停車場消防應(yīng)急演練方案一、總則

1.1演練目的

本消防應(yīng)急演練旨在通過模擬停車場火災(zāi)場景，檢驗(yàn)停車場消防應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性，提升停車場管理單位、物業(yè)人員及車主的應(yīng)急處置能力。通過演練，強(qiáng)化參演人員對火災(zāi)報警初期處置、人員疏散引導(dǎo)、初期火災(zāi)撲救、消防設(shè)施使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的熟練掌握，確?；馂?zāi)發(fā)生時能夠快速響應(yīng)、有序疏散、有效處置，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。同時，通過演練發(fā)現(xiàn)消防管理中的薄弱環(huán)節(jié)，推動隱患整改，普及消防安全知識，提高全體人員的消防安全意識和自防自救能力，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。

1.2演練依據(jù)

本方案依據(jù)《中華人民共和國消防法》（2021年修訂版）、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部令第61號）、《人員密集場所消防安全管理》（GA654-2006）、《汽車庫、修車庫、停車場設(shè)計防火規(guī)范》（GB50067-2014）、《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T29639-2020）及地方消防救援機(jī)構(gòu)相關(guān)管理規(guī)定制定，確保演練內(nèi)容符合法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。

1.3適用范圍

本方案適用于各類機(jī)動車停放場所，包括公共停車場、商業(yè)綜合體配套停車場、住宅小區(qū)地下/地面停車場、企事業(yè)單位自用停車場等。不適用于臨時性停車場、施工期間未交付使用的停車場以及停放易燃易爆危險品車輛的專用停車場。停車場管理單位可結(jié)合場所規(guī)模、車輛類型、人員密度等特點(diǎn)，對本方案內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整細(xì)化，確保適用性。

1.4工作原則

（1）安全第一：演練全過程將人員生命安全置于首位，嚴(yán)格落實(shí)安全防護(hù)措施，避免因演練引發(fā)次生事故，確保參演人員、車輛及設(shè)施設(shè)備安全。

（2）預(yù)防為主：通過演練排查消防管理漏洞，強(qiáng)化風(fēng)險防控意識，推動日常消防檢查、設(shè)施維護(hù)和培訓(xùn)教育常態(tài)化，從源頭上預(yù)防火災(zāi)事故。

（3）快速響應(yīng)：檢驗(yàn)應(yīng)急指揮體系啟動速度、信息傳遞效率和各部門協(xié)調(diào)配合能力，確?；馂?zāi)發(fā)生后應(yīng)急力量在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)指定位置開展處置。

（4）協(xié)同聯(lián)動：明確停車場管理單位、物業(yè)、消防部門、醫(yī)療救護(hù)、車主等各方職責(zé)，建立跨部門協(xié)同機(jī)制，形成“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、快速聯(lián)動”的應(yīng)急處置合力。

（5）注重實(shí)效：模擬真實(shí)火災(zāi)場景，貼近實(shí)戰(zhàn)需求，避免形式主義，通過演練評估、總結(jié)復(fù)盤，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案和處置流程，提升演練實(shí)效性。

1.5演練類型

根據(jù)演練規(guī)模、形式和目標(biāo)，分為以下三類：

（1）桌面推演：由停車場管理單位組織相關(guān)人員，通過會議討論、情景模擬等方式，梳理火災(zāi)處置流程，明確崗位職責(zé)，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的合理性和各部門協(xié)調(diào)配合機(jī)制，適用于預(yù)案編制初期或人員培訓(xùn)階段。

（2）功能演練：針對特定應(yīng)急環(huán)節(jié)（如火災(zāi)報警系統(tǒng)響應(yīng)、消防栓/滅火器使用、疏散通道引導(dǎo)等）進(jìn)行的專項(xiàng)演練，重點(diǎn)檢驗(yàn)單一環(huán)節(jié)的處置能力，適用于日常消防技能培訓(xùn)或設(shè)施設(shè)備操作考核。

（3）全面演練：模擬真實(shí)火災(zāi)場景，涵蓋接警響應(yīng)、初期火災(zāi)撲救、人員疏散、現(xiàn)場警戒、醫(yī)療救護(hù)、消防隊(duì)聯(lián)動等全流程，檢驗(yàn)應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、資源調(diào)配等綜合能力，適用于年度重點(diǎn)消防工作或重大節(jié)假日前。

二、組織架構(gòu)

2.1領(lǐng)導(dǎo)小組

2.1.1組成人員

領(lǐng)導(dǎo)小組是停車場消防應(yīng)急演練的核心決策層，由停車場管理單位的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，通常包括停車場經(jīng)理、安全主管和物業(yè)總監(jiān)。副組長由經(jīng)驗(yàn)豐富的消防安全專員擔(dān)任，成員涵蓋各部門負(fù)責(zé)人，如工程部、客服部和安保部的代表。人員選拔基于其在停車場管理中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急響應(yīng)能力，確保小組具備權(quán)威性和專業(yè)性。例如，組長負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)，副組長協(xié)助處理日常事務(wù)，成員則來自不同崗位，以覆蓋停車場運(yùn)營的各個方面。

