第1篇一、編制目的為提高銀行應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保銀行安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障員工和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我行實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》3.《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全防范工作規(guī)定》4.《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南》5.我行《安全保衛(wèi)工作規(guī)定》三、適用范圍本預(yù)案適用于我行各分支機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)在發(fā)生報(bào)警事件時(shí)，組織、協(xié)調(diào)、處置各類突發(fā)事件，確保銀行安全穩(wěn)定運(yùn)行。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：由行長擔(dān)任，負(fù)責(zé)全行報(bào)警事件應(yīng)急處置工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。（2）副總指揮：由分管安全保衛(wèi)工作的副行長擔(dān)任，協(xié)助總指揮開展工作。（3）成員：各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。2.應(yīng)急指揮部辦公室（1）主任：由安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部日常工作。（2）成員：安全保衛(wèi)部、運(yùn)營管理部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等部門相關(guān)人員。3.應(yīng)急處置小組（1）組長：由安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)報(bào)警事件應(yīng)急處置工作的組織實(shí)施。（2）成員：安全保衛(wèi)部、運(yùn)營管理部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等部門相關(guān)人員。五、報(bào)警事件分類及處置原則1.報(bào)警事件分類（1）盜竊事件：指銀行內(nèi)部或外部人員盜竊銀行財(cái)物、客戶財(cái)物等事件。（2）搶劫事件：指銀行內(nèi)部或外部人員持械搶劫銀行財(cái)物、客戶財(cái)物等事件。（3）詐騙事件：指銀行內(nèi)部或外部人員利用各種手段騙取銀行財(cái)物、客戶財(cái)物等事件。（4）火災(zāi)事件：指銀行內(nèi)部或外部發(fā)生火災(zāi)，威脅銀行安全的事件。（5）其他突發(fā)事件：指除上述事件以外的，可能對銀行安全造成威脅的突發(fā)事件。2.處置原則（1）迅速反應(yīng)：接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。（2）確保安全：優(yōu)先保障員工和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。（3）協(xié)同配合：各部門、各崗位密切配合，共同應(yīng)對報(bào)警事件。（4）依法處置：依法依規(guī)處置報(bào)警事件，維護(hù)銀行合法權(quán)益。六、報(bào)警事件應(yīng)急處置流程1.報(bào)警（1）員工發(fā)現(xiàn)報(bào)警事件后，立即向安全保衛(wèi)部報(bào)告。（2）安全保衛(wèi)部接到報(bào)警后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（1）應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急指揮部辦公室通知應(yīng)急處置小組及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。3.應(yīng)急處置（1）應(yīng)急處置小組根據(jù)報(bào)警事件類型，采取相應(yīng)措施：①盜竊事件：立即封鎖現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)，協(xié)助警方調(diào)查。②搶劫事件：立即報(bào)警，請求警方支援，同時(shí)采取必要措施保護(hù)員工和客戶安全。③詐騙事件：立即通知相關(guān)部門，協(xié)助警方調(diào)查。④火災(zāi)事件：立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，同時(shí)報(bào)警請求消防部門支援。⑤其他突發(fā)事件：根據(jù)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)措施。（2）各部門、各崗位密切配合，共同應(yīng)對報(bào)警事件。4.事件處置（1）事件處置結(jié)束后，應(yīng)急處置小組向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部辦公室組織相關(guān)部門進(jìn)行事件調(diào)查、總結(jié)，形成事件報(bào)告。5.事件善后處理（1）根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。（2）對事件處置過程中存在的問題進(jìn)行整改，完善應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高員工安全防范意識和應(yīng)急處置能力。（2）配備必要的安全防護(hù)裝備，確保員工在應(yīng)急處置過程中的人身安全。2.裝備保障（1）配備必要的報(bào)警設(shè)備、通訊設(shè)備、防護(hù)裝備等。（2）定期檢查、維護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.資金保障（1）設(shè)立專項(xiàng)應(yīng)急資金，用于報(bào)警事件應(yīng)急處置。（2）合理使用應(yīng)急資金，確保資金使用效益。4.信息保障（1）建立健全信息報(bào)送制度，確保信息暢通。（2）加強(qiáng)信息安全管理，防止信息泄露。八、預(yù)案演練1.定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可操作性。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括報(bào)警事件應(yīng)急處置、應(yīng)急物資調(diào)配、信息報(bào)送等。3.演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。九、預(yù)案修訂1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整或我行實(shí)際情況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)修訂本預(yù)案。3.修訂后的預(yù)案經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后，正式發(fā)布實(shí)施。十、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。