《GH/T1100-2015農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)劃分與評(píng)定》(2025年)實(shí)施指南目錄01農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)評(píng)定為何要以GH/T1100-2015為核心?專(zhuān)家視角剖析標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)背景

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目的及對(duì)未來(lái)鄉(xiāng)村服務(wù)體系建設(shè)的關(guān)鍵作用03不同星級(jí)農(nóng)村綜合服務(wù)社的評(píng)定指標(biāo)有何差異?從一星到五星逐一對(duì)比關(guān)鍵指標(biāo),助從業(yè)者精準(zhǔn)定位提升方向05標(biāo)準(zhǔn)下星級(jí)評(píng)定的考核驗(yàn)收環(huán)節(jié)有哪些重點(diǎn)?專(zhuān)家解讀現(xiàn)場(chǎng)核查

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資料審核等關(guān)鍵流程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)07實(shí)施后對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有哪些實(shí)際影響?結(jié)合案例分析標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品流通

、便民服務(wù)等方面的熱點(diǎn)成效09不同地區(qū)農(nóng)村綜合服務(wù)社如何結(jié)合地域特色落實(shí)GH/T1100-2015?針對(duì)東部

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西部

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山區(qū)等區(qū)域給出個(gè)性化實(shí)施建議0204060810標(biāo)準(zhǔn)中農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)劃分有哪些核心維度?深度解讀硬件設(shè)施

、服務(wù)功能等劃分依據(jù)及未來(lái)優(yōu)化趨勢(shì)如何依據(jù)GH/T1100-2015開(kāi)展農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)申報(bào)工作?全流程指導(dǎo)申報(bào)材料準(zhǔn)備

、提交步驟及常見(jiàn)疑點(diǎn)解答星級(jí)農(nóng)村綜合服務(wù)社如何維持星級(jí)資質(zhì)?深度剖析后續(xù)監(jiān)管要求

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復(fù)核機(jī)制及應(yīng)對(duì)行業(yè)變化的調(diào)整策略未來(lái)幾年農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)評(píng)定將面臨哪些新挑戰(zhàn)?預(yù)測(cè)數(shù)字化