2.1.2職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是制定演練的總體目標(biāo)和計劃，確保演練符合法律法規(guī)和停車場實(shí)際需求。組長負(fù)責(zé)審批演練方案，分配資源，并在演練過程中做出關(guān)鍵決策，如啟動應(yīng)急響應(yīng)或終止演練。副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門工作，確保信息傳遞順暢。成員則負(fù)責(zé)提供專業(yè)建議，如工程部專家評估設(shè)施風(fēng)險，客服部代表溝通車主需求。小組還負(fù)責(zé)演練后的總結(jié)和改進(jìn)，確保每次演練都能提升停車場的安全水平。在實(shí)際操作中，領(lǐng)導(dǎo)小組每周召開一次預(yù)備會議，討論演練細(xì)節(jié)，確保所有成員對流程達(dá)成共識。

2.2執(zhí)行小組

2.2.1組成人員

執(zhí)行小組是演練的具體實(shí)施者，由停車場的一線員工組成，包括安保人員、工程技術(shù)人員和客服專員。安保人員由巡邏員和監(jiān)控員組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)；工程技術(shù)人員包括電工和消防設(shè)施維護(hù)員，確保設(shè)備正常運(yùn)行；客服專員則負(fù)責(zé)車主溝通和信息發(fā)布。人員選拔基于其崗位技能和培訓(xùn)記錄，如安保人員需持有消防資格證書，工程技術(shù)人員需熟悉停車場消防系統(tǒng)。小組規(guī)模根據(jù)停車場大小調(diào)整，中型停車場通常配備10-15名成員，分為多個小隊(duì)，以覆蓋不同區(qū)域。

2.2.2職責(zé)

執(zhí)行小組的核心職責(zé)是執(zhí)行演練中的具體任務(wù)，如模擬火災(zāi)報警、引導(dǎo)人員疏散和初期火災(zāi)撲救。安保人員負(fù)責(zé)設(shè)置警戒線，疏散車輛和人員，防止混亂；工程技術(shù)人員檢查消防設(shè)施，如滅火器和噴淋系統(tǒng)，確保其可用性；客服專員通過廣播和通知系統(tǒng)，向車主傳達(dá)演練信息，減少恐慌。小組在演練前進(jìn)行角色分配，明確每個人的職責(zé)，如誰負(fù)責(zé)報警，誰負(fù)責(zé)引導(dǎo)疏散。演練過程中，執(zhí)行小組需實(shí)時反饋情況給領(lǐng)導(dǎo)小組，確保問題及時解決。例如，在模擬火災(zāi)場景中，安保人員迅速封鎖現(xiàn)場，工程技術(shù)人員啟動滅火設(shè)備，客服專員安撫車主情緒，形成高效協(xié)作。

2.3支持小組

2.3.1組成人員

支持小組為演練提供后勤和技術(shù)保障，成員包括醫(yī)療人員、志愿者和外部專家。醫(yī)療人員由停車場附近的醫(yī)院或診所派駐，具備急救資質(zhì)；志愿者招募自停車場員工或社區(qū)居民，負(fù)責(zé)輔助工作；外部專家如消防顧問或安全培訓(xùn)師，提供專業(yè)指導(dǎo)。人員選拔注重實(shí)用性和可靠性，醫(yī)療人員需熟悉停車場環(huán)境，志愿者需接受基礎(chǔ)培訓(xùn)，外部專家則需有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。小組規(guī)模較小，通常5-8人，確保靈活性。

2.3.2職責(zé)

支持小組的職責(zé)是確保演練的安全和順利進(jìn)行，提供必要的服務(wù)。醫(yī)療人員負(fù)責(zé)模擬傷員救治，設(shè)置臨時醫(yī)療點(diǎn)，處理演練中可能出現(xiàn)的意外傷害；志愿者協(xié)助執(zhí)行小組，如搬運(yùn)設(shè)備或引導(dǎo)人群；外部專家監(jiān)督演練流程，確保符合標(biāo)準(zhǔn)，并提供建議。小組在演練前準(zhǔn)備物資，如急救箱和通訊設(shè)備，演練中隨時待命。例如，當(dāng)模擬火災(zāi)導(dǎo)致人員“受傷”時，醫(yī)療人員迅速介入，志愿者維持秩序，外部專家評估演練效果，保障整體安全。

2.4協(xié)同機(jī)制

2.4.1內(nèi)部協(xié)調(diào)

