[成都某商場]防火設(shè)施檢查與維護制度第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[成都某商場]內(nèi)火災(zāi)事故，提升火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，健全商場消防安全管理機制，最大程度地減少火災(zāi)事故造成的生命財產(chǎn)損失，保障[員工]生命和財產(chǎn)安全，維護商場正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預案》、《國家消防工作方針和政策》等法律法規(guī)及相關(guān)政策文件，結(jié)合[成都某商場]實際，制定本制度。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。商場成立消防安全指揮小組（以下簡稱指揮小組），全面負責商場防火工作的組織、指揮與協(xié)調(diào)，建立快速響應(yīng)機制，確?；馂?zāi)隱患的發(fā)現(xiàn)、報告、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)火災(zāi)事故的快速、有效處置。

2.分級負責，屬地管理。商場防火工作實行分級管理，商場消防安全指揮小組負責總體統(tǒng)籌；各部門、各區(qū)域負責人對本部門、本區(qū)域的防火安全負直接責任，落實防火安全責任制，確?；馂?zāi)防控責任到人、措施到位。

3.預防為主，及時控制。堅持“預防為主、防消結(jié)合”的方針，定期開展防火安全檢查，強化風險隱患排查、研判與評估，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)，將火災(zāi)事故控制在最小范圍，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控。建立商場內(nèi)部消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等的聯(lián)動機制，實現(xiàn)信息共享和資源整合；發(fā)動員工積極參與防火安全宣傳教育和培訓，提高員工的自防自救能力，形成商場內(nèi)部群防群治的消防安全工作格局。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在火災(zāi)事故處置過程中，要保護[員工]的合法權(quán)益，根據(jù)火災(zāi)事故的具體情況，依法依規(guī)采取相應(yīng)措施，做到處置得當、程序規(guī)范、結(jié)果公正，維護商場正常經(jīng)營秩序和社會穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本制度適用于[成都某商場]防火設(shè)施檢查與維護工作的應(yīng)急處置。本制度所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]生命安全、財產(chǎn)損失、商場經(jīng)營秩序混亂、聲譽受損的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：商場內(nèi)或周邊區(qū)域發(fā)生的涉及[員工]的非法集會、游行、示威、請愿以及聚眾斗毆、擾亂經(jīng)營秩序等群體性事件，邪教組織的非法傳教活動，可能引發(fā)影響商場安全穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在商場內(nèi)的重大治安案件或刑事案件，針對[員工]的搶劫、盜竊等事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在商場內(nèi)的火災(zāi)、爆炸、建筑物倒塌、供配電系統(tǒng)故障、燃氣泄漏等重大安全事故，大型商業(yè)活動公共安全事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。在商場內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如傳染病疫情傳播等可能對[員工]健康造成危害的事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：地震、暴雨、臺風、洪水等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等對商場造成的影響。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：商場信息系統(tǒng)被攻擊、癱瘓，導致火災(zāi)報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等關(guān)鍵防火設(shè)施無法正常運行的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（本類別不適用于商場，故刪除）

8.其他影響商場安全穩(wěn)定的公共事件。包括：商場內(nèi)發(fā)生的嚴重產(chǎn)品質(zhì)量事故、群體性消費糾紛等事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[成都某商場]成立防火設(shè)施檢查與維護突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），全面負責商場防火工作的組織、指揮與協(xié)調(diào)。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室和八個專項應(yīng)急處置工作組，分別為：社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導小組及主要職責

組長：商場總經(jīng)理

副組長：商場副總經(jīng)理、總工程師

成員：商場辦公室、安保部、工程部、人力資源部、營運部、財務(wù)部、各樓層負責人等相關(guān)部門主要負責人。

領(lǐng)導小組職責：負責商場防火工作的統(tǒng)一決策、組織、指揮；審議商場防火工作重大事項；批準啟動和終止應(yīng)急預案；下達應(yīng)急處置工作任務(wù)；協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置工作中的重大問題；向上級主管部門報告重要情況。

