2025年社會工作者之初級社會工作實務歷年題庫含答案一、單項選擇題1.以下哪種服務不屬于兒童社會工作的范圍？()A.對受虐待兒童的救助B.對殘疾兒童的康復服務C.老年人的精神慰藉服務D.對流浪兒童的保護服務答案：C解析：兒童社會工作是針對兒童開展的專業(yè)服務，主要圍繞兒童的健康成長、權益保護等方面。選項A、B、D都是針對兒童的服務，而選項C老年人的精神慰藉服務屬于老年社會工作的范疇，并非兒童社會工作范圍。2.在青少年社會工作中，以下哪項不屬于發(fā)展性青少年社會工作的內容？()A.提供文化、體育、娛樂場所，使青少年得到知識增長、身體鍛煉和精神陶冶B.為有需要的青少年提供安全保護、收容服務及安置服務C.舉辦并設計各種活動，使青少年學習并建立正確的人生目標、做事負責任的態(tài)度D.為青少年提供國內外時事信息的服務，使青少年了解世界發(fā)展的趨勢答案：B解析：發(fā)展性青少年社會工作側重于促進青少年的全面發(fā)展。選項A通過提供場所促進青少年知識、身體和精神方面的發(fā)展；選項C舉辦活動幫助青少年樹立正確目標和態(tài)度；選項D提供時事信息服務讓青少年了解世界趨勢，都屬于發(fā)展性青少年社會工作內容。而選項B為有需要的青少年提供安全保護、收容服務及安置服務屬于治療性青少年社會工作的內容。3.老年社會工作中，以下哪種做法體現(xiàn)了“促進老年人社會參與”的原則？()A.定期為老年人舉辦健康講座B.組織老年人參加社區(qū)的文藝表演活動C.為生活不能自理的老年人提供居家照顧服務D.為經濟困難的老年人申請救助金答案：B解析：促進老年人社會參與強調讓老年人參與到社會活動中，增強其與社會的互動和聯(lián)系。選項A舉辦健康講座主要是為老年人提供健康知識；選項C提供居家照顧服務是滿足老年人的生活照料需求；選項D申請救助金是解決老年人的經濟困難問題。而選項B組織老年人參加社區(qū)文藝表演活動，能讓老年人參與到社區(qū)的文化活動中，體現(xiàn)了促進老年人社會參與的原則。4.以下關于婦女社會工作的說法，錯誤的是()A.婦女社會工作以全體女性人口為服務對象B.婦女社會工作的目的是為了促進婦女的全面發(fā)展C.婦女社會工作只關注婦女的生理問題D.婦女社會工作要關注婦女的政治、經濟、文化等多方面權益答案：C解析：婦女社會工作以全體女性人口為服務對象，其目的是促進婦女的全面發(fā)展，關注婦女在政治、經濟、文化等多方面的權益。它不僅僅關注婦女的生理問題，還關注婦女在社會生活中面臨的各種問題，如性別歧視、職業(yè)發(fā)展受限等。所以選項C說法錯誤。5.殘疾人社會工作中，職業(yè)康復的流程是()A.職業(yè)咨詢-職業(yè)評估-職業(yè)培訓-就業(yè)指導B.職業(yè)評估-職業(yè)咨詢-職業(yè)培訓-就業(yè)指導C.職業(yè)咨詢-職業(yè)培訓-職業(yè)評估-就業(yè)指導D.職業(yè)培訓-職業(yè)評估-職業(yè)咨詢-就業(yè)指導答案：A解析：職業(yè)康復的流程首先是進行職業(yè)咨詢，了解殘疾人的職業(yè)興趣、能力和需求等；然后進行職業(yè)評估，評估其職業(yè)能力和適應性；接著開展職業(yè)培訓，提升其職業(yè)技能；最后進行就業(yè)指導，幫助其順利就業(yè)。所以正確順序是職業(yè)咨詢-職業(yè)評估-職業(yè)培訓-就業(yè)指導，選項A正確。6.矯正社會工作的服務對象是()A.罪犯或具有犯罪危險性的人員B.心理疾病患者C.流浪乞討人員D.受災群眾答案：A解析：矯正社會工作是為犯罪或具有犯罪危險性的人員提供的專業(yè)服務，幫助他們改過自新、重新融入社會。選項B心理疾病患者是心理社會工作的服務對象；選項C流浪乞討人員是社會救助工作中針對的群體；選項D受災群眾是災害社會工作的服務對象。所以選項A正確。7.優(yōu)撫安置社會工作中，以下哪項不屬于安置社會工作的內容？