聯(lián)通公司五一活動方案一、活動主題“五一聯(lián)通狂歡，暢享精彩通信”二、活動目的1.提升聯(lián)通品牌知名度和美譽(yù)度，吸引新用戶入網(wǎng)。2.增加老用戶的粘性和活躍度，促進(jìn)業(yè)務(wù)辦理和消費(fèi)。3.通過活動帶動聯(lián)通各類業(yè)務(wù)的銷售，提高公司業(yè)績。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋五一勞動節(jié)假期及前后幾天，例如4月28日5月5日]四、活動對象聯(lián)通新老用戶五、活動內(nèi)容及流程（一）線上預(yù)熱（4月20日4月27日）1.社交媒體宣傳制作活動專屬海報、短視頻等宣傳素材，發(fā)布在聯(lián)通官方微博、微信公眾號、抖音等社交媒體平臺上。文案示例：“五一將至，聯(lián)通大放送！超多優(yōu)惠等你來享，還有驚喜好禮等你拿，快來關(guān)注吧！”并配以有趣的動畫或圖片。每天發(fā)布至少12條內(nèi)容，保持活動熱度。安排專人負(fù)責(zé)與用戶互動，回復(fù)評論和私信，解答用戶關(guān)于活動的疑問。2.線上抽獎活動在聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP上推出“五一幸運(yùn)抽獎”活動。用戶登錄APP后，可在活動頁面參與抽獎。獎品設(shè)置包括流量包、話費(fèi)充值卡、手機(jī)優(yōu)惠券等。每天設(shè)置一定的抽獎次數(shù)限制，如每位用戶每天可抽獎3次，以保證活動的公平性和參與度?；顒悠陂g，每天公布中獎名單，用戶可在APP上查看是否中獎，并按照提示領(lǐng)取獎品。（二）線下營業(yè)廳活動（4月28日5月5日）1.營業(yè)廳布置在營業(yè)廳門口懸掛活動橫幅，擺放活動海報和宣傳展架，營造活動氛圍。展架內(nèi)容包括活動介紹、優(yōu)惠套餐詳情、業(yè)務(wù)辦理流程等，方便用戶了解。在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置活動專區(qū)，擺放獎品展示臺，展示各類獎品，吸引用戶參與活動。2.進(jìn)門有禮用戶進(jìn)入營業(yè)廳，即可領(lǐng)取一份小禮品，如聯(lián)通定制的手機(jī)支架、鼠標(biāo)墊等。禮品上印有聯(lián)通標(biāo)志和活動宣傳語，增加品牌曝光度。安排專人在營業(yè)廳門口引導(dǎo)用戶領(lǐng)取禮品，并簡單介紹活動內(nèi)容。3.業(yè)務(wù)辦理優(yōu)惠新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠推出五一專屬入網(wǎng)套餐，如低月租、高流量的套餐組合，滿足用戶日常通信需求。辦理新入網(wǎng)業(yè)務(wù)，可享受首月免費(fèi)體驗(yàn)部分套餐內(nèi)容的優(yōu)惠。贈送新用戶一定時長的視頻會員權(quán)益，如愛奇藝、騰訊視頻會員等，增加套餐吸引力。老用戶套餐升級老用戶辦理套餐升級業(yè)務(wù)，可享受一定的費(fèi)用減免優(yōu)惠，如升級5G套餐，前三個月每月減免[X]元費(fèi)用。升級套餐后，額外贈送一定量的流量和語音通話時長，具體數(shù)量根據(jù)套餐檔次而定。寬帶業(yè)務(wù)辦理辦理聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)，可享受免費(fèi)安裝、調(diào)試服務(wù)。贈送寬帶使用時長，如辦理一年寬帶套餐，額外贈送[X]個月的使用時長。對于新辦理寬帶的用戶，提供價值[X]元的智能設(shè)備，如路由器、攝像頭等，方便用戶使用。4.互動體驗(yàn)活動5G體驗(yàn)區(qū)在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置5G體驗(yàn)專區(qū)，展示5G手機(jī)及配套設(shè)備。安排專業(yè)人員為用戶講解5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，如高速下載、高清視頻通話等。用戶可現(xiàn)場體驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)下的各類應(yīng)用場景，如在線游戲、高清視頻播放等，讓用戶親身感受5G帶來的便捷。智能生活展示區(qū)展示聯(lián)通的各類智能生活產(chǎn)品，如智能音箱、智能門鎖、智能家居控制系統(tǒng)等。工作人員為用戶介紹這些智能產(chǎn)品的功能和使用方法，并演示如何通過聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)設(shè)備的互聯(lián)互通。用戶可現(xiàn)場體驗(yàn)智能生活帶來的便利，激發(fā)用戶對智能產(chǎn)品的興趣和購買欲望。親子互動區(qū)（適用于部分營業(yè)廳）在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置親子互動區(qū)域，擺放一些兒童玩具和游戲設(shè)施。