內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制確保停車場各部門在演練中高效合作，建立清晰的溝通渠道。領(lǐng)導(dǎo)小組通過會議和通訊工具，如對講機(jī)和微信群，實(shí)時共享信息；執(zhí)行小組內(nèi)部采用分組協(xié)作，如安保小隊(duì)、工程小隊(duì)和客服小隊(duì)，各自負(fù)責(zé)特定區(qū)域，定期匯報進(jìn)展。協(xié)調(diào)流程包括事前制定時間表，明確任務(wù)分工；事中通過例會同步情況，解決沖突；事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化流程。例如，在疏散演練中，安保小隊(duì)封鎖入口，工程小隊(duì)檢查通道，客服小隊(duì)廣播通知，所有行動在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下同步進(jìn)行，避免混亂。

2.4.2外部聯(lián)動

外部聯(lián)動機(jī)制整合停車場與外部機(jī)構(gòu)的資源，提升演練的實(shí)戰(zhàn)性。主要聯(lián)動對象包括當(dāng)?shù)叵啦块T、醫(yī)院和社區(qū)居委會。消防部門提供專業(yè)指導(dǎo)，如模擬火災(zāi)場景和設(shè)備使用；醫(yī)院負(fù)責(zé)醫(yī)療支援，處理演練中的“傷員”；社區(qū)居委會協(xié)助通知周邊居民，減少干擾。聯(lián)動方式包括簽訂合作協(xié)議，定期召開協(xié)調(diào)會，演練時派遣代表參與。例如，消防部門專家在演練前培訓(xùn)執(zhí)行小組，演練中模擬火警響應(yīng)，醫(yī)院設(shè)置救護(hù)點(diǎn)，社區(qū)居委會通過公告牌通知車主，確保各方無縫銜接，形成綜合應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)。

三、演練準(zhǔn)備

3.1場景設(shè)計

3.1.1火災(zāi)類型模擬

模擬停車場常見火災(zāi)場景，包括電氣線路短路引發(fā)車輛起火、電動車充電樁過熱自燃、周邊建筑火災(zāi)蔓延至停車場等類型。每種場景需明確起火點(diǎn)位置、火勢蔓延速度及煙霧擴(kuò)散路徑。例如，電氣火災(zāi)設(shè)定在B2層充電區(qū)，初期火勢較小但煙霧濃重；車輛自燃模擬于地面停車場，火勢快速蔓延至相鄰車輛；周邊蔓延場景則假設(shè)鄰近商鋪火災(zāi)通過通風(fēng)管道波及停車場入口。場景設(shè)計需結(jié)合停車場實(shí)際布局，確保覆蓋高風(fēng)險區(qū)域，如充電樁密集區(qū)、車輛停放密集區(qū)及疏散通道關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

3.1.2時間與環(huán)境設(shè)定

演練時間選在客流高峰時段（如周末下午），模擬真實(shí)火災(zāi)發(fā)生時的環(huán)境壓力。天氣設(shè)定為陰天，能見度較低，增加疏散難度。環(huán)境細(xì)節(jié)包括關(guān)閉非必要照明，模擬斷電場景；啟動煙霧發(fā)生器，在起火點(diǎn)周圍制造低能見度環(huán)境；播放背景音效（如車輛警報聲、人員呼喊聲），增強(qiáng)真實(shí)感。時間節(jié)點(diǎn)需明確：火災(zāi)發(fā)生時刻為演練開始計時點(diǎn)，各應(yīng)急響應(yīng)環(huán)節(jié)設(shè)定具體時長（如報警響應(yīng)≤3分鐘，疏散引導(dǎo)≤5分鐘）。

3.1.3特殊情境加入

設(shè)計意外情境檢驗(yàn)應(yīng)急靈活性，如模擬疏散通道被車輛堵塞、消防設(shè)施故障（如滅火器壓力不足）、人員受困（如車主因慌亂躲入死角）等。特殊情境需提前評估風(fēng)險，避免造成實(shí)際傷害。例如，堵塞通道時，工程小組需在5分鐘內(nèi)清理障礙；設(shè)施故障時，備用設(shè)備需立即啟用；人員受困時，救援小組需攜帶破拆工具快速定位。

3.2物資準(zhǔn)備

3.2.1消防設(shè)備配置

準(zhǔn)備符合標(biāo)準(zhǔn)的消防器材，包括干粉滅火器（每50平方米配置1具）、消防水帶（覆蓋各區(qū)域）、應(yīng)急照明燈（疏散通道每10米1盞）、防毒面具（按參演人員數(shù)量120%配置）及消防斧、撬棍等破拆工具。設(shè)備需提前檢查，確保壓力表正常、接口無泄漏、電池電量充足。模擬火災(zāi)場景中，部分設(shè)備設(shè)置為“故障”狀態(tài)，檢驗(yàn)應(yīng)急替代方案，如使用備用滅火器或消防栓旁通閥。

3.2.2通訊與標(biāo)識物資

配備對講機(jī)（每小組2臺）、擴(kuò)音器（疏散引導(dǎo)員每人1個）、熒光指揮棒（夜間使用）及反光背心（參演人員統(tǒng)一著裝）。通訊頻道需預(yù)設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)小組使用A頻道，執(zhí)行小組使用B頻道，支持小組使用C頻道，避免頻道沖突。標(biāo)識物資包括疏散指示牌（臨時增設(shè)于關(guān)鍵路口）、警戒線（黃色，用于隔離火場）、“演練中”警示牌（入口處張貼），確保車主識別演練狀態(tài)。

