和快遞簽協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務科技有限公司（以下簡稱“甲方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110105MA01XXXX9，法定代表人：張偉，地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層1501室，聯(lián)系方式甲方是一家從事電子商務運營及物流配送服務的企業(yè)，為滿足其商品銷售及客戶配送需求，現(xiàn)需與乙方建立長期穩(wěn)定的快遞服務合作關(guān)系。甲方在日常經(jīng)營活動中產(chǎn)生大量的快遞業(yè)務，包括但不限于電商包裹、樣品寄送、退貨處理等，為保障業(yè)務高效、安全運行，甲方選擇乙方作為其指定的快遞服務提供商。甲方的經(jīng)營范圍涵蓋服裝、電子產(chǎn)品、家居用品等多個領(lǐng)域，年快遞業(yè)務量約達500萬件，對快遞服務的時效性、安全性及成本控制有較高要求。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX快遞服務有限公司（以下簡稱“乙方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110106MA02XXXX8，法定代表人：李明，地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號XX物流中心3層3001室，聯(lián)系方式乙方是一家具備全國范圍快遞服務資質(zhì)的企業(yè)，擁有完善的快遞網(wǎng)絡(luò)、倉儲設(shè)施及信息管理系統(tǒng)，具備提供高效、可靠的快遞服務能力。乙方服務網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國3000余個城市，日均處理快遞量超過100萬件，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗及專業(yè)的服務團隊。乙方的核心業(yè)務包括國內(nèi)快遞、國際快遞、倉儲配送及增值服務，在時效性、安全性及成本控制方面具有顯著優(yōu)勢。為拓展其客戶群體及業(yè)務規(guī)模，乙方愿意與甲方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為甲方提供定制化的快遞解決方案。

**協(xié)議簡介：**

本協(xié)議基于甲乙雙方在快遞服務領(lǐng)域的合作需求，旨在明確雙方的權(quán)利與義務，規(guī)范快遞服務流程，確?？爝f業(yè)務的順利開展。甲方作為快遞服務的需求方，在日常經(jīng)營活動中產(chǎn)生大量快遞業(yè)務，需通過乙方提供高效、安全的快遞服務以滿足客戶需求及自身運營需要。乙方作為專業(yè)的快遞服務提供商，具備完善的物流網(wǎng)絡(luò)及服務能力，能夠滿足甲方對快遞時效、安全及成本的控制要求。雙方基于平等、自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂，不僅有利于甲方優(yōu)化物流成本、提升客戶滿意度，也有助于乙方拓展業(yè)務、增強市場競爭力，實現(xiàn)雙方的共贏發(fā)展。協(xié)議的有效履行，將保障甲方的快遞需求得到持續(xù)、穩(wěn)定的滿足，同時提升乙方的服務質(zhì)量和客戶粘性，為雙方建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在快遞服務合作中的權(quán)利與義務，確保甲方通過乙方獲得高效、安全、規(guī)范的快遞服務，滿足甲方在日常經(jīng)營活動中對快遞業(yè)務的需求。協(xié)議范圍涵蓋快遞服務的接收、攬收、中轉(zhuǎn)、運輸、派送、信息管理及增值服務等多個環(huán)節(jié)。具體內(nèi)容包括：甲方根據(jù)業(yè)務需要向乙方下單，乙方按照甲方的要求及本協(xié)議約定提供快遞服務，雙方對快遞包裹的安全性、時效性及服務品質(zhì)進行監(jiān)督與管理。協(xié)議旨在通過標準化、制度化的合作模式，提升快遞服務效率，降低運營成本，增強雙方的市場競爭力，并建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。本協(xié)議的履行將覆蓋甲方所有通過乙方處理的快遞業(yè)務，包括但不限于電商包裹、樣品寄送、退貨處理等，確?？爝f服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非另有約定，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“快遞服務”是指乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括快遞攬收、分揀、中轉(zhuǎn)、運輸、派送、信息跟蹤及增值服務在內(nèi)的全過程物流服務。

