Delitte.汽車零部件零售商在創(chuàng)新與適應(yīng)的十字路口2零售汽車零部件的未來：驅(qū)動變革|汽車零部件零售商處于創(chuàng)新與適應(yīng)的十字路口汽車零部件零售商面臨一套新的問題5重新定義碎片化5無縫解決方案：6超越零部件，一個完整的汽車護(hù)理生態(tài)系統(tǒng)科技主導(dǎo)7應(yīng)對供應(yīng)鏈動蕩8電動汽車和自動駕駛輔助系統(tǒng)革命9創(chuàng)建一個互聯(lián)互通的客戶旅程10在人工智能和自動化時代重塑勞動力11打造前所未有的供應(yīng)鏈彈性和適應(yīng)性12實(shí)現(xiàn)突破效率與效果13為提高利潤率贏得相關(guān)性競賽：從大眾到微觀14通過生活方式體驗建立社區(qū)和忠誠度15零售汽車零部件的未來：驅(qū)動變革|汽車零部件零售商處于創(chuàng)新與適應(yīng)的十字路口系好安全帶：零售汽車零部件行業(yè)不只是換擋；它正在轉(zhuǎn)型為傳統(tǒng)與科技的混合體。汽車零部件的功能實(shí)用性之外，是對顧客可靠且安全的交通承諾，這往往建立在跨越幾代人的信任之上。但在當(dāng)今快速發(fā)展的汽車和消費(fèi)領(lǐng)域，即使是根基深厚的零售商也可能需要調(diào)整策略以保持競爭力。競爭需求，例如在同時采用新技術(shù)和滿足客戶期望的同時保持價格合理性和價值，對汽車零部件零售商來說可能是具有挑戰(zhàn)性的。競爭對手的名單正在不斷增長：全國連鎖店、在線市場、獨(dú)立商店，甚至原始設(shè)備制造商和其他直接銷售制造商?？蛻裟軌颢@得越來越多的信息，這些信息不斷塑造他們的購物行為，要求零售商進(jìn)行適應(yīng)和發(fā)展。此外，影響力已經(jīng)成為在專家顧問和在線社區(qū)指導(dǎo)下進(jìn)行的對話，放大趨勢并實(shí)時塑造需求。因此，汽車零部件零售商應(yīng)在即時行動的需求和長期商業(yè)模式選擇之間取得平衡，以確保未德勤投資了一項持續(xù)性的工作，專注于理解消費(fèi)者未來。這個未來特點(diǎn)是復(fù)雜性、速度以及經(jīng)濟(jì)和社會因素趨同，這些因素可能會推動零售市場的變革 ,并可能擾亂零售汽車零部件行業(yè)。The消費(fèi)的未來研究已culminated在識別出六種力量上，這些力量代表著可能重塑面向消費(fèi)者的公司變化，并且也揭示了零售汽車零部件行業(yè)正以前33零售汽車零部件的未來：驅(qū)動變革|汽車零部件零售商處于創(chuàng)新與適應(yīng)的十字路口4為了幫助他們在這些條件下蓬勃發(fā)展，汽車零部件零售商不僅要了解這六種力量，還要了解這些維度：雖然這六股力量涵蓋了未來幾年消費(fèi)者導(dǎo)向型公司可能需要面對的廣泛挑戰(zhàn)，但這些力量代表著汽車零部件零售商轉(zhuǎn)型初期的浪潮。這股新興浪潮似乎正在推動變革，并創(chuàng)造出一套獨(dú)特的難題，這些難題正在塑造行業(yè)的?問題：六種力量的今天表現(xiàn)形式以及它們正在為企業(yè)帶來的一整套挑戰(zhàn)。?戰(zhàn)略要務(wù)：能夠幫助企業(yè)更好地應(yīng)對當(dāng)今面臨的挑戰(zhàn)，并為其在未來的市場中取得成功奠定基礎(chǔ)的關(guān)鍵舉措。重塑消費(fèi)者未來的六大力量前所未有的顧客像許多零售商一樣，向新一代高度互聯(lián)和具備數(shù)字素養(yǎng)的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變，正推動汽車零部件零售商提升服務(wù)水平，將數(shù)字便利與汽車建議相結(jié)合。