()A.幫助退役軍人適應新的生活環(huán)境B.協(xié)助殘疾軍人康復訓練C.為退役軍人提供就業(yè)指導和職業(yè)培訓D.協(xié)調安置對象與安置單位之間的關系答案：B解析：安置社會工作主要圍繞退役軍人等安置對象的生活安置、就業(yè)等方面開展工作。選項A幫助退役軍人適應新環(huán)境；選項C為退役軍人提供就業(yè)指導和培訓；選項D協(xié)調安置對象與安置單位的關系，都屬于安置社會工作的內容。而選項B協(xié)助殘疾軍人康復訓練屬于優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內容。8.社會救助社會工作中，以下哪種救助方式屬于臨時救助？()A.城市居民最低生活保障B.農村五保供養(yǎng)C.自然災害救助D.教育救助答案：C解析：臨時救助是指國家對遭遇突發(fā)事件、意外傷害、重大疾病或其他特殊原因導致基本生活陷入困境，其他社會救助制度暫時無法覆蓋或救助之后基本生活暫時仍有嚴重困難的家庭或個人給予的應急性、過渡性的救助。選項A城市居民最低生活保障和選項B農村五保供養(yǎng)是長期的基本生活保障制度；選項D教育救助是針對特定教育需求的救助。而選項C自然災害救助屬于臨時救助，是在自然災害發(fā)生時對受災群眾的應急救助。9.家庭社會工作中，以下哪種方法不屬于改善親子關系的服務？()A.家庭行為學習B.家庭照顧技巧訓練C.家庭心理健康教育D.婚姻輔導答案：D解析：改善親子關系的服務主要聚焦于父母與子女之間的關系。選項A家庭行為學習通過改變家庭成員的行為模式來改善親子關系；選項B家庭照顧技巧訓練提升家長照顧子女的能力，有助于改善親子關系；選項C家庭心理健康教育促進家庭成員的心理健康，對親子關系有積極影響。而選項D婚姻輔導主要針對夫妻關系，不屬于改善親子關系的服務。10.在學校社會工作中，以下哪項不屬于治療型學校社會工作的內容？()A.為有學習困難的學生提供輔導B.為有心理困擾的學生提供心理咨詢服務C.開展校園文化建設活動D.對有嚴重行為問題的學生進行行為矯正答案：C解析：治療型學校社會工作主要針對有問題的學生進行干預和治療。選項A為學習困難學生提供輔導；選項B為心理困擾學生提供咨詢服務；選項D對嚴重行為問題學生進行行為矯正，都屬于治療型學校社會工作內容。而選項C開展校園文化建設活動屬于發(fā)展型學校社會工作的內容，旨在促進全體學生的全面發(fā)展。11.社區(qū)社會工作中，以下哪種做法屬于社區(qū)教育的內容？()A.組織社區(qū)志愿者為社區(qū)內的孤寡老人提供服務B.開展社區(qū)環(huán)境整治活動C.舉辦社區(qū)法律知識講座D.成立社區(qū)治安巡邏隊答案：C解析：社區(qū)教育是指在社區(qū)中，開發(fā)、利用各種教育資源，以社區(qū)全體成員為對象，開展旨在提高成員的素質和生活質量，促進成員的全面發(fā)展和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的教育活動。選項A組織志愿者為孤寡老人服務屬于社區(qū)志愿服務；選項B開展社區(qū)環(huán)境整治活動屬于社區(qū)環(huán)境建設；選項D成立社區(qū)治安巡邏隊屬于社區(qū)治安管理。而選項C舉辦社區(qū)法律知識講座屬于社區(qū)教育，能提高社區(qū)成員的法律知識水平。12.企業(yè)社會工作中，以下哪項不屬于職工福利服務的內容？()A.為職工提供帶薪年假B.組織職工進行健康體檢C.開展職工技能培訓D.為職工提供食堂餐飲服務答案：C解析：職工福利服務主要是為職工提供生活、健康等方面的福利保障。選項A提供帶薪年假；選項B組織健康體檢；選項D提供食堂餐飲服務，都屬于職工福利服務內容。而選項C開展職工技能培訓屬于職工職業(yè)發(fā)展服務的內容，主要目的是提升職工的工作技能和能力。