2.“快遞單”是指乙方為標識和管理快遞包裹而制作的憑證，包含包裹信息、收發(fā)件人信息、運單號等關(guān)鍵內(nèi)容。

3.“時效承諾”是指乙方根據(jù)協(xié)議約定或雙方協(xié)商，對快遞包裹從攬收到派送的預計時間承諾。

4.“服務品質(zhì)”是指快遞服務的安全性、及時性、準確性及客戶滿意度，由雙方根據(jù)協(xié)議標準進行評估。

5.“增值服務”是指除基本快遞服務外，乙方提供的如保價、簽收確認、上門取件、倉儲管理等附加服務。

6.“不可抗力”是指雙方無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務

**1.甲方的權(quán)力和義務**

**權(quán)力：**

甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供快遞服務，并對服務品質(zhì)進行監(jiān)督和評估。甲方有權(quán)獲取快遞包裹的實時跟蹤信息，并要求乙方在約定時效內(nèi)完成快遞派送。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整快遞服務方案，并要求乙方配合執(zhí)行。甲方有權(quán)對乙方的違約行為提出索賠，并要求乙方采取補救措施。甲方有權(quán)在協(xié)議期滿前與乙方協(xié)商續(xù)約或終止協(xié)議，并要求乙方提供相應的服務交接支持。

**義務：**

甲方應向乙方提供真實、完整的收發(fā)件人信息、包裹內(nèi)容描述及特殊處理要求，確保信息的準確性。甲方應按照協(xié)議約定支付快遞費用，并按時完成支付義務。甲方應妥善保管快遞單及包裹，并在寄送前對包裹進行必要的包裝，確保包裹在運輸過程中的安全性。甲方應配合乙方進行快遞異常處理，如提供包裹丟失、損壞的證據(jù)材料。甲方應遵守國家及地方的快遞行業(yè)管理規(guī)定，不得利用快遞服務從事違法活動。甲方應定期對乙方的服務品質(zhì)進行評估，并提出合理的改進建議。

**2.乙方的權(quán)力和義務**

**權(quán)力：**

乙方有權(quán)要求甲方提供準確的快遞服務需求及收發(fā)件人信息，并有權(quán)拒絕在信息不完整或不準確的情況下提供服務。乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取快遞費用，并要求甲方按時支付。乙方有權(quán)對甲方的快遞業(yè)務進行優(yōu)先派送，但需基于協(xié)議約定的優(yōu)先級規(guī)則。乙方有權(quán)對甲方的違約行為（如虛假信息、違法寄遞等）采取暫停服務或解除協(xié)議的措施，并要求甲方承擔相應責任。乙方有權(quán)根據(jù)市場變化及運營成本調(diào)整服務價格，但需提前30日書面通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。乙方有權(quán)獲取甲方提供的業(yè)務數(shù)據(jù)及反饋信息，用于服務優(yōu)化及質(zhì)量管理。

**義務：**

乙方應按照協(xié)議約定，為甲方提供安全、高效的快遞服務，確?？爝f包裹在規(guī)定時效內(nèi)完成派送。乙方應建立完善的快遞信息管理系統(tǒng)，實時更新包裹狀態(tài)，并確保甲方能夠隨時查詢。乙方應配備專業(yè)的服務團隊，對快遞包裹進行規(guī)范的攬收、分揀、中轉(zhuǎn)、運輸及派送，確保包裹的安全性及完好性。乙方應按照協(xié)議約定的服務標準，對快遞包裹進行保價、簽收確認等增值服務，并承擔相應的責任。乙方應建立應急預案，對快遞異常情況（如包裹丟失、損壞、延誤等）進行及時處理，并主動與甲方溝通解決方案。乙方應遵守國家及地方的快遞行業(yè)管理規(guī)定，確?？爝f服務的合法性，并配合相關(guān)部門的監(jiān)管要求。乙方應定期向甲方提供服務報告，包括業(yè)務量統(tǒng)計、服務品質(zhì)評估、異常處理情況等，并接受甲方的監(jiān)督。乙方應保護甲方的商業(yè)秘密及客戶信息，未經(jīng)甲方同意不得泄露給任何第三方。乙方應積極配合甲方進行市場推廣活動，并根據(jù)甲方需求提供定制化的快遞解決方案。