第六條領(lǐng)導小組辦公室及主要職責

領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在商場辦公室，負責日常工作。

領(lǐng)導小組辦公室的主要職責：負責收集、分析、報送火災(zāi)隱患及突發(fā)事件相關(guān)信息；起草相關(guān)文件、報告；協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組會議；組織制定、修訂應(yīng)急預案；組織開展防火宣傳教育和培訓；對各部門防火工作進行督導檢查；總結(jié)火災(zāi)事故教訓和應(yīng)急處置工作經(jīng)驗。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類可能影響商場安全的突發(fā)事件，領(lǐng)導小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由商場副總經(jīng)理擔任，副組長由安保部經(jīng)理擔任。工作組成員由安保部、人力資源部、各樓層負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責：負責維護火災(zāi)現(xiàn)場及周邊秩序，預防和制止無關(guān)人員進入現(xiàn)場；疏散和安置受影響區(qū)域的[員工]；配合公安機關(guān)處置突發(fā)事件；收集相關(guān)信息并上報領(lǐng)導小組。

2.治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由安保部經(jīng)理擔任，副組長由安保部副經(jīng)理擔任。工作組成員由安保部相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責：負責火災(zāi)現(xiàn)場的警戒和保衛(wèi)工作，保護火災(zāi)現(xiàn)場及相關(guān)證據(jù)；協(xié)助公安機關(guān)進行現(xiàn)場勘查和調(diào)查取證；確?；馂?zāi)現(xiàn)場及相關(guān)區(qū)域的安全。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由總工程師擔任，副組長由工程部經(jīng)理擔任。工作組成員由工程部、安保部、財務(wù)部、各樓層負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責：負責火災(zāi)現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作，包括切斷電源、關(guān)閉燃氣、使用滅火器材等；組織人員疏散和救援；評估火災(zāi)損失；協(xié)調(diào)資源調(diào)配；配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由商場副總經(jīng)理擔任，副組長由人力資源部經(jīng)理擔任。工作組成員由人力資源部、安保部、工程部等組成。工作組辦公室設(shè)在人力資源部。

主要職責：負責火災(zāi)后現(xiàn)場的清潔和消毒工作；關(guān)注[員工]健康狀況，及時救治受傷人員；配合衛(wèi)生部門進行疫情排查和防控工作。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由商場副總經(jīng)理擔任，副組長由工程部經(jīng)理擔任。工作組成員由工程部、安保部、各樓層負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責：負責應(yīng)對地震、暴雨等自然災(zāi)害引發(fā)的火災(zāi)風險；組織人員疏散和救援；評估災(zāi)害損失；協(xié)調(diào)資源調(diào)配；配合相關(guān)部門進行災(zāi)后重建。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由商場副總經(jīng)理擔任，副組長由辦公室經(jīng)理擔任。工作組成員由辦公室、工程部等組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責：負責火災(zāi)事故相關(guān)信息的發(fā)布和輿論引導；保障火災(zāi)應(yīng)急處置工作的通信和信息傳遞；確保火災(zāi)事故信息的安全。

7.信息工作組。組長由商場辦公室主任擔任，副組長由辦公室副經(jīng)理擔任。工作組成員由辦公室、安保部、工程部等組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責：負責收集、整理、分析火災(zāi)事故相關(guān)信息；起草火災(zāi)事故報告；協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行信息報送；負責火災(zāi)事故信息的發(fā)布和輿論引導。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防和處置[成都某商場]內(nèi)突發(fā)事件，特別是火災(zāi)事故，建立規(guī)范的信息報送和管理機制至關(guān)重要。所有與商場防火安全相關(guān)的信息和情況，均須按照本規(guī)范進行及時、準確、完整的報送。

1.信息報送的核心原則

（1）及時性。信息報送必須迅速及時，確保領(lǐng)導小組能夠第一時間掌握情況，做出決策。

（2）首報意識。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情后，第一時間向[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)部門和領(lǐng)導小組報告。

（3）真實性。報送的信息必須客觀真實，不得歪曲、瞞報、漏報或虛報。

（4）完整性。報送的信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息全面。

（5）續(xù)報要求。事件處置過程中，應(yīng)根據(jù)事態(tài)發(fā)展和領(lǐng)導小組要求，進行持續(xù)、動態(tài)的信息續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報送流程

（1）初報：各部門、各區(qū)域發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情后，應(yīng)立即向安保部報告。安保部初步核實情況后，向領(lǐng)導小組辦公室報告。

