聯(lián)通公司沖話費活動方案一、活動主題“聯(lián)通話費大放送，暢享通信新優(yōu)惠”二、活動目的1.提升聯(lián)通用戶的話費充值量，增加公司收入。2.吸引新用戶辦理聯(lián)通業(yè)務，擴大用戶群體。3.提高聯(lián)通品牌知名度和用戶滿意度，增強用戶粘性。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象聯(lián)通新老用戶五、活動內(nèi)容充值送話費1.單次充值滿[X]元，贈送[X]元話費。2.充值金額越高，贈送比例越高。例如：充值滿[X]元，贈送[X]元話費；充值滿[X]元，贈送[X]元話費等。套餐升級優(yōu)惠1.辦理指定套餐，可享受話費直降優(yōu)惠。2.套餐升級后，額外贈送一定時長的通話時長或流量。新用戶專享1.新用戶辦理聯(lián)通號碼，首次充值話費即可享受充值優(yōu)惠。2.贈送新用戶專屬流量包或通話時長。邀請有禮1.老用戶邀請新用戶成功辦理聯(lián)通業(yè)務并充值話費，老用戶和新用戶均可獲得話費獎勵。2.具體獎勵設置：老用戶獲贈[X]元話費，新用戶獲贈[X]元話費。六、活動流程活動預熱（提前[X]天）1.線上宣傳在聯(lián)通官方網(wǎng)站首頁、手機營業(yè)廳APP首頁等顯著位置展示活動海報和活動說明。利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動推文，介紹活動內(nèi)容、時間、參與方式等，并設置互動話題，吸引用戶關(guān)注和參與。向聯(lián)通老用戶發(fā)送活動短信通知，告知活動詳情。2.線下宣傳在聯(lián)通營業(yè)廳張貼活動海報，擺放宣傳資料，如宣傳單頁、易拉寶等。在人流量較大的商場、超市、學校、社區(qū)等地發(fā)放活動宣傳單頁。活動執(zhí)行1.充值送話費用戶登錄聯(lián)通手機營業(yè)廳APP或訪問聯(lián)通官方網(wǎng)站，進入活動頁面，選擇充值金額并完成支付。系統(tǒng)自動識別用戶充值金額，并按照活動規(guī)則贈送相應話費。贈送話費將在充值成功后的[X]個工作日內(nèi)到賬。2.套餐升級優(yōu)惠用戶撥打聯(lián)通客服熱線[客服號碼]或前往聯(lián)通營業(yè)廳辦理套餐升級業(yè)務?？头藛T或營業(yè)廳工作人員根據(jù)用戶選擇的套餐，為用戶辦理升級手續(xù)，并告知用戶享受的優(yōu)惠政策和贈送的通話時長或流量。3.新用戶專享新用戶在聯(lián)通營業(yè)廳或通過線上渠道辦理聯(lián)通號碼，并首次充值話費。辦理成功后，系統(tǒng)自動為新用戶贈送專屬流量包或通話時長，并按照充值送話費活動規(guī)則贈送相應話費。4.邀請有禮老用戶通過微信分享、短信邀請等方式，將活動鏈接或邀請碼發(fā)送給新用戶。新用戶點擊鏈接或輸入邀請碼辦理聯(lián)通業(yè)務并充值話費后，老用戶和新用戶均可獲得話費獎勵。獎勵話費將在新用戶充值成功后的[X]個工作日內(nèi)到賬?；顒痈M1.設立專門的活動咨詢熱線[咨詢號碼]，及時解答用戶在活動過程中遇到的問題。2.安排專人負責監(jiān)控活動數(shù)據(jù)，如充值金額、參與人數(shù)、新用戶辦理數(shù)量等，及時發(fā)現(xiàn)活動執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并采取相應措施進行解決。3.根據(jù)活動進展情況，適時調(diào)整活動策略和宣傳方式，確?；顒有Ч_到預期目標?；顒咏Y(jié)束1.統(tǒng)計活動期間的各項數(shù)據(jù)，如充值金額、參與人數(shù)、新用戶辦理數(shù)量、話費贈送金額等，并進行分析總結(jié)。2.對活動效果進行評估，總結(jié)活動經(jīng)驗和不足之處，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。3.向參與活動的用戶發(fā)送活動結(jié)束通知，感謝用戶的參與和支持。七、活動準備人員準備1.活動策劃團隊負責活動方案的策劃和制定，包括活動內(nèi)容、活動流程、活動宣傳等。對活動效果進行評估和總結(jié)，提出改進建議。2.