網(wǎng)吧督查活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)吧作為人們上網(wǎng)娛樂的重要場(chǎng)所，其經(jīng)營規(guī)范和安全管理至關(guān)重要。為了加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的監(jiān)管，提升網(wǎng)吧整體服務(wù)質(zhì)量和安全水平，營造健康、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，特開展此次網(wǎng)吧督查活動(dòng)。二、活動(dòng)目的1.全面檢查網(wǎng)吧經(jīng)營活動(dòng)是否符合法律法規(guī)要求，規(guī)范網(wǎng)吧市場(chǎng)秩序。2.排查網(wǎng)吧存在的安全隱患，確保上網(wǎng)人員的人身安全和網(wǎng)絡(luò)信息安全。3.促進(jìn)網(wǎng)吧提升服務(wù)質(zhì)量，改善上網(wǎng)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。4.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)范圍本地區(qū)內(nèi)所有網(wǎng)吧五、活動(dòng)參與人員及職責(zé)分工（一）活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：[姓名]職責(zé)：全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，對(duì)活動(dòng)中的重大問題進(jìn)行決策。副組長：[姓名]職責(zé)：協(xié)助組長開展工作，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施和監(jiān)督，協(xié)調(diào)各成員之間的工作，及時(shí)向組長匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況。（二）督查小組1.網(wǎng)吧經(jīng)營規(guī)范督查組成員：[具體人員名單]職責(zé)：檢查網(wǎng)吧是否存在無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為。核實(shí)網(wǎng)吧的營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證等相關(guān)證件是否齊全且在有效期內(nèi)，并懸掛在顯著位置。查看網(wǎng)吧是否按照規(guī)定核對(duì)、登記上網(wǎng)消費(fèi)者的有效身份證件，記錄有關(guān)上網(wǎng)信息。檢查網(wǎng)吧是否存在接納未成年人進(jìn)入營業(yè)場(chǎng)所的情況。2.安全隱患排查組成員：[具體人員名單]職責(zé)：檢查網(wǎng)吧的消防設(shè)施是否完好有效，疏散通道、安全出口是否暢通無阻。排查網(wǎng)吧的電氣設(shè)備是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)，有無私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等現(xiàn)象。查看網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施是否到位，是否存在網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，是否采取有效的信息過濾和監(jiān)控措施，防止有害信息傳播。3.服務(wù)質(zhì)量檢查組成員：[具體人員名單]職責(zé)：觀察網(wǎng)吧的環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括地面是否整潔、空氣是否流通、設(shè)備是否清潔等。檢查網(wǎng)吧的設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，是否存在故障或損壞影響上網(wǎng)體驗(yàn)的情況。了解網(wǎng)吧工作人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平，是否能夠及時(shí)、有效地為上網(wǎng)人員提供幫助和服務(wù)。（三）后勤保障組成員：[具體人員名單]職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物資的采購、調(diào)配和管理，確保督查工具（如檢查表格、證件復(fù)印件等）、辦公用品（如紙張、筆等）、安全防護(hù)用品（如滅火器、急救箱等）等物資充足。安排活動(dòng)期間的車輛調(diào)度，保障督查人員的交通出行。負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的餐飲、住宿等后勤服務(wù)工作，為督查人員提供必要的生活保障。（四）宣傳報(bào)道組成員：[具體人員名單]職責(zé)：制定活動(dòng)宣傳方案，通過多種渠道（如政府網(wǎng)站、社交媒體、新聞媒體等）宣傳活動(dòng)的目的、意義、內(nèi)容和進(jìn)展情況，提高活動(dòng)的社會(huì)關(guān)注度。及時(shí)收集、整理活動(dòng)中的典型案例和工作亮點(diǎn)，撰寫新聞稿件，向媒體投稿，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。在網(wǎng)吧內(nèi)張貼活動(dòng)宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳資料，向網(wǎng)吧經(jīng)營者和上網(wǎng)人員宣傳活動(dòng)相關(guān)信息，營造良好的活動(dòng)氛圍。六、活動(dòng)流程（一）活動(dòng)準(zhǔn)備階段（活動(dòng)開始前[X]天）1.成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和各工作小組，明確職責(zé)分工。2.制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)目的、時(shí)間、范圍、內(nèi)容、流程、人員分工等，并報(bào)上級(jí)主管部門審批。