舉辦親子通信知識小課堂，由工作人員向小朋友和家長講解簡單的通信知識，如如何正確使用手機(jī)、保護(hù)視力等。開展親子游戲活動，如親子拼圖比賽、親子通信知識問答等，獲勝的家庭可獲得聯(lián)通提供的精美禮品，如兒童電話手表、學(xué)習(xí)平板等。通過親子互動活動，增加營業(yè)廳的趣味性和吸引力，同時也向家長和小朋友宣傳聯(lián)通的業(yè)務(wù)和服務(wù)。（三）線上線下聯(lián)動活動（4月28日5月5日）1.線上預(yù)約，線下體驗(yàn)用戶可在聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP或官方微信公眾號上預(yù)約到營業(yè)廳參與活動的時間和項(xiàng)目。預(yù)約成功后，用戶在預(yù)約時間到達(dá)營業(yè)廳，可享受優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)、優(yōu)先體驗(yàn)互動活動等服務(wù)。對于線上預(yù)約的用戶，額外贈送一份小禮品，如聯(lián)通定制的鑰匙扣或手機(jī)貼膜等，鼓勵用戶積極參與線上預(yù)約。2.線下辦理業(yè)務(wù)，線上抽獎用戶在營業(yè)廳辦理指定業(yè)務(wù)后，可獲得一次線上抽獎機(jī)會。抽獎平臺為聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP的活動頁面。獎品設(shè)置除了流量包、話費(fèi)充值卡等常規(guī)獎品外，還增加了一些高價值獎品，如平板電腦、智能手表等，提高用戶參與活動的積極性。用戶抽獎后，即時在APP上公布中獎結(jié)果，中獎用戶可按照提示在APP上填寫收貨地址等信息，聯(lián)通將盡快安排獎品郵寄。（四）活動宣傳推廣1.短信宣傳向聯(lián)通新老用戶發(fā)送活動短信，介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠信息和參與方式。短信內(nèi)容示例：“尊敬的用戶，五一聯(lián)通狂歡來襲！辦理業(yè)務(wù)享優(yōu)惠，還有驚喜好禮等你來拿！活動時間：[具體時間]，活動地點(diǎn)：聯(lián)通各營業(yè)廳。詳情請咨詢[客服電話]?！贝_保短信發(fā)送的準(zhǔn)確性和及時性，覆蓋聯(lián)通大部分用戶群體。2.合作推廣與當(dāng)?shù)氐纳碳?、社區(qū)、學(xué)校等合作，進(jìn)行活動宣傳。在商家店鋪內(nèi)張貼活動海報，擺放宣傳展架；在社區(qū)內(nèi)發(fā)放活動傳單，舉辦小型宣傳活動；在學(xué)校內(nèi)與社團(tuán)合作，開展通信知識講座，并宣傳聯(lián)通活動。通過合作推廣，擴(kuò)大活動的影響力和覆蓋面，吸引更多潛在用戶參與活動。六、活動準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.成立活動專項(xiàng)小組組長：[姓名]，負(fù)責(zé)活動的整體策劃、協(xié)調(diào)和決策。成員包括市場營銷人員、營業(yè)廳工作人員、技術(shù)支持人員、客服人員等。明確各成員的職責(zé)和分工，確保活動順利開展。2.培訓(xùn)工作人員對參與活動的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括活動內(nèi)容、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。讓工作人員熟悉活動流程和優(yōu)惠政策，能夠準(zhǔn)確、熱情地為用戶提供服務(wù)和解答疑問。進(jìn)行模擬演練，提高工作人員應(yīng)對各種情況的能力，確?；顒蝇F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量。（二）物資準(zhǔn)備1.宣傳物料制作活動海報、宣傳展架、宣傳單頁、橫幅等宣傳物料。海報設(shè)計要突出活動主題和優(yōu)惠信息，色彩鮮艷，吸引眼球；展架內(nèi)容要簡潔明了，便于用戶快速了解活動內(nèi)容；宣傳單頁要詳細(xì)介紹活動各項(xiàng)優(yōu)惠和業(yè)務(wù)辦理流程；橫幅要懸掛在營業(yè)廳門口等顯眼位置，營造活動氛圍。確保宣傳物料的數(shù)量充足，提前制作完成，并在活動前及時布置到位。2.禮品及獎品根據(jù)活動內(nèi)容和預(yù)算，準(zhǔn)備各類禮品和獎品。禮品要具有實(shí)用性和聯(lián)通品牌特色，如手機(jī)支架、鼠標(biāo)墊、鑰匙扣等；獎品要設(shè)置合理的梯度，包括流量包、話費(fèi)充值卡、手機(jī)優(yōu)惠券、平板電腦、智能手表等，滿足不同用戶的需求。對禮品和獎品進(jìn)行分類整理和編號，便于管理和發(fā)放。確保禮品和獎品的質(zhì)量和數(shù)量，提前采購到位，并妥善保管。3.設(shè)備及物資在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置5G體驗(yàn)區(qū)、智能生活展示區(qū)等互動體驗(yàn)區(qū)域，準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備和物資。