借助便捷的在線資源，他們可能期待無縫的全渠道體驗、透明的定價和個性化解決方案，無論他們是資深的DIY愛好者還是專業(yè)的機(jī)械師。為了滿足這些需求，許多零部件零售商正在通過車輛識別碼掃描、零部件查詢和維修指南來增強(qiáng)其在線平臺，并投資于專業(yè)的多渠道支持和有吸引力的忠誠度計劃。一個不斷發(fā)展的社會和文化零售汽車零部件行業(yè)也受到更廣泛社會變革的影響。信任度下降、品牌目的價值觀的演變以及參與偏好的轉(zhuǎn)變，特別是與年輕、數(shù)字原住民一代，要求零售商重新構(gòu)想他們與消費(fèi)者的關(guān)系。通過透明的做法建立信任，強(qiáng)調(diào)安全和可靠性，并真誠地與客戶不斷變化的價值觀互動，可能會對長期成功至關(guān)重要。零售商應(yīng)了解日益復(fù)雜多樣的消費(fèi)者需求與偏好。世界上大部分地區(qū)都處于技術(shù)革命的邊緣，多個技術(shù)領(lǐng)域的融合正在發(fā)生。人工智能、機(jī)器人、3D打印和新型材料等領(lǐng)域的進(jìn)步正在重塑該行業(yè)。零售商必須戰(zhàn)略性地利用這些進(jìn)步來創(chuàng)造新服務(wù)、提高效率并提升客戶體驗。同時，不斷發(fā)展的汽車技術(shù)（ADAS、自動駕駛、電動汽車、互聯(lián)）正在影響汽車零部件市場，要求制定新的零售戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)未來的增長。產(chǎn)業(yè)顛覆汽車零部件零售商面臨來自全國連鎖（這些連鎖店仍在吞并小企業(yè)）、網(wǎng)絡(luò)零售商、獨(dú)立商店和直銷制造商的市場飽和壓力。勞動力短缺、新的客戶需求以及新的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)正在迫使該行業(yè)提高效率和自動化水平。汽車零部件零售商應(yīng)適應(yīng)零工經(jīng)濟(jì)的興起和按需服務(wù)，并利用數(shù)字技術(shù)來提高效率、效果和客戶體驗。環(huán)境壓力與能源復(fù)興汽車零部件業(yè)的排放量上升、氣溫升高和極端天氣是當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)。消費(fèi)者對環(huán)境挑戰(zhàn)的擔(dān)憂日益增長，要求零售商做出調(diào)整。零售商應(yīng)考慮擴(kuò)大可持續(xù)汽車零部件的采用規(guī)模，優(yōu)先考慮透明度和道德采購，并建立消費(fèi)者對產(chǎn)品可持續(xù)性的信心。通過優(yōu)先考慮負(fù)責(zé)任的采購、減少浪費(fèi)和支持低碳交通生態(tài)系統(tǒng) ,行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以幫助其企業(yè)走向更可持續(xù)的未來。經(jīng)濟(jì)、政策及權(quán)力的轉(zhuǎn)移地緣政治緊張局勢、關(guān)稅和貨幣波動可能會影響汽車零部件的成本和零售商的利潤率。同時，通貨膨脹和高利率可能會促使消費(fèi)者繼續(xù)使用舊車而不是購買新車。這種增加的磨損和損耗會增加對零部件的需求，導(dǎo)致市場波動，零售商應(yīng)應(yīng)對復(fù)雜的全球力量以幫助他們維持份額和盈利能力。零售汽車零部件的未來：驅(qū)動變革|汽車零部件零售商處于創(chuàng)新與適應(yīng)的十字路口汽車零部件零售商面臨一套新的問題重新定義碎片化零售汽車零部件行業(yè)正面臨碎片化，常常超越傳統(tǒng)細(xì)分市場，形成一個由微市場組成的馬賽克，每個市場都受到獨(dú)特的影響和啟發(fā)。