技術(shù)支持團隊負責活動系統(tǒng)的開發(fā)和維護，確保活動期間系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。對活動數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，為活動策劃和決策提供數(shù)據(jù)支持。3.客服團隊負責解答用戶在活動過程中遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。收集用戶反饋意見，及時反饋給活動策劃團隊，以便對活動進行優(yōu)化。4.宣傳推廣團隊負責活動的線上線下宣傳推廣工作，包括制作活動海報、宣傳單頁、推文等宣傳資料，發(fā)布活動信息，吸引用戶參與。監(jiān)測宣傳效果，根據(jù)用戶反饋及時調(diào)整宣傳策略。物資準備1.線上宣傳物資設計制作活動海報、宣傳單頁、推文等宣傳資料，確保宣傳內(nèi)容簡潔明了、突出活動重點。準備活動相關(guān)的圖片、視頻素材，用于社交媒體平臺的宣傳推廣。2.線下宣傳物資制作活動海報、易拉寶、宣傳單頁等宣傳資料，并在聯(lián)通營業(yè)廳、人流量較大的商場、超市、學校、社區(qū)等地張貼和發(fā)放。準備宣傳禮品，如小禮品、優(yōu)惠券等，用于吸引用戶參與活動。3.活動系統(tǒng)物資開發(fā)或優(yōu)化活動系統(tǒng)，確保用戶能夠順利參與活動，如充值送話費、套餐升級、邀請有禮等功能的實現(xiàn)。對活動系統(tǒng)進行測試和調(diào)試，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.其他物資準備活動所需的辦公用品，如電腦、打印機、復印機等。安排活動期間的值班人員，確?；顒拥捻樌M行。資金準備1.預算活動所需的各項費用，包括宣傳推廣費用、話費贈送費用、禮品費用、技術(shù)支持費用、人員費用等。2.制定資金使用計劃，確保活動資金的合理使用和安全管理。3.預留一定的活動應急資金，以應對活動過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。八、活動預算1.宣傳推廣費用線上宣傳費用（包括社交媒體推廣、短信通知等）：[X]元線下宣傳費用（包括海報制作、宣傳單頁印刷、宣傳禮品等）：[X]元宣傳推廣費用總計：[X]元2.話費贈送費用充值送話費活動話費贈送金額：[X]元套餐升級優(yōu)惠活動話費贈送金額：[X]元新用戶專享活動話費贈送金額：[X]元邀請有禮活動話費贈送金額：[X]元話費贈送費用總計：[X]元3.禮品費用宣傳禮品費用：[X]元邀請有禮活動禮品費用：[X]元禮品費用總計：[X]元4.技術(shù)支持費用活動系統(tǒng)開發(fā)和維護費用：[X]元數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析費用：[X]元技術(shù)支持費用總計：[X]元5.人員費用活動策劃人員費用：[X]元技術(shù)支持人員費用：[X]元客服人員費用：[X]元宣傳推廣人員費用：[X]元人員費用總計：[X]元6.其他費用辦公用品費用：[X]元值班人員費用：[X]元其他費用總計：[X]元7.活動預算總計：[X]元九、活動效果評估1.充值金額：統(tǒng)計活動期間聯(lián)通用戶的充值總金額，與活動前進行對比，評估活動對充值量的提升效果。2.新用戶數(shù)量：統(tǒng)計活動期間新用戶的辦理數(shù)量，分析活動對新用戶增長的影響。3.用戶滿意度：通過問卷調(diào)查、用戶反饋等方式，收集用戶對活動的滿意度評價，了解用戶對活動內(nèi)容、流程、優(yōu)惠政策等方面的意見和建議。4.品牌知名度：通過社交媒體平臺的數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等方式，評估活動對聯(lián)通品牌知名度的提升效果。十、注意事項1.活動期間，確保活動系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時處理用戶在充值、套餐升級、邀請有禮等過程中遇到的問題。2.加強對活動宣傳資料的審核，確保宣傳內(nèi)容真實、準確、合法，避免出現(xiàn)虛假宣傳等問題