3.組織督查人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉網(wǎng)吧督查的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求和工作流程，掌握檢查方法和技巧。培訓(xùn)內(nèi)容包括：網(wǎng)吧相關(guān)法律法規(guī)解讀（如《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》等）。網(wǎng)吧經(jīng)營規(guī)范檢查要點(diǎn)（如證件管理、人員登記、禁止未成年人上網(wǎng)等）。安全隱患排查方法（如消防設(shè)施檢查、電氣安全檢查、網(wǎng)絡(luò)安全檢查等）。服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（如環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)態(tài)度等）。檢查表格的填寫和使用規(guī)范。4.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物資和設(shè)備，如檢查表格、證件復(fù)印件、相機(jī)、錄音筆、滅火器、急救箱等。5.通過多種渠道發(fā)布活動(dòng)通知，告知網(wǎng)吧經(jīng)營者活動(dòng)時(shí)間、范圍、內(nèi)容和要求，要求其提前做好自查自糾工作。6.與相關(guān)部門（如公安、消防、文化等）溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持和配合。（二）自查自糾階段（活動(dòng)開始前[X]天）1.各網(wǎng)吧按照活動(dòng)通知要求，對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展自查自糾工作，填寫自查自糾檢查表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。2.網(wǎng)吧經(jīng)營者將自查自糾情況形成書面報(bào)告，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送至活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（三）全面督查階段（活動(dòng)期間）1.督查小組按照分工，對(duì)本地區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧進(jìn)行全面督查。督查過程中，嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，認(rèn)真填寫檢查表格，詳細(xì)記錄檢查情況。網(wǎng)吧經(jīng)營規(guī)范督查組：首先查看網(wǎng)吧的營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證等證件，核對(duì)其經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址、有效期等信息，并與實(shí)際經(jīng)營情況進(jìn)行比對(duì)。隨機(jī)抽取上網(wǎng)人員，檢查其有效身份證件是否被核對(duì)、登記，登記信息是否完整準(zhǔn)確。在不同時(shí)間段觀察網(wǎng)吧內(nèi)是否有未成年人，通過詢問上網(wǎng)人員年齡、查看身份證件等方式進(jìn)行核實(shí)。安全隱患排查組：對(duì)網(wǎng)吧的消防設(shè)施進(jìn)行逐一檢查，包括滅火器的壓力是否正常、有效期是否過期，消火栓是否能正常使用，疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明是否完好等。檢查電氣設(shè)備，查看電線是否有老化、破損現(xiàn)象，插座、插頭是否正常，是否存在違規(guī)使用大功率電器的情況。檢查網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，通過技術(shù)手段檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)是否存在安全漏洞，是否能夠有效過濾有害信息。服務(wù)質(zhì)量檢查組：觀察網(wǎng)吧的整體環(huán)境衛(wèi)生，包括地面是否有垃圾、雜物，墻壁、天花板是否清潔，空氣是否清新等。檢查網(wǎng)吧的設(shè)備設(shè)施，如電腦是否能正常開機(jī)、運(yùn)行速度是否正常，桌椅是否完好，網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定等。與網(wǎng)吧工作人員進(jìn)行交流，了解其服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平，詢問上網(wǎng)人員對(duì)服務(wù)的滿意度。2.對(duì)于督查中發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場(chǎng)向網(wǎng)吧經(jīng)營者指出，并下達(dá)整改通知書，要求其限期整改。整改通知書應(yīng)明確整改內(nèi)容、整改期限和整改責(zé)任人，并要求網(wǎng)吧經(jīng)營者簽字確認(rèn)。3.督查人員在檢查過程中，要注意收集相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻、證件復(fù)印件、檢查記錄等，以便后續(xù)對(duì)問題進(jìn)行跟蹤和處理。4.每天活動(dòng)結(jié)束后，各督查小組對(duì)當(dāng)天的督查情況進(jìn)行總結(jié)分析，梳理存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開每日工作例會(huì)，聽取各小組匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，部署次日工作任務(wù)。（四）整改復(fù)查階段（全面督查結(jié)束后[X]天）1.督查小組對(duì)下達(dá)整改通知書的網(wǎng)吧進(jìn)行整改復(fù)查，檢查其整改情況是否符合要求。2.