聯(lián)通存款活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，聯(lián)通作為一家綜合性的通信服務(wù)提供商，為了進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升客戶粘性，決定推出聯(lián)通存款活動(dòng)。通過此次活動(dòng)，吸引更多客戶選擇聯(lián)通的金融服務(wù)，同時(shí)為客戶提供更加多樣化的理財(cái)選擇，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通與客戶的雙贏局面。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在活動(dòng)期間內(nèi)，吸引[X]名新客戶開通聯(lián)通存款業(yè)務(wù)。2.提高聯(lián)通存款業(yè)務(wù)的知名度和美譽(yù)度，使聯(lián)通在金融服務(wù)領(lǐng)域樹立良好的品牌形象。3.增加聯(lián)通存款業(yè)務(wù)的資金規(guī)模，提升聯(lián)通在金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。4.加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，提高客戶對(duì)聯(lián)通品牌的忠誠(chéng)度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象聯(lián)通現(xiàn)有客戶以及潛在客戶五、活動(dòng)內(nèi)容1.開戶有禮活動(dòng)期間，成功開通聯(lián)通存款賬戶的新客戶，可獲得聯(lián)通定制的精美禮品一份，如聯(lián)通定制手機(jī)殼、充電寶、無(wú)線耳機(jī)等，禮品價(jià)值在[X]元左右。禮品領(lǐng)取方式：客戶在開戶成功后，憑有效身份證件到聯(lián)通指定的營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取禮品。2.存款加息根據(jù)客戶的存款金額和存款期限，設(shè)置不同檔次的加息利率。例如，存款金額在[X]元[X]元之間，存款期限為1年的，加息[X]%；存款金額在[X]元以上，存款期限為2年的，加息[X]%等。加息利率在活動(dòng)期間內(nèi)保持不變，客戶在存款到期后，可按照加息后的利率獲得利息收益。3.推薦有禮聯(lián)通老客戶成功推薦新客戶開通聯(lián)通存款業(yè)務(wù)，推薦人可獲得推薦獎(jiǎng)勵(lì)。推薦獎(jiǎng)勵(lì)為推薦成功后新客戶存款金額的[X]%，最高不超過[X]元。例如，老客戶A推薦新客戶B成功開通存款業(yè)務(wù)，B的存款金額為[X]元，則A可獲得推薦獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取方式：推薦人在被推薦人開戶成功且存款到賬后，憑有效身份證件到聯(lián)通指定營(yíng)業(yè)廳辦理推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取手續(xù)。4.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)期間，凡開通聯(lián)通存款業(yè)務(wù)的客戶，均可參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)時(shí)間為每周[具體抽獎(jiǎng)時(shí)間]，抽獎(jiǎng)方式為線上抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的聯(lián)通5G手機(jī)一部；二等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的平板電腦一臺(tái)；三等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的智能手表一塊；幸運(yùn)獎(jiǎng)若干，獎(jiǎng)品為聯(lián)通話費(fèi)充值卡[X]元。抽獎(jiǎng)結(jié)果公布方式：抽獎(jiǎng)結(jié)束后，在聯(lián)通官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等平臺(tái)公布中獎(jiǎng)名單，中獎(jiǎng)客戶可憑有效身份證件到聯(lián)通指定營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取獎(jiǎng)品。六、活動(dòng)流程1.活動(dòng)籌備階段（活動(dòng)開始前[X]天）成立活動(dòng)專項(xiàng)小組由聯(lián)通公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部、金融業(yè)務(wù)部、客服部等相關(guān)部門人員組成活動(dòng)專項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。明確各成員的職責(zé)和分工，確?；顒?dòng)籌備工作順利進(jìn)行。制定活動(dòng)方案根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)流程、宣傳推廣方案、客戶服務(wù)方案、風(fēng)險(xiǎn)控制方案等?；顒?dòng)方案經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。宣傳物料準(zhǔn)備設(shè)計(jì)制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、宣傳視頻等宣傳物料，突出活動(dòng)的亮點(diǎn)和優(yōu)惠政策。在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)服務(wù)站、合作商家等場(chǎng)所張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳單頁(yè)。在聯(lián)通官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)宣傳視頻和圖文信息。禮品及獎(jiǎng)品準(zhǔn)備根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，準(zhǔn)備充足的禮品和獎(jiǎng)品，確保禮品和獎(jiǎng)品的質(zhì)量和數(shù)量。將禮品和獎(jiǎng)品分類存放，并做好登記和管理工作。人員培訓(xùn)對(duì)活動(dòng)專項(xiàng)小組成員、營(yíng)業(yè)廳工作人員、客服人員等進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程和操作規(guī)范。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)政策解讀、客戶咨詢解答、系統(tǒng)操作培訓(xùn)等。2.活動(dòng)預(yù)熱階段（活動(dòng)開始前[X]天活動(dòng)開始前1天）短信通知向聯(lián)通現(xiàn)有客戶發(fā)送活動(dòng)短信，介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間和參與方式，吸引客戶關(guān)注。