一日管理標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)習(xí)題及答案一、選擇題1.管理的定義是指（）。A.指揮和協(xié)調(diào)B.指揮和協(xié)調(diào)以及激勵C.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D.決策和執(zhí)行答案：C2.管理的主要內(nèi)容包括（）。A.工作定額任務(wù)的管理、工作條件和工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化管理、職工的技術(shù)培訓(xùn)管理、成本核算和物品管理、勞動報酬的獎懲管理B.目標(biāo)管理、內(nèi)部政策管理、工作原則管理C.計劃、組織、人事、指揮、控制D.技術(shù)管理答案：C3.管理的基本方法包括（）。A.行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法B.情感方法、激勵方法、懲罰方法C.說服方法、引導(dǎo)方法、示范方法D.計劃方法、組織方法、控制方法答案：A4.微觀管理主要包括（）。A.工作定額任務(wù)的管理、工作條件和工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化管理、職工的技術(shù)培訓(xùn)管理、成本核算和物品管理、勞動報酬的獎懲管理B.目標(biāo)管理、內(nèi)部政策管理、工作原則管理C.計劃、組織、人事、指揮、控制D.技術(shù)管理答案：A5.管理的不確定性主要包括（）。A.管理客體不確定性、管理運行時空的不確定性、管理工具、手段的不確定性、管理實施結(jié)果的不確定性B.管理環(huán)境的不確定性、管理對象的不確定性、管理目標(biāo)的不確定性、管理手段的不確定性C.管理過程的不確定性、管理結(jié)果的不確定性、管理方法的不確定性、管理目標(biāo)的不確定性D.管理主體不確定性、管理客體不確定性、管理環(huán)境不確定性、管理手段不確定性答案：A二、填空題1.管理的四大特性是（）、（）、（）、（）。答案：動態(tài)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、創(chuàng)造性2.管理的主要內(nèi)容分為（）、（）、（）、（）。答案：微觀管理、宏觀管理、過程管理、技術(shù)管理3.管理的基本方法有（）、（）、（）。答案：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法4.管理的基本手段有（）、（）、（）、（）、（）。答案：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制5.管理的基本原則有（）、（）、（）、（）、（）。答案：系統(tǒng)原則、人本原則、動態(tài)原則、效益原則、倫理原則三、簡答題1.簡述管理的特性。答案：管理的特性包括動態(tài)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、創(chuàng)造性和經(jīng)濟(jì)性。動態(tài)性是指管理活動隨著環(huán)境、對象和目標(biāo)的變化而變化；科學(xué)性是指管理活動遵循一定的規(guī)律和方法；藝術(shù)性是指管理活動需要發(fā)揮個人的才能和智慧；創(chuàng)造性是指管理活動要不斷創(chuàng)新以適應(yīng)變化；經(jīng)濟(jì)性是指管理活動要追求經(jīng)濟(jì)效益。2.簡述管理的主要內(nèi)容。答案：管理的主要內(nèi)容分為微觀管理、宏觀管理、過程管理和技術(shù)管理。微觀管理主要包括工作定額任務(wù)的管理、工作條件和工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化管理、職工的技術(shù)培訓(xùn)管理、成本核算和物品管理、勞動報酬的獎懲管理；宏觀管理主要包括目標(biāo)管理、內(nèi)部政策管理、工作原則管理；過程管理主要包括計劃、組織、人事、指揮、控制；技術(shù)管理主要包括技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)等。3.簡述管理的基本方法。答案：管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法和法律方法。行政方法是指通過權(quán)威、強(qiáng)制、垂直的方式實施管理；經(jīng)濟(jì)方法是指通過利益誘導(dǎo)性、激勵性橫向性實施管理；法律方法是指通過規(guī)范、強(qiáng)制、穩(wěn)定的方式實施管理。4.簡述管理的基本手段。答案：管理的基本手段包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計劃是指確定管理目標(biāo)、制定管理方案；組織是指建立管理組織、分配管理資源；指揮是指指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理活動；協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)各方關(guān)系、實現(xiàn)管理目標(biāo)；控制是指對管理活動進(jìn)行監(jiān)督、評估和調(diào)整。5.簡述管理的基本原則。答案：管理的基本原則包括系統(tǒng)原則、人本原則、動態(tài)原則、效益原則和倫理原則。系統(tǒng)原則要求從整體、動態(tài)、聯(lián)系的角度分析問題；人本原則要求尊重人的主體地位，發(fā)揮人的積極性；動態(tài)原則要求根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整管理策略；效益原則要求追求經(jīng)濟(jì)效益；倫理原則要求遵守道德規(guī)范。四、論述題1.論述管理的不確定性及其應(yīng)對措施。答案：管理的不確定性主要包括管理客體不確定性、管理運行時空的不確定性、管理工具、手段的不確定性、管理實施結(jié)果的不確定性。應(yīng)對措施包括：加強(qiáng)信息收集和分析，提高管理者的預(yù)測能力；建立健全管理制度，提高管理活動的規(guī)范性和穩(wěn)定性；加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，提高管理活動的協(xié)同性；培養(yǎng)管理者的應(yīng)變能力，提高管理活動的靈活性。2.論述科學(xué)管理對管理理論與實踐的貢獻(xiàn)。答案：科學(xué)管理對管理理論與實踐的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是時間和動作研究，提高了工作效率；二是任務(wù)管理，明確了工作職責(zé)