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鄉(xiāng)村振興新政策下標(biāo)準(zhǔn)適配的難點(diǎn)與解決思路與其他農(nóng)村服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有何銜接點(diǎn)?專(zhuān)家視角梳理協(xié)同應(yīng)用路徑,提升農(nóng)村服務(wù)整體效能、農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)評(píng)定為何要以GH/T1100-2015為核心？專(zhuān)家視角剖析標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)背景、目的及對(duì)未來(lái)鄉(xiāng)村服務(wù)體系建設(shè)的關(guān)鍵作用GH/T1100-2015標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)的時(shí)代背景是什么？隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略推進(jìn)，農(nóng)村服務(wù)需求日益多元，但此前農(nóng)村綜合服務(wù)社缺乏統(tǒng)一評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。2015年，為規(guī)范服務(wù)社發(fā)展，填補(bǔ)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白，GH/T1100-2015應(yīng)運(yùn)而生，適應(yīng)當(dāng)時(shí)農(nóng)村服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)的迫切需求。（二）該標(biāo)準(zhǔn)制定的核心目的有哪些？01核心目的一是統(tǒng)一農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)劃分與評(píng)定依據(jù)，確保評(píng)定公平公正；二是引導(dǎo)服務(wù)社提升硬件與服務(wù)水平，滿足農(nóng)民多樣化需求；三是推動(dòng)農(nóng)村服務(wù)資源優(yōu)化配置，助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為鄉(xiāng)村服務(wù)體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)。02（三）從專(zhuān)家視角看，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)未來(lái)鄉(xiāng)村服務(wù)體系建設(shè)有何關(guān)鍵作用？專(zhuān)家認(rèn)為，此標(biāo)準(zhǔn)是鄉(xiāng)村服務(wù)體系建設(shè)的“導(dǎo)航儀”。未來(lái)鄉(xiāng)村服務(wù)趨向集約化、專(zhuān)業(yè)化，該標(biāo)準(zhǔn)能規(guī)范服務(wù)社發(fā)展方向，促進(jìn)服務(wù)資源整合，推動(dòng)服務(wù)社成為鄉(xiāng)村服務(wù)樞紐，助力構(gòu)建覆蓋全面、高效便捷的鄉(xiāng)村服務(wù)體系。0102、GH/T1100-2015標(biāo)準(zhǔn)中農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)劃分有哪些核心維度？深度解讀硬件設(shè)施、服務(wù)功能等劃分依據(jù)及未來(lái)優(yōu)化趨勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)中農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)劃分的核心維度包含哪些內(nèi)容？01核心維度主要有硬件設(shè)施、服務(wù)功能、運(yùn)營(yíng)管理、人員素質(zhì)、社會(huì)評(píng)價(jià)五大類(lèi)。硬件設(shè)施涵蓋場(chǎng)地面積、配套設(shè)備等；服務(wù)功能包括日用品供應(yīng)、農(nóng)技服務(wù)等；運(yùn)營(yíng)管理涉及制度建設(shè)、財(cái)務(wù)管理等。02硬件設(shè)施劃分依據(jù)嚴(yán)格，如一星服務(wù)社需有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，面積不低于80平方米，配備基本貨架等；五星服務(wù)社場(chǎng)地面積不低于300平方米，需有冷鏈設(shè)備、電子結(jié)算系統(tǒng)等，確保能滿足多樣化服務(wù)需求。（二）硬件設(shè)施維度的具體劃分依據(jù)是什么？010201（三）未來(lái)這些核心維度的優(yōu)化趨勢(shì)如何？01未來(lái)優(yōu)化趨勢(shì)將側(cè)重?cái)?shù)字化與智能化，硬件設(shè)施可能增加智能終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等要求；服務(wù)功能會(huì)拓展電商服務(wù)、文旅咨詢(xún)等；運(yùn)營(yíng)管理將強(qiáng)化數(shù)據(jù)化監(jiān)管，以適應(yīng)農(nóng)村數(shù)字化發(fā)展及農(nóng)民日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)服務(wù)需求。02、不同星級(jí)農(nóng)村綜合服務(wù)社的評(píng)定指標(biāo)有何差異？從一星到五星逐一對(duì)比關(guān)鍵指標(biāo)，助從業(yè)者精準(zhǔn)定位提升方向一星農(nóng)村綜合服務(wù)社的關(guān)鍵評(píng)定指標(biāo)有哪些？