu)化提供依據(jù)。2.銷售業(yè)績評估對比活動前后聯(lián)通號碼銷售業(yè)績，包括號碼銷售收入、套餐辦理收入等，評估活動對銷售業(yè)績的提升作用。分析不同類型號碼和套餐的銷售情況占比，了解用戶對各類號碼和套餐的需求偏好，為產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略調(diào)整提供參考。3.用戶滿意度評估通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集用戶對活動的滿意度評價，了解用戶對活動內(nèi)容、流程、服務等方面的意見和建議。統(tǒng)計用戶對號碼資源、套餐優(yōu)惠、增值服