收入不平等、電動汽車（EV）的日益普及、技術(shù)以及新的文化價值觀等力量似乎正在將市場分裂成具有自己獨(dú)特價值觀、身份和購買行為的不同消費(fèi)者細(xì)分市包括經(jīng)典汽車修復(fù)者、電動汽車愛好者、越野探險者、車隊和其他需要定事實(shí)上，德勤2025年全球汽車消費(fèi)者研究建議人們擁有車輛的時間越長 ,他們就越有可能在獨(dú)立維護(hù)和維修設(shè)施中對這些車輛進(jìn)行維修。應(yīng)對這種復(fù)雜性不應(yīng)僅僅是本地化營銷。零售商需要深入挖掘每個微型市場的獨(dú)特需求和愿望，調(diào)整產(chǎn)品組合、服務(wù)提供方式，甚至店鋪模式，以契合其特定偏好。對汽車零部件零售商而言，客戶細(xì)分是一項關(guān)鍵技能，他們需要確保在恰當(dāng)?shù)臅r間向恰當(dāng)?shù)目蛻籼峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)。能夠創(chuàng)造無縫且有幫助的體驗、通過線上論壇或店內(nèi)研討會建立社群、并提供專業(yè)知識的零售商，可以培養(yǎng)客戶忠誠度并贏得其選定細(xì)分市場的份額。這種碎片化現(xiàn)象在整個行業(yè)格局中十分明顯，隨著各種具有特定技術(shù)需求、車輛偏好和服務(wù)期望的消費(fèi)群體涌現(xiàn)而顯現(xiàn)出來新的現(xiàn)實(shí)要求零售商考慮轉(zhuǎn)變其針對消費(fèi)者的方法及其市場進(jìn)入策略，在同時保持對需要不同維護(hù)和維修需求的舊車型的零件供應(yīng)鏈的同時，平衡對專業(yè)知識和各種新零件為了在這種碎片化的環(huán)境中幫助他們成功，汽車零部件零售商應(yīng)該掌握翻譯的藝術(shù)，在不喪失其基本品牌身份和價值的意識下，為其新客戶、環(huán)境、產(chǎn)品和服務(wù)重新詮釋其核心價值主張。圖1。按車輛擁有年限劃分的車輛服務(wù)地點(diǎn)持有長度OE經(jīng)銷商獨(dú)立/售后市場4–7年13年以上總計來源：德勤2025年全球汽車消費(fèi)者研究零售汽車零部件的未來：驅(qū)動變革|汽車零部件零售商處于創(chuàng)新與適應(yīng)的十字路口6汽車零部件零售商面臨一套新的問題無縫解決方案：超越零部件，一個完整的汽車護(hù)理生態(tài)系統(tǒng)零售汽車零部件行業(yè)傳統(tǒng)上被有形之物定義：在柜臺買賣的組件。然而，在日益由在線市場主導(dǎo)的時代，僅關(guān)注零部件可能會帶來商品化和去中介化的通過提供一系列完善的服務(wù)來創(chuàng)造增值體驗，可以幫助將零售商從零部件供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴钠囎o(hù)理合作伙伴，提供超越算法或運(yùn)輸箱所能提供的解決方案。限，提供一站式的汽車護(hù)理方法。對于知識淵博的DIY愛好者，零售商可以通過在線資源、專家建議、工具租賃，甚至店內(nèi)工作坊的組合來提供價值。數(shù)字原生的獨(dú)立零售商可以接觸到一系列選項，這些選項可以提供便利、速度對于那些尋求更省心體驗的人來說，一個集成的服務(wù)模式，提供專業(yè)安裝和維修，可以非常重要。這可以超越僅僅安裝一個部件；它可以包括提供可靠的診斷、經(jīng)過精心挑選的合格技術(shù)人員，以及一個讓客戶無需擔(dān)憂的解決方案，以滿足客戶的全部汽車需求。服務(wù)的增加可以通過信任和便利性來幫助維護(hù)與老客戶的關(guān)系。此外，隨著車輛的技術(shù)復(fù)雜性不斷提高，而DIY者依賴店主提供技術(shù)專長和計算機(jī)輔助診斷，可能比以往任何時候都有更多的客戶會采用DIFM。