美發(fā)小店十一活動方案一、活動主題“魅力十一，煥新出發(fā)——美發(fā)小店專屬特惠盛宴”二、活動目的1.提升美發(fā)小店在十一假期的知名度和客流量，吸引新客戶，維護老客戶。2.增加各類美發(fā)服務(wù)項目的銷售額，提高店鋪整體業(yè)績。3.通過活動增強客戶粘性，為后續(xù)的長期經(jīng)營打下良好基礎(chǔ)。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋十一假期及前后適當時間段，如9月30日10月8日]四、活動地點美發(fā)小店店內(nèi)及線上平臺五、活動對象1.周邊社區(qū)居民2.上班族3.學生群體4.過往路人及潛在客戶六、活動內(nèi)容（一）超值折扣套餐1.套餐一：基礎(chǔ)洗剪吹+造型原價[X]元，活動價[X]元。2.套餐二：燙染二選一+護理原價[X]元，活動價[X]元。3.套餐三：時尚短發(fā)設(shè)計+日常護理套餐（包含三次護理）原價[X]元，活動價[X]元。（二）消費滿贈1.消費滿[X]元，贈送品牌洗發(fā)水一瓶。2.消費滿[X]元，贈送美發(fā)工具套裝一份（梳子、發(fā)夾等）。3.消費滿[X]元，贈送價值[X]元的燙染抵用券一張，下次消費可用。（三）幸運抽獎1.凡在活動期間消費的顧客，均可參與抽獎。2.抽獎設(shè)置：一等獎：價值[X]元的美發(fā)年卡一張（1名）二等獎：價值[X]元的燙染套餐一份（3名）三等獎：品牌護發(fā)精華一瓶（5名）幸運獎：美發(fā)小禮品一份（若干）（四）新客專享1.首次到店消費的新客戶，可享受8折優(yōu)惠（部分項目除外）。2.新客戶關(guān)注店鋪微信公眾號并轉(zhuǎn)發(fā)活動海報至朋友圈，集滿[X]個贊，可額外獲得一次免費的頭皮護理。（五）會員專屬福利1.會員充值優(yōu)惠：充值[X]元送[X]元，充值[X]元送[X]元。2.會員在活動期間消費，雙倍積分。積分可用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金。3.會員專享活動：活動期間為會員舉辦專屬的美發(fā)講座，邀請專業(yè)發(fā)型師分享時尚發(fā)型趨勢和日常美發(fā)技巧。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.微信公眾號提前一周開始推送活動預告文章，介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、抽獎詳情等?；顒悠陂g每天發(fā)布活動進展情況，如現(xiàn)場照片、顧客好評等，吸引更多人關(guān)注。制作活動專屬海報，在公眾號文章中展示，并引導讀者分享到朋友圈。2.社交媒體平臺在微博、抖音、小紅書等平臺發(fā)布活動信息和短視頻。利用微博的話題功能，創(chuàng)建相關(guān)話題，如美發(fā)小店十一特惠，吸引用戶參與討論。在抖音上發(fā)布有趣的美發(fā)視頻，展示活動優(yōu)惠和店鋪環(huán)境，吸引用戶點贊、評論和分享。3.本地生活服務(wù)平臺在美團、大眾點評等本地生活服務(wù)平臺上完善店鋪信息，上傳活動套餐和優(yōu)惠信息。購買平臺的推廣服務(wù)，如首頁廣告位、推薦位等，提高店鋪曝光率。鼓勵老客戶在平臺上撰寫好評，回復客戶評論，增強與客戶的互動。（二）線下宣傳1.店鋪周邊在美發(fā)小店周邊社區(qū)、寫字樓、學校等地張貼活動海報。在店鋪門口擺放活動易拉寶，吸引過往路人的注意。2.合作推廣與周邊商家合作，如美甲店、服裝店、咖啡店等，互相放置活動傳單或優(yōu)惠券。與社區(qū)居委會合作，在社區(qū)公告欄發(fā)布活動信息。八、活動準備（一）人員安排1.發(fā)型師：負責為顧客提供美發(fā)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。2.收銀員：負責收款、開具發(fā)票和記錄顧客消費信息。3.接待員：迎接顧客，引導顧客就座，解答顧客咨詢，并協(xié)助顧客參與活動。4.活動策劃與執(zhí)行人員：負責活動的整體策劃、組織和協(xié)調(diào)，確?；顒禹樌M行。（二）物資準備1.美發(fā)用品：提前準備好充足的洗發(fā)水、護發(fā)素、染發(fā)劑、燙發(fā)劑等美發(fā)用品，確保活動期間不會出現(xiàn)缺貨情況。