13.以下關于醫(yī)務社會工作的說法，正確的是()A.醫(yī)務社會工作只關注患者的生理健康B.醫(yī)務社會工作主要在醫(yī)院開展，與社區(qū)無關C.醫(yī)務社會工作的服務對象包括患者及其家屬D.醫(yī)務社會工作不需要關注患者的心理問題答案：C解析：醫(yī)務社會工作不僅關注患者的生理健康，還關注患者的心理健康和社會適應等方面，其服務對象包括患者及其家屬。醫(yī)務社會工作的工作場所有醫(yī)院、社區(qū)等，與社區(qū)密切相關。所以選項A、B、D說法錯誤，選項C正確。14.在災害社會工作中，以下哪個階段的工作重點是恢復社區(qū)正常的社會生活秩序和經濟秩序？()A.災害應急救援階段B.災害恢復重建階段C.災害預防階段D.災害預警階段答案：B解析：災害應急救援階段主要是進行緊急救援和人員疏散等工作；災害預防階段側重于災害的預防和減災措施；災害預警階段主要是發(fā)布災害預警信息。而災害恢復重建階段的工作重點是恢復社區(qū)正常的社會生活秩序和經濟秩序，幫助受災地區(qū)和群眾恢復生產生活。所以選項B正確。15.以下哪種介入策略不屬于社會工作的直接介入策略？()A.危機介入B.資源整合C.心理輔導D.行為改變答案：B解析：直接介入策略是直接針對服務對象開展的服務和干預。選項A危機介入是在服務對象面臨危機時進行的直接干預；選項C心理輔導是直接對服務對象的心理問題進行輔導；選項D行為改變是直接幫助服務對象改變不良行為。而選項B資源整合是通過協(xié)調和整合各種資源來為服務對象提供支持，屬于間接介入策略。二、多項選擇題1.兒童社會工作的特點包括()A.明確了兒童社會工作的專業(yè)價值理念B.界定了兒童社會工作的理論知識范圍C.聚焦親職能力建設，突出家庭監(jiān)護服務D.兼顧了專業(yè)理想和本土化實務路徑之間的平衡E.只關注兒童的生理健康答案：ABCD解析：兒童社會工作具有明確的專業(yè)價值理念，以保障兒童權益和促進兒童發(fā)展為核心；有其特定的理論知識范圍，如兒童心理學、社會學等理論；聚焦親職能力建設，突出家庭監(jiān)護服務，因為家庭對兒童成長至關重要；同時兼顧了專業(yè)理想和本土化實務路徑之間的平衡，以適應不同地區(qū)的實際情況。兒童社會工作不僅關注兒童的生理健康，還關注兒童的心理健康、社會適應等多方面，所以選項E錯誤。2.青少年社會工作的主要方法包括()A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.學校工作E.家庭工作答案：ABC解析：青少年社會工作的主要方法有個案工作，針對個別青少年的問題進行深入輔導；小組工作，通過小組活動促進青少年的交流和成長；社區(qū)工作，利用社區(qū)資源為青少年提供服務和支持。學校工作和家庭工作是青少年生活的重要場景，但不是青少年社會工作的主要方法類型。所以選項A、B、C正確。3.老年社會工作的主要內容包括()A.身體健康方面的服務B.處理認知與情緒問題C.處理精神問題D.建立社會支持網(wǎng)絡E.自殺問題的干預答案：ABCDE解析：老年社會工作的內容豐富多樣。身體健康方面的服務包括醫(yī)療保健、康復護理等；處理認知與情緒問題，如幫助老年人應對焦慮、抑郁等情緒；處理精神問題，關注老年人的精神需求和心理健康；建立社會支持網(wǎng)絡，讓老年人獲得更多的社會支持；自殺問題的干預也是老年社會工作需要關注的重要內容，預防老年人自殺。所以選項A、B、C、D、E都正確。4.婦女社會工作的主要目標包括()A.緩解壓力和宣泄情緒B.重塑自信，提升對自我的認識C.解決婦女的實際困難和需要D.維護婦女權益和關注婦女的發(fā)展E.倡導和促進性別平等和公正的機制建設答案：CDE解析：婦女社會工作的主要目標是解決婦女的實際困難和需要，如就業(yè)、教育等方面的問題；維護婦女權益和關注婦女的發(fā)展，保障婦女在社會各方面的平等權利；倡導和促進性別平等和公正的機制建設，營造有利于婦女發(fā)展的社會環(huán)境。