零部件零售商可以利用這些機(jī)會來保持市場份額。為此，服務(wù)組件最終可能有助于這些組織比競爭對手更容易獲得客戶。擁抱汽車護(hù)理整體方法、無縫整合數(shù)字和物理渠道，并具備線上純電商平臺無法提供的專業(yè)知識的零售商，能夠幫助培養(yǎng)客戶忠誠度并建立可持續(xù)零售汽車零部件的未來：驅(qū)動變革|汽車零部件零售商處于創(chuàng)新與適應(yīng)的十字路口汽車零部件零售商面臨一套新的問題科技主導(dǎo)技術(shù)在零售汽車零部件行業(yè)不再扮演輔助角色；它正日益成為新商數(shù)字創(chuàng)新正在重塑價值鏈，使數(shù)據(jù)驅(qū)動敏捷成為可能,并從根本上改變零售商的運(yùn)營和與客戶互動的方式。從預(yù)測性診斷到個性化推薦，技術(shù)可以幫助汽車零部件零售商優(yōu)化庫存，提升客戶體驗，并解鎖新的效率水平。數(shù)據(jù)分析和人工智能（AI）的集成，尤其是生成式AI，即將革新行業(yè)。通過分析零部件采購和維修趨勢，零售商可以識別預(yù)測信號以預(yù)測需求、優(yōu)化商品組合，并主動以相關(guān)解決方案與客戶互動。此外，AI驅(qū)動的工具可以自動化從零部件識別、診斷故障排除到客戶服務(wù)互動等任務(wù)，將人類專業(yè)知識解放出來用于更復(fù)雜的任務(wù)，并建立客戶忠誠度。對于零部件稀缺且昂貴的老舊或小眾車型而言，這可以帶來好處。此外 ,該技術(shù)在創(chuàng)造復(fù)雜幾何形狀和輕量化設(shè)計方面的能力可以為個性化和高性能零部件帶來機(jī)遇，有可能改變汽車售后服務(wù)市場的定制格局。話雖如此，汽車零部件零售商應(yīng)警惕因按需3D打印產(chǎn)品失敗而可能產(chǎn)生的擁抱技術(shù)革命已成為汽車零部件零售商的關(guān)鍵主題。這不僅可以意味著投資用戶友好的在線購物平臺和強(qiáng)大的忠誠度計劃，還可以將數(shù)字技術(shù)整合到實(shí)體店中，以幫助提升客戶體驗。提供在線資源訪問權(quán)限的互動自助服務(wù)終端、用于部件可視化的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）應(yīng)用程序、3D打印服務(wù)和無縫移動支付選項可以改變實(shí)體店體驗，使其更具信息量特別是在售后市場和備件領(lǐng)域，3D打印解決方案也在革新汽車零部件行業(yè)。按需生產(chǎn)可以消除對大量倉儲的需求，降低庫存成本和交付時8汽車零部件零售商面臨一套新的問題應(yīng)對供應(yīng)鏈動蕩零售汽車零部件行業(yè)受到全球供應(yīng)鏈中斷的嚴(yán)重影響。汽車零部件制造商和供應(yīng)商正面臨供應(yīng)鏈脆弱性延長和成本增加等挑戰(zhàn)。建立品牌力量并擴(kuò)大庫存可以幫助緩解零售商的負(fù)擔(dān)。為了幫助優(yōu)化庫存并支持日益復(fù)雜的產(chǎn)品格局，零售商可以考慮利用供應(yīng)鏈管理軟件和物流解決方案。這可以包括簡化運(yùn)營并將數(shù)字化和代理能力高效供應(yīng)鏈對零售汽車零部件行業(yè)很重要，特別是在成本考慮方面。隨著經(jīng)濟(jì)和通脹壓力的增加，零售商可能希望專注于改善供應(yīng)鏈，以幫助他們維持價格合理。這樣做可以吸引新客戶并留住他們，同時保持成本競爭力。供應(yīng)鏈應(yīng)該有韌性和敏捷性，能夠承受中斷并適應(yīng)不斷變化的需求模式。強(qiáng)大的供應(yīng)商關(guān)系和高效的物流很可能是成功的關(guān)鍵。為了幫助簡化流程，可以采用人工智能來監(jiān)控零部件的供應(yīng)，并允許更有效地集成到倉庫和設(shè)施中的物流技術(shù)中。