電子設備廠產(chǎn)品工程師職責細則一、總則為規(guī)范電子設備廠產(chǎn)品工程師的崗位職責與工作流程，提升產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)效率，強化企業(yè)核心競爭力，特制定本細則。產(chǎn)品工程師作為連接技術研發(fā)與市場應用的橋梁，需全面貫徹“創(chuàng)新驅動、質量為本、客戶至上”的企業(yè)理念，以扁平化管理為核心，優(yōu)化人力資源配置，確保產(chǎn)品研發(fā)符合市場需求，同時兼顧經(jīng)濟效益與社會效益。本細則適用于電子設備廠全體產(chǎn)品工程師及相關部門員工，旨在構建科學、高效、協(xié)同的工程管理體系。二、適用范圍1.本細則適用于電子設備廠產(chǎn)品工程師的日常工作、項目研發(fā)、技術支持、質量管控等全部職責范疇；2.涵蓋產(chǎn)品從概念設計、研發(fā)測試、生產(chǎn)優(yōu)化到售后服務的全生命周期管理；3.涉及部門包括研發(fā)部、生產(chǎn)部、市場部、采購部、質檢部及客戶服務部等協(xié)同單位；4.客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術問題，需由產(chǎn)品工程師協(xié)調(diào)解決，確?？蛻魸M意度。三、組織架構與職責分工1.組織架構產(chǎn)品工程師隸屬于研發(fā)部，直接向研發(fā)部總監(jiān)匯報工作，同時需與生產(chǎn)部、市場部等部門建立常態(tài)化溝通機制。研發(fā)部總監(jiān)負責統(tǒng)籌產(chǎn)品工程師團隊，制定年度研發(fā)計劃，審批重大技術決策。2.職責分工（1）產(chǎn)品工程師核心職責包括：①產(chǎn)品需求分析：與市場部、客戶溝通，收集并整理產(chǎn)品改進建議，形成需求文檔；②技術方案設計：基于需求文檔，完成產(chǎn)品技術方案、電路設計、結構設計等核心工作；③研發(fā)測試管理：主導產(chǎn)品原型測試，制定測試標準，確保產(chǎn)品性能符合設計要求；④生產(chǎn)技術支持：指導生產(chǎn)部解決試產(chǎn)過程中的技術難題，優(yōu)化生產(chǎn)工藝；⑤售后技術支持：分析客戶反饋的技術問題，提供解決方案，提升客戶忠誠度；⑥技術文檔撰寫：完成產(chǎn)品技術手冊、維修指南等文檔，確保信息準確完整；⑦風險管控：識別產(chǎn)品研發(fā)過程中的潛在風險，制定預防措施，降低技術故障率。（2）協(xié)作部門職責：①市場部：提供市場趨勢分析，協(xié)助產(chǎn)品工程師進行產(chǎn)品定位；②生產(chǎn)部：執(zhí)行產(chǎn)品工程師的技術指導，反饋生產(chǎn)環(huán)節(jié)的改進建議；③質檢部：對產(chǎn)品進行質量檢測，確保產(chǎn)品符合國家標準；④客戶服務部：收集客戶反饋，傳遞至產(chǎn)品工程師，推動產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化。四、管理內(nèi)容與流程1.產(chǎn)品需求管理（1）需求收集：產(chǎn)品工程師需每月與市場部、客戶服務部召開需求研討會，整理客戶需求，形成《產(chǎn)品需求清單》；（2）需求評審：研發(fā)部總監(jiān)組織跨部門評審會議，評估需求可行性，確定優(yōu)先級；（3）需求轉化：產(chǎn)品工程師根據(jù)評審結果，制定技術方案，納入研發(fā)計劃。2.技術研發(fā)管理（1）方案設計：產(chǎn)品工程師需在30日內(nèi)完成產(chǎn)品技術方案初稿，經(jīng)總監(jiān)審核后進入原型開發(fā)階段；（2）原型測試：產(chǎn)品工程師需制定測試計劃，聯(lián)合質檢部完成性能、穩(wěn)定性、兼容性測試，測試通過后方可進入量產(chǎn)；（3）設計變更：如需調(diào)整設計方案，需提交變更申請，經(jīng)總監(jiān)批準后方可執(zhí)行。3.生產(chǎn)協(xié)同管理（1）技術培訓：產(chǎn)品工程師需每月對生產(chǎn)部工程師進行技術培訓，確保其掌握產(chǎn)品核心工藝；（2）問題解決：試產(chǎn)期間，產(chǎn)品工程師需每日巡查生產(chǎn)線，及時解決技術問題；（3）工藝優(yōu)化：根據(jù)生產(chǎn)反饋，每季度提出工藝改進建議，提升生產(chǎn)效率。4.售后技術支持（1）問題響應：客戶反饋技術問題后，產(chǎn)品工程師需在24小時內(nèi)響應，48小時內(nèi)提供解決方案；（2）遠程支持：通過視頻會議、遠程操作等方式解決客戶問題，減少現(xiàn)場維修成本；（3）問題匯總：每月匯總售后問題，分析共性原因，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化。五、權利與義務1.權利（1）產(chǎn)品工程師有權參與產(chǎn)品需求討論，對產(chǎn)品技術方案提出建議；（2）有權要求相關部門提供必要的技術支持，確保研發(fā)進度；（3）有權對生產(chǎn)過程中的技術問題提出整改意見；（4）有權獲得公司提供的專業(yè)培訓，提升技術能力。2.義務（1）需嚴格遵守公司規(guī)章制度，服從研發(fā)部總監(jiān)的工作安排；（2）需保守公司商業(yè)秘密，不得泄露技術資料；（3）需及時完成研發(fā)任務，確保項目按時交付；（4）需積極與各部門溝通，推動協(xié)同工作。六、監(jiān)督與考核機制1.考核指標（1）技術創(chuàng)新：評估產(chǎn)品工程師提出的技術改進方案數(shù)量及實施效果；（2）項目進度：考核研發(fā)項目按時交付率，延遲交付需承擔相應責任；（3）客戶滿意度：根據(jù)售后反饋評分，低于90分需進行績效調(diào)整；（4）成本控制：評估產(chǎn)品研發(fā)成本，超出預算需分析原因并改進。2.考核周期（1）月度考核：研發(fā)部每月對產(chǎn)品工程師的工作完成情況、團隊協(xié)作能力進行評估；（2）年度考核：結合季度考核結果，綜合評定年度績效，與獎金、晉升掛鉤。3.考核結果應用（1）優(yōu)秀績效：獎勵獎金、晉升優(yōu)先、參與高端項目；（2）合格績效：維持現(xiàn)狀，提供培訓機會；（3）不合格績效：降級或調(diào)崗，連續(xù)兩次不合格需解除勞動合同。七、附則1.本細則自