一星關(guān)鍵指標(biāo)較基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地面積≥80平方米，配備基本陳列貨架、收款設(shè)備；能提供日用品零售、農(nóng)資代銷(xiāo)服務(wù)；建立簡(jiǎn)單的商品質(zhì)量管理制度，從業(yè)人員不少于2人，具備基本服務(wù)意識(shí)。12（二）三星農(nóng)村綜合服務(wù)社與一星相比，關(guān)鍵指標(biāo)有哪些顯著差異？01三星較一星有明顯提升，場(chǎng)地面積≥150平方米，增設(shè)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)點(diǎn)、簡(jiǎn)易農(nóng)技咨詢(xún)區(qū)；服務(wù)增加快遞代收代發(fā)、水電費(fèi)代繳；運(yùn)營(yíng)管理需有完善的財(cái)務(wù)制度，從業(yè)人員需經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，社會(huì)滿意度不低于80%。02（三）五星農(nóng)村綜合服務(wù)社的關(guān)鍵指標(biāo)在哪些方面達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)？01五星指標(biāo)最嚴(yán)格，場(chǎng)地面積≥300平方米，有獨(dú)立的服務(wù)大廳、冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)等；服務(wù)涵蓋電商直播銷(xiāo)售、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、金融服務(wù)對(duì)接等；運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化臺(tái)賬，從業(yè)人員本科及以上學(xué)歷占比≥30%，社會(huì)滿意度≥95%。02、如何依據(jù)GH/T1100-2015開(kāi)展農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)申報(bào)工作？全流程指導(dǎo)申報(bào)材料準(zhǔn)備、提交步驟及常見(jiàn)疑點(diǎn)解答0102申報(bào)農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)前，需準(zhǔn)備哪些核心申報(bào)材料？核心材料包括申報(bào)表，需如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)社基本信息、運(yùn)營(yíng)情況等；資質(zhì)證明，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、場(chǎng)地產(chǎn)權(quán)證明；服務(wù)項(xiàng)目清單及相關(guān)佐證材料；從業(yè)人員資質(zhì)證書(shū)、培訓(xùn)記錄；近一年財(cái)務(wù)報(bào)表、社會(huì)評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果等。（二）星級(jí)申報(bào)的具體提交步驟是怎樣的？第一步，服務(wù)社自查，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)確定申報(bào)星級(jí)；第二步，向當(dāng)?shù)乜h級(jí)供銷(xiāo)合作社提交申報(bào)材料；第三步，縣級(jí)供銷(xiāo)合作社初審，合格后上報(bào)市級(jí)；第四步，市級(jí)供銷(xiāo)合作社復(fù)審，再報(bào)省級(jí)進(jìn)行終審與評(píng)定。（三）申報(bào)過(guò)程中常見(jiàn)的疑點(diǎn)有哪些？如何解答？01常見(jiàn)疑點(diǎn)如“場(chǎng)地租賃的服務(wù)社能否申報(bào)？”,答案是可申報(bào)，但需提供長(zhǎng)期租賃合同(≥5年）；“部分服務(wù)項(xiàng)目暫未開(kāi)展能否申報(bào)低星級(jí)？”,可申報(bào)，但需在申報(bào)材料中說(shuō)明，且需滿足申報(bào)星級(jí)對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目最低要求。02、GH/T1100-2015標(biāo)準(zhǔn)下星級(jí)評(píng)定的考核驗(yàn)收環(huán)節(jié)有哪些重點(diǎn)？專(zhuān)家解讀現(xiàn)場(chǎng)核查、資料審核等關(guān)鍵流程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核驗(yàn)收中的現(xiàn)場(chǎng)核查環(huán)節(jié)重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？現(xiàn)場(chǎng)核查重點(diǎn)關(guān)注硬件設(shè)施是否達(dá)標(biāo)，如場(chǎng)地面積、設(shè)備配備是否與申報(bào)材料一致；服務(wù)功能是否實(shí)際開(kāi)展，隨機(jī)詢(xún)問(wèn)農(nóng)民體驗(yàn)；從業(yè)人員服務(wù)能力，現(xiàn)場(chǎng)觀察服務(wù)流程是否規(guī)范，衛(wèi)生環(huán)境是否良好。0102（二）資料審核環(huán)節(jié)有哪些關(guān)鍵審核要點(diǎn)？01資料審核關(guān)鍵要點(diǎn)包括材料完整性，是否涵蓋所有要求的證明文件；真實(shí)性，核查財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)記錄是否真實(shí)有效；合規(guī)性，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)是否在有效期內(nèi)，制度建設(shè)是否符合相關(guān)規(guī)定。