零售汽車零部件的未來：驅(qū)動變革|汽車零部件零售商處于創(chuàng)新與適應(yīng)的十字路口汽車零部件零售商面臨一套新的問題電動汽車和自動駕駛輔助系統(tǒng)革命電動汽車的增長和高級駕駛輔助系統(tǒng)（ADAS）的普及正在重塑美國汽車零部件零售行業(yè)。這種轉(zhuǎn)變有可能擾亂客戶的需求，隨著時間的推移，內(nèi)燃機(jī)零部件將讓位于專門的電動汽車和ADAS組件。除了單個零部件之外，似乎對包括校準(zhǔn)服務(wù)、診斷工具和軟件更新在內(nèi)的集成解決方案的需求正在增長。因此，零售商應(yīng)多元化其供應(yīng)鏈，同時為售后零部件建立新的合作伙伴關(guān)盡管傳統(tǒng)的車輛服務(wù)技術(shù)在短期內(nèi)預(yù)計仍將持續(xù)存在，但應(yīng)考慮投資專業(yè)人才和工具，以支持向電氣化和軟件定義車輛的長期慣性。因此，主動成為電動汽車和高級駕駛輔助系統(tǒng)技術(shù)的專家，提供專業(yè)零部件和服務(wù)解決方案的零部件零售商，將能很好地把握未來的增長機(jī)會，同時在快速變化的市場中保持競爭力。電動汽車和高級駕駛輔助系統(tǒng)的興起，凸顯了汽車零部件零售商調(diào)整策略以保持競爭力和相關(guān)性的日益重要性。為此，一些零售商正在用新零部件和預(yù)測分析改造庫存，利用先進(jìn)診斷工具擴(kuò)展服務(wù)，并利用專業(yè)技能提升技術(shù)人員。一些零售商還擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供更先進(jìn)的電子商務(wù)和客戶教育，同時解鎖訂閱等新的收入模式。創(chuàng)建一個互聯(lián)互通的客戶旅程零售汽車零部件公司在面對行業(yè)問題時扮演著重要角色。雖然領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)繼續(xù)管理業(yè)務(wù)，但也應(yīng)做好應(yīng)對未來的準(zhǔn)備。我們已經(jīng)確定了一套戰(zhàn)略考量，高管們可以牢記這些考量，以幫助其公司在復(fù)雜的新未來中占據(jù)競爭優(yōu)勢。為在不斷發(fā)展的汽車零部件零售領(lǐng)域提高盈利能力，優(yōu)先考慮互聯(lián)消費(fèi)者是關(guān)鍵。這可以包括下一代忠誠度計劃和尖端數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建一個由人工智能個性化驅(qū)動、提供高利潤數(shù)字商品和服務(wù)的高度整合的全渠道生態(tài)系統(tǒng)。元素包括：人工智能輔助客戶支持:利用人工智能進(jìn)行超個性化的產(chǎn)品推薦、精準(zhǔn)的促銷活動以及主動的服務(wù)提醒（例如，換油、更換剎車）。這些舉措可以培養(yǎng)更牢固的客戶關(guān)系，提升忠誠度，并增強(qiáng)盈利能力，幫助零售商從零部件供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)橹档眯刨嚨钠嚭献骰锇?，提供有價值解決方無縫全渠道體驗：通過強(qiáng)大的移動應(yīng)用程序（vin掃描、零件識別、維修教程）、個性化網(wǎng)站以及便捷的在線購買、店內(nèi)取貨（bopis）/路邊取貨選項 ,提供跨觸點(diǎn)的統(tǒng)一體驗，無縫融合線上和線下體驗。下一代忠誠計劃：包含獨(dú)家福利、個性化優(yōu)惠（基于購買歷史和車輛數(shù)據(jù)）、專用零部件和配件的早期獲取權(quán)限、會員專屬活動以及游戲化功能以促進(jìn)社區(qū)參與的分層計劃。