通用產(chǎn)品需求文檔編寫規(guī)范一、適用場景與價值產(chǎn)品需求文檔（PRD）是產(chǎn)品從概念落地到交付的核心載體，其規(guī)范編寫直接影響跨團(tuán)隊協(xié)作效率與產(chǎn)品最終質(zhì)量。本規(guī)范適用于以下典型場景：新產(chǎn)品立項開發(fā)：當(dāng)產(chǎn)品從0到1啟動時，通過PRD明確產(chǎn)品定位、核心功能與邊界，為研發(fā)、測試、運(yùn)營團(tuán)隊提供統(tǒng)一目標(biāo)。需求迭代優(yōu)化：針對現(xiàn)有產(chǎn)品的功能升級或問題修復(fù)，通過PRD清晰描述變更內(nèi)容、影響范圍及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，避免理解偏差?？绮块T協(xié)作同步：當(dāng)產(chǎn)品涉及設(shè)計、開發(fā)、測試、市場等多方參與時，PRD作為“唯一信息源”，保證各方對需求認(rèn)知一致。長期需求管理：通過結(jié)構(gòu)化文檔沉淀需求背景、決策邏輯與歷史版本，為后續(xù)產(chǎn)品迭代與復(fù)盤提供依據(jù)。二、PRD編寫全流程指南（一）需求調(diào)研與背景梳理目標(biāo)：明確“為什么要做這個需求”，保證需求來源真實(shí)、價值可驗(yàn)證。操作步驟：需求收集：通過用戶訪談（如與目標(biāo)用戶深度溝通）、數(shù)據(jù)分析（如后臺用戶行為日志）、競品分析（如對標(biāo)行業(yè)頭部產(chǎn)品功能）、業(yè)務(wù)方反饋（如與運(yùn)營負(fù)責(zé)人對齊目標(biāo)）等多渠道收集原始需求，記錄需求來源與核心訴求。需求篩選：結(jié)合產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)（如提升用戶留存、增加商業(yè)化收入），使用“價值-成本矩陣”對需求優(yōu)先級排序，優(yōu)先滿足高價值、低成本的核心需求。背景定義：清晰描述需求產(chǎn)生的背景（如“當(dāng)前用戶反饋搜索結(jié)果準(zhǔn)確率低，導(dǎo)致30%用戶次日流失”）、要解決的核心問題（如“優(yōu)化搜索算法，提升結(jié)果相關(guān)性”）及預(yù)期目標(biāo)（如“搜索準(zhǔn)確率提升至90%，用戶留存率提高15%”）。（二）用戶畫像與場景描述目標(biāo)：明確“為誰做”“在什么場景下做”，保證需求聚焦真實(shí)用戶需求。操作步驟：構(gòu)建用戶畫像：基于調(diào)研數(shù)據(jù)，定義目標(biāo)用戶的核心特征，包括：基礎(chǔ)屬性：年齡、性別、職業(yè)、地域等（如“25-35歲職場白領(lǐng)，一線城市，日均通勤1小時”）；行為特征：使用習(xí)慣、痛點(diǎn)場景、高頻需求（如“通勤途中通過手機(jī)App聽資訊，當(dāng)前搜索結(jié)果含大量無關(guān)內(nèi)容”）；核心訴求：未被滿足的需求或期望達(dá)成的目標(biāo)（如“希望搜索結(jié)果精準(zhǔn)匹配興趣標(biāo)簽，減少篩選時間”）。描述用戶場景：采用“場景-角色-目標(biāo)”（Situation-Role-Objective）模型，結(jié)構(gòu)化描述用戶使用產(chǎn)品的具體場景：場景示例：用戶A（職場白領(lǐng)）在早上8點(diǎn)通勤地鐵上，希望通過App快速查找“人工智能行業(yè)最新動態(tài)”，以便到公司后能準(zhǔn)備會議材料，當(dāng)前搜索結(jié)果中包含大量“入門教程”等低相關(guān)性內(nèi)容，導(dǎo)致篩選耗時超過5分鐘，產(chǎn)生挫敗感。