產品延保協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司（以下簡稱“甲方”）

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX精密儀器有限公司（以下簡稱“乙方”）

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX產業(yè)園XX棟

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

**協(xié)議簡介**

甲方因生產經營需要，擬采購乙方提供的XX型號精密儀器一臺，并基于對產品長期穩(wěn)定運行的需求，希望乙方提供延保服務。乙方作為XX型號精密儀器的生產及銷售商，具備相應的技術實力和服務能力，同意在產品標準保修期外為甲方提供延保服務。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經友好協(xié)商，就產品延保事宜達成一致，特訂立本協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方的權利與義務，保障延保服務的順利實施，維護雙方的合法權益。協(xié)議內容涉及的產品為乙方生產的XX型號精密儀器，該產品已由甲方按照乙方要求完成采購，并已正式投入甲方使用。延保服務期限自本協(xié)議生效之日起計算，與產品標準保修期無縫銜接，旨在為甲方提供更全面的產品質量保障。雙方確認，本協(xié)議的簽訂及后續(xù)履行，均以本協(xié)議條款為依據，任何一方均應嚴格履行協(xié)議約定，確保延保服務的質量與效果。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于，由乙方為甲方所采購的XX型號精密儀器提供標準保修期外的延保服務，以延長產品的使用年限，降低甲方因設備故障導致的運營風險，保障甲方正常的生產經營活動。延保服務范圍具體包括但不限于：在延保期內，對XX型號精密儀器因材料缺陷、設計缺陷或制造工藝缺陷導致的故障或損壞，提供維修、更換或技術支持服務。具體服務內容及標準詳見本協(xié)議附件一《延保服務清單》，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。本協(xié)議旨在通過明確雙方權利義務，確保延保服務的順利履行，實現甲方對產品長期穩(wěn)定性的需求，及乙方對客戶服務的承諾。

第二條定義

本協(xié)議中，除特別注明外，下列詞語具有如下含義：“標準保修期”指產品交付甲方之日起XX個月（或XX年）的期限；“延保期”指本協(xié)議約定的除標準保修期之外的延保服務期限，具體期限為XX個月（或XX年）；“產品”指乙方銷售給甲方的XX型號精密儀器；“故障”指產品無法按照其設計目的正常運行的狀態(tài)，且該狀態(tài)非因甲方不當使用、操作或外力因素造成；“維修”包括但不限于修理、更換零部件、調整及調試等使產品恢復正常運行的行為；“技術支持”指乙方提供的與產品使用、維護相關的技術咨詢、指導等服務；“服務清單”指本協(xié)議附件一所述的延保服務內容及標準。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權利與義務：**

(1)**權利：**

甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定及附件一《延保服務清單》的標準，在延保期內對產品進行維修或提供技術支持服務；甲方有權對乙方的延保服務質量進行監(jiān)督，并有權就服務過程中的問題向乙方提出異議或投訴；在延保期內，如因產品出現符合延保條件的故障，甲方有權要求乙方在合理的時限內響應并完成維修，且維修過程不應對產品的原有性能造成實質性影響。

(2)**義務：**

甲方應確保產品在延保期內得到妥善保管和使用，不得進行任何影響產品性能或安全性的改裝、拆卸或使用超出設計范圍的行為；甲方應配合乙方進行故障診斷、維修及驗收工作，提供必要的安裝環(huán)境、備件或技術資料；甲方應在產品出現故障時，第一時間通知乙方，并按照乙方要求提供必要的故障信息、照片、視頻等證明材料；甲方應按照本協(xié)議約定按時足額支付延保服務費用；甲方應遵守國家及地方法律法規(guī)，不得利用乙方提供的延保服務從事任何違法活動。

**2.乙方的權利與義務：**

(1)**權利：**

乙方有權按照本協(xié)議約定收取延保服務費用；乙方有權要求甲方提供產品故障的詳細情況及必要的證明材料；乙方有權對甲方提供的維修環(huán)境及條件提出要求，并有權拒絕在不符合要求的環(huán)境下進行維修服務；乙方有權根據本協(xié)議及附件一約定，對超出延保范圍的服務需求，提出收費建議或拒絕提供服務。