02（三）專(zhuān)家如何解讀考核驗(yàn)收的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)？01專(zhuān)家解讀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采用百分制，硬件設(shè)施、服務(wù)功能、運(yùn)營(yíng)管理、人員素質(zhì)、社會(huì)評(píng)價(jià)分別占30%、30%、20%、10%、10%。各指標(biāo)有明確扣分規(guī)則，如硬件不達(dá)標(biāo)一處扣2-5分，服務(wù)功能缺失一項(xiàng)扣3分，總分達(dá)對(duì)應(yīng)星級(jí)分?jǐn)?shù)線方可通過(guò)。02、星級(jí)農(nóng)村綜合服務(wù)社如何維持星級(jí)資質(zhì)？深度剖析后續(xù)監(jiān)管要求、復(fù)核機(jī)制及應(yīng)對(duì)行業(yè)變化的調(diào)整策略星級(jí)農(nóng)村綜合服務(wù)社需遵守哪些后續(xù)監(jiān)管要求？01需定期向主管部門(mén)報(bào)送運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括服務(wù)人次、經(jīng)營(yíng)收入等；接受不定期抽查，確保服務(wù)質(zhì)量不下降；及時(shí)公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障農(nóng)民知情權(quán)；建立投訴處理機(jī)制，在7個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)農(nóng)民投訴。02（二）星級(jí)資質(zhì)的復(fù)核機(jī)制是怎樣的？復(fù)核每?jī)赡暌淮?，由原評(píng)定部門(mén)組織。服務(wù)社需提交復(fù)核材料，包括兩年運(yùn)營(yíng)總結(jié)、服務(wù)改進(jìn)情況等；復(fù)核部門(mén)結(jié)合資料審核與現(xiàn)場(chǎng)抽查，若達(dá)標(biāo)則維持星級(jí)，不達(dá)標(biāo)則責(zé)令整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)將降級(jí)或取消星級(jí)。（三）面對(duì)行業(yè)變化，服務(wù)社有哪些調(diào)整策略以維持星級(jí)資質(zhì)？01密切關(guān)注農(nóng)村服務(wù)需求變化，及時(shí)新增熱門(mén)服務(wù)，如農(nóng)村養(yǎng)老咨詢(xún)；加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，引入線上服務(wù)平臺(tái)；定期培訓(xùn)從業(yè)人員，提升專(zhuān)業(yè)技能；與周邊企業(yè)、機(jī)構(gòu)合作，豐富服務(wù)資源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。02、GH/T1100-2015實(shí)施后對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有哪些實(shí)際影響？結(jié)合案例分析標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品流通、便民服務(wù)等方面的熱點(diǎn)成效在推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品流通方面，該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施有哪些實(shí)際成效？01標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，星級(jí)服務(wù)社完善了農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，縮短流通環(huán)節(jié)。如某縣三星服務(wù)社，建立農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)點(diǎn)與冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)，幫助農(nóng)民將蔬菜直接銷(xiāo)往城市超市，減少中間環(huán)節(jié)，使農(nóng)民收入提高15%。02某鄉(xiāng)鎮(zhèn)五星服務(wù)社，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)拓展代繳水電費(fèi)、快遞代收、農(nóng)技咨詢(xún)等服務(wù)，農(nóng)民無(wú)需再跑縣城，每月節(jié)省出行時(shí)間約10小時(shí)。同時(shí)，服務(wù)社引入電商平臺(tái)，幫助農(nóng)民網(wǎng)購(gòu)生產(chǎn)生活物資，便利了日常生活。（二）在優(yōu)化便民服務(wù)方面，有哪些熱點(diǎn)成效案例？010201（三）該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施對(duì)農(nóng)村就業(yè)有何積極影響？星級(jí)服務(wù)社對(duì)人員素質(zhì)有要求，需招聘更多專(zhuān)業(yè)人員，帶動(dòng)農(nóng)村就業(yè)。如某地區(qū)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)后，星級(jí)服務(wù)社新增就業(yè)崗位200余個(gè)，涵蓋農(nóng)技指導(dǎo)、電商運(yùn)營(yíng)等，為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力提升。