第四條價格與支付條件

雙方同意，快遞服務的價格根據(jù)甲方快遞業(yè)務的具體類型、重量、體積、距離、時效要求等因素確定。乙方應根據(jù)甲方提交的預估需求或?qū)嶋H發(fā)生的業(yè)務量，按月出具快遞費用賬單，經(jīng)甲方審核確認后，作為收費依據(jù)。價格標準詳見本協(xié)議附件一《快遞服務價格表》，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。甲方應按照賬單列明的金額，在收到乙方賬單后的15個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付當期快遞費用。逾期支付的，每逾期一日，甲方應按當期應付未付金額的千分之五向乙方支付違約金，但違約金總額不超過當期應付金額的20%。甲方逾期支付超過30日，乙方有權(quán)暫停為甲方提供快遞服務，直至甲方付清所有欠款及違約金。甲方有權(quán)在支付前對賬單進行核對，如對賬單內(nèi)容有異議，應在收到賬單后5個工作日內(nèi)書面提出，雙方應在15個工作日內(nèi)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議第十三條約定處理。乙方應確保其收費符合國家及地方的物價管理規(guī)定，并隨市場調(diào)整及政策變化適時更新價格表，但需提前30日書面通知甲方，并協(xié)商確定新的價格標準。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。協(xié)議期滿前三個月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應嚴格履行各自的權(quán)利與義務。甲方應根據(jù)業(yè)務需求，持續(xù)向乙方下單，乙方應確?？爝f服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。如甲方需要調(diào)整快遞服務方案或增加/減少業(yè)務量，應至少提前15日書面通知乙方，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整服務內(nèi)容及費用。如因特殊原因需提前終止協(xié)議，提出終止的一方應至少提前90日書面通知對方，并支付完畢所有應付未付款項，雙方完成快遞包裹的交接及資料返還后，協(xié)議方可終止。

第六條違約責任

**一、甲方的違約責任**

1.甲方未按約定支付快遞費用的，每逾期一日，應按當期應付未付金額的千分之五向乙方支付違約金，但違約金總額不超過當期應付金額的20%。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供快遞服務，并要求甲方一次性支付所有欠款及違約金。甲方逾期支付超過60日，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付相當于三個月服務費總額的違約金，同時甲方應對因其違約行為給乙方造成的損失（包括但不限于客戶投訴處理成本、資源閑置損失）承擔賠償責任。

2.甲方提供的收發(fā)件人信息、地址或聯(lián)系方式錯誤，導致包裹無法投遞或退回的，相關(guān)責任及產(chǎn)生的額外費用（如退回處理費、空運費等）由甲方承擔。如因信息錯誤導致包裹丟失或損毀，且甲方未購買保價服務的，甲方無需承擔賠償責任；如甲方購買了保價服務，乙方按保價協(xié)議賠付后，有權(quán)向甲方追償保價金額與實際損失之間的差額。

3.甲方在寄遞過程中夾帶違禁品、危險品或非法物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被有關(guān)部門查實，甲方應承擔全部法律責任及由此給乙方造成的損失，包括但不限于罰款、賠償、設(shè)備清理費用等，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付相當于協(xié)議總金額50%的違約金。

4.甲方未按約定配合乙方進行快遞異常處理（如提供有效證據(jù)），導致乙方無法正常處理索賠或法律訴訟的，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

5.甲方單方面無故終止協(xié)議，且未完成所有快遞交接及支付義務的，應向乙方支付相當于未完成服務金額20%的違約金，并賠償乙方因終止協(xié)議產(chǎn)生的業(yè)務中斷損失。

**二、乙方的違約責任**

1.乙方未能按協(xié)議約定或時效承諾完成快遞服務的，每延遲一日，應按甲方當期該延誤包裹運費的10%向甲方支付延誤違約金，但單件包裹的延誤違約金上限不超過該件包裹運費的2倍。延誤超過3日，甲方有權(quán)要求乙方退還該件包裹運費，并按該件包裹運費的5倍支付違約金。因乙方原因?qū)е掳鼇G失或損毀的，乙方應按以下標準承擔賠償責任：