短信內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)的亮點(diǎn)和優(yōu)惠政策。社交媒體推廣在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息，通過圖文、視頻等形式展示活動(dòng)內(nèi)容和獎(jiǎng)品設(shè)置，吸引用戶互動(dòng)和分享。利用社交媒體平臺(tái)的廣告投放功能，精準(zhǔn)定位潛在客戶，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍。合作推廣與合作商家進(jìn)行合作推廣，如與周邊的商場(chǎng)、超市、餐廳等合作，在其場(chǎng)所內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳單頁(yè)，吸引合作商家的客戶參與活動(dòng)。與金融機(jī)構(gòu)、投資顧問等合作，舉辦聯(lián)合推廣活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人士為客戶講解聯(lián)通存款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和理財(cái)知識(shí)，提高客戶對(duì)活動(dòng)的認(rèn)知度和參與度。3.活動(dòng)實(shí)施階段（活動(dòng)開始日活動(dòng)結(jié)束日）客戶開戶在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等渠道設(shè)置開戶專窗，為客戶提供便捷的開戶服務(wù)。開戶工作人員要熱情接待客戶，耐心解答客戶的疑問，指導(dǎo)客戶完成開戶手續(xù)。客戶開戶成功后，及時(shí)為客戶發(fā)放禮品，并告知客戶活動(dòng)的其他優(yōu)惠政策和參與方式。存款辦理客戶可根據(jù)自己的需求選擇不同期限和金額的存款產(chǎn)品，并按照系統(tǒng)提示完成存款操作。工作人員要及時(shí)處理客戶的存款業(yè)務(wù)，確保存款資金及時(shí)到賬，并為客戶提供存款憑證。推薦有禮登記老客戶推薦新客戶開戶時(shí)，推薦人要在推薦登記表上填寫推薦人姓名、聯(lián)系方式、被推薦人姓名、聯(lián)系方式等信息。工作人員要對(duì)推薦信息進(jìn)行審核和登記，確保推薦關(guān)系的真實(shí)性和有效性。幸運(yùn)抽獎(jiǎng)按照活動(dòng)規(guī)則，每周[具體抽獎(jiǎng)時(shí)間]進(jìn)行線上抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)過程要公正、透明，通過第三方抽獎(jiǎng)平臺(tái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，并記錄抽獎(jiǎng)結(jié)果。抽獎(jiǎng)結(jié)束后，及時(shí)在聯(lián)通官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等平臺(tái)公布中獎(jiǎng)名單，并通知中獎(jiǎng)客戶領(lǐng)取獎(jiǎng)品?？蛻舴?wù)客服人員要及時(shí)接聽客戶的咨詢電話，解答客戶關(guān)于活動(dòng)的疑問，為客戶提供專業(yè)的理財(cái)建議。設(shè)立專門的活動(dòng)咨詢郵箱和在線客服渠道，及時(shí)處理客戶的投訴和建議，確?？蛻魸M意度。4.活動(dòng)結(jié)束階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析對(duì)活動(dòng)期間的開戶數(shù)量、存款金額、推薦人數(shù)、抽獎(jiǎng)參與人數(shù)、中獎(jiǎng)人數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。通過數(shù)據(jù)分析評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。獎(jiǎng)品發(fā)放與客戶回訪對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)客戶的領(lǐng)取意愿，并安排獎(jiǎng)品發(fā)放。對(duì)參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見建議，感謝客戶的參與和支持。活動(dòng)總結(jié)與評(píng)估召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估?；顒?dòng)專項(xiàng)小組各成員匯報(bào)活動(dòng)執(zhí)行情況，分享活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。根據(jù)活動(dòng)總結(jié)和評(píng)估結(jié)果，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。七、活動(dòng)宣傳推廣方案1.線上宣傳聯(lián)通官方網(wǎng)站在聯(lián)通官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、參與方式、獎(jiǎng)品設(shè)置等信息。在網(wǎng)站首頁(yè)輪播圖、導(dǎo)航欄等位置突出展示活動(dòng)宣傳海報(bào)，吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)專題頁(yè)面。微信公眾號(hào)定期發(fā)布活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)的最新進(jìn)展、優(yōu)惠政策、參與方式等信息。制作活動(dòng)宣傳視頻，通過微信公眾號(hào)推送，生動(dòng)形象地展示活動(dòng)內(nèi)容和獎(jiǎng)品設(shè)置。開展微信互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、問答等，吸引用戶參與，提高用戶的活躍度和粘性。手機(jī)營(yíng)業(yè)廳在手機(jī)營(yíng)業(yè)廳首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)入口，并在首頁(yè)輪播圖、消息推送等位置展示活動(dòng)宣傳海報(bào)。在手機(jī)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置活動(dòng)專區(qū)，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、參與方式、獎(jiǎng)品設(shè)置等信息，并提供開戶、存款等操作指引。社交媒體平臺(tái)在微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)進(jìn)展、用戶案例等信息，通過圖文、視頻等形式展示活動(dòng)內(nèi)容和獎(jiǎng)品設(shè)置，吸引用戶關(guān)注和互動(dòng)。利用社交媒體平臺(tái)的話題功能，發(fā)起與活動(dòng)相關(guān)的話題討論，引導(dǎo)用戶參與話題互動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.