12、未來(lái)幾年農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)評(píng)定將面臨哪些新挑戰(zhàn)？預(yù)測(cè)數(shù)字化、鄉(xiāng)村振興新政策下標(biāo)準(zhǔn)適配的難點(diǎn)與解決思路數(shù)字化發(fā)展給星級(jí)評(píng)定帶來(lái)哪些新挑戰(zhàn)？01未來(lái)農(nóng)村數(shù)字化加速，部分老舊服務(wù)社缺乏數(shù)字化設(shè)備與技術(shù)人才，難以滿足可能新增的數(shù)字化服務(wù)指標(biāo)；同時(shí)，數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量評(píng)估缺乏成熟標(biāo)準(zhǔn)，給評(píng)定工作帶來(lái)難度，這是星級(jí)評(píng)定面臨的主要挑戰(zhàn)。02（二）鄉(xiāng)村振興新政策下，標(biāo)準(zhǔn)適配存在哪些難點(diǎn)？鄉(xiāng)村振興新政策強(qiáng)調(diào)綠色發(fā)展、產(chǎn)業(yè)融合，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)在綠色服務(wù)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)融合服務(wù)功能等方面的指標(biāo)不足；不同地區(qū)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)不同，標(biāo)準(zhǔn)難以完全適配各地差異化需求，適配難度較大。（三）針對(duì)這些挑戰(zhàn)與難點(diǎn)，有哪些解決思路？針對(duì)數(shù)字化挑戰(zhàn)，可開(kāi)展數(shù)字化培訓(xùn)，幫助服務(wù)社提升技術(shù)水平，同時(shí)制定數(shù)字化服務(wù)評(píng)估細(xì)則；針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)適配難點(diǎn)，可修訂標(biāo)準(zhǔn)，增加綠色、產(chǎn)業(yè)融合相關(guān)指標(biāo)，且允許地方根據(jù)實(shí)際情況制定補(bǔ)充條款，增強(qiáng)適配性。、不同地區(qū)農(nóng)村綜合服務(wù)社如何結(jié)合地域特色落實(shí)GH/T1100-2015？針對(duì)東部、西部、山區(qū)等區(qū)域給出個(gè)性化實(shí)施建議東部地區(qū)農(nóng)村綜合服務(wù)社落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)有哪些個(gè)性化建議？01東部農(nóng)村經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，服務(wù)社可依托標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)拓展電商直播、農(nóng)產(chǎn)品深加工服務(wù)；利用交通優(yōu)勢(shì)，建設(shè)大型農(nóng)產(chǎn)品集散中心，提升硬件設(shè)施的規(guī)模化、智能化水平，滿足高流量服務(wù)需求，打造區(qū)域服務(wù)標(biāo)桿。02（二）西部地區(qū)農(nóng)村綜合服務(wù)社應(yīng)如何結(jié)合地域特色落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)？西部地區(qū)農(nóng)村地域廣闊，服務(wù)社可優(yōu)先滿足基礎(chǔ)服務(wù)需求，如擴(kuò)大日用品供應(yīng)范圍、增設(shè)農(nóng)資配送服務(wù)；結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)簡(jiǎn)易倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，助力農(nóng)產(chǎn)品外銷(xiāo)，同時(shí)利用政策扶持提升硬件水平。（三）山區(qū)農(nóng)村綜合服務(wù)社落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性化實(shí)施建議是什么？01山區(qū)交通不便，服務(wù)社可簡(jiǎn)化部分硬件要求，如在場(chǎng)地面積上適當(dāng)放寬，但需保障基本服務(wù)功能；重點(diǎn)開(kāi)展農(nóng)技服務(wù)，幫助農(nóng)民發(fā)展特色種植、養(yǎng)殖；與物流企業(yè)合作，打通快遞進(jìn)村“最后一公里”，落實(shí)便民服務(wù)要求。02、GH/T1100-2015與其他農(nóng)村服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有何銜接點(diǎn)？專(zhuān)家視角梳理協(xié)同應(yīng)用路徑，提升農(nóng)村服務(wù)整體效能GH/T1100-2015與《農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》有哪些銜接點(diǎn)？?jī)烧咴诜?wù)功能上銜接緊密，GH/T1100-2015中星級(jí)服務(wù)社的電商服務(wù)要求，可依據(jù)《農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》細(xì)化建設(shè)；在人員素質(zhì)方面，兩標(biāo)準(zhǔn)都對(duì)從業(yè)人員技能有要求，可共享培訓(xùn)資源，避免重復(fù)培訓(xùn)。（二）與《農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)基本要求》相比，該標(biāo)準(zhǔn)有哪些協(xié)同之處？01《農(nóng)