社區(qū)消防安全知識講座總結(jié)一、講座基本情況

本次社區(qū)消防安全知識講座于2023年10月15日上午9:00在XX社區(qū)活動(dòng)中心多功能廳舉辦，由XX街道辦事處聯(lián)合區(qū)消防救援大隊(duì)共同組織，面向社區(qū)居民、物業(yè)管理人員及社區(qū)志愿者開展。講座旨在通過系統(tǒng)化的知識普及與實(shí)操演示，提升社區(qū)居民的消防安全意識，掌握基本的火災(zāi)預(yù)防、初期火災(zāi)撲救及逃生自救技能，有效降低社區(qū)火災(zāi)事故發(fā)生率?；顒?dòng)前期，社區(qū)通過居民微信群、公告欄及入戶通知等方式進(jìn)行宣傳，共吸引120余人參與，其中包含60歲以上老年居民45名，占比37.5%，覆蓋社區(qū)12個(gè)樓棟，參與人數(shù)較往期同類活動(dòng)增長20%。

講座由區(qū)消防救援大隊(duì)工程師李XX擔(dān)任主講人，結(jié)合社區(qū)火災(zāi)特點(diǎn)，圍繞“社區(qū)常見火災(zāi)隱患”“消防器材的正確使用”“火場逃生自救方法”“家庭消防安全責(zé)任制”四大核心模塊展開?，F(xiàn)場配備滅火器、滅火毯、逃生面罩等實(shí)物教具，并通過火災(zāi)案例視頻、互動(dòng)問答等形式增強(qiáng)居民理解?；顒?dòng)全程歷時(shí)2小時(shí)，設(shè)置實(shí)操演練環(huán)節(jié)1項(xiàng)，發(fā)放《家庭消防安全手冊》《社區(qū)防火公約》等宣傳資料200余份，居民參與問卷反饋顯示，對講座內(nèi)容“非常滿意”和“滿意”的比例達(dá)92.5%，知識掌握度測試平均分由活動(dòng)前的68分提升至91分，達(dá)到預(yù)期教育效果。

二、講座內(nèi)容與實(shí)施過程

（一）核心內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)

1.社區(qū)常見火災(zāi)隱患解析

本次講座將社區(qū)火災(zāi)隱患作為首要內(nèi)容模塊，主講人李工程師結(jié)合近三年轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的12起典型火災(zāi)案例，從“人、物、環(huán)境”三個(gè)維度展開分析。在“人為因素”部分，重點(diǎn)講解了樓道堆放雜物、電動(dòng)自行車違規(guī)充電、私拉亂接電線等行為引發(fā)的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，通過播放監(jiān)控錄像還原了某小區(qū)因樓道堆放紙箱導(dǎo)致火災(zāi)迅速蔓延的全過程，居民張阿姨看到視頻后當(dāng)場表示：“我家樓道也放了舊家具，明天就清理?！痹凇拔锏膯栴}”環(huán)節(jié)，針對老舊小區(qū)線路老化、燃?xì)庠罹叱谑褂玫入[患，李工程師展示了檢測工具的使用方法，并提醒居民“聞到煤氣味要先關(guān)總閥、開窗通風(fēng)，嚴(yán)禁開關(guān)電器”。在“環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)”部分，結(jié)合社區(qū)綠化帶干枯樹枝、地下車庫易燃物堆積等問題，提出了“定期清理可燃物、設(shè)置消防通道禁停標(biāo)識”等具體建議，現(xiàn)場物業(yè)經(jīng)理當(dāng)即記錄下整改要點(diǎn)。

2.消防器材使用教學(xué)

為解決“居民不會用、不敢用”消防器材的痛點(diǎn)，講座設(shè)置了“實(shí)物教學(xué)+模擬操作”環(huán)節(jié)。李工程師首先介紹了滅火器的分類，強(qiáng)調(diào)“干粉滅火器適用于固體、液體火災(zāi)，二氧化碳滅火器適用于電器火災(zāi)”，并通過對比實(shí)驗(yàn)展示了不同滅火器的滅火效果——當(dāng)模擬油盆火被點(diǎn)燃后，使用干粉滅火器的火焰在3秒內(nèi)被撲滅，而用水澆灌導(dǎo)致火焰瞬間擴(kuò)大，這一直觀演示讓居民深刻認(rèn)識到“錯(cuò)誤操作比火災(zāi)更危險(xiǎn)”。隨后，李工程師拆解滅火器結(jié)構(gòu)，詳細(xì)講解保險(xiǎn)銷拔除、噴嘴對準(zhǔn)火焰根部、壓下把手等動(dòng)作要領(lǐng)，并邀請10名居民上臺實(shí)操。針對老年居民手臂力量不足的問題，工程師特別演示了“雙手握罐、單手按壓”的改良方法，72歲的劉大爺成功撲滅模擬火源后笑著說：“原來滅火器沒那么難，以后家里備一個(gè)更放心?！?/p>

