蘇州市中醫(yī)院護理質(zhì)量培訓考核一、單選題（每題2分，共20題）1.蘇州市中醫(yī)院護理質(zhì)量管理的核心目標是？A.提高護士收入B.降低患者投訴率C.優(yōu)化護理流程D.減少醫(yī)院運營成本2.在蘇州市中醫(yī)院，患者跌倒風險評估工具應至少多久評估一次？A.每天B.每周C.每月D.每季度3.對于蘇式中醫(yī)特色護理（如穴位按摩、艾灸護理），護士在操作前必須確認？A.患者過敏史B.操作區(qū)域清潔度C.醫(yī)生處方有效性D.以上都是4.蘇州市中醫(yī)院規(guī)定，輸液巡視時間間隔最長不得超過？A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘5.護士在執(zhí)行醫(yī)囑時發(fā)現(xiàn)潛在用藥錯誤，應首先采??？A.立即執(zhí)行醫(yī)囑B.向醫(yī)生口頭報告C.拒絕執(zhí)行醫(yī)囑D.向護士長匯報6.中醫(yī)護理記錄中，哪些內(nèi)容必須與西醫(yī)護理記錄一致？A.生命體征B.用藥記錄C.患者主訴D.以上都是7.蘇州市中醫(yī)院護理不良事件上報制度中，屬于“未遂事件”的是？A.患者輸液外滲B.給藥劑量錯誤但未造成傷害C.患者跌倒但未受傷D.醫(yī)療器械丟失8.中醫(yī)特色治療（如中藥灌腸）操作時，護士需重點觀察？A.患者生命體征B.灌腸液溫度C.患者耐受度D.以上都是9.護理質(zhì)量改進項目中，PDCA循環(huán)的“C”代表？A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Action）10.蘇州市中醫(yī)院要求，患者滿意度調(diào)查問卷應在患者出院后多久完成？A.當天B.次日C.第3天D.第5天二、多選題（每題3分，共10題）1.中醫(yī)護理質(zhì)量考核中，以下哪些屬于核心指標？A.中醫(yī)特色護理操作規(guī)范性B.患者中醫(yī)體質(zhì)評估準確性C.中醫(yī)護理方案執(zhí)行率D.患者對中醫(yī)護理的滿意度2.護士在處理患者投訴時，應遵循哪些原則？A.傾聽為主B.保護患者隱私C.及時上報D.調(diào)查清楚事實3.中醫(yī)護理記錄中，必須包含哪些要素？A.患者中醫(yī)證候變化B.中藥煎服指導C.針灸治療反應D.護理措施實施效果4.護理質(zhì)量改進的常用方法包括？A.根本原因分析（RCA）B.五常法C.流程圖分析D.魚骨圖分析5.中醫(yī)特色護理操作中，哪些環(huán)節(jié)需嚴格無菌？A.針灸操作前消毒B.耳穴壓豆材料滅菌C.中藥濕敷準備D.艾灸器具清潔6.護士在執(zhí)行跨科室會診時，需重點關注？A.中醫(yī)與西醫(yī)治療方案的銜接B.患者病情變化C.護理措施一致性D.患者及家屬溝通7.蘇州市中醫(yī)院護理不良事件上報范圍包括？A.用藥錯誤B.醫(yī)療器械意外事件C.患者皮膚損傷D.護理操作延誤8.中醫(yī)護理質(zhì)量管理的難點包括？A.中醫(yī)護理標準不統(tǒng)一B.患者對中醫(yī)護理認知不足C.護士中醫(yī)理論水平差異D.缺乏標準化評估工具9.護士在中醫(yī)特色治療中，需警惕哪些不良反應？A.針灸暈針B.中藥過敏C.艾灸燙傷D.灌腸腸道刺激10.護理質(zhì)量持續(xù)改進的關鍵要素包括？A.數(shù)據(jù)監(jiān)測B.目標設定C.人員培訓D.管理反饋三、判斷題（每題1分，共10題）1.護士在執(zhí)行中醫(yī)護理操作時，可以自行調(diào)整醫(yī)囑（×）。