第2篇一、前言為確保銀行安全，防范和減少各類突發(fā)事件對銀行運(yùn)營和員工、客戶造成的影響，提高銀行應(yīng)對突發(fā)事件的能力，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我行實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我行各級機(jī)構(gòu)、各部門在發(fā)生各類報(bào)警事件時(shí)的應(yīng)急處置工作。三、報(bào)警事件類型1.突發(fā)事件：指自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。2.犯罪事件：指搶劫、盜竊、詐騙、綁架等犯罪行為。3.網(wǎng)絡(luò)安全事件：指黑客攻擊、病毒感染、系統(tǒng)故障等。4.其他報(bào)警事件：指火災(zāi)、爆炸、泄漏等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立銀行報(bào)警應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度全行報(bào)警事件應(yīng)急處置工作。組長：行長副組長：分管副行長成員：各部門負(fù)責(zé)人2.應(yīng)急小組成立報(bào)警事件應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)具體實(shí)施報(bào)警事件應(yīng)急處置工作。組長：安全保衛(wèi)部經(jīng)理副組長：各部門負(fù)責(zé)人成員：安全保衛(wèi)部、運(yùn)營管理部、信息技術(shù)部、人力資源部、客戶服務(wù)部等相關(guān)部門人員。3.職責(zé)（1）應(yīng)急指揮部職責(zé)：1）制定、修訂和發(fā)布報(bào)警事件應(yīng)急預(yù)案；2）組織、協(xié)調(diào)、指揮全行報(bào)警事件應(yīng)急處置工作；3）督促、檢查各部門報(bào)警事件應(yīng)急處置工作落實(shí)情況；4）向政府和監(jiān)管部門報(bào)告報(bào)警事件應(yīng)急處置情況。（2）應(yīng)急小組職責(zé)：1）制定報(bào)警事件應(yīng)急處置方案；2）組織、協(xié)調(diào)、指揮各部門報(bào)警事件應(yīng)急處置工作；3）收集、整理報(bào)警事件應(yīng)急處置信息，及時(shí)上報(bào)應(yīng)急指揮部；4）協(xié)助相關(guān)部門開展報(bào)警事件調(diào)查、善后處理工作。五、報(bào)警事件應(yīng)急處置流程1.報(bào)警（1）員工發(fā)現(xiàn)報(bào)警事件后，應(yīng)立即向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人報(bào)告；（2）現(xiàn)場負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；（3）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.先期處置（1）現(xiàn)場負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對報(bào)警事件進(jìn)行先期處置；（2）應(yīng)急小組根據(jù)報(bào)警事件類型，迅速調(diào)集相關(guān)部門人員參與處置；（3）確保報(bào)警事件現(xiàn)場安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。3.應(yīng)急處置（1）根據(jù)報(bào)警事件類型，采取相應(yīng)應(yīng)急處置措施；（2）確保報(bào)警事件現(xiàn)場安全，防止事態(tài)擴(kuò)大；（3）及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告報(bào)警事件處置情況。4.后期處置（1）報(bào)警事件得到控制后，應(yīng)急小組組織相關(guān)部門進(jìn)行善后處理；（2）對報(bào)警事件原因進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任；（3）總結(jié)報(bào)警事件應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急處置措施1.突發(fā)事件（1）組織人員迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域，確保人員安全；（2）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置；（3）配合政府和監(jiān)管部門開展應(yīng)急處置工作。2.犯罪事件（1）迅速組織警力進(jìn)行現(xiàn)場處置，控制犯罪嫌疑人；（2）保護(hù)現(xiàn)場，防止證據(jù)被破壞；（3）協(xié)助警方開展偵查工作。3.網(wǎng)絡(luò)安全事件（1）立即啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，隔離受影響系統(tǒng)；（2）組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行安全修復(fù)，防止事件擴(kuò)大；（3）向監(jiān)管部門報(bào)告事件情況，接受指導(dǎo)和監(jiān)督。4.其他報(bào)警事件（1）根據(jù)事件類型，采取相應(yīng)應(yīng)急處置措施；（2）確保報(bào)警事件現(xiàn)場安全，防止事態(tài)擴(kuò)大；（3）及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告報(bào)警事件處置情況。七、應(yīng)急保障1.人員保障：確保應(yīng)急指揮部、應(yīng)急小組及相關(guān)部門人員充足，具備應(yīng)急處置能力。2.資金保障：確保應(yīng)急處置工作所需資金及時(shí)到位。3.物資保障：儲備必要的應(yīng)急處置物資，如防護(hù)用品、救援設(shè)備等。4.信息保障：建立健全信息報(bào)送和共享機(jī)制，確保應(yīng)急處置信息暢通。八、預(yù)案培訓(xùn)與演練1.預(yù)案培訓(xùn)：定期對員工進(jìn)行報(bào)警事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急處置能力。2.預(yù)案演練：每年至少組織一次報(bào)警事件應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性。九、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或我行實(shí)際情況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)修訂。4.各級機(jī)構(gòu)、各部門應(yīng)嚴(yán)格按照本預(yù)案執(zhí)行，確保銀行安全穩(wěn)定運(yùn)營。本預(yù)案共分為九個(gè)部分，包括前言、適用范圍、報(bào)警事件類型、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、報(bào)警事件應(yīng)急處置流程、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急保障、預(yù)案培訓(xùn)與演練、附則等內(nèi)容。通過本預(yù)案的實(shí)施，旨在提高我行應(yīng)對各類報(bào)警事件的能力，確保銀行安全穩(wěn)定運(yùn)營。