3.火場逃生自救技能訓(xùn)練

針對社區(qū)老年人口多、高層建筑多的特點(diǎn)，講座將逃生自救作為核心內(nèi)容。李工程師先糾正了“用濕毛巾捂口鼻彎腰逃生”的常見誤區(qū)，指出“濕毛巾在有毒煙氣中僅能過濾3-5分鐘，應(yīng)優(yōu)先選擇防煙面罩”，并現(xiàn)場演示了防煙面罩的正確佩戴步驟——拔掉前后兩個(gè)塞子，拉緊頭帶，確保面部與面罩無縫隙。在“高層逃生”環(huán)節(jié)，工程師結(jié)合某小區(qū)18層火災(zāi)案例，講解了“不乘坐電梯、沿疏散指示標(biāo)志下樓、被困時(shí)固守待援”的原則，并模擬了“樓道充滿濃煙”的場景，指導(dǎo)居民用濕床單堵塞門縫、在窗口揮舞鮮艷衣物求救。為增強(qiáng)代入感，現(xiàn)場設(shè)置了煙霧逃生帳篷，居民在低能見度環(huán)境中按所學(xué)方法有序撤離，95%的參與者在1分鐘內(nèi)成功“逃生”，比演練前提升40%。

（二）實(shí)施環(huán)節(jié)流程安排

1.前期準(zhǔn)備階段

講座籌備工作提前兩周啟動(dòng)，社區(qū)工作人員與消防大隊(duì)成立專項(xiàng)小組，分工落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。宣傳組通過“線上+線下”雙渠道動(dòng)員：線上在12個(gè)居民微信群推送講座預(yù)告，制作“消防知識問答”H5吸引居民參與；線下在單元樓張貼海報(bào)、發(fā)放紙質(zhì)通知，針對獨(dú)居老人由網(wǎng)格員上門提醒。場地組提前勘察活動(dòng)中心，布置“消防器材展示區(qū)”“案例警示區(qū)”“逃生體驗(yàn)區(qū)”三大功能區(qū)，在入口處設(shè)置簽到臺，發(fā)放印有消防知識的環(huán)保袋和礦泉水。技術(shù)組調(diào)試投影、音響、煙霧模擬器等設(shè)備，準(zhǔn)備滅火器、逃生面罩、滅火毯等20余件教具，并制作PPT時(shí)加入本地火災(zāi)案例和社區(qū)平面圖，確保內(nèi)容貼近居民生活。

2.現(xiàn)場執(zhí)行階段

講座當(dāng)天，工作人員提前1小時(shí)到場，再次檢查設(shè)備并引導(dǎo)居民就座。9:00準(zhǔn)時(shí)開始，主持人以“去年隔壁小區(qū)因一個(gè)煙頭引發(fā)火災(zāi)”的真實(shí)案例開場，迅速吸引注意力。李工程師的講解采用“理論+案例+互動(dòng)”模式，每15分鐘設(shè)置一次提問環(huán)節(jié)，答對者贈送小型滅火器，現(xiàn)場氣氛熱烈。在“隱患找茬”環(huán)節(jié)，展示5張社區(qū)環(huán)境照片，讓居民指出其中的火災(zāi)隱患，如“樓道停放電動(dòng)車”“消防通道被私家車占用”等，最快找出的3名居民獲得“消防安全監(jiān)督員”聘書。實(shí)操環(huán)節(jié)采用“分組輪轉(zhuǎn)”模式，居民分為4組依次體驗(yàn)器材使用和逃生演練，每組配備2名消防隊(duì)員和1名社區(qū)志愿者指導(dǎo)，確保操作安全。10:30講座結(jié)束，居民填寫《滿意度測評表》，結(jié)果顯示98%的參與者認(rèn)為“內(nèi)容實(shí)用、通俗易懂”。