在人工智能和自動化時代重塑勞動力零售汽車零部件行業(yè)正處于勞動力革命的邊緣。隨著人工智能和自動化的興起，人類應(yīng)扮演的角色、他們所需的知識以及新的人才獲取策略都需要進(jìn)行關(guān)鍵性的重新評估。汽車零部件零售商可以考慮轉(zhuǎn)向人工智能帶來的預(yù)測洞察、個性化體驗和優(yōu)化運(yùn)營。通過部署數(shù)據(jù)分析平臺來追蹤關(guān)鍵績效指標(biāo)，并將人工智能應(yīng)用于個性化營銷和定價，汽車零售商可以幫助提升零售行業(yè)的績效。整合人工智能和自動化可以提高生產(chǎn)力、增加利潤，并改善員工體驗。零售商應(yīng)針對在這個新格局下如何吸引和發(fā)展人才等基本問題找到答案，促進(jìn)人類與人工智能之間的協(xié)作，并通過對持續(xù)學(xué)習(xí)來提升員工能力。打造前所未有的供應(yīng)鏈彈性和適應(yīng)性零售汽車零部件行業(yè)的供應(yīng)鏈管理可能需要重塑。為了應(yīng)對地緣政治不穩(wěn)定、不斷變化的法規(guī)以及現(xiàn)代市場的復(fù)雜性，汽車零部件零售商應(yīng)優(yōu)先考慮敏捷性、靈活性、多樣化和實(shí)時可見性。通過多元化采購來規(guī)避中斷風(fēng)險，并實(shí)施預(yù)測分析，可以實(shí)現(xiàn)所需的為了幫助他們提高效率，汽車零部件零售商應(yīng)該實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動的物流，以便更好地優(yōu)化倉庫的庫存管理。創(chuàng)新可以推動零售汽車零部件行業(yè)的生產(chǎn)力和盈利能力。零售汽車零部件的未來：驅(qū)動變革|汽車零部件零售商處于創(chuàng)新與適應(yīng)的十字路口實(shí)現(xiàn)突破性效率和效果以推動利潤率在激烈競爭、復(fù)雜的供應(yīng)鏈和波動的經(jīng)濟(jì)浪潮中，汽車零部件零售商可能被要求實(shí)現(xiàn)突破性的運(yùn)營效率和效益，以確保不僅生存，而且持續(xù)增長和他們可能集中于供應(yīng)鏈和庫存管理。這可能涉及通過多元化的承運(yùn)商網(wǎng)絡(luò)、外包路線、擴(kuò)大內(nèi)部車隊以及新的配送地點(diǎn)來優(yōu)化物流，以改進(jìn)履行。一些零售商也通過整合配送中心、建立區(qū)域樞紐以及使用近岸外包或再岸外包來重構(gòu)供應(yīng)鏈，以將全球中斷風(fēng)險降至最低。人工智能的應(yīng)用可以擴(kuò)展到需求預(yù)測和動態(tài)定價，有助于根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和消費(fèi)者行為進(jìn)行實(shí)時調(diào)整。此外，集成企業(yè)資源計劃與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以提供庫存、銷售及客戶互動的統(tǒng)一運(yùn)營視圖，從而減少人工錯誤并提高整體吞吐量。此外，一些零售商正積極尋求戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、合作和市場適應(yīng)。這包括建立聯(lián)盟以增強(qiáng)供應(yīng)鏈彈性并擴(kuò)大供應(yīng)商基礎(chǔ)。一些零售商也在適應(yīng)行業(yè)整合以獲得規(guī)模優(yōu)勢。一個重點(diǎn)是優(yōu)先考慮以客戶為中心的解決方案，例如個性化服務(wù)、預(yù)測性維護(hù)和實(shí)時診斷，同時輔以強(qiáng)大的全渠道戰(zhàn)略，將數(shù)字和實(shí)體零售體驗相結(jié)合。