3.2.3醫(yī)療與后勤物資

醫(yī)療組需備齊急救箱（含止血帶、消毒棉、繃帶）、擔(dān)架（2副）、AED（自動體外除顫器）及“傷員”標(biāo)識牌（紅底白字）。后勤物資包括飲用水（每區(qū)域5箱）、折疊座椅（20把）、應(yīng)急帳篷（1頂）及記錄板（用于實(shí)時記錄演練進(jìn)展）。物資存放點(diǎn)設(shè)于停車場入口安全區(qū)，標(biāo)注“后勤物資”字樣，由專人管理。

3.3人員培訓(xùn)

3.3.1崗位技能培訓(xùn)

針對執(zhí)行小組開展專項(xiàng)培訓(xùn)：安保人員學(xué)習(xí)滅火器操作（提、拔、瞄、壓四步法）、疏散手勢（引導(dǎo)手勢需統(tǒng)一規(guī)范）；工程人員掌握消防系統(tǒng)手動啟動流程（如防火卷簾降下、排煙風(fēng)機(jī)開啟）；客服人員練習(xí)廣播話術(shù)（語速適中、信息清晰，如“請車主沿綠色指示牌撤離，勿乘坐電梯”）。培訓(xùn)采用“理論+實(shí)操”模式，實(shí)操環(huán)節(jié)模擬真實(shí)火情，考核通過后方可參與演練。

3.3.2聯(lián)動流程演練

組織跨部門協(xié)同演練，模擬“火災(zāi)報警→初期處置→疏散引導(dǎo)→外部支援”全流程。例如，監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)火警后，立即通知安保巡邏員確認(rèn)火情，同步上報領(lǐng)導(dǎo)小組；安保組封鎖現(xiàn)場，工程組切斷非消防電源，客服組發(fā)布廣播；消防隊(duì)到達(dá)后，移交指揮權(quán)，配合滅火。演練中記錄各環(huán)節(jié)響應(yīng)時間，優(yōu)化流程銜接點(diǎn)（如信息傳遞延遲需增設(shè)備用通訊方式）。

3.3.3車主溝通培訓(xùn)

培訓(xùn)客服人員及志愿者應(yīng)對車主疑問的話術(shù)，重點(diǎn)解釋演練目的（“本次為消防演練，非真實(shí)火災(zāi)，請勿驚慌”）、疏散路線（“請步行至地面集合點(diǎn)，車輛鑰匙勿帶走”）、后續(xù)安排（“演練結(jié)束后，工作人員將引導(dǎo)您取車”）。在演練入口處設(shè)置咨詢臺，由專人解答車主疑問，避免恐慌。

3.4場地布置

3.4.1起火點(diǎn)與疏散路線

根據(jù)場景設(shè)計標(biāo)記起火點(diǎn)，用紅色警示帶圍出模擬火場（直徑5米），周邊設(shè)置“高溫危險”標(biāo)識。疏散路線需清晰標(biāo)注：地面停車場以油漆箭頭指示方向；地下車庫使用熒光貼紙粘貼于柱體；關(guān)鍵路口設(shè)置臨時指示牌（如“出口→”）。路線設(shè)計避開障礙物，寬度≥1.2米，確保雙向通行。

3.4.2觀摩區(qū)與警戒區(qū)

在停車場外圍安全區(qū)域設(shè)置觀摩區(qū)，配備座椅、飲用水及演練流程說明板，供非參演人員觀看。警戒區(qū)用黃色警戒線隔離，入口處安排安保人員值守，禁止無關(guān)車輛進(jìn)入。觀摩區(qū)與演練區(qū)保持50米以上距離，避免干擾。

3.4.3設(shè)施檢查與調(diào)試

演練前24小時全面檢查消防設(shè)施：測試煙感報警器（觸發(fā)后10秒內(nèi)監(jiān)控室收到信號）、防火卷簾（手動下降時間≤60秒）、應(yīng)急照明（斷電后3秒內(nèi)啟動）、排煙系統(tǒng)（啟動后風(fēng)速≥5m/s）。調(diào)試通訊設(shè)備，確保對講機(jī)在地下車庫信號覆蓋無盲區(qū)。檢查結(jié)果形成記錄表，由工程主管簽字確認(rèn)。

3.5通知與宣傳

3.5.1內(nèi)部通知

提前72小時向全體員工發(fā)布演練通知，明確時間、區(qū)域及職責(zé)。通知通過內(nèi)部郵件、工作群及公告欄三渠道發(fā)布，內(nèi)容包含：演練時段（如14:00-16:00）、受影響區(qū)域（B1-B3層）、注意事項(xiàng)（如禁止在演練區(qū)停車）。通知需附演練流程簡圖，方便員工理解。