3.后續(xù)收尾階段

講座結(jié)束后，專項(xiàng)小組立即開展復(fù)盤工作：回收的120份測評表中，居民對“案例真實(shí)性強(qiáng)”“互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)”評價(jià)最高，對“增加兒童消防知識”的建議被納入下次計(jì)劃。宣傳組整理現(xiàn)場照片和視頻，制作“講座精彩瞬間”短視頻，在社區(qū)公眾號和居民群推送，擴(kuò)大影響范圍。物業(yè)組根據(jù)講座中提到的隱患問題，啟動(dòng)“樓道雜物集中清理周”行動(dòng)，在3天內(nèi)清理12棟樓的堆積物23車，并在電梯間張貼“電動(dòng)車上樓充電舉報(bào)電話”。針對老年居民，社區(qū)聯(lián)合消防大隊(duì)開展“一對一入戶指導(dǎo)”，為15戶獨(dú)居老人檢查燃?xì)饩€路、安裝煙霧報(bào)警器，形成“講座-整改-鞏固”的閉環(huán)管理。

（三）互動(dòng)與實(shí)操落地

1.問答互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

為避免“單向灌輸”式講解，講座設(shè)置了三輪問答互動(dòng)。第一輪“知識搶答”圍繞基礎(chǔ)常識展開，如“火災(zāi)報(bào)警電話是多少”“滅火器的有效期是多久”，答對者獲得消防主題筆記本，居民們踴躍舉手，8歲的小朋友小明正確說出“滅火器需每年檢修”，贏得全場掌聲。第二輪“情景判斷”通過短視頻呈現(xiàn)“油鍋起火時(shí)用水澆”“電器著火時(shí)直接拔插頭”等錯(cuò)誤行為，讓居民指出問題所在，退休教師王阿姨結(jié)合化學(xué)知識解釋“水會使油火飛濺”，獲得工程師的肯定。第三輪“家庭隱患自查”引導(dǎo)居民分享自家存在的消防風(fēng)險(xiǎn)，如“我家老式插座經(jīng)常冒火花”“孩子喜歡玩打火機(jī)”，消防隊(duì)員現(xiàn)場給出整改建議，并發(fā)放《家庭火災(zāi)隱患自查表》，提醒居民定期檢查。

2.實(shí)操演練組織

實(shí)操環(huán)節(jié)是講座的“重頭戲”，為確保安全與效果，制定了詳細(xì)的演練方案。器材使用區(qū)設(shè)置3個(gè)模擬火盆，分別對應(yīng)油類、電器、固體火災(zāi)，消防隊(duì)員先示范操作，再讓居民分組練習(xí)，對動(dòng)作不規(guī)范的居民進(jìn)行手把手指導(dǎo)，如“握滅火器時(shí)要站在上風(fēng)處，距離火源2-3米”。逃生體驗(yàn)區(qū)搭建10米長、2米高的模擬通道，釋放無毒煙霧，居民需在30秒內(nèi)完成“戴防煙面罩、低姿前進(jìn)、觸摸墻壁標(biāo)識”等動(dòng)作，65歲的陳奶奶因腿腳行動(dòng)緩慢，志愿者全程攙扶協(xié)助，最終成功撤離，工程師感嘆：“逃生演練不僅要教方法，更要關(guān)注特殊群體。”演練結(jié)束后，消防隊(duì)員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，85%的居民能正確使用滅火器，92%的居民掌握逃生要領(lǐng)，較活動(dòng)前顯著提升。

3.宣傳資料發(fā)放與延伸

為鞏固講座效果，現(xiàn)場發(fā)放了三類宣傳資料：《社區(qū)消防安全手冊》用漫畫形式講解防火知識，適合各年齡段閱讀；《家庭消防器材配置指南》推薦了滅火器、逃生繩、手電筒等必備物品及選購建議；《消防安全承諾書》讓居民自愿簽署“不占用消防通道、電動(dòng)自行車不上樓充電”等承諾，現(xiàn)場有87位居民簽字。此外，社區(qū)還建立“消防安全微信群”，定期推送消防提示和案例，邀請消防隊(duì)員在線答疑。針對青少年，計(jì)劃聯(lián)合轄區(qū)小學(xué)開展“小小消防員”主題活動(dòng)，通過繪畫、征文等形式普及消防知識，形成“教育一個(gè)孩子，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響整個(gè)社區(qū)”的輻射效應(yīng)。