5G體驗(yàn)區(qū)要配備5G手機(jī)、5G路由器等設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；智能生活展示區(qū)要展示各類智能產(chǎn)品，并準(zhǔn)備好演示所需的設(shè)備和資料。準(zhǔn)備好辦理業(yè)務(wù)所需的設(shè)備和物資，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、業(yè)務(wù)受理單等，確保業(yè)務(wù)辦理流程順暢。對活動現(xiàn)場的桌椅、電源、照明等設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保活動現(xiàn)場環(huán)境舒適、安全。（三）技術(shù)準(zhǔn)備1.網(wǎng)絡(luò)保障提前對聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和測試，確?；顒悠陂g網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，特別是5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和速度。安排技術(shù)人員在活動現(xiàn)場值班，隨時處理網(wǎng)絡(luò)故障等問題，保障用戶的通信體驗(yàn)。2.系統(tǒng)支持對聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)等進(jìn)行升級和維護(hù)，確保活動期間系統(tǒng)正常運(yùn)行。測試線上抽獎活動、業(yè)務(wù)辦理等功能，確保用戶操作順暢，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。備份重要數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定。（四）場地準(zhǔn)備1.營業(yè)廳布置根據(jù)活動方案，對營業(yè)廳進(jìn)行合理布置。劃分活動專區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、互動體驗(yàn)區(qū)等不同功能區(qū)域，確保各區(qū)域布局合理，方便用戶參與活動和辦理業(yè)務(wù)。在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置明顯的活動標(biāo)識和引導(dǎo)指示牌，引導(dǎo)用戶順利參與活動。2.活動現(xiàn)場布置在營業(yè)廳門口、活動專區(qū)等位置懸掛橫幅、擺放海報和展架，營造活動氛圍。在獎品展示臺擺放各類獎品，展示獎品的吸引力。對互動體驗(yàn)區(qū)的設(shè)備和物資進(jìn)行擺放和調(diào)試，確保用戶能夠方便、舒適地進(jìn)行體驗(yàn)。七、活動預(yù)算1.宣傳費(fèi)用：[X]元，包括海報制作、宣傳單頁印刷、橫幅制作、短信發(fā)送等費(fèi)用。2.禮品及獎品費(fèi)用：[X]元，涵蓋進(jìn)門有禮、線上抽獎、線下辦理業(yè)務(wù)抽獎等活動所需的禮品和獎品費(fèi)用。3.設(shè)備及物資采購費(fèi)用：[X]元，用于購買5G體驗(yàn)設(shè)備、智能生活展示設(shè)備、業(yè)務(wù)辦理設(shè)備及相關(guān)物資等。4.人員費(fèi)用：[X]元，支付活動專項(xiàng)小組成員的加班費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。5.場地布置費(fèi)用：[X]元，包括營業(yè)廳內(nèi)部裝飾、活動現(xiàn)場布置等費(fèi)用。6.其他費(fèi)用：[X]元，如活動期間的水電費(fèi)、臨時設(shè)備租賃費(fèi)用等?？傤A(yù)算：[X]元八、活動效果評估1.設(shè)定評估指標(biāo)新用戶入網(wǎng)數(shù)量：統(tǒng)計活動期間新入網(wǎng)用戶的數(shù)量，與活動前進(jìn)行對比，評估活動對新用戶的吸引效果。業(yè)務(wù)辦理量：分析活動期間各類業(yè)務(wù)（如套餐升級、寬帶辦理等）的辦理數(shù)量，評估活動對業(yè)務(wù)銷售的促進(jìn)作用。用戶參與度：通過線上抽獎活動的參與人數(shù)、線下互動體驗(yàn)活動的參與人次等指標(biāo)，評估用戶對活動的參與熱情。品牌知名度：通過社交媒體的曝光量、用戶關(guān)注度等數(shù)據(jù)，評估活動對聯(lián)通品牌知名度的提升效果。用戶滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場反饋等方式收集用戶對活動的滿意度評價，了解用戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。2.數(shù)據(jù)收集與分析安排專人負(fù)責(zé)收集活動期間的各項(xiàng)數(shù)