3.5.2車主告知

通過停車場入口顯示屏、公眾號推送及短信提醒車主，告知演練信息。短信示例：“XX停車場將于X月X日14:00-16:00進(jìn)行消防演練，期間B1-B3層車輛需駛離，給您帶來不便敬請諒解?！惫娞柾莆男枧鋱D說明疏散路線，減少車主疑慮。

3.5.3周邊協(xié)調(diào)

提前48小時通知周邊商戶、社區(qū)及交警部門，說明演練可能產(chǎn)生的影響（如臨時交通管制、噪音）。協(xié)調(diào)交警在停車場入口疏導(dǎo)交通，避免擁堵；通知商戶關(guān)閉臨街窗戶，減少煙霧進(jìn)入。簽署《演練配合確認(rèn)書》，明確各方責(zé)任。

3.6安全保障

3.6.1風(fēng)險評估與預(yù)案

演練前組織安全風(fēng)險評估，識別潛在風(fēng)險點(diǎn)：煙霧導(dǎo)致能見度不足引發(fā)碰撞、疏散踩踏、模擬火源失控等。針對風(fēng)險制定預(yù)案：煙霧濃度控制在安全范圍（能見度≥5米）；疏散通道安排專人引導(dǎo)，避免擁擠；模擬火源采用電子點(diǎn)火裝置，配備滅火器隨時撲滅。

3.6.2應(yīng)急醫(yī)療安排

醫(yī)療組在觀摩區(qū)旁設(shè)置臨時救護(hù)點(diǎn)，配備2名醫(yī)護(hù)人員及急救物資。演練中安排2名“傷員”（由志愿者扮演），模擬輕微燒傷、扭傷等場景，檢驗(yàn)救援流程。救護(hù)點(diǎn)標(biāo)注“醫(yī)療站”標(biāo)識，配備AED及擔(dān)架，確保10分鐘內(nèi)響應(yīng)。

3.6.3天氣與備用方案

關(guān)注天氣預(yù)報，如遇暴雨等惡劣天氣，演練順延至下周同一時段。備用方案包括：室內(nèi)場景調(diào)整至通風(fēng)良好的區(qū)域；煙霧發(fā)生器改用無毒環(huán)保型；露天演練增設(shè)防雨棚。備用方案需提前報領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

四、演練實(shí)施

4.1啟動環(huán)節(jié)

4.1.1時間與信號

演練于下午14:00準(zhǔn)時啟動，監(jiān)控室值班員按下手動報警按鈕，觸發(fā)消防廣播系統(tǒng)。廣播系統(tǒng)循環(huán)播放預(yù)設(shè)語音：“各位車主請注意，B2層充電區(qū)發(fā)生模擬火情，請勿驚慌，聽從現(xiàn)場人員引導(dǎo)有序疏散。”同時，停車場入口電子顯示屏同步顯示“消防演練進(jìn)行中”紅色警示字樣，地面廣播喇叭在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)重復(fù)播放疏散指令。

4.1.2指令傳遞

監(jiān)控室值班員在觸發(fā)報警后30秒內(nèi)，通過對講機(jī)向安保巡邏隊(duì)下達(dá)指令：“B2層充電區(qū)確認(rèn)模擬火情，立即封鎖現(xiàn)場，引導(dǎo)人員疏散?！毖策夑?duì)負(fù)責(zé)人回復(fù)指令后，分兩組行動：一組攜帶滅火器趕赴起火點(diǎn)，另一組在B2層各通道口設(shè)置警戒線，禁止車輛駛?cè)?。領(lǐng)導(dǎo)小組同步收到報警信息，組長在指揮中心啟動應(yīng)急預(yù)案，各小組按預(yù)定分工就位。

4.1.3場景激活

工程組在起火點(diǎn)附近啟動煙霧發(fā)生器，模擬煙霧擴(kuò)散效果。煙霧濃度控制在能見度5米左右，既營造緊張氛圍又不影響安全。同時，B2層部分應(yīng)急照明自動啟動，地面疏散指示牌發(fā)出綠色熒光。起火點(diǎn)旁的車輛模型被預(yù)先布置的電子點(diǎn)火裝置點(diǎn)燃，模擬車輛起火火勢，火苗高度控制在30厘米以內(nèi)，由專人持滅火器隨時準(zhǔn)備撲滅。

4.2處置環(huán)節(jié)

4.2.1報警與初期撲救

安保巡邏隊(duì)到達(dá)起火點(diǎn)后，一人使用對講機(jī)向指揮中心報告：“B2層充電區(qū)模擬火勢已初步控制，無人員被困?！绷硪蝗肆⒓词褂酶煞蹨缁鹌鲗?zhǔn)火源根部噴射，動作規(guī)范（提、拔、瞄、壓），10秒內(nèi)將模擬火勢撲滅。工程組同步關(guān)閉該區(qū)域非消防電源，啟動排煙系統(tǒng)，加速煙霧排出。

4.2.2疏散引導(dǎo)