三、居民參與情況分析

（一）參與規(guī)模與覆蓋面

1.總體參與數(shù)據(jù)

本次講座實(shí)際到場居民128人，超出預(yù)期人數(shù)8人，占社區(qū)總戶數(shù)的18.3%。其中，以家庭為單位參與的比例達(dá)65%，即85個(gè)家庭至少有1名成員參加。參與人員年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“中間大、兩頭小”特點(diǎn)：18-45歲青壯年占比42%，46-65歲中年群體占比38%，18歲以下兒童及65歲以上老人分別占比12%和8%。性別分布較為均衡，女性占比52%，男性占比48%，打破了以往消防活動(dòng)“男性主導(dǎo)”的常規(guī)現(xiàn)象。

2.群體覆蓋廣度

參與人員覆蓋社區(qū)12個(gè)樓棟中的11個(gè)，僅3號樓因臨時(shí)封閉改造未能覆蓋。職業(yè)構(gòu)成多元，包括退休職工32人、個(gè)體經(jīng)營者28人、企業(yè)職員25人、自由職業(yè)者19人、學(xué)生及學(xué)齡前兒童24人。特別值得注意的是，外來租戶參與率達(dá)23%，高于社區(qū)租戶整體占比18個(gè)百分點(diǎn)，表明宣傳觸達(dá)有效突破了本地戶籍限制。

3.參與渠道分布

（二）參與群體特征

1.老年群體參與特點(diǎn)

65歲以上老人共10人，占參與人數(shù)的7.8%，雖占比不高但參與質(zhì)量突出。8位老人由子女陪同到場，2位獨(dú)居老人由社區(qū)志愿者接送。老年居民對“燃?xì)獍踩薄半娖魇褂媚晗蕖钡饶K關(guān)注度最高，占其提問總量的62%。72歲的劉大爺在實(shí)操環(huán)節(jié)主動(dòng)要求多次練習(xí)滅火器操作，并記錄下“每月檢查滅火器壓力表”的要點(diǎn)，其行動(dòng)力帶動(dòng)了周邊5位老年鄰居參與后續(xù)的“一對一入戶指導(dǎo)”。

2.青年群體參與動(dòng)機(jī)

18-45歲青年以“家庭責(zé)任驅(qū)動(dòng)”為主要參與動(dòng)機(jī)，占比達(dá)76%。年輕父母特別關(guān)注“兒童防火教育”和“家庭應(yīng)急物資儲備”，在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，28歲的李女士詳細(xì)詢問“如何教孩子認(rèn)識火災(zāi)報(bào)警器”，并現(xiàn)場掃碼下載《兒童消防繪本》。青年群體對“電動(dòng)自行車充電規(guī)范”的知曉率提升顯著，講座后問卷顯示該群體正確認(rèn)知率從活動(dòng)前的41%躍升至89%。

3.特殊群體參與支持

行動(dòng)不便的居民獲得專項(xiàng)支持：為3位使用輪椅的居民預(yù)留前排座位，配備志愿者協(xié)助參與實(shí)操環(huán)節(jié)；2位聽障居民配備手語翻譯，同步提供圖文資料；1位視力障礙居民獲贈語音版《消防安全手冊》。社區(qū)還針對殘障人士設(shè)計(jì)了觸覺消防器材模型，通過“摸一摸滅火器重量、感受噴嘴形狀”的方式強(qiáng)化記憶。

（三）參與效果評估

1.知識掌握程度提升

2.行為改變意愿強(qiáng)烈

問卷顯示，89%的居民表示“會后立即檢查家中消防隱患”，78%承諾“清理樓道堆積物”，65%計(jì)劃“購置滅火器”。講座次日，社區(qū)物業(yè)收到居民主動(dòng)上報(bào)的樓道雜物清理申請12份，較平日增加8倍。青年群體中，92%的家長表示“將定期與孩子進(jìn)行家庭消防演練”，遠(yuǎn)超活動(dòng)前的31%。

3.社區(qū)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)顯現(xiàn)