（三）功能模塊與需求拆解目標(biāo)：明確“做什么功能”“功能包含哪些具體點(diǎn)”，將需求拆解為可研發(fā)、可測試的單元。操作步驟：劃分功能模塊：按業(yè)務(wù)邏輯將需求拆分為核心模塊、支撐模塊、輔助模塊（如“搜索優(yōu)化”需求可分為“搜索算法升級”“搜索結(jié)果頁改版”“搜索歷史管理”三大模塊）。定義功能點(diǎn)：每個模塊下拆解具體功能點(diǎn)，使用“用戶故事”（UserStory）格式描述：格式：作為<角色>，我希望<功能點(diǎn)>，以便<價值>；示例：作為職場用戶，我希望搜索結(jié)果按“相關(guān)性+時效性”排序，以便快速獲取最新資訊；作為普通用戶，我希望支持搜索歷史記錄30天內(nèi)查看，以便重復(fù)查找內(nèi)容。明確需求優(yōu)先級：采用MoSCoW法對功能點(diǎn)分級：Musthave（必須有）：核心價值功能，無則產(chǎn)品無法上線（如“搜索結(jié)果相關(guān)性排序”）；Shouldhave（應(yīng)該有）：重要功能，影響用戶體驗(yàn)但可后續(xù)迭代（如“搜索歷史記錄”）；Couldhave（可以有）：增值功能，錦上添花（如“搜索結(jié)果分享至社交平臺”）；Won’thave（本次不做）：明確本次迭代范圍外的功能（如“多語言搜索”）。（四）交互流程與原型設(shè)計目標(biāo)：明確“功能如何實(shí)現(xiàn)”，通過流程與原型直觀展示用戶體驗(yàn)路徑。操作步驟：繪制業(yè)務(wù)流程圖：描述功能從觸發(fā)到完成的完整路徑，使用標(biāo)準(zhǔn)流程圖符號（如開始/結(jié)束、處理步驟、判斷節(jié)點(diǎn)、數(shù)據(jù)流向），標(biāo)注關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與異常處理（如“搜索無結(jié)果時，提示‘無相關(guān)內(nèi)容’并推薦熱門搜索詞”）。設(shè)計產(chǎn)品原型：根據(jù)流程圖制作低保真或高保真原型，明確頁面布局、組件規(guī)則（如按鈕樣式、輸入框格式）、跳轉(zhuǎn)邏輯（如“搜索結(jié)果進(jìn)入詳情頁”）及異常反饋（如“網(wǎng)絡(luò)異常時提示‘請檢查網(wǎng)絡(luò)連接’”）。說明交互細(xì)節(jié)：針對關(guān)鍵交互（如表單提交、彈窗提示）補(bǔ)充說明，包括：觸發(fā)條件：什么情況下觸發(fā)該交互（如“輸入關(guān)鍵詞少于2字時，提示‘關(guān)鍵詞過短’”）；反饋規(guī)則：交互后的頁面反饋（如“搜索成功后，結(jié)果頁頂部顯示‘為您找到條結(jié)果’”）；邊界條件：極端場景的處理（如“搜索關(guān)鍵詞含特殊字符時，自動過濾非字母數(shù)字字符”）。（五）非功能需求定義目標(biāo)：明確“功能做到什么程度”，保障產(chǎn)品的可用性、穩(wěn)定性與體驗(yàn)感。操作步驟：功能需求：定義響應(yīng)速度、并發(fā)能力等指標(biāo)（如“搜索接口響應(yīng)時間≤500ms（95%請求）；支持1000人同時搜索，系統(tǒng)響應(yīng)時間增長≤10%”）。安全需求：明確數(shù)據(jù)保護(hù)、權(quán)限控制等要求（如“用戶搜索記錄加密存儲；普通用戶無法查看他人搜索歷史”）。兼容性需求：規(guī)定支持的終端、系統(tǒng)、瀏覽器等環(huán)境（如“支持iOS12+、Android8+系統(tǒng)；兼容Chrome、Safari、Firefox最新版本”）。易用性需求：定義用戶操作效率、學(xué)習(xí)成本等標(biāo)準(zhǔn)（如“新用戶首次使用搜索功能≤3步可完成；核心操作路徑≤2次”）。（六）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定目標(biāo)：明確“需求完成的判斷依據(jù)”，保證研發(fā)輸出與需求預(yù)期一致。