美發(fā)美甲店鋪活動方案一、活動主題“煥新顏，美無限——美發(fā)美甲狂歡派對”二、活動目的1.增加店鋪知名度和美譽(yù)度，吸引新顧客，鞏固老顧客。2.提高店鋪銷售額，通過優(yōu)惠活動促進(jìn)顧客消費(fèi)。3.增強(qiáng)顧客粘性，通過有趣的互動活動讓顧客成為店鋪的忠實(shí)粉絲。三、活動時間[具體活動時間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點(diǎn)美發(fā)美甲店鋪內(nèi)及線上平臺五、活動對象所有對美發(fā)美甲有需求的人群，包括但不限于女性、男性、學(xué)生、上班族等。六、活動內(nèi)容（一）優(yōu)惠折扣1.美發(fā)項(xiàng)目洗剪吹：原價[X]元，活動期間享[X]折優(yōu)惠，即[X]元。燙染：原價[X]元，活動期間燙染套餐（包含燙/染+護(hù)理）享[X]折優(yōu)惠，即[X]元。造型設(shè)計：原價[X]元，活動期間享[X]折優(yōu)惠，即[X]元。2.美甲項(xiàng)目基礎(chǔ)純色美甲：原價[X]元，活動期間享[X]折優(yōu)惠，即[X]元。日式簡約美甲套餐（包含甲片+款式+護(hù)理）：原價[X]元，活動期間享[X]折優(yōu)惠，即[X]元。手部護(hù)理套餐：原價[X]元，活動期間享[X]折優(yōu)惠，即[X]元。（二）滿減活動1.消費(fèi)滿[X]元，立減[X]元。2.消費(fèi)滿[X]元，除立減[X]元外，還可獲得[X]元的店鋪優(yōu)惠券，下次消費(fèi)可直接抵扣。（三）套餐組合1.美發(fā)+美甲套餐洗剪吹+基礎(chǔ)純色美甲：原價[X]元，活動期間套餐價[X]元。燙染+日式簡約美甲套餐：原價[X]元，活動期間套餐價[X]元。2.閨蜜同行套餐兩位閨蜜一起消費(fèi)美發(fā)或美甲項(xiàng)目，每人可額外享受[X]折優(yōu)惠。三人及以上閨蜜同行，每人可享受[X]折優(yōu)惠，并且贈送每人一份小禮品（如美甲飾品、美發(fā)護(hù)理小樣等）。（四）抽獎活動1.凡在活動期間消費(fèi)的顧客，均可參與現(xiàn)場抽獎。2.抽獎方式：采用電子抽獎系統(tǒng)，顧客掃描抽獎二維碼進(jìn)入抽獎頁面，點(diǎn)擊抽獎按鈕即可參與。3.獎項(xiàng)設(shè)置一等獎（1名）：價值[X]元的美發(fā)或美甲項(xiàng)目套餐（可任選）。二等獎（3名）：價值[X]元的店鋪禮品卡。三等獎（5名）：美發(fā)或美甲護(hù)理產(chǎn)品一套。幸運(yùn)獎（若干）：小禮品一份（如美甲貼紙、美發(fā)梳子等）。（五）互動體驗(yàn)1.美甲創(chuàng)意DIY在活動期間的特定時間段，設(shè)置美甲創(chuàng)意DIY區(qū)域。準(zhǔn)備各種美甲工具、飾品和材料，顧客可以在專業(yè)美甲師的指導(dǎo)下，發(fā)揮自己的創(chuàng)意，制作一款獨(dú)一無二的美甲。完成DIY美甲的顧客，可將作品拍照分享至朋友圈，并集滿[X]個贊，即可獲得[X]元的美甲優(yōu)惠券。2.美發(fā)造型挑戰(zhàn)賽邀請顧客現(xiàn)場進(jìn)行美發(fā)造型挑戰(zhàn)，由專業(yè)美發(fā)師根據(jù)顧客提供的照片或描述，在規(guī)定時間內(nèi)完成一款相似的造型。挑戰(zhàn)成功的顧客可獲得價值[X]元的美發(fā)項(xiàng)目優(yōu)惠券，同時還有機(jī)會成為店鋪的“造型模特”，其造型照片將展示在店鋪宣傳資料及線上平臺上。3.線上互動建立活動專屬微信群，邀請參與活動的顧客加入。在群內(nèi)定期發(fā)布美發(fā)美甲小知識、新品推薦、活動預(yù)告等信息，與顧客保持互動。開展線上投票活動，例如“最受歡迎的美甲款式評選”“我最滿意的美發(fā)造型評選”等，參與者有機(jī)會獲得店鋪優(yōu)惠券。七、活動流程（一）活動前期準(zhǔn)備1.宣傳推廣線上制作活動海報、視頻，發(fā)布在店鋪官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上。利用社交媒體廣告投放功能，針對周邊地區(qū)的潛在顧客進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。