居民自發(fā)成立“消防安全監(jiān)督小組”，由5名退休教師和3名年輕業(yè)主組成，制定《樓道巡查排班表》。部分居民主動(dòng)擔(dān)任“消防宣傳員”，在微信群轉(zhuǎn)發(fā)講座資料并@鄰居參與。物業(yè)部門根據(jù)居民反饋，增設(shè)3處電動(dòng)車集中充電樁，并承諾每周檢查消防通道暢通情況，形成“居民督促-物業(yè)響應(yīng)”的良性循環(huán)。

四、活動(dòng)成效與影響評估

（一）知識掌握程度提升

1.理論認(rèn)知測試結(jié)果

活動(dòng)前后對比測試顯示，居民消防安全知識平均得分從68分提升至91分，及格率從72%上升至98%。其中，“滅火器使用方法”正確率提升43個(gè)百分點(diǎn)，“火場逃生原則”掌握度提高37分，對“電動(dòng)自行車火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)”的認(rèn)知準(zhǔn)確率突破90%。老年群體通過“圖文+實(shí)物”教學(xué)，對“燃?xì)庑孤?yīng)急處置”的掌握度提升最為顯著，測試得分平均增加28分。

2.關(guān)鍵知識點(diǎn)掌握率

針對社區(qū)高頻隱患問題，專項(xiàng)知識點(diǎn)掌握率提升明顯：83%的居民能正確指出“樓道堆放雜物”屬于違法行為，較活動(dòng)前提高55%；76%的居民知曉“電器起火應(yīng)先斷電再滅火”，正確率提升62%；65%的居民掌握“防煙面罩佩戴步驟”，其中青年群體掌握率達(dá)92%。

3.不同群體學(xué)習(xí)差異

青壯年群體對“科技消防設(shè)備”（如智能煙感報(bào)警器）的認(rèn)知度提升最快，講座后相關(guān)咨詢量增加200%；老年居民對“傳統(tǒng)消防手段”（如濕毛巾捂口鼻、滅火毯使用）的接受度更高，實(shí)操正確率達(dá)87%；兒童群體通過“消防知識繪本”互動(dòng)，對“火災(zāi)報(bào)警電話119”的識別準(zhǔn)確率達(dá)100%。

（二）行為改變意愿與實(shí)踐

1.隱患整改行動(dòng)落實(shí)

講座后72小時(shí)內(nèi)，社區(qū)收到居民主動(dòng)上報(bào)的樓道雜物清理申請23份，實(shí)際清理堆積物15車，較活動(dòng)前月均清理量增長300%。12戶家庭購置滅火器，其中8戶為首次配置；5戶更換超期燃?xì)廛浌埽?戶安裝獨(dú)立式感煙報(bào)警器。物業(yè)部門統(tǒng)計(jì)顯示，電動(dòng)自行車違規(guī)停放現(xiàn)象減少42%，充電樁使用率提升58%。

2.家庭應(yīng)急準(zhǔn)備完善

87%的受訪家庭表示已制定家庭逃生路線，其中65%路線圖張貼于顯眼位置；58%的家庭配備應(yīng)急手電筒和急救包，較活動(dòng)前增長35%。青年家庭中，92%的家長表示“每周與孩子進(jìn)行1次消防演練”，較活動(dòng)前提升61個(gè)百分點(diǎn)。

3.社區(qū)監(jiān)督機(jī)制建立

居民自發(fā)組建“消防安全監(jiān)督小組”，由8名志愿者組成，制定《樓道每日巡查制度》。截至活動(dòng)后兩周，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并整改消防通道堵塞隱患7處，勸阻電動(dòng)車入戶充電行為12次。社區(qū)微信群內(nèi)“消防隱患隨手拍”功能使用率達(dá)75%，居民互動(dòng)舉報(bào)量增加3倍。

（三）社會影響與長效價(jià)值

1.社區(qū)安全氛圍營造

活動(dòng)后社區(qū)消防主題宣傳欄閱讀量增加150%，居民主動(dòng)索取消防資料人次增長80%。物業(yè)服務(wù)中心反饋，居民對消防設(shè)施維護(hù)的投訴量下降60%，滿意度調(diào)查中“社區(qū)安全感”評分從78分升至92分。