（2）核報：領(lǐng)導小組辦公室接到報告后，應(yīng)立即核實信息，評估事件等級，并迅速向領(lǐng)導小組組長和副組長匯報。

（3）上報：領(lǐng)導小組根據(jù)事件等級和性質(zhì)，決定是否以及如何向上級主管部門報告。一般信息由領(lǐng)導小組辦公室負責報送，重大信息由領(lǐng)導小組組長決定報送方式和層級。

3.緊急書面信息報送流程

（1）記錄：事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員或最先發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即記錄事件發(fā)生的時間、地點、初步原因等信息。

（2）電話報告：安保部負責人應(yīng)在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，以電話形式向領(lǐng)導小組組長報告事件的基本情況和需要立即采取的措施。

（3）書面報告：安保部負責人應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)，以書面形式向領(lǐng)導小組辦公室提交詳細的事件報告，包括應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的應(yīng)急信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

（1）時間：事件發(fā)生的確切時間。

（2）地點：事件發(fā)生的具體位置。

（3）規(guī)模：事件影響的范圍和程度。

（4）傷亡：人員傷亡情況，包括受傷人數(shù)和死亡人數(shù)。

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因和可能的原因。

（6）評估：對事件性質(zhì)、危害程度和發(fā)展趨勢的初步評估。

（7）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施和擬采取的措施。

（8）進展：事件處置的進展情況和下一步工作計劃。

（9）其他：與事件相關(guān)的其他重要信息。

5.重大突發(fā)事件即時報告要求

下列六類重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[上級]報告，2小時內(nèi)報送書面報告：

（1）重大自然災(zāi)害：如地震、暴雨、臺風等造成或可能造成嚴重后果的自然災(zāi)害。

（2）重大事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸、建筑物倒塌等造成或可能造成嚴重人員傷亡和財產(chǎn)損失的事故。

（3）重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情等造成或可能造成嚴重公眾健康威脅的事件。

（4）涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)：如涉及國家安全、領(lǐng)土完整、統(tǒng)一和外交關(guān)系的重要緊急情況。

（5）重大預警動向：如可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預警性、行動性動向。

（6）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預防預警行動

在[成都某商場]防火設(shè)施檢查與維護突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組）的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。領(lǐng)導小組辦公室負責督促各工作組、各部門落實防火安全責任制，加強日常防火巡查檢查，強化應(yīng)急信息報送、分析研判、處置協(xié)調(diào)等機制的運行管理，確保應(yīng)急管理工作規(guī)范有序。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預案。領(lǐng)導小組辦公室牽頭，各工作組、各部門根據(jù)實際情況和法律法規(guī)變化，定期組織對商場防火應(yīng)急預案（包括總體預案、專項預案和部門預案）的修訂和完善，確保預案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。安保部、工程部等部門應(yīng)加強防火應(yīng)急隊伍建設(shè)，明確人員職責，定期進行選配和調(diào)整，確保應(yīng)急隊伍人員充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)過硬。組織開展應(yīng)急隊伍的業(yè)務(wù)技能培訓和考核，提升隊伍的應(yīng)急處置能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓和模擬演練。領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定期組織開展面向全體[員工]的防火安全知識培訓和應(yīng)急處置技能培訓。組織制定年度應(yīng)急演練計劃，定期組織開展不同規(guī)模、不同場景的防火應(yīng)急模擬演練，檢驗預案的有效性和可操作性，提高[員工]的自防自救能力和應(yīng)急處置水平。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。工程部、安保部等部門負責按照規(guī)定標準，做好滅火器、消防栓、消防水帶、應(yīng)急照明、疏散指示標志等關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護工作，建立應(yīng)急物資臺賬，定期檢查、維護和補充，確保應(yīng)急物資數(shù)量充足、狀態(tài)良好、取用方便，需要時能夠充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)事件造成或可能造成的危害程度、影響范圍、人員傷亡及財產(chǎn)損失等因素，將商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)等突發(fā)事件分為四個等級：

（1）I級事件（紅色預警）：特別重大突發(fā)事件，是指造成或可能造成10人以上死亡（含失蹤），或危及30人以上生命安全，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以上，或嚴重影響商場正常運營和社會公共安全的火災(zāi)事故。