線下宣傳營(yíng)業(yè)廳宣傳在聯(lián)通各營(yíng)業(yè)廳內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳單頁(yè)，設(shè)置活動(dòng)咨詢臺(tái)，為客戶提供活動(dòng)咨詢服務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)舉辦活動(dòng)啟動(dòng)儀式，邀請(qǐng)媒體記者、客戶代表等參加，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。社區(qū)宣傳組織工作人員到周邊社區(qū)開展活動(dòng)宣傳，通過發(fā)放宣傳單頁(yè)、舉辦小型宣傳活動(dòng)等方式，向社區(qū)居民介紹活動(dòng)內(nèi)容和參與方式。在社區(qū)內(nèi)設(shè)置活動(dòng)宣傳點(diǎn)，擺放宣傳海報(bào)、展示禮品和獎(jiǎng)品，吸引社區(qū)居民的關(guān)注。合作商家宣傳與周邊的商場(chǎng)、超市、餐廳等合作商家進(jìn)行合作，在其場(chǎng)所內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳單頁(yè)，吸引合作商家的客戶參與活動(dòng)。在合作商家內(nèi)舉辦聯(lián)合推廣活動(dòng)，如舉辦理財(cái)講座、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，邀請(qǐng)合作商家的客戶參加，提高活動(dòng)的參與度。八、客戶服務(wù)方案1.咨詢服務(wù)設(shè)立專門的活動(dòng)咨詢熱線，安排專業(yè)的客服人員接聽客戶的咨詢電話，解答客戶關(guān)于活動(dòng)的疑問。在聯(lián)通官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等平臺(tái)設(shè)置在線客服渠道，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢信息。客服人員要熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程和操作規(guī)范，為客戶提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答和專業(yè)的理財(cái)建議。2.投訴處理設(shè)立專門的活動(dòng)投訴郵箱和投訴電話，及時(shí)處理客戶的投訴和建議。對(duì)于客戶的投訴，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予客戶答復(fù)，并采取有效措施解決客戶的問題，確保客戶滿意度。3.客戶關(guān)懷在活動(dòng)期間，定期向客戶發(fā)送活動(dòng)進(jìn)展情況、優(yōu)惠政策等信息，讓客戶及時(shí)了解活動(dòng)動(dòng)態(tài)。對(duì)參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見建議，感謝客戶的參與和支持。為客戶提供個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)，根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶推薦合適的存款產(chǎn)品和理財(cái)方案。九、風(fēng)險(xiǎn)控制方案1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解金融市場(chǎng)的變化情況，對(duì)活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)警。根據(jù)市場(chǎng)變化情況，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案和宣傳推廣策略，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。2.信用風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶的信用評(píng)估，確?？蛻舻男庞脿顩r良好，避免因客戶信用問題導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。在存款業(yè)務(wù)辦理過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確保存款資金的安全。3.操作風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和操作規(guī)范，避免因操作失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。建立健全活動(dòng)操作流程和風(fēng)險(xiǎn)控制制度，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和管理，確?；顒?dòng)的合規(guī)性和安全性。4.輿情風(fēng)險(xiǎn)密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解客戶對(duì)活動(dòng)的反饋和評(píng)價(jià)，對(duì)可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)警。針對(duì)客戶關(guān)心的問題和熱點(diǎn)話題，及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處理，避免輿情危機(jī)的發(fā)生。十、活動(dòng)預(yù)算1.禮品及獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元2.宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元3.廣告投放費(fèi)用：[X]元4.合作推廣費(fèi)用：[X]元5.人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元6.活動(dòng)場(chǎng)地布置費(fèi)用：[X]元7.其他費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元十一、活動(dòng)效果評(píng)估1.活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成情況對(duì)比活動(dòng)前后的開戶數(shù)量、存款金額、推薦人數(shù)等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。2.客戶滿意度通過客戶回訪、問卷調(diào)查等方式，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見建議，評(píng)估活動(dòng)對(duì)客戶滿意度的提升效果。3.品牌知名度和美譽(yù)度通過市場(chǎng)調(diào)研、媒體報(bào)道等方式，了解活動(dòng)對(duì)聯(lián)通品牌知名度和美譽(yù)度的提升效果。4.活動(dòng)成本效益對(duì)比活動(dòng)預(yù)