(2)**義務：**

乙方應確保提供的延保服務符合本協(xié)議約定及附件一《延保服務清單》的標準，保證延保期內產品的正常穩(wěn)定運行；乙方應在收到甲方故障通知后，按照本協(xié)議約定（例如：XX小時內響應，XX日內到達現場或提供遠程支持）完成故障處理；乙方應指派具備相應資質的技術人員進行維修服務，并保證維修質量，避免對產品造成額外損害；乙方應向甲方提供維修過程中的相關記錄及費用清單（如適用），并接受甲方的監(jiān)督；乙方應保證延保服務所需的備件質量，并確保及時供應；乙方應保持與甲方的溝通，及時告知維修進度及預計完成時間，并在維修完成后進行驗收；乙方應對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔保密義務，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意；乙方應遵守國家及地方法律法規(guī)，確保延保服務的合規(guī)性。

第四條價格與支付條件

甲方同意向乙方支付延保服務費用，該費用基于所采購的XX型號精密儀器的具體配置及延保期限確定。延保服務總費用為人民幣XX元（大寫：XX元整），該費用已包含乙方在本協(xié)議項下提供的所有延保服務。支付方式如下：甲方應在本協(xié)議簽訂之日起XX日內，向乙方支付延保服務總費用的XX%（即人民幣XX元），作為預付款；剩余XX%的費用（即人民幣XX元），甲方應于延保服務期限屆滿前XX日內支付。支付方式為銀行轉賬，甲方應將款項轉賬至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：XX銀行XX支行；賬戶名稱：XX精密儀器有限公司；賬號：XX。乙方應在收到甲方款項后，向甲方開具等額發(fā)票。若甲方未按本協(xié)議約定支付款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過XX日的，乙方有權暫停提供延保服務，直至甲方付清全部款項及違約金，且乙方保留解除本協(xié)議的權利。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限分為兩個階段：第一階段為協(xié)議生效期，自本協(xié)議雙方簽字蓋章之日起生效；第二階段為延保服務期，自本協(xié)議生效之日起XX個月（或XX年），與產品標準保修期無縫銜接。具體為：本協(xié)議有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。延保服務期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。在延保服務期內，乙方應按照本協(xié)議約定履行其義務。甲方應于產品標準保修期屆滿前XX日，向乙方書面確認是否續(xù)延延保服務，如需續(xù)延，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。若甲方未在上述期限內確認，視為放棄延保服務。所有關鍵時間節(jié)點，如付款時間、服務響應時間、維修完成時間等，均應按照本協(xié)議相關條款及附件一約定執(zhí)行。

第六條違約責任

**1.甲方的違約責任：**

(1)**未按時支付款項：**如甲方未按照本協(xié)議第四條約定按時足額支付延保服務費用（包括預付款及尾款），每逾期一日，應按當期應付未付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期付款超過XX日的，乙方有權暫停提供延保服務，并有權要求甲方支付全部未付款項及違約金。逾期超過XX日，乙方仍有權單方面解除本協(xié)議，且甲方應承擔因此給乙方造成的一切損失，包括但不限于預期收益損失、市場聲譽損失等。

(2)**不當使用導致故障：**若甲方因違反本協(xié)議第三條第1.2款約定，進行不當使用、改裝、拆卸或超范圍使用導致產品發(fā)生故障或損壞，乙方有權拒絕提供延保服務，并有權要求甲方承擔因此產生的維修費用及零件費用。若該等行為違反國家相關法律法規(guī)，甲方還應承擔相應的法律責任，乙方亦有權解除本協(xié)議，并要求甲方賠償損失。