第3篇一、編制目的為提高銀行應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保銀行員工和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)銀行正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》及相關(guān)法律法規(guī)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于銀行在運(yùn)營過程中發(fā)生的各類報(bào)警事件，包括但不限于搶劫、盜竊、縱火、爆炸、恐怖襲擊、自然災(zāi)害等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：行長（2）副組長：分管安全保衛(wèi)工作的副行長（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)部門全體人員預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮銀行報(bào)警應(yīng)急工作，確保應(yīng)急預(yù)案的順利實(shí)施。2.應(yīng)急指揮部（1）指揮長：行長（2）副指揮長：分管安全保衛(wèi)工作的副行長（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)部門全體人員應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)具體指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度各類報(bào)警應(yīng)急工作。3.應(yīng)急救援小組（1）組長：安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人（2）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)部門全體人員應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援、人員疏散、物資保障等工作。四、報(bào)警事件分類及響應(yīng)措施1.搶劫事件（1）發(fā)現(xiàn)搶劫事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部立即組織應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場，對現(xiàn)場進(jìn)行警戒、封鎖。（3）對被劫持人員實(shí)施保護(hù)，確保其生命安全。（4）與公安機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，共同打擊犯罪。2.盜竊事件（1）發(fā)現(xiàn)盜竊事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部立即組織應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場，對現(xiàn)場進(jìn)行警戒、封鎖。（3）對被盜物品進(jìn)行保護(hù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。（4）加強(qiáng)防范措施，防止類似事件再次發(fā)生。3.縱火、爆炸事件（1）發(fā)現(xiàn)縱火、爆炸事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部立即組織應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場，對現(xiàn)場進(jìn)行警戒、封鎖。（3）對受困人員進(jìn)行疏散、救援，確保其生命安全。（4）與消防、公安等部門保持密切聯(lián)系，共同處置火災(zāi)、爆炸事件。4.恐怖襲擊事件（1）發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部立即組織應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場，對現(xiàn)場進(jìn)行警戒、封鎖。（3）對受襲人員進(jìn)行疏散、救援，確保其生命安全。（4）與公安機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，共同打擊恐怖犯罪。5.自然災(zāi)害事件（1）發(fā)現(xiàn)自然災(zāi)害事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部立即組織應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場，對現(xiàn)場進(jìn)行警戒、封鎖。（3）對受困人員進(jìn)行疏散、救援，確保其生命安全。（4）與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，共同應(yīng)對自然災(zāi)害。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.報(bào)警（1）發(fā)現(xiàn)報(bào)警事件時(shí)，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)報(bào)警事件類型，組織應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場。（2）應(yīng)急救援小組到達(dá)現(xiàn)場后，立即開展救援、疏散、警戒等工作。3.信息報(bào)告（1）應(yīng)急指揮部將報(bào)警事件及應(yīng)急響應(yīng)情況及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。（2）各部門根據(jù)應(yīng)急指揮部要求，提供相關(guān)信息和支援。4.應(yīng)急結(jié)束（1）報(bào)警事件得到有效處置后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）各部門恢復(fù)正常工作秩序。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急人員素質(zhì)。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)能力。2.物資保障（1）儲備必要的應(yīng)急物資，如警棍、盾牌、防護(hù)服等。（2）確保應(yīng)急物資的及時(shí)補(bǔ)充和更新。3.通訊保障（1）確保應(yīng)急通訊設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通。4.技術(shù)保障（1）引進(jìn)先進(jìn)的報(bào)警、監(jiān)控、通訊等技術(shù)設(shè)備。（2）加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急人員的技術(shù)水平。七、應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.應(yīng)急培訓(xùn)（1）定期組織應(yīng)急人員參加應(yīng)急培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理能力。（2）加強(qiáng)對新入職員工的應(yīng)急知識培訓(xùn)。2.應(yīng)急演練（1）每年至少組織一次全行應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。（2）針對不同報(bào)警事件