選項A緩解壓力和宣泄情緒、選項B重塑自信，提升對自我的認識是婦女社會工作過程中可能實現(xiàn)的具體效果，但不是主要目標。所以選項C、D、E正確。5.殘疾人社會工作的主要方法包括()A.個案管理B.社區(qū)康復C.職業(yè)康復D.教育康復E.社會康復答案：ABCDE解析：殘疾人社會工作的主要方法有個案管理，為殘疾人提供個性化的服務和支持；社區(qū)康復，利用社區(qū)資源促進殘疾人的康復和融入；職業(yè)康復，幫助殘疾人實現(xiàn)就業(yè)和職業(yè)發(fā)展；教育康復，保障殘疾人受教育的權利和提升其知識技能；社會康復，通過社會政策和環(huán)境的改善，促進殘疾人的社會參與和社會融合。所以選項A、B、C、D、E都正確。6.矯正社會工作的功能包括()A.監(jiān)管功能B.矯正功能C.服務功能D.懲罰功能E.教育功能答案：ABC解析：矯正社會工作具有監(jiān)管功能，對罪犯進行監(jiān)督和管理，確保其遵守相關規(guī)定；矯正功能，幫助罪犯改過自新，改變其犯罪心理和行為習慣；服務功能，為罪犯提供生活、心理、就業(yè)等方面的服務和支持。矯正社會工作的目的不是懲罰，而是幫助罪犯重新融入社會，所以選項D錯誤；教育功能包含在矯正功能和服務功能之中，不是單獨的主要功能。所以選項A、B、C正確。7.優(yōu)撫安置社會工作的特點包括()A.政治性B.政策性C.協(xié)調性D.特殊性E.矛盾性答案：ABCDE解析：優(yōu)撫安置社會工作具有政治性，涉及國家對軍人及其家屬的關懷和保障；政策性，嚴格遵循國家相關的優(yōu)撫安置政策；協(xié)調性，需要協(xié)調政府、社會和軍隊等多方面的資源和力量；特殊性，服務對象具有特殊的身份和需求；矛盾性，在工作過程中可能會面臨各種矛盾和問題，如服務對象需求與資源有限之間的矛盾等。所以選項A、B、C、D、E都正確。8.社會救助社會工作的主要內容包括()A.最低生活保障B.特困人員供養(yǎng)C.受災人員救助D.醫(yī)療救助E.教育救助答案：ABCDE解析：社會救助社會工作的主要內容包括最低生活保障，為生活困難的家庭提供基本生活保障；特困人員供養(yǎng)，保障特困人員的基本生活；受災人員救助，在災害發(fā)生時對受災群眾進行救助；醫(yī)療救助，幫助困難群眾解決醫(yī)療費用問題；教育救助，保障困難家庭子女的受教育權利。所以選項A、B、C、D、E都正確。9.家庭社會工作的基本原則包括()A.家庭處境化原則B.幫助家庭成員增能原則C.家庭個別化原則D.滿足家庭成員需要原則E.社會利益最大化原則答案：ABCD解析：家庭社會工作的基本原則有家庭處境化原則，即把家庭放在特定的社會環(huán)境中去理解和干預；幫助家庭成員增能原則，提升家庭成員的能力和自主性；家庭個別化原則，根據(jù)每個家庭的獨特情況提供個性化的服務；滿足家庭成員需要原則，關注家庭成員的各種需求。而社會利益最大化原則不是家庭社會工作的基本原則，家庭社會工作主要關注家庭和家庭成員的利益。所以選項A、B、C、D正確。10.學校社會工作的主要功能包括()A.幫助處境不利學生，促進教育機會均等B.推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎C.協(xié)助學生能力提升，適應社會發(fā)展需要D.促進學生人格完善，實現(xiàn)人生積極成長E.協(xié)調各方教育資源，形成優(yōu)質教育合力答案：ABCDE解析：學校社會工作的主要功能包括幫助處境不利學生，使他們獲得平等的教育機會；推進學生知識學習，為其未來發(fā)展奠定知識基礎；協(xié)助學生能力提升，以適應社會發(fā)展的需求；促進學生人格完善，實現(xiàn)積極的人生成長；協(xié)調各方教育資源，整合學校、家庭和社會等方面的力量，形成優(yōu)質的教育合力。