此外，利用人工智能、預(yù)測分析、射頻識別和自動化機(jī)器人的先進(jìn)庫存系統(tǒng)正在實(shí)施，以準(zhǔn)確預(yù)測需求、優(yōu)化庫存水平、降低持有成本，并防止缺貨。一些零售商正在大力投資于數(shù)字平臺升級，以幫助簡化客戶體驗并增強(qiáng)數(shù)字訂購。在相關(guān)性競賽中獲勝：從大眾到微觀完全依賴基礎(chǔ)庫存和營銷策略的時代，在汽車零部件零售行業(yè)似乎正在消逝。零售商可以考慮創(chuàng)建具備微觀競爭能力的組織和運(yùn)營體系，以幫助他們發(fā)展壯大。通過嵌入數(shù)據(jù)驅(qū)動、以消費(fèi)者為中心，零售商能夠更好地服務(wù)于行業(yè)日益增長的細(xì)分市場關(guān)注，更好地迎合特定和獨(dú)特的客戶需求，并為那些希望自行動手的人提供一定程度的支持和信任。當(dāng)從DIY轉(zhuǎn)向DIFM時，汽車零部件零售商應(yīng)該為他們的客戶提供最佳服務(wù)，并迎合這些群體。定車輛細(xì)分市場、地理區(qū)域甚至單個郵政編碼內(nèi)的最受歡迎的部件和附件。這可以幫助零售商根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨笳{(diào)整他們的庫存，最大限度地提高銷售額并最大限度地減少持有成本。例如，在高電動汽車采用率地區(qū)提供更多超越優(yōu)化產(chǎn)品組合，微型市場方法可以允許高度個性化營銷活動和目標(biāo)社區(qū)數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶畫像可以使零售商根據(jù)個人需求和偏好量身定制產(chǎn)品推薦、服務(wù)提醒，甚至促銷活動。這不僅有助于推動銷售額增長，還能增進(jìn)更緊密的客戶關(guān)系，培養(yǎng)社群歸屬感。在線論壇、店內(nèi)工作坊，甚至與當(dāng)?shù)仄嚲銟凡拷⒑献骰锇殛P(guān)系，可以進(jìn)一步加強(qiáng)這些關(guān)系，并使零售商成為所有類型的汽車愛好者的可信資源。通過投資和調(diào)整策略，零售商可以接觸到能夠幫助其公司發(fā)展的零售汽車零部件的未來：驅(qū)動變革|汽車零部件零售商處于創(chuàng)新與適應(yīng)的十字路口通過生活方式體驗建立社區(qū)和忠誠度隨著傳統(tǒng)的客戶細(xì)分解體為受獨(dú)特汽車熱情驅(qū)動的微型市場，汽車零部件零售商應(yīng)尋求超越交易并擁抱社區(qū)的力量。通過策劃針對不同興趣的標(biāo)志性生活方式體驗，零售商不僅可以獲取新客戶，還可以培養(yǎng)長期忠誠度和品牌擁這可以意味著從單純銷售零件轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)圍繞汽車生活方式的歸屬感和共同熱情，無論你是喜歡經(jīng)典車、越野、低底盤車等等。提供這些獨(dú)特且互聯(lián)的體驗應(yīng)包含一個多方面的方法。這些參與和提供的服務(wù)應(yīng)該與文化相關(guān)，利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位。對于新興的電動汽車和高級駕駛輔助系統(tǒng)市場而言，汽車零件零售商也可能需要提升建立長期客戶關(guān)系和價值流的能力。通過推出新業(yè)務(wù)，例如戰(zhàn)略生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴關(guān)系和創(chuàng)新的全渠道零售體驗，汽車零件零售商可以建立一個新的可持續(xù)市場。通過構(gòu)建一個充滿熱情的社區(qū)