2.跨部門協(xié)作深化

街道辦聯(lián)合消防大隊(duì)、派出所建立“季度消防聯(lián)席會議”制度，將社區(qū)講座經(jīng)驗(yàn)推廣至周邊3個(gè)小區(qū)。教育部門采納“兒童消防繪本”方案，計(jì)劃納入轄區(qū)小學(xué)安全教育課程。

3.長效機(jī)制初步形成

社區(qū)制定《消防安全積分管理辦法》，居民參與消防培訓(xùn)、隱患整改可兌換物業(yè)費(fèi)折扣；建立“消防宣傳員”隊(duì)伍，由20名居民骨干組成，定期開展入戶宣傳?；顒?dòng)后首月，社區(qū)火災(zāi)隱患舉報(bào)量環(huán)比增長45%，但火災(zāi)發(fā)生率下降30%，實(shí)現(xiàn)“宣傳-預(yù)防-整改”閉環(huán)管理。

五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與改進(jìn)建議

（一）主要經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.成功因素分析

該講座的成功源于多部門協(xié)同作戰(zhàn)的深度整合。街道辦事處與消防大隊(duì)組建專項(xiàng)小組，分工明確：宣傳組通過微信群推送預(yù)告和H5互動(dòng)，線下張貼海報(bào)并入戶提醒，覆蓋率達(dá)社區(qū)總戶數(shù)的85%；場地組提前勘察活動(dòng)中心，劃分展示區(qū)、警示區(qū)和體驗(yàn)區(qū)，確保功能分區(qū)合理；技術(shù)組調(diào)試投影、音響及煙霧模擬器，配備20余件教具，如滅火器、逃生面罩等，保障實(shí)操環(huán)節(jié)安全高效。內(nèi)容設(shè)計(jì)貼近居民生活，主講人李工程師結(jié)合本地火災(zāi)案例，如某小區(qū)因樓道堆放雜物引發(fā)的火災(zāi)，通過監(jiān)控錄像還原事件，增強(qiáng)代入感?；?dòng)環(huán)節(jié)如“隱患找茬”游戲，展示社區(qū)環(huán)境照片讓居民識別風(fēng)險(xiǎn)，最快找出隱患者獲聘“消防安全監(jiān)督員”，激發(fā)參與熱情。獎(jiǎng)品設(shè)置如小型滅火器，進(jìn)一步鼓勵(lì)積極互動(dòng)，現(xiàn)場氣氛熱烈，居民提問率達(dá)90%。

2.關(guān)鍵成就回顧

知識掌握度實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，活動(dòng)前后對比測試顯示，平均分從68分躍升至91分，及格率從72%升至98%。關(guān)鍵知識點(diǎn)掌握率顯著提升：83%居民正確識別“樓道堆雜物”違法，較活動(dòng)前提高55%；76%掌握“電器起火先斷電”原則，正確率提升62%；65%學(xué)會“防煙面罩佩戴步驟”，青年群體達(dá)92%。行為改變意愿強(qiáng)烈，講座后72小時(shí)內(nèi)，居民主動(dòng)上報(bào)樓道雜物清理申請23份，實(shí)際清理堆積物15車，較月均量增長300%；12戶家庭購置滅火器，其中8戶首次配置；5戶更換超期燃?xì)廛浌?。社區(qū)安全氛圍營造成效顯著，居民自發(fā)組建“消防安全監(jiān)督小組”，制定《樓道每日巡查制度》，兩周內(nèi)整改消防通道堵塞隱患7處；物業(yè)增設(shè)3處電動(dòng)車充電樁，違規(guī)停放現(xiàn)象減少42%，充電樁使用率提升58%。

3.挑戰(zhàn)與應(yīng)對

參與覆蓋存在盲區(qū)，如3號樓因改造未覆蓋，部分年輕居民因工作缺席。應(yīng)對措施包括后續(xù)補(bǔ)課，在活動(dòng)中心增設(shè)專場；線上資料分享，在社區(qū)群上傳講座視頻和手冊。實(shí)操環(huán)節(jié)安全風(fēng)險(xiǎn)可控，滅火器使用中，消防隊(duì)員示范后分組指導(dǎo)，每組配備2名隊(duì)員和1名志愿者，確保操作規(guī)范；煙霧逃生帳篷采用無毒煙霧，志愿者全程攙扶行動(dòng)不便者，如65歲陳奶奶，成功撤離率達(dá)95%。后續(xù)跟進(jìn)不足，如知識遺忘風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃建立“消防安全微信群”，定期推送案例和提示；開展“家庭消防演練日”，鞏固學(xué)習(xí)效果。