操作步驟：量化指標(biāo)：將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可量化的驗(yàn)收條件（如“搜索準(zhǔn)確率：隨機(jī)抽取100個查詢詞，90%以上結(jié)果與用戶意圖匹配；搜索耗時：從輸入關(guān)鍵詞到顯示結(jié)果，平均時間≤800ms”）。場景覆蓋：覆蓋正常場景、異常場景、邊界場景（如“正常場景：輸入有效關(guān)鍵詞返回結(jié)果；異常場景：輸入空關(guān)鍵詞提示錯誤；邊界場景：輸入100字符關(guān)鍵詞正常處理”）。通過標(biāo)準(zhǔn)：明確“全部通過”或“80%通過”等標(biāo)準(zhǔn)（如“核心功能點(diǎn)（Musthave）100%通過測試，非核心功能點(diǎn)（Shouldhave）無嚴(yán)重缺陷即可驗(yàn)收”）。（七）文檔評審與迭代目標(biāo)：通過跨團(tuán)隊評審，保證需求完整、無歧義、可落地。操作步驟：組織評審會議：邀請產(chǎn)品、研發(fā)、測試、設(shè)計、業(yè)務(wù)方等關(guān)鍵角色參與，提前3天發(fā)送PRD文檔供預(yù)審。逐項評審確認(rèn)：從需求背景、功能描述、交互流程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等維度逐一討論，記錄爭議點(diǎn)與待辦事項（如“算法模型需與算法負(fù)責(zé)人確認(rèn)實(shí)現(xiàn)方案；搜索結(jié)果頁UI需與設(shè)計負(fù)責(zé)人對齊視覺規(guī)范”）。更新文檔版本：根據(jù)評審意見修訂PRD，更新版本號（如V1.0→V1.1），并在修訂記錄中說明變更內(nèi)容、變更人、變更日期。終稿確認(rèn)：各方確認(rèn)無異議后簽字（或線上確認(rèn)），PRD正式定稿，作為研發(fā)、測試的依據(jù)。三、PRD標(biāo)準(zhǔn)模板結(jié)構(gòu)說明（一）文檔信息表字段名內(nèi)容說明示例文檔名稱包含產(chǎn)品名、模塊名、文檔類型《App搜索功能優(yōu)化PRDV2.0》版本號采用“主版本號.次版本號.修訂號”V2.1.0創(chuàng)建人負(fù)責(zé)編寫文檔的產(chǎn)品經(jīng)理*小明創(chuàng)建日期文檔首次創(chuàng)建日期2024-03-15最近修訂人最近一次修訂的負(fù)責(zé)人*小紅最近修訂日期最近一次修訂的日期2024-03-20參與部門評審文檔的部門產(chǎn)品部、研發(fā)部、測試部、設(shè)計部（二）修訂記錄表版本號修訂日期修訂人修訂內(nèi)容說明修訂原因V1.02024-03-15*小明初始版本完成新需求啟動V1.12024-03-18*小紅增加“搜索歷史管理”功能點(diǎn)補(bǔ)充用戶反饋需求V2.02024-03-20*小明調(diào)整搜索結(jié)果排序邏輯，補(bǔ)充功能指標(biāo)研發(fā)反饋方案優(yōu)化（三）背景與目標(biāo)表項目內(nèi)容說明示例需求背景描述需求產(chǎn)生的原因、當(dāng)前問題當(dāng)前用戶搜索準(zhǔn)確率僅65%，導(dǎo)致30%用戶次日流失，主要原因是算法未結(jié)合用戶興趣標(biāo)簽核心問題明確需求要解決的關(guān)鍵痛點(diǎn)搜索結(jié)果相關(guān)性低，用戶篩選耗時過長預(yù)期目標(biāo)量化需求達(dá)成的效果（可衡量）搜索準(zhǔn)確率提升至90%，用戶留存率提高15%，搜索耗時縮短至1分鐘內(nèi)（四）用戶畫像表維度描述內(nèi)容示例用戶角色目標(biāo)用戶的身份標(biāo)簽職場資訊深度用戶基礎