(3)**未及時通知或配合：**若甲方未按照本協(xié)議第三條第1.2款約定，在產品出現故障時及時通知乙方，或未積極配合乙方進行故障診斷、維修及驗收，導致延保服務期延誤或乙方無法正常履行義務，甲方應承擔相應的責任。乙方有權根據實際情況要求延長延保服務期，或按延誤天數收取一定比例的服務費，具體標準可由雙方協(xié)商確定。若因甲方原因導致維修無法進行或重復發(fā)生，乙方有權收取額外費用。

(4)**違反保密義務：**若甲方違反本協(xié)議第三條第1.2款關于保密的約定，泄露在合作過程中獲悉的乙方商業(yè)秘密，應向乙方支付違約金人民幣XX元，并承擔乙方為該等違約行為所產生的一切費用。若該等違約行為給乙方造成實際損失，且損失超過違約金的，甲方應賠償乙方全部實際損失。

**2.乙方的違約責任：**

(1)**未按時提供服務：**若乙方未按照本協(xié)議第三條第2.2款約定，在收到甲方故障通知后未在規(guī)定時限內響應（例如：XX小時內響應），或未在承諾時間內（例如：XX日內）完成維修或提供有效解決方案，每逾期一日，應按當期應提供服務對應費用的XX%向甲方支付違約金。若因乙方原因導致延保服務期延誤，相應的延保服務期限應予延長。

(2)**服務質量不符合約定：**若乙方提供的延保服務（包括維修質量、備件質量、技術支持效果等）不符合本協(xié)議約定及附件一《延保服務清單》的標準，甲方有權要求乙方在XX日內整改。若乙方整改后仍不符合約定，甲方有權要求乙方退還相應服務期間的費用，并支付違約金人民幣XX元。若該等服務問題導致產品無法正常使用，且在合理期限內未能解決，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的直接經濟損失。

(3)**未及時通知或未履行告知義務：**若乙方在維修過程中使用了替換零件，未按照本協(xié)議約定（例如：在維修完成后XX日內）書面告知甲方，或未說明替換零件的性質及保修期限，乙方應承擔違約責任。甲方有權要求乙方更換符合原廠標準的零件，并支付因此造成的額外費用。若因乙方未履行告知義務導致甲方利益受損，乙方應承擔賠償責任。

(4)**泄露甲方信息：**若乙方違反本協(xié)議第三條第2.2款關于保密的約定，泄露在合作過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密或相關信息，應向甲方支付違約金人民幣XX元，并承擔甲方為該等違約行為所產生的一切費用。若該等違約行為給甲方造成實際損失，且損失超過違約金的，乙方應賠償甲方全部實際損失。

**3.違約金的限制：**本協(xié)議約定的任何違約金條款，均不應被視為是對任何一方違約行為的唯一救濟措施。任何一方違約時，守約方除有權要求違約方支付違約金外，還有權要求違約方采取補救措施，并有權要求賠償因其違約行為所遭受的直接經濟損失。若約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權要求違約方補足差額。雙方同意，本協(xié)議項下的任何違約金總額不應超過本協(xié)議項下應付未付總金額的XX%。

第七條不可抗力

(1)**定義：**本協(xié)議所稱“不可抗力”是指，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、臺風、洪水、海嘯、暴雨、雪災、冰雹等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、政策調整、征收、征用等）、流行病疫情、網絡攻擊或系統(tǒng)故障、火災、爆炸以及其他類似無法預見、無法避免并不能克服的事件。不可抗力事件發(fā)生時，當事人應立即采取合理措施減輕損失，并在事件發(fā)生后XX日內書面通知對方，提供不可抗力事件的證明文件（如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等）。

(2)**責任免除：**任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。遭受不可抗力一方應立即通知對方不可抗力事件及其影響，并在合理期限內提供證明。雙方應根據不可抗力事件對協(xié)議履行的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。若不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方仍有權解除本協(xié)議，由此產生的后果由雙方根據實際情況協(xié)商處理。因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，不構成違約，雙方互不承擔違約責任。但若一方因不可抗力事件獲益的，應將所得利益返還給對方。