客服組在B2層各疏散通道口使用擴(kuò)音器廣播：“請車主熄火鎖車，攜帶隨身物品，沿地面黃色熒光箭頭指示方向撤離，禁止乘坐電梯?！卑脖Ｈ藛T佩戴熒光指揮棒，站在關(guān)鍵岔路口引導(dǎo)人流，避免擁堵。地下車庫車主被引導(dǎo)至樓梯間，步行至地面集合點(diǎn)；地面停車場車主則沿外圍道路向東側(cè)臨時停車場轉(zhuǎn)移。疏散過程中，客服組通過微信群實(shí)時更新集合點(diǎn)位置，減少車主焦慮。

4.2.3人員清點(diǎn)

各疏散通道出口處設(shè)置臨時簽到點(diǎn)，由客服人員核對車主信息。車主到達(dá)集合點(diǎn)后，需在登記冊上簽字并領(lǐng)取“已疏散”手環(huán)。對未在5分鐘內(nèi)到達(dá)集合點(diǎn)的車主，安保組通過車牌號查詢系統(tǒng)聯(lián)系其家屬，并安排人員返回車庫搜尋。最終確認(rèn)所有參演車主均已安全撤離，無人員滯留。

4.2.4設(shè)備操作檢驗(yàn)

工程組在疏散過程中測試消防設(shè)施：手動啟動B2層防火卷簾，從發(fā)出指令到完全降落耗時45秒，符合標(biāo)準(zhǔn)；檢查消防栓水壓，壓力表顯示0.6MPa，正常供水；測試應(yīng)急照明持續(xù)供電時間，達(dá)到45分鐘后亮度未衰減。部分設(shè)備預(yù)設(shè)“故障”狀態(tài)，如B1層一處滅火器壓力不足，工程組立即啟用備用滅火器，并記錄設(shè)備編號待后續(xù)檢修。

4.3外部聯(lián)動

4.3.1消防部門介入

模擬消防隊(duì)于演練開始后8分鐘抵達(dá)停車場入口。指揮中心向消防隊(duì)長移交現(xiàn)場指揮權(quán)，報告火情已初步控制，無人員被困。消防隊(duì)進(jìn)行火場偵察，使用熱成像儀掃描起火點(diǎn)確認(rèn)無復(fù)燃風(fēng)險，隨后模擬破拆障礙物、鋪設(shè)水帶等動作。工程組配合提供消防系統(tǒng)圖紙，協(xié)助消防員了解設(shè)施布局。

4.3.2醫(yī)療救護(hù)響應(yīng)

醫(yī)療組在地面集合點(diǎn)旁設(shè)立救護(hù)點(diǎn)，配備2名醫(yī)護(hù)人員和急救物資。模擬兩名“傷員”由志愿者扮演：一人因煙霧咳嗽被攙扶至救護(hù)點(diǎn)，醫(yī)護(hù)人員給予吸氧處理；另一人“扭傷腳踝”，使用擔(dān)架轉(zhuǎn)移至救護(hù)車。救護(hù)點(diǎn)懸掛“醫(yī)療站”標(biāo)識，配備AED設(shè)備，確保突發(fā)狀況能快速處置。

4.4結(jié)束環(huán)節(jié)

4.4.1終止信號

領(lǐng)導(dǎo)小組在確認(rèn)所有處置流程完成、模擬火情完全解除后，于15:30下達(dá)演練結(jié)束指令。監(jiān)控室通過廣播宣布：“消防演練結(jié)束，感謝各位車主配合，請按工作人員指引有序返回取車。”同時，停車場入口顯示屏切換為“演練結(jié)束，正常通行”綠色提示。

4.4.2集合點(diǎn)管理

客服組在集合點(diǎn)發(fā)放《演練反饋表》，收集車主對疏散路線、廣播清晰度的意見。安保組引導(dǎo)車主分批次返回停車場，優(yōu)先引導(dǎo)B2層車主取車，避免擁堵。工程組全面檢查消防設(shè)施狀態(tài)，確保所有設(shè)備復(fù)位至正常運(yùn)行模式。醫(yī)療組整理救護(hù)點(diǎn)物資，清點(diǎn)藥品消耗量并補(bǔ)充庫存。

五、評估與改進(jìn)

5.1演練評估

5.1.1數(shù)據(jù)記錄

記錄各環(huán)節(jié)響應(yīng)時間：監(jiān)控室接警至安保隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場耗時2分15秒，符合3分鐘內(nèi)到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)；疏散引導(dǎo)開始至最后一名車主到達(dá)集合點(diǎn)用時4分30秒，優(yōu)于預(yù)設(shè)5分鐘要求；消防部門模擬到達(dá)時間為8分鐘，符合城市消防響應(yīng)規(guī)范。設(shè)備操作記錄顯示，防火卷簾降落耗時45秒，消防栓水壓0.6MPa，應(yīng)急照明持續(xù)供電45分鐘，均符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