(chǔ)屬性年齡、性別、職業(yè)、地域等25-35歲，男女不限，一線城市職場白領(lǐng)行為特征使用習(xí)慣、痛點(diǎn)場景通勤途中通過App聽資訊，日均搜索5次，當(dāng)前搜索結(jié)果含30%無關(guān)內(nèi)容核心訴求期望達(dá)成的目標(biāo)快速獲取精準(zhǔn)、時效性高的資訊內(nèi)容（五）功能需求表（核心模塊示例）模塊名稱功能點(diǎn)優(yōu)先級詳細(xì)描述交互流程簡述驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)搜索算法優(yōu)化結(jié)果相關(guān)性排序Must結(jié)合用戶興趣標(biāo)簽、內(nèi)容時效性、率綜合排序用戶輸入關(guān)鍵詞→系統(tǒng)調(diào)用算法接口→返回排序后結(jié)果1.隨機(jī)100個查詢詞，90%結(jié)果匹配用戶意圖2.同一關(guān)鍵詞，近期內(nèi)容優(yōu)先展示搜索結(jié)果頁結(jié)果篩選Should支持按“時間、類型、來源”篩選搜索結(jié)果頁頂部顯示篩選按鈕→彈出篩選項→選擇后刷新結(jié)果1.篩選選項≥3個2.篩選后結(jié)果≤5秒刷新搜索歷史歷史記錄管理Could保留30天搜索歷史，支持刪除搜索框→顯示歷史記錄→歷史記錄快速搜索1.歷史記錄按時間倒序排列2.刪除后立即生效（六）非功能需求表類型需求描述指標(biāo)要求功能需求搜索接口響應(yīng)時間95%請求響應(yīng)時間≤500ms兼容性需求移動端系統(tǒng)支持iOS12+、Android8+安全需求用戶數(shù)據(jù)保護(hù)搜索記錄AES-256加密存儲（七）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)表（功能點(diǎn)示例）功能點(diǎn)場景類型測試步驟預(yù)期結(jié)果是否通過（是/否）搜索結(jié)果排序正常場景輸入關(guān)鍵詞“人工智能”結(jié)果前3條含“2024年最新動態(tài)”異常場景輸入關(guān)鍵詞“a”（1字）提示“關(guān)鍵詞過短，請至少輸入2字”邊界場景輸入100字符關(guān)鍵詞正常返回結(jié)果，無截斷四、編寫過程中的關(guān)鍵規(guī)避點(diǎn)（一）需求模糊與歧義問題表現(xiàn)：使用“盡快”“大概”“較好”等模糊詞匯，導(dǎo)致研發(fā)理解偏差（如“搜索速度盡快提升”未明確具體指標(biāo)）。規(guī)避方法：所有需求描述需量化、具體化，例如“搜索響應(yīng)時間≤800ms”“結(jié)果頁加載速度提升20%”。（二）邊界條件與異常場景遺漏問題表現(xiàn)：僅考慮正常流程，忽略異常情況（如“用戶網(wǎng)絡(luò)斷開時未做處理”），導(dǎo)致線上故障。規(guī)避方法：每個功能點(diǎn)需覆蓋“正常-異常-邊界”三類場景，例如“網(wǎng)絡(luò)異常時提示‘請檢查網(wǎng)絡(luò)’，3秒后自動重試”。（三）非功能需求忽視問題表現(xiàn)：過度關(guān)注功能實(shí)現(xiàn)，忽略功能、安全等非功能需求（如“未定義并發(fā)用戶數(shù)，導(dǎo)致高并發(fā)時系統(tǒng)崩潰”）。規(guī)避方法：在PRD中獨(dú)立章節(jié)明確非功能需求，與功能需求同步評審。（四）版本管理與追溯混亂問題表現(xiàn)：文檔未及時更新版本，或修訂記錄不完整，導(dǎo)致研發(fā)、測試基于不同版本工作。規(guī)避方法：嚴(yán)格執(zhí)行“一需求一版本”，每次修訂后更新版本號與修訂記錄，并通過文檔管理系統(tǒng)（如Confluence）同步最新版本。（五）評審流于形式問題表現(xiàn)：評審會未提前預(yù)審，或參會角色不完整（