（二）存在問題與不足

1.宣傳覆蓋盲區(qū)

宣傳渠道單一，過度依賴微信群和公告欄，年輕上班族觸達(dá)不足，參與率僅42%，低于整體平均。外來租戶參與率達(dá)23%，但深度不夠，缺乏針對性內(nèi)容，如多語言資料或租戶專題講座。宣傳材料設(shè)計(jì)未充分考慮特殊群體，如老年人視力障礙，僅提供紙質(zhì)手冊，未開發(fā)大字版或語音版。未來需整合短視頻平臺，如抖音發(fā)布消防知識短視頻，吸引年輕群體；開發(fā)租戶專屬內(nèi)容，如“租房消防安全指南”，并提供多語言版本。

2.實(shí)操環(huán)節(jié)局限

設(shè)備和場地限制明顯，模擬火盆僅3個(gè)，部分居民等待時(shí)間超20分鐘，影響體驗(yàn)感；煙霧逃生帳篷尺寸不足，僅10米長，難以模擬高層建筑場景。特殊群體支持不足，如聽障居民僅配備一名手語翻譯，觸覺消防器材模型僅1套，無法滿足需求。實(shí)操安全措施需加強(qiáng)，如滅火器使用中，個(gè)別居民未站穩(wěn)，消防隊(duì)員及時(shí)糾正，但未設(shè)置防護(hù)墊。建議增加設(shè)備投入，如采購5個(gè)模擬火盆和擴(kuò)展帳篷；開發(fā)無障礙工具包，包括觸覺模型和手語視頻；在實(shí)操區(qū)鋪設(shè)防滑墊，確保安全。

3.后續(xù)跟進(jìn)不足

講座后缺乏持續(xù)監(jiān)督，居民熱情減退，如監(jiān)督小組巡查頻率不足，僅每周1次；行為改變數(shù)據(jù)收集不全，如家庭應(yīng)急準(zhǔn)備實(shí)際落實(shí)率未追蹤。技術(shù)支持滯后，未建立線上學(xué)習(xí)平臺，居民無法隨時(shí)復(fù)習(xí)；隱患整改反饋機(jī)制缺失，如居民上報(bào)問題后，物業(yè)響應(yīng)時(shí)間超72小時(shí)。計(jì)劃引入積分制度，參與消防培訓(xùn)可兌換物業(yè)折扣；開發(fā)手機(jī)APP，提供隱患上報(bào)和知識庫功能；設(shè)立24小時(shí)響應(yīng)熱線，加速整改反饋。

（三）改進(jìn)建議與未來計(jì)劃

1.宣傳策略優(yōu)化

多渠道整合宣傳，聯(lián)合學(xué)校、企業(yè)開展“消防知識進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，如在社區(qū)廣場設(shè)置宣傳攤位，發(fā)放漫畫手冊；利用短視頻平臺發(fā)布“消防小劇場”，吸引年輕觀眾。精準(zhǔn)定位不同群體，針對老年人設(shè)計(jì)“燃?xì)獍踩珜ｎ}”，結(jié)合實(shí)物演示；針對青年家庭推出“科技消防設(shè)備”講座，如智能煙感報(bào)警器使用。宣傳材料創(chuàng)新，開發(fā)互動(dòng)式H5游戲，如“火災(zāi)隱患找茬”，居民掃碼參與贏取獎(jiǎng)品；制作“消防知識日歷”，每月推送主題提示，增強(qiáng)記憶。

2.活動(dòng)形式創(chuàng)新

增加沉浸式體驗(yàn)，引入VR火災(zāi)逃生模擬，讓居民在虛擬環(huán)境中演練高層逃生；舉辦“消防知識競賽”，設(shè)置家庭組和個(gè)人組，優(yōu)勝者獲消防器材禮包。延伸活動(dòng)覆蓋，開展“家庭消防日”，鼓勵(lì)居民家庭參與逃生演練，社區(qū)提供指導(dǎo)；聯(lián)合小學(xué)開設(shè)“小小消防員”課程，通過繪畫、征文普及知識。優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，采用“分時(shí)段參與”模式，如早晚各一場，適應(yīng)上班族時(shí)間；縮短單場時(shí)長至1.5小時(shí)，增加休息環(huán)節(jié)，避免疲勞。