2.禮品：按照活動方案準備好各類禮品，如洗發(fā)水、美發(fā)工具套裝、燙染抵用券、美發(fā)年卡等，并進行分類整理和包裝。3.抽獎箱、抽獎券：制作抽獎箱和抽獎券，抽獎券上注明顧客姓名、聯(lián)系方式和消費金額等信息。4.宣傳物料：設(shè)計并制作活動海報、易拉寶、傳單、會員卡等宣傳物料。5.活動道具：如剪刀、梳子、發(fā)夾、鏡子等美發(fā)工具，以及用于布置活動現(xiàn)場的裝飾品。（三）場地布置1.在美發(fā)小店店內(nèi)懸掛活動橫幅，張貼活動海報，營造活動氛圍。2.在店內(nèi)設(shè)置專門的抽獎區(qū)域，擺放抽獎箱和獎品展示臺。3.對店鋪進行全面清潔和整理，確保環(huán)境整潔、舒適。（四）培訓與溝通1.對所有參與活動的工作人員進行培訓，使其熟悉活動內(nèi)容、流程和服務(wù)標準，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.加強與員工的溝通，及時了解他們在活動準備過程中遇到的問題和困難，并給予幫助和支持。九、活動流程（一）活動前期1.完成活動策劃方案的制定和審核，確?；顒觾?nèi)容和形式符合店鋪定位和目標客戶需求。2.完成人員安排、物資準備、場地布置等工作，并進行全面檢查和調(diào)試。3.按照宣傳計劃，開展線上線下宣傳活動，吸引潛在客戶關(guān)注。（二）活動期間1.顧客接待接待員在店鋪門口熱情迎接顧客，引導顧客進入店內(nèi)就座，并為顧客提供免費的飲品和小吃。向顧客介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠套餐，解答顧客咨詢，幫助顧客選擇適合自己的美發(fā)服務(wù)項目。2.服務(wù)流程發(fā)型師根據(jù)顧客需求和個人特點，為顧客提供專業(yè)的美發(fā)服務(wù)。在服務(wù)過程中，與顧客保持良好的溝通，了解顧客的滿意度，并及時調(diào)整服務(wù)方案。收銀員在顧客消費結(jié)束后，準確收取費用，開具發(fā)票，并告知顧客參與抽獎活動的方式和時間。3.抽獎環(huán)節(jié)在每天下午[具體時間]進行抽獎活動。由接待員負責組織顧客參與抽獎，確保抽獎過程公平、公正、公開。中獎顧客現(xiàn)場領(lǐng)取獎品，并拍照留念。同時，工作人員做好中獎記錄，以便后續(xù)跟進和回訪。4.會員服務(wù)會員接待處為會員提供專屬服務(wù)，如快速辦理充值業(yè)務(wù)、積分查詢和兌換等。按照會員專屬福利方案，為會員提供相應的優(yōu)惠和服務(wù)，如雙倍積分、專屬講座等。（三）活動后期1.對活動期間的顧客消費信息進行整理和分析，總結(jié)活動效果，評估活動對店鋪業(yè)績的提升作用。2.對活動期間收集到的顧客反饋意見進行整理和回復，感謝顧客的參與和支持，并針對顧客提出的問題和建議進行改進。3.對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工在今后的工作中繼續(xù)努力，為店鋪發(fā)展做出更大貢獻。4.對活動剩余的物資進行清理和盤點，妥善保管，以便下次活動使用。十、活動預算（一）宣傳費用1.線上推廣費用（微信公眾號推廣、社交媒體平臺廣告投放等）：[X]元2.線下宣傳費用（海報制作、易拉寶制作、傳單印刷、合作推廣費用等）：[X]元3.宣傳費用總計：[X]元（二）禮品費用1.洗發(fā)水、美發(fā)工具套裝、燙染抵用券、美發(fā)年卡等禮品費用：[X]元2.抽獎獎品費用：[X]元3.禮品費用總計：[X]元（三）物料費用1.活動橫幅、海報、易拉寶、傳單、會員卡等宣傳物料制作費用：[X]元2.抽獎箱、抽獎券、活動道具等物料費用：[X]元3.物料費用總計：[X]元（四）人員費用1.員工加班補貼費用：[X]元2.人員費用總計：[X]元（五）其他費用1.飲品和小吃費用：[X]元2.活動期間水電費等雜費：[X]元3.其他費用總計：[X]元（六）活動預算總計[X]元十一、注意事項1.確?；顒悠陂g美發(fā)用品的質(zhì)量和安全性，避免因產(chǎn)品問題給顧客帶來不良體驗。2.加強對工作人員的管理和監(jiān)督，要求工作人員嚴格遵守服務(wù)規(guī)范和操作流程，確保服務(wù)質(zhì)