天津郵政筆試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)？A.快遞B.儲蓄C.發(fā)電報D.物流運輸2.郵政的英文是？A.PostOfficeB.MailServiceC.PostalServiceD.DeliveryOffice3.郵政編碼的作用是？A.方便分揀B.美觀C.增加數(shù)字D.區(qū)分地區(qū)4.郵政的標志顏色主要是？A.紅色B.綠色C.藍色D.黃色5.郵政最早起源于？A.中國B.美國C.英國D.法國6.中國郵政的客服電話是？A.11185B.12305C.95580D.111837.郵政小包主要針對？A.大件物品B.貴重物品C.小件物品D.液體物品8.以下哪項是郵政的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)？A.國際包裹B.機要通信C.商業(yè)信函D.報刊發(fā)行9.郵政儲蓄銀行屬于？A.國有獨資銀行B.股份制銀行C.民營銀行D.政策性銀行10.中國郵政的企業(yè)使命是？A.情系萬家，信達天下B.全心全意為人民服務(wù)C.快速傳遞信息D.提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)答案：1.C2.C3.A4.B5.C6.A7.C8.D9.A10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務(wù)包括？A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.匯兌業(yè)務(wù)D.集郵業(yè)務(wù)2.郵政的運輸方式有？A.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.水路運輸3.郵政的服務(wù)特點有？A.全程全網(wǎng)B.聯(lián)合作業(yè)C.點多面廣D.方便快捷4.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)有？A.活期存款B.定期存款C.信用卡D.貸款5.郵政的投遞方式有？A.窗口投遞B.上門投遞C.智能包裹柜投遞D.代收點投遞6.郵政的國際業(yè)務(wù)包括？A.國際函件B.國際包裹C.國際匯兌D.國際特快專遞7.郵政的企業(yè)文化包括？A.責(zé)任B.創(chuàng)新C.協(xié)同D.共贏8.郵政的信息技術(shù)應(yīng)用于？A.郵件處理B.客戶服務(wù)C.財務(wù)管理D.運輸調(diào)度9.郵政的營銷渠道有？A.營業(yè)網(wǎng)點B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.電話營銷D.社交媒體營銷10.郵政的社會責(zé)任體現(xiàn)在？A.保障通信安全B.服務(wù)民生C.促進經(jīng)濟發(fā)展D.保護環(huán)境答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只提供寄遞服務(wù)。（）2.郵政儲蓄銀行可以辦理對公業(yè)務(wù)。（）3.郵政編碼是全國統(tǒng)一的。（）4.郵政特快專遞速度比普通快遞慢。（）5.郵政的包裹業(yè)務(wù)不接受易碎品。（）6.郵政的匯兌業(yè)務(wù)已經(jīng)取消。（）7.郵政營業(yè)網(wǎng)點都可以辦理國際業(yè)務(wù)。（）8.郵政的報刊發(fā)行只針對本地報刊。（）9.郵政的智能包裹柜投遞需要收件人自己取件。（）10.郵政的企業(yè)文化只在內(nèi)部起作用。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政的主要業(yè)務(wù)類型。包括函件、包裹、匯兌、儲蓄、特快專遞、報刊發(fā)行、集郵等。2.郵政儲蓄銀行有哪些優(yōu)勢？網(wǎng)點多、信譽好、業(yè)務(wù)種類豐富、安全性高。3.郵政特快專遞的特點是什么？速度快、服務(wù)優(yōu)、跟蹤查詢方便、安全可靠。4.郵政在普遍服務(wù)方面的重要意義是什么？保障公民通信權(quán)利，促進社會公平，推動經(jīng)濟發(fā)展，維護國家穩(wěn)定。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高郵政服務(wù)質(zhì)量？加強員工培訓(xùn)，優(yōu)化流程，利用信息技術(shù)提升效率，注重客戶反饋并及時改進。2.郵政如何應(yīng)對快遞行業(yè)競爭？突出特色服務(wù)，如國際業(yè)務(wù)、偏遠地區(qū)投遞等，提升服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。3.郵政儲蓄銀行如何創(chuàng)新業(yè)務(wù)？開發(fā)個性化金融產(chǎn)品