邀請美發(fā)美甲行業(yè)的知名博主、網(wǎng)紅進(jìn)行合作，讓他們幫忙宣傳活動，分享活動信息和優(yōu)惠福利。線下在店鋪周邊社區(qū)、寫字樓、學(xué)校等地發(fā)放活動傳單。在店鋪門口、櫥窗張貼活動海報，擺放活動易拉寶。2.人員培訓(xùn)組織全體員工參加活動培訓(xùn)會議，詳細(xì)講解活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)流程等，確保員工能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地向顧客介紹活動。對員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求員工在活動期間保持熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。針對抽獎活動、互動體驗(yàn)環(huán)節(jié)等，對相關(guān)工作人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，確?；顒禹樌M(jìn)行。3.物資準(zhǔn)備獎品及禮品：按照抽獎活動和套餐組合中的獎項(xiàng)設(shè)置，準(zhǔn)備好相應(yīng)的獎品和禮品，如美發(fā)美甲項(xiàng)目套餐、禮品卡、護(hù)理產(chǎn)品、小禮品等?；顒拥谰撸簻?zhǔn)備好美甲創(chuàng)意DIY所需的工具、飾品、材料，抽獎用的電子抽獎系統(tǒng)設(shè)備，美發(fā)造型挑戰(zhàn)賽所需的美發(fā)工具等。宣傳物料：制作活動海報、傳單、易拉寶、優(yōu)惠券等宣傳物料，確保數(shù)量充足。其他物資：準(zhǔn)備好活動期間所需的一次性用品（如美甲工具消毒用品、美發(fā)圍布等）、飲品、點(diǎn)心等，為顧客提供舒適的消費(fèi)環(huán)境。4.店鋪布置根據(jù)活動主題，對店鋪進(jìn)行裝飾，營造出歡快、時尚的氛圍。例如，懸掛彩色氣球、彩帶，擺放鮮花等。設(shè)置活動展示區(qū)，展示活動海報、獎品樣品、美甲飾品、美發(fā)產(chǎn)品等，吸引顧客的注意力。劃分出美甲創(chuàng)意DIY區(qū)域和美發(fā)造型挑戰(zhàn)賽區(qū)域，確保區(qū)域布置合理、整潔。（二）活動期間執(zhí)行1.顧客接待員工在店鋪門口熱情迎接顧客，主動介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，引導(dǎo)顧客進(jìn)店消費(fèi)。為顧客提供免費(fèi)的飲品和點(diǎn)心，讓顧客在享受服務(wù)的同時感受到貼心的關(guān)懷。2.服務(wù)流程美發(fā)服務(wù)顧客選擇美發(fā)項(xiàng)目后，美發(fā)師與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求和喜好，為顧客提供專業(yè)的建議。美發(fā)過程中，美發(fā)師嚴(yán)格按照美發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)結(jié)束后，美發(fā)師向顧客介紹頭發(fā)護(hù)理知識和注意事項(xiàng)，并引導(dǎo)顧客參與抽獎活動。美甲服務(wù)顧客選擇美甲項(xiàng)目后，美甲師為顧客提供手部護(hù)理，然后根據(jù)顧客的需求和喜好，為顧客推薦合適的美甲款式。美甲過程中，美甲師注重細(xì)節(jié)，確保美甲效果精致、持久。服務(wù)結(jié)束后，美甲師向顧客介紹美甲保養(yǎng)知識，并告知顧客可以參與美甲創(chuàng)意DIY活動或線上互動。3.抽獎活動顧客消費(fèi)后，引導(dǎo)顧客掃描抽獎二維碼進(jìn)入抽獎頁面，進(jìn)行現(xiàn)場抽獎。工作人員及時記錄中獎顧客信息，并為中獎顧客頒發(fā)獎品，同時告知顧客獎品的使用規(guī)則和有效期。4.互動體驗(yàn)美甲創(chuàng)意DIY安排專業(yè)美甲師在DIY區(qū)域進(jìn)行指導(dǎo)，確保顧客能夠安全、順利地完成美甲制作。