5.1.2流程合規(guī)性

檢查各崗位操作是否符合預(yù)案要求：安保隊(duì)滅火器操作執(zhí)行“提、拔、瞄、壓”四步法，動作規(guī)范；客服組廣播內(nèi)容包含疏散路線、禁止乘梯等關(guān)鍵信息，語速適中；工程組非消防電源切斷及時，排煙系統(tǒng)啟動后風(fēng)速達(dá)6m/s。但發(fā)現(xiàn)B1層疏散通道存在一處指示牌被車輛遮擋，影響視線，需整改。

5.1.3人員表現(xiàn)

參演人員協(xié)作評分：安保隊(duì)與客服組在交叉路口引導(dǎo)時配合流暢，未出現(xiàn)擁堵；醫(yī)療組對模擬傷員處置流程熟練，從接診到包扎耗時3分鐘。但部分車主反映客服組廣播音量不足，尤其在B2層充電區(qū)，需調(diào)整設(shè)備位置。

5.2問題分析

5.2.1設(shè)備隱患

演練中暴露設(shè)備管理漏洞：B1層滅火器壓力不足（指針低于綠色區(qū)域），經(jīng)查為上月未按時檢測；備用滅火器存放位置隱蔽，應(yīng)急時未能快速取用；煙霧發(fā)生器在B2層充電區(qū)覆蓋不均，局部能見度不足3米。

5.2.2流程缺陷

信息傳遞存在延遲：監(jiān)控室向工程組傳遞“切斷非消防電源”指令時，因頻道擁堵耗時45秒；疏散集合點(diǎn)未區(qū)分B1-B3層車主，導(dǎo)致清點(diǎn)時重復(fù)登記；消防部門移交指揮權(quán)時，現(xiàn)場圖紙交接不完整，影響后續(xù)偵察效率。

5.2.3人員短板

新員工實(shí)操能力不足：2名入職不滿3月的安保隊(duì)員滅火器操作生疏，瞄準(zhǔn)偏差導(dǎo)致模擬火勢復(fù)燃；客服組志愿者面對車主詢問時，未能清晰說明“車輛鑰匙勿帶走”的注意事項(xiàng)，引發(fā)部分車主返回取車。

5.3改進(jìn)措施

5.3.1設(shè)備升級

滅火器管理改革：建立“雙周檢測制”，每周五由工程組隨機(jī)抽查10%滅火器，每月底委托第三方機(jī)構(gòu)全面檢測；在消防栓旁增設(shè)“應(yīng)急物資柜”，存放備用滅火器、防毒面具等設(shè)備，張貼夜光標(biāo)識；更換煙霧發(fā)生器為多型號組合設(shè)備，確保各區(qū)域煙霧濃度均勻。

5.3.2流程優(yōu)化

信息傳遞機(jī)制調(diào)整：增設(shè)“指令確認(rèn)”環(huán)節(jié)，監(jiān)控室發(fā)送指令后要求接收方復(fù)述；集合點(diǎn)按樓層分區(qū)設(shè)置，懸掛“B1層車主請至A區(qū)”等標(biāo)識；制作消防系統(tǒng)電子版二維碼，張貼于各區(qū)域入口，消防員掃碼即可獲取平面圖及設(shè)備位置。

5.3.3人員強(qiáng)化

分層培訓(xùn)體系：針對新員工開展“師徒制”實(shí)操培訓(xùn)，老員工帶教滅火器、消防栓操作；每月組織“情景問答”演練，模擬車主常見問題（如“我的車停在起火點(diǎn)附近怎么辦”），考核客服組應(yīng)答能力；建立“應(yīng)急技能積分制”，參與演練次數(shù)與績效考核掛鉤。

5.4總結(jié)報告

5.4.1成效概述

本次演練達(dá)成核心目標(biāo)：檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的可行性，消防設(shè)施整體完好率98%，人員平均響應(yīng)時間較上次演練縮短12%；驗(yàn)證了跨部門協(xié)作效能，消防部門與停車場配合默契；提升了車主應(yīng)急意識，反饋表中92%車主表示“了解疏散路線”。

5.4.2問題清單

匯總整改事項(xiàng)：設(shè)備類（滅火器檢測滯后、煙霧發(fā)生器覆蓋不均）、流程類（信息傳遞延遲、集合點(diǎn)分區(qū)不明）、人員類（新員工操作不熟練、客服應(yīng)答不清晰）。共形成8項(xiàng)具體問題，標(biāo)注優(yōu)先級及整改時限。

5.4.3經(jīng)驗(yàn)提煉

總結(jié)可推廣做法：采用“電子點(diǎn)火裝置+滅火器實(shí)時撲滅”模式，既保障安全又增強(qiáng)真實(shí)感；設(shè)置“車主反饋員”角色，在集合點(diǎn)專門收集意見；演練前發(fā)布《致車主一封信》，提前降低抵觸情緒。

5.5持續(xù)改進(jìn)