（2）II級事件（橙色預警）：重大突發(fā)事件，是指造成或可能造成3人以上10人以下死亡（含失蹤），或危及10人以上30人以下生命安全，或直接經(jīng)濟損失100萬元以上1000萬元以下，或?qū)ι虉稣＿\營和社會公共安全造成重大影響的火災(zāi)事故。

（3）III級事件（黃色預警）：較大突發(fā)事件，是指造成或可能造成1人以上3人以下死亡（含失蹤），或危及3人以上10人以下生命安全，或直接經(jīng)濟損失10萬元以上100萬元以下，或?qū)ι虉稣＿\營和社會公共安全造成較大影響的火災(zāi)事故。

（4）IV級事件（藍色預警）：一般突發(fā)事件，是指造成或可能造成1人以下死亡（含失蹤），或危及3人以下生命安全，或直接經(jīng)濟損失10萬元以下，或?qū)ι虉稣＿\營和社會公共安全造成一般影響的火災(zāi)事故或其他影響安全的突發(fā)事件。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

領(lǐng)導小組根據(jù)事件的性質(zhì)和等級，啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，采取應(yīng)急措施。

（1）I級事件（紅色預警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員立即采取初期火災(zāi)撲救措施，并第一時間向安保部報告。安保部接報后20分鐘內(nèi)將事件基本情況（包括時間、地點、火勢、有無人員傷亡等）報告領(lǐng)導小組辦公室，并視情直接向領(lǐng)導小組組長和副組長報告。領(lǐng)導小組辦公室接報后立即報告上級主管部門，并在20分鐘內(nèi)向省級相關(guān)部門（根據(jù)事件性質(zhì)確定）電話報告。領(lǐng)導小組組長立即決定啟動I級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，立即啟動商場總體應(yīng)急預案及專項應(yīng)急預案，調(diào)動所有應(yīng)急資源進行處置?，F(xiàn)場指揮部核心任務(wù)包括：迅速控制事態(tài)，組織人員疏散和救援，撲滅初期火災(zāi)，評估事件影響，及時向上級和相關(guān)部門報告事件進展，根據(jù)需要適時發(fā)布信息引導輿論。所有相關(guān)信息須在1小時內(nèi)再次向省級相關(guān)部門書面報告。

（2）II級事件（橙色預警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員立即采取初期火災(zāi)撲救措施，并第一時間向安保部報告。安保部接報后20分鐘內(nèi)將事件基本情況報告領(lǐng)導小組辦公室，并視情直接向領(lǐng)導小組組長和副組長報告。領(lǐng)導小組辦公室接報后立即報告上級主管部門，并在20分鐘內(nèi)向省級相關(guān)部門電話報告。領(lǐng)導小組組長立即決定啟動II級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，立即啟動商場總體應(yīng)急預案及專項應(yīng)急預案，調(diào)動應(yīng)急資源進行處置?，F(xiàn)場指揮部核心任務(wù)包括：迅速控制事態(tài)，組織人員疏散和救援，撲滅火災(zāi)，評估事件影響，及時向上級和相關(guān)部門報告事件進展，根據(jù)需要適時發(fā)布信息。所有相關(guān)信息須在1小時內(nèi)向省級相關(guān)部門書面報告。

（3）III級事件（黃色預警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員立即采取初期火災(zāi)撲救措施，并第一時間向安保部報告。安保部接報后20分鐘內(nèi)將事件基本情況報告領(lǐng)導小組辦公室。領(lǐng)導小組辦公室接報后立即報告上級主管部門，并在20分鐘內(nèi)向市級相關(guān)部門（根據(jù)事件性質(zhì)確定）電話報告。領(lǐng)導小組組長或副組長決定啟動III級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部（可由安保部牽頭），啟動商場相關(guān)應(yīng)急預案，調(diào)動應(yīng)急資源進行處置。現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)包括：控制事態(tài)發(fā)展，組織人員疏散和救援，撲滅火災(zāi)，評估事件影響，及時向上級和相關(guān)部門報告事件進展。相關(guān)情況須在1小時內(nèi)向市級相關(guān)部門書面報告。