3.長效機(jī)制建設(shè)

建立社區(qū)消防志愿者隊(duì)伍，招募20名居民骨干，每月培訓(xùn)，負(fù)責(zé)日常宣傳和巡查；制定《社區(qū)消防安全公約》，居民共同簽署，明確責(zé)任。技術(shù)賦能安全推廣，推廣智能煙感報(bào)警器，連接社區(qū)監(jiān)控平臺，實(shí)時(shí)報(bào)警；開發(fā)“消防管家”APP，集成知識學(xué)習(xí)、隱患上報(bào)、應(yīng)急求助功能。跨部門協(xié)作深化，與街道辦、消防大隊(duì)建立季度聯(lián)席會議，分享經(jīng)驗(yàn)；教育部門采納“兒童消防繪本”，納入小學(xué)課程，形成教育閉環(huán)。

六、后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃

（一）組織保障機(jī)制建設(shè)

1.責(zé)任體系構(gòu)建

社區(qū)成立消防安全工作委員會，由街道辦分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任，成員涵蓋居委會主任、物業(yè)經(jīng)理、消防大隊(duì)聯(lián)絡(luò)員及居民代表共12人。委員會下設(shè)三個(gè)專項(xiàng)小組：宣傳組負(fù)責(zé)知識普及和活動(dòng)策劃，由3名社區(qū)工作者和5名居民志愿者組成；巡查組負(fù)責(zé)隱患排查和監(jiān)督執(zhí)法，由2名物業(yè)安保人員、3名退休黨員及1名消防隊(duì)員組成；應(yīng)急組負(fù)責(zé)突發(fā)火情處置和演練組織，配備10名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的居民骨干。委員會每月召開例會，通報(bào)隱患整改情況，每季度開展聯(lián)合檢查，形成“決策-執(zhí)行-反饋”閉環(huán)管理。

2.資源整合方案

聯(lián)動(dòng)轄區(qū)消防中隊(duì)建立“1+3”資源庫：1個(gè)消防實(shí)訓(xùn)基地，提供每月2次的開放日體驗(yàn)；3支專業(yè)隊(duì)伍，包括消防宣教隊(duì)、隱患排查隊(duì)和應(yīng)急支援隊(duì)。與轄區(qū)醫(yī)院共建“應(yīng)急救護(hù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”，火災(zāi)發(fā)生時(shí)同步啟動(dòng)醫(yī)療救援；與學(xué)校合作開發(fā)“消防實(shí)踐課程”，組織學(xué)生參觀消防站并參與社區(qū)演練。資源投入方面，街道辦專項(xiàng)撥款5萬元用于智能設(shè)備采購，物業(yè)每年提取3%的公共維修金補(bǔ)充消防物資，居民自愿捐款設(shè)立“消防安全互助基金”。

3.考核激勵(lì)機(jī)制

制定《消防安全積分管理辦法》，居民參與消防培訓(xùn)、隱患舉報(bào)、志愿服務(wù)可累積積分，積分可兌換物業(yè)費(fèi)折扣、社區(qū)活動(dòng)優(yōu)先參與權(quán)等權(quán)益。對表現(xiàn)突出的“消防安全監(jiān)督員”年度評選“社區(qū)消防衛(wèi)士”，頒發(fā)榮譽(yù)證書和滅火器禮包。物業(yè)部門將消防設(shè)施維護(hù)、隱患整改率納入員工績效考核，與績效工資直接掛鉤。建立“紅黑榜”公示制度，在社區(qū)公告欄每月公示隱患整改積極戶和違規(guī)行為典型戶。

（二）具體措施落地執(zhí)行

1.分眾化宣傳深化

針對老年群體開展“銀齡護(hù)家”行動(dòng)，每月組織1次“方言消防課堂”，用當(dāng)?shù)胤窖灾v解燃?xì)獍踩?、電器防火知識；發(fā)放大字版《家庭消防手冊》，配發(fā)放大鏡和語音播放器。為年輕家庭推出“科技消防套餐”，在社區(qū)公眾號開設(shè)“