5.5.1動態(tài)調(diào)整機(jī)制

建立季度復(fù)盤制度：每季度末召開改進(jìn)專題會，評估上次問題整改效果；根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整演練重點(diǎn)，夏季增加電動車充電場景，冬季強(qiáng)化低溫下設(shè)備操作；每半年更新一次應(yīng)急預(yù)案，將演練中發(fā)現(xiàn)的流程缺陷納入修訂。

5.5.2能力提升計劃

分階段培訓(xùn)目標(biāo)：首季度完成全員基礎(chǔ)技能考核，次年實(shí)現(xiàn)“人人會操作設(shè)備、個個懂疏散流程”；引入VR技術(shù)模擬復(fù)雜火情，提升實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變能力；與周邊3家停車場開展聯(lián)合演練，檢驗(yàn)區(qū)域協(xié)同能力。

5.5.3長效管理機(jī)制

納入日常管理：將消防演練記錄納入停車場安全檔案，作為年度評優(yōu)依據(jù)；設(shè)立“安全改進(jìn)基金”，?？钣糜谠O(shè)備升級和培訓(xùn)；每月發(fā)布《消防動態(tài)》簡報，公示演練成果及改進(jìn)計劃，增強(qiáng)全員參與感。

六、保障措施

6.1制度保障

6.1.1應(yīng)急預(yù)案管理

建立定期修訂機(jī)制，每半年組織一次預(yù)案評審會，結(jié)合演練暴露的問題和最新法規(guī)要求更新內(nèi)容。修訂流程包括：收集一線員工反饋、邀請消防專家論證、報領(lǐng)導(dǎo)小組審批后發(fā)布。例如，針對演練中發(fā)現(xiàn)的疏散通道指示牌被遮擋問題，在預(yù)案中新增“每月檢查疏散標(biāo)識清晰度”條款，明確工程組為責(zé)任部門。

6.1.2培訓(xùn)制度規(guī)范

制定分層培訓(xùn)計劃，新員工入職需完成8學(xué)時消防培訓(xùn)，考核通過后方可上崗；老員工每季度參加4學(xué)時復(fù)訓(xùn)，重點(diǎn)演練新增設(shè)備操作。培訓(xùn)形式包括課堂授課、實(shí)操演練、案例分析三部分，例如通過分析某商場停車場火災(zāi)事故視頻，講解初期火災(zāi)處置的關(guān)鍵步驟。

6.1.3考核機(jī)制建立

實(shí)施量化考核，將消防演練參與率、設(shè)備操作達(dá)標(biāo)率、隱患整改及時率納入部門KPI，權(quán)重不低于15%?？己私Y(jié)果與績效獎金直接掛鉤，例如連續(xù)三次考核優(yōu)秀的安保隊(duì)員可獲安全專項(xiàng)獎。設(shè)立“消防之星”月度評選，表彰表現(xiàn)突出的個人。

6.2資源保障

6.2.1資金投入計劃

每年編制消防專項(xiàng)預(yù)算，占停車場年度運(yùn)營收入的3%-5%，重點(diǎn)用于設(shè)備更新（如每三年更換一批滅火器）、系統(tǒng)維護(hù)（如消防年檢費(fèi)用）、培訓(xùn)支出（如外聘專家講課費(fèi)）。設(shè)立應(yīng)急備用金，確保突發(fā)情況時可快速采購物資。

6.2.2物資儲備標(biāo)準(zhǔn)

制定《消防物資清單》，明確最低庫存量：干粉滅火器按每100平方米2具配備，防毒面具按員工數(shù)量150%儲備，應(yīng)急照明燈每50米1盞。物資存放點(diǎn)設(shè)于入口處，標(biāo)注“消防物資”字樣，每月清點(diǎn)一次，臨近保質(zhì)期的設(shè)備及時更換。

6.2.3場地保障措施

確保演練場地?zé)o障礙物，疏散通道寬度不小于1.2米；在地下車庫設(shè)置備用集合點(diǎn)，配備帳篷、座椅等設(shè)施；與周邊商場簽訂《場地互助協(xié)議》，必要時可借用其停車場作為臨時疏散區(qū)。演練前24小時清理場地，禁止車輛停放。

6.3監(jiān)督保障

6.3.1內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制

成立安全督查組，由各部門抽調(diào)人員組成，每月開展消防巡查，重點(diǎn)檢查消防通道是否暢通、設(shè)備是否完好、員工是否掌握基本技能。巡查結(jié)果形成報告，直接上報領(lǐng)導(dǎo)小組。例如，督查組發(fā)現(xiàn)某區(qū)域滅火器過期后，立即通知工程組更換，并追溯責(zé)任。

6.3.2外部監(jiān)督協(xié)作

主動接受消防救援機(jī)構(gòu)監(jiān)督，每年邀請消防部門開展兩次專項(xiàng)檢查，根據(jù)整改意見完善管理；與保險公司建立合作，將消防演練記錄作為保費(fèi)優(yōu)惠