鼓勵顧客發(fā)揮創(chuàng)意，制作出獨(dú)特的美甲作品，并引導(dǎo)顧客拍照分享至朋友圈。工作人員對顧客的DIY作品進(jìn)行簡單點(diǎn)評和記錄，為后續(xù)的線上投票活動做準(zhǔn)備。美發(fā)造型挑戰(zhàn)賽邀請顧客參與美發(fā)造型挑戰(zhàn)賽，提前準(zhǔn)備好相關(guān)的美發(fā)工具和產(chǎn)品。美發(fā)師根據(jù)顧客提供的要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成造型后，由顧客進(jìn)行評價。對挑戰(zhàn)成功的顧客，頒發(fā)優(yōu)惠券，并邀請顧客拍攝造型照片，用于店鋪宣傳。線上互動安排專人負(fù)責(zé)活動專屬微信群的管理，及時回復(fù)顧客的問題和留言，與顧客保持良好的互動。按照線上投票活動的規(guī)則，定期發(fā)布投票信息和活動進(jìn)展情況，鼓勵顧客積極參與投票。對參與線上互動活動的顧客進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為后續(xù)的活動改進(jìn)提供參考。（三）活動后期跟進(jìn)1.顧客回訪活動結(jié)束后，對參與活動的顧客進(jìn)行回訪，了解顧客對活動的滿意度和意見建議。通過電話回訪、微信溝通等方式，向顧客表示感謝，并告知顧客店鋪后續(xù)的優(yōu)惠活動和新品信息。對于顧客提出的問題和建議，及時進(jìn)行記錄和反饋，以便改進(jìn)店鋪的服務(wù)和活動策劃。2.效果評估收集活動期間的銷售數(shù)據(jù)，分析活動對店鋪銷售額的影響，評估活動的促銷效果。統(tǒng)計參與活動的顧客數(shù)量、新顧客增長數(shù)量、顧客滿意度等指標(biāo)，評估活動在提升店鋪知名度和顧客粘性方面的效果。分析線上線下宣傳渠道的效果，了解不同渠道的引流能力和轉(zhuǎn)化率，為后續(xù)的宣傳推廣提供參考。3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)根據(jù)活動效果評估結(jié)果，總結(jié)活動策劃和執(zhí)行過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。組織員工召開活動總結(jié)會議，分享活動經(jīng)驗(yàn)，探討如何改進(jìn)活動方案和服務(wù)質(zhì)量，為今后的活動策劃提供借鑒。八、活動預(yù)算（一）宣傳推廣費(fèi)用1.線上廣告投放費(fèi)用：[X]元2.制作宣傳海報、視頻費(fèi)用：[X]元3.邀請博主、網(wǎng)紅合作費(fèi)用：[X]元4.線下傳單制作及發(fā)放費(fèi)用：[X]元5.宣傳物料（海報、易拉寶、優(yōu)惠券等）制作費(fèi)用：[X]元宣傳推廣總費(fèi)用：[X]元（二）人員培訓(xùn)費(fèi)用1.活動培訓(xùn)會議場地租賃費(fèi)用：[X]元2.培訓(xùn)講師費(fèi)用：[X]元3.培訓(xùn)資料及道具費(fèi)用：[X]元人員培訓(xùn)總費(fèi)用：[X]元（三）物資準(zhǔn)備費(fèi)用1.獎品及禮品費(fèi)用：[X]元2.活動道具（美甲工具、飾品、材料、抽獎設(shè)備、美發(fā)工具等）費(fèi)用：[X]元3.一次性用品（美甲工具消毒用品、美發(fā)圍布等）費(fèi)用：[X]元4.飲品、點(diǎn)心費(fèi)用：[X]元物資準(zhǔn)備總費(fèi)用：[X]元（四）店鋪布置費(fèi)用1.裝飾材料（氣球、彩帶、鮮花等）費(fèi)用：[X]元2.展示區(qū)布置費(fèi)用：[X]元店鋪布置總費(fèi)用：[X]元（五）其他費(fèi)用1.活動期間員工加班補(bǔ)貼費(fèi)用：[X]元2.不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他總費(fèi)用：[X]元活動總預(yù)算：[X]元九、注意事項(xiàng)1.確保活動期間店鋪的服務(wù)質(zhì)量，員工要熱情、專業(yè)地為顧客提供服務(wù)，避免因服務(wù)問題影