2.患者跌倒風險評分≥20分時，必須立即采取防跌倒措施（√）。3.中醫(yī)護理記錄只需記錄西醫(yī)護理內(nèi)容即可（×）。4.護理不良事件上報越及時，說明護理質(zhì)量越差（×）。5.中醫(yī)特色護理操作前無需進行患者知情同意（×）。6.護士在中醫(yī)護理中需掌握基本的中醫(yī)理論基礎（√）。7.患者滿意度調(diào)查結果僅反映護理服務態(tài)度（×）。8.中醫(yī)護理質(zhì)量考核僅由護理部負責（×）。9.護理流程圖可以簡化關鍵步驟以提高效率（×）。10.護士在中藥煎服指導中需明確煎煮時間和火候（√）。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述蘇州市中醫(yī)院中醫(yī)護理質(zhì)量管理的核心內(nèi)容。2.列舉三種中醫(yī)特色護理操作，并說明其注意事項。3.如何通過PDCA循環(huán)提升護理質(zhì)量？4.護士在處理患者投訴時，應遵循哪些步驟？五、論述題（每題10分，共2題）1.結合蘇州市中醫(yī)院實際情況，分析中醫(yī)護理質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)及應對策略。2.論述中醫(yī)護理記錄的重要性及其在質(zhì)量改進中的作用。答案與解析一、單選題答案1.B2.A3.D4.B5.B6.D7.B8.D9.C10.B解析：1.護理質(zhì)量管理的核心是提升患者安全與滿意度，而非單純的經(jīng)濟或行政目標。3.中醫(yī)護理操作需結合患者情況（過敏史）、環(huán)境（清潔度）和醫(yī)囑（處方），三者缺一不可。5.發(fā)現(xiàn)潛在用藥錯誤時，護士應立即向醫(yī)生口頭報告，避免風險擴大。8.中醫(yī)特色治療需綜合觀察生命體征、操作細節(jié)和患者反應，確保安全有效。二、多選題答案1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D解析：3.中醫(yī)護理記錄需包含中醫(yī)特色內(nèi)容（證候、中藥、針灸等），與西醫(yī)記錄互補。5.所有中醫(yī)操作均需嚴格無菌，如針灸針具消毒、耳穴壓豆材料滅菌等。8.中醫(yī)護理質(zhì)量管理需解決標準不統(tǒng)一、患者認知不足等問題，需綜合施策。三、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√解析：4.及時上報體現(xiàn)管理透明，但不能直接衡量質(zhì)量好壞。7.滿意度受多因素影響，非僅態(tài)度問題。四、簡答題答案1.蘇州市中醫(yī)院中醫(yī)護理質(zhì)量管理核心內(nèi)容：-中醫(yī)特色護理操作標準化-患者中醫(yī)體質(zhì)評估與干預-中醫(yī)護理不良事件防控-護理質(zhì)量持續(xù)改進機制2.中醫(yī)特色護理操作及注意事項：-穴位按摩：需確認穴位準確性，避免禁忌癥（如出血傾向）。-耳穴壓豆：材料需無菌，觀察壓豆處皮膚反應。-艾灸護理：注意防火，控制溫度避免燙傷。3.PDCA循環(huán)提升護理質(zhì)量：-P（計劃）：分析問題，制定改進方案。-D（執(zhí)行）：實施改進措施。-C（檢查）：監(jiān)測效果，對比目標。-A（處理）：優(yōu)化流程，固化成果。4.處理患者投訴步驟：-傾聽→記錄→調(diào)查→溝通→改進→反饋。五、論述題答案1.中醫(yī)護理質(zhì)量管理挑戰(zhàn)與策略：-挑戰(zhàn)：標準不統(tǒng)一、