所以選項A、B、C、D、E都正確。11.社區(qū)社會工作的主要方法包括()A.資源連接B.推動居民參與C.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡D.促進居民互助E.開展社區(qū)教育答案：ABCDE解析：社區(qū)社會工作的主要方法有資源連接，整合社區(qū)內外的各種資源為社區(qū)居民服務；推動居民參與，提高居民對社區(qū)事務的參與度；建立社區(qū)支持網(wǎng)絡，增強社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互助；促進居民互助，營造社區(qū)互助的氛圍；開展社區(qū)教育，提升社區(qū)居民的素質和能力。所以選項A、B、C、D、E都正確。12.企業(yè)社會工作的服務內容包括()A.職工福利服務B.職工職業(yè)生涯規(guī)劃C.職工情緒管理D.職工素質提升E.勞動關系協(xié)調答案：ABCDE解析：企業(yè)社會工作的服務內容涵蓋多個方面。職工福利服務為職工提供生活、健康等方面的福利保障；職工職業(yè)生涯規(guī)劃幫助職工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑；職工情緒管理關注職工的情緒問題并進行疏導；職工素質提升通過培訓等方式提高職工的工作技能和綜合素質；勞動關系協(xié)調促進企業(yè)和職工之間建立和諧的勞動關系。所以選項A、B、C、D、E都正確。13.醫(yī)務社會工作的主要內容包括()A.醫(yī)院社會工作B.公共衛(wèi)生社會工作C.精神健康社會工作D.康復社會工作E.臨終關懷社會工作答案：ABCDE解析：醫(yī)務社會工作的主要內容包括醫(yī)院社會工作，在醫(yī)院環(huán)境中為患者及其家屬提供服務；公共衛(wèi)生社會工作，關注公共衛(wèi)生領域的社會問題和人群健康；精神健康社會工作，針對精神疾病患者及其家屬開展服務；康復社會工作，幫助患者進行康復訓練和社會適應；臨終關懷社會工作，為臨終患者及其家屬提供關懷和支持。所以選項A、B、C、D、E都正確。14.災害社會工作的工作階段包括()A.災害預防階段B.災害預警階段C.災害應急救援階段D.災害恢復重建階段E.災害評估階段答案：ABCD解析：災害社會工作的工作階段有災害預防階段，采取措施預防災害的發(fā)生和減少災害損失；災害預警階段，及時發(fā)布災害預警信息；災害應急救援階段，進行緊急救援和人員疏散等工作；災害恢復重建階段，恢復社區(qū)正常的社會生活秩序和經濟秩序。災害評估貫穿于災害社會工作的各個階段，不是一個獨立的工作階段。所以選項A、B、C、D正確。15.社會工作的介入策略包括()A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.微觀介入E.宏觀介入答案：ABC解析：社會工作的介入策略包括直接介入，直接針對服務對象開展服務和干預；間接介入，通過改變服務對象的環(huán)境等間接因素來幫助服務對象；綜合介入，將直接介入和間接介入相結合。微觀介入和宏觀介入不是常見的介入策略分類方式。所以選項A、B、C正確。三、簡答題1.簡述兒童社會工作的主要內容。(1).促進兒童健康成長，包括提供健康照顧、開展體育鍛煉、進行衛(wèi)生保健宣傳等。(2).補充和改善家庭監(jiān)護狀況，如家庭支持服務、補充和替代家庭監(jiān)護等。(3).救助和保護兒童，對遭受虐待、遺棄、意外傷害、不法侵害等的兒童進行救助和保護。(4).開展兒童家庭服務，如親子關系輔導、家庭行為學習等。(5).兒童的社會化引導，包括自我認同、技能學習、團隊精神培養(yǎng)等。2.簡述青少年社會工作的主要方法及其特點。(1).