(3)**持續(xù)影響：**若不可抗力事件消除后，能夠繼續(xù)履行本協(xié)議的，受影響方應盡快恢復履行本協(xié)議義務。若不可抗力事件導致協(xié)議目的無法實現，或協(xié)議履行基礎發(fā)生根本性變化的，受影響方有權解除本協(xié)議，并通知對方。解除協(xié)議后，雙方應互不承擔違約責任，并應在合理范圍內返還已收取的款項或財產。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權選擇以下第XX種方式解決：

(1)提交XX仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為XX市。仲裁過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。

(2)依法向XX省XX市有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟管轄法院為XX省XX市XX區(qū)人民法院。當事人向人民法院起訴時，應提供本協(xié)議約定的爭議解決方式已窮盡或已協(xié)商一致的證明。

仲裁或訴訟期間，除爭議事項外，雙方應暫停就爭議事項的執(zhí)行，但應繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。雙方應承擔各自在爭議解決過程中產生的費用，除非本協(xié)議另有約定或仲裁規(guī)則/法院判決另有規(guī)定。選擇仲裁方式的，仲裁費用由敗訴方承擔；選擇訴訟方式的，訴訟費用（包括案件受理費、保全費、律師費等）由敗訴方承擔，或根據法院判決/調解結果確定。任何一方在爭議解決過程中支付的合理費用（如律師費、差旅費等），在最終裁決/判決生效后，有權在對方應支付的款項中優(yōu)先抵扣。雙方應確保爭議解決過程不影響本協(xié)議其他條款的效力及履行。

第九條其他條款

(1)**通知方式：**本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址、聯(lián)系人或聯(lián)系方式。如一方需變更聯(lián)系方式，應提前XX日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過傳真發(fā)送的，成功發(fā)送后XX分鐘內顯示成功發(fā)送且對方確認接收視為送達；通過郵寄發(fā)送的，寄出后XX日視為送達。任何一方收到對方的通知后，應及時確認，并就通知內容進行回復（如需）。

(2)**完整協(xié)議：**本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并經雙方授權代表簽字蓋章后生效。

(3)**可分割性：**若本協(xié)議任何條款被有管轄權的法院或仲裁機構認定無效或不可執(zhí)行，該條款的無效或不可執(zhí)行不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換該無效條款，以最接近原條款意圖的有效條款代替。

(4)**轉讓：**未經對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。任何轉讓均應遵守本協(xié)議的相關約定，且受讓方應無條件承擔與轉讓義務相關的責任。

(5)**法律適用與管轄：**本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議的任何爭議，應按照本協(xié)議第八條的約定解決。本協(xié)議的效力、解釋及爭議解決，不受任何外國法律的選擇性適用規(guī)則影響。

(6)**文本與份數：**本協(xié)議以中文書就，一式XX份，甲方執(zhí)XX份，乙方執(zhí)XX份，具有同等法律效力。

(7)**知識產權：**除非另有約定，本協(xié)議項下的延保服務過程中產生的所有知識產權（包括但不限于技術方案、設計圖紙、軟件代碼等）仍歸乙方所有。甲方僅為履行本協(xié)議目的獲得有限的使用權，不得超出約定范圍使用或進行再開發(fā)。甲方在使用過程中產生的任何衍生知識產權，歸甲方所有，但甲方應確保該等衍生知識產權不侵犯乙方的任何知識產權。

(8)**終止后果：**本協(xié)議的任何一方提前終止本協(xié)議，應書面通知對方，并承擔相應的違約責任（如適用）。協(xié)議終止后，雙方應根據約定返還各自的財產（如預付款、維修費等），并停止因本協(xié)議產生的所有權利義務。但保密條款、爭議解決條款、法律適用與管轄條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。

(9)**第三方權利：**本協(xié)議僅約束雙方，對任何第三方不產生約束力。雙方均不得向第三方作出任何超出本協(xié)議內容的承諾或保證。

第十條附則

(1)**附件：**本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。附件包括但不限于：《延保服務清單》（附件一）、《產品信息確認書》（附件二）、《乙方資質證明文件》（附件三）等。所有附件的標題和編號應與本協(xié)議正文