（4）IV級事件（藍色預警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員立即采取初期火災(zāi)撲救措施，并第一時間向安保部報告。安保部接報后20分鐘內(nèi)將事件基本情況報告領(lǐng)導小組辦公室。領(lǐng)導小組辦公室接報后根據(jù)事件情況及時向相關(guān)部門（根據(jù)事件性質(zhì)確定）匯報。領(lǐng)導小組組長或副組長決定啟動IV級應(yīng)急響應(yīng)，由安保部負責現(xiàn)場處置，必要時請求領(lǐng)導小組其他成員單位協(xié)助。核心任務(wù)是控制事態(tài)，組織人員疏散和救援，撲滅初期火災(zāi)，盡快恢復秩序，將事件影響降到最低，并及時向上級和相關(guān)單位報告處置情況。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

1.信息機制健全。建立健全覆蓋商場[企業(yè)內(nèi)]的信息收集、分析、傳遞、報送、處理全流程工作機制，明確各環(huán)節(jié)職責分工、操作規(guī)程和信息標準，確保信息流轉(zhuǎn)高效、準確、安全。

2.傳輸渠道完善。確保商場內(nèi)部有線、無線、衛(wèi)星等多種通訊方式暢通無阻，建立與上級主管部門、公安機關(guān)、消防機構(gòu)等外部單位的應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)機制，保障應(yīng)急信息傳遞的及時性和可靠性。

3.設(shè)備完好暢通。定期對[企業(yè)內(nèi)]應(yīng)急通訊設(shè)備（如對講機、應(yīng)急廣播、電話線路等）進行檢查、維護和測試，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，隨時能夠滿足應(yīng)急處置需求。

第十二條物資與資金保障

1.經(jīng)費保障。商場將應(yīng)急處置所需經(jīng)費納入年度預算，并根據(jù)實際需要適時調(diào)整，確保應(yīng)急處置資金來源穩(wěn)定、保障充足。

2.物資儲備管理。由工程部、安保部等部門負責，建立和完善關(guān)鍵應(yīng)急物資（包括醫(yī)療急救用品、個人防護裝備、滅火器材、照明工具、通訊設(shè)備、生活保障物資等）的儲備制度，確保物資種類齊全、數(shù)量充足、質(zhì)量可靠。

3.物資維護與供應(yīng)。明確應(yīng)急物資的存放地點、保管要求、定期檢查、維護和補充機制，確保物資存放安全、整潔、有序，并能在應(yīng)急處置時得到及時供應(yīng)。特殊應(yīng)急物資（如藥品、特種滅火劑等）應(yīng)指定專人負責保管，確保其有效性。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.應(yīng)急隊伍建設(shè)。商場組建常備與預備相結(jié)合的應(yīng)急處置隊伍，常備隊伍由安保部、工程部等部門的骨干人員組成，負責日常值守和初級應(yīng)急處置；預備隊伍由商場全體[員工]組成，負責根據(jù)需要參與較大規(guī)模的應(yīng)急處置。明確各應(yīng)急隊伍的組成部門、人員職責和備勤要求。

2.技術(shù)支撐。加強與消防、醫(yī)療、安評等專業(yè)技術(shù)機構(gòu)的聯(lián)系，為應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持。定期邀請相關(guān)專家對應(yīng)急隊伍進行技術(shù)指導，提升應(yīng)急處置的專業(yè)化水平。

第十四條培訓與演練保障

1.應(yīng)急培訓。定期組織面向全體[員工]的消防安全知識培訓和應(yīng)急處置技能培訓，包括防火巡查、初期火災(zāi)撲救、人員疏散、通訊聯(lián)絡(luò)等內(nèi)容，提高[員工]的消防安全意識和自防自救能力。

2.應(yīng)急演練。制定年度應(yīng)急演練計劃，定期組織開展不同場景、不同規(guī)模的防火應(yīng)急模擬演練，檢驗預案的實用性和可操作性，評估應(yīng)急隊伍的響應(yīng)速度和處置效果，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題。

3.交流協(xié)作。鼓勵和支持商場各部門之間、以及與[企業(yè)內(nèi)]其他單位（如物業(yè)管理、商戶等）開展應(yīng)急管理與救援的交流與協(xié)作，通過聯(lián)合培訓、聯(lián)合演練等方式，提升協(xié)同應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

第十五