個案工作：特點是針對個別青少年的問題進行深入的輔導和干預，提供個性化的服務，注重建立專業(yè)的助人關系，幫助青少年解決心理、行為等方面的問題。(2).小組工作：通過組織青少年小組活動，促進成員之間的交流和互動，培養(yǎng)團隊合作精神和社交能力，具有互動性強、資源共享等特點，可同時服務多個青少年。(3).社區(qū)工作：以社區(qū)為基礎，整合社區(qū)資源，開展各種活動和服務，促進青少年的社區(qū)參與和社會融入，強調社區(qū)環(huán)境對青少年的影響和作用。3.簡述老年社會工作的主要目標。(1).老有所養(yǎng)，保障老年人的基本生活需求，提供經濟支持和生活照料。(2).老有所醫(yī)，為老年人提供醫(yī)療保健服務，保障其身體健康。(3).老有所教，開展老年教育活動，滿足老年人的學習需求，提升其知識和技能。(4).老有所學，鼓勵老年人不斷學習，豐富精神生活。(5).老有所為，創(chuàng)造條件讓老年人參與社會活動，發(fā)揮余熱。(6).老有所樂，組織各種娛樂活動，讓老年人享受快樂生活，提升生活質量。4.簡述婦女社會工作的特點。(1).關注婦女的多樣性，不同年齡、階層、文化背景的婦女有不同的需求和問題。(2).關注婦女的聲音和經驗，尊重婦女的自我表達和對自身問題的認知。(3).理解和接納婦女的現(xiàn)實處境，考慮到社會文化等因素對婦女的影響。(4).強調“個人的即政治的”，認識到婦女的個人問題往往與社會政治、經濟等因素相關。(5).注重本土婦女工作經驗的總結和提煉，結合本土文化和社會實際開展工作。5.簡述殘疾人社會工作的主要原則。(1).人是有能力或者有潛力的，不應站在健全人的角度看待殘疾人的能力，要相信殘疾人自身的能力和潛力。(2).殘疾人的問題不是其自身的問題，而是社會環(huán)境造成的，應致力于消除社會環(huán)境對殘疾人的不利影響。(3).工作重點應著眼于增強殘疾人的能力，提高其社會參與度和生活質量。(4).尊重殘疾人的權利和尊嚴，保障其合法權益。(5).融合是殘疾人社會工作的主要目標，促進殘疾人與社會的融合。四、論述題1.論述社會工作在促進社會公平正義方面的作用。(1).為弱勢群體提供服務和支持：社會工作關注社會中的弱勢群體，如兒童、老年人、婦女、殘疾人、貧困人群等。通過為他們提供物質幫助、心理支持、就業(yè)培訓等服務，幫助他們改善生活狀況，提高生活質量，減少因社會資源分配不均而導致的不公平。例如，為貧困家庭的兒童提供教育救助，使他們能夠獲得平等的受教育機會，打破貧困的代際傳遞，促進社會公平。(2).推動社會政策的制定和完善：社會工作者在實踐中了解到弱勢群體的需求和問題，能夠將這些情況反饋給政府和相關部門，推動社會政策的制定和完善。通過參與政策倡導和社會行動，促使政府出臺更加公平合理的社會政策，保障全體公民的基本權益。比如，推動殘疾人權益保障政策的完善，使殘疾人在就業(yè)、教育、醫(yī)療等方面能夠享有平等的權利和機會。(3).促進社會資源的合理分配：社會工作者通過資源連接和整合的方式，將社會上的各種資源合理地分配給有需要的人群。他們協(xié)調政府、企業(yè)、社會組織等各方資源，確保資源能夠精準地到達弱勢群體手中，避免資源的浪費和不合理分配。例如，在社區(qū)中組織志愿者為孤寡老人提供服務，將志愿者的人力和時間資源與老人的需求進行有效匹配。(4).化解社會矛盾和沖突：在社會轉型和發(fā)展過程中，難免會出現(xiàn)各種社會矛盾和沖突。社會工作者通過專業(yè)的方法和技巧，如個案工作、小組工作、社區(qū)工作等，幫助人們解決矛盾和沖突，促進社會和諧穩(wěn)定。他們傾聽各方的聲音，理解各方的利益訴求，尋找解決問題的平衡點，避免矛盾的激化和升級。例如，在社區(qū)中處理鄰里糾紛，通過調解和溝通，促進鄰里關系的和諧。(5).促進社會融合和包容：社會工作倡導社會融合和包容的理念，消除對弱勢群體的歧視和偏見。