對(duì)于整改不到位的網(wǎng)吧，再次下達(dá)整改通知書，要求其繼續(xù)整改，并視情節(jié)輕重依法依規(guī)進(jìn)行處理。3.對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤記錄，形成整改復(fù)查報(bào)告，報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。（五）活動(dòng)總結(jié)階段（整改復(fù)查結(jié)束后）1.各督查小組對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，梳理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題、取得的成效、存在的不足以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，撰寫小組工作總結(jié)報(bào)告。2.活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開總結(jié)會(huì)議，聽取各小組匯報(bào)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容包括活動(dòng)開展情況、取得的成效、存在的問題及原因分析、下一步工作建議等。3.整理活動(dòng)資料，包括活動(dòng)方案、檢查表格、整改通知書、復(fù)查報(bào)告、新聞稿件等，歸檔保存。4.召開活動(dòng)表彰大會(huì)，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的督查小組、網(wǎng)吧經(jīng)營者等進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立典型，激勵(lì)先進(jìn)。5.將活動(dòng)總結(jié)報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門，并通過多種渠道向社會(huì)公布活動(dòng)結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。七、活動(dòng)準(zhǔn)備工作（一）資料準(zhǔn)備1.收集整理網(wǎng)吧相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等資料，編印成督查手冊(cè)，供督查人員學(xué)習(xí)參考。2.設(shè)計(jì)制作各類檢查表格，如網(wǎng)吧經(jīng)營規(guī)范檢查表、安全隱患排查檢查表、服務(wù)質(zhì)量檢查表等，確保表格內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、便于填寫。3.準(zhǔn)備活動(dòng)宣傳資料，如宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、新聞稿件模板等。（二）物資準(zhǔn)備1.采購活動(dòng)所需的辦公用品，如紙張、筆、文件夾、檔案袋等。2.配備安全防護(hù)用品，如滅火器、急救箱、安全警示標(biāo)識(shí)等。3.準(zhǔn)備督查工具，如相機(jī)、錄音筆、電腦檢測(cè)工具等。4.租賃活動(dòng)期間所需的車輛。（三）人員培訓(xùn)1.組織督查人員參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家進(jìn)行法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的授課。2.開展模擬檢查演練，讓督查人員在實(shí)踐中熟悉檢查流程和方法，提高檢查技能。3.建立培訓(xùn)交流群，方便督查人員在活動(dòng)期間隨時(shí)交流經(jīng)驗(yàn)、解決問題。（四）溝通協(xié)調(diào)1.與公安、消防、文化等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取在活動(dòng)中得到支持和配合。2.召開網(wǎng)吧經(jīng)營者座談會(huì)，傳達(dá)活動(dòng)精神和要求，聽取他們的意見和建議，解答他們的疑問。八、活動(dòng)宣傳1.在政府網(wǎng)站發(fā)布活動(dòng)通知和相關(guān)信息，介紹活動(dòng)的目的、意義、時(shí)間、范圍和內(nèi)容。2.利用社交媒體平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、微博等）發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)推送活動(dòng)進(jìn)展情況、典型案例等內(nèi)容，吸引公眾關(guān)注。3.邀請(qǐng)新聞媒體參與活動(dòng)報(bào)道，通過報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)等渠道宣傳活動(dòng)成果，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。4.在網(wǎng)吧內(nèi)張貼活動(dòng)宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳資料，向網(wǎng)吧經(jīng)營者和上網(wǎng)人員宣傳活動(dòng)相關(guān)信息，營造良好的活動(dòng)氛圍。九、活動(dòng)預(yù)算1.培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元（包括專家授課費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)資料印刷費(fèi)用等）2.物資采購費(fèi)用：[X]元（包括辦公用品、安全防護(hù)用品、督查工具等采購費(fèi)用）3.車輛租賃費(fèi)用：[X]元4.宣傳費(fèi)用：[X]元（包括宣傳海報(bào)制作、宣傳冊(cè)印刷、新聞媒體報(bào)道費(fèi)用等）5.餐飲、住宿費(fèi)用：[X]元（用于活動(dòng)期間督查人員的餐飲和住宿）6.其他費(fèi)用：[X]元（包括活動(dòng)期間的水電費(fèi)、通訊費(fèi)、臨時(shí)設(shè)備租用費(fèi)等）總預(yù)算：[X]元十、注意事項(xiàng)1.督查人員要嚴(yán)格遵守工作