(1)未購買保價服務的包裹，乙方應按該包裹運費的10倍向甲方賠償損失，但單次賠償上限不超過人民幣5000元。

(2)購買了保價服務的包裹，乙方應按實際保價金額進行賠付。

(3)超過保價金額的部分損失，如能提供充分證據(jù)證明系乙方直接責任造成的，乙方應再按超出保價金額的50%進行賠償，但賠償總額不超過人民幣20000元。

2.乙方提供的快遞服務存在安全隱患（如包裝不當、運輸過程中損壞），導致包裹在運輸或派送過程中發(fā)生損毀或丟失的，應承擔相應的賠償責任，并根據(jù)本條第1款規(guī)定執(zhí)行。乙方應建立完善的質(zhì)量控制體系，減少服務差錯，如因乙方系統(tǒng)故障、操作失誤等導致的服務中斷或信息錯誤，應承擔相應的修復責任及甲方因此遭受的損失。

3.乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自提高快遞服務價格或改變服務標準的，甲方有權(quán)拒絕支付相應費用，并要求乙方退還已多收的費用。如因此給甲方造成業(yè)務損失，乙方應承擔賠償責任。

4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息給第三方，給甲方造成經(jīng)濟損失或聲譽損害的，乙方應承擔全部賠償責任，并支付相當于協(xié)議總金額50%的違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議。

5.乙方單方面無故暫停或終止為甲方提供快遞服務，應向甲方支付相當于甲方未來六個月預計快遞費用總額30%的違約金，并賠償甲方因此遭受的業(yè)務中斷損失。如乙方因自身原因終止協(xié)議，應確保甲方現(xiàn)有包裹的妥善處理，并完成所有未完成的服務交接。

第七條不可抗力

1.不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、征收、禁運等）、流行病疫情、罷工、騷亂以及其他類似無法預見、無法避免并不能克服的客觀情況。

2.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議約定的義務時，不承擔違約責任。但該方應在不可抗力事件發(fā)生后15日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報道、保險理賠證明等），以便對方核實。

3.雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方仍有權(quán)解除協(xié)議。解除協(xié)議的，雙方應相互返還已收到的財產(chǎn)，并可根據(jù)實際情況互相減免或退還已支付的費用。

4.因不可抗力事件導致的額外費用（如倉儲費、運輸費、保險費等），由承擔該費用的一方根據(jù)實際情況承擔，但雙方另有約定的除外。不可抗力事件消除后，受影響方應盡快恢復履行協(xié)議義務，并應對方要求提供必要的協(xié)助。

5.不可抗力事件的認定由發(fā)生地有管轄權(quán)的相關(guān)機構(gòu)或權(quán)威媒體出具證明。雙方對不可抗力證明有爭議的，可提交第三方機構(gòu)進行鑒定。

第八條爭議解決

1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在協(xié)議簽訂地或雙方約定的地點進行，并應盡最大努力在15個工作日內(nèi)達成一致解決方案。若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。

2.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中其他未受爭議影響的條款，任何一方不得單方面停止履行或主張權(quán)利。雙方應互相配合，提供必要的文件、證據(jù)和信息，以促成爭議的合理解決。

3.若選擇訴訟方式解決爭議，適用中華人民共和國法律。法院判決生效后，敗訴方應自覺履行判決內(nèi)容。若一方不履行，勝訴方有權(quán)向法院申請強制執(zhí)行，并要求對方承擔相應的執(zhí)行費用和遲延履行利息。

4.在爭議解決過程中，雙方應遵守法律和商業(yè)道德，避免采取任何報復性或過度激化的行為，以維護雙方的長期合作關(guān)系和市場聲譽。雙方同意，在爭議解決期間及之后，未經(jīng)對方書面同意，不得就爭議事項向任何第三方（包括媒體、競爭對手、監(jiān)管機構(gòu)等）披露任何信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為尋求法律救濟所必需的除外。

5.本協(xié)議爭議解決條款獨立存在，即使本協(xié)議其他條款被認定無效或不可分割，本爭議解決條款仍然有效。雙方變更協(xié)議或簽訂補充協(xié)議，不影響本爭議解決條款的適用。

第九條其他條款

1.通知與送達：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前10日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后5日視為送達。向一方發(fā)送的通知，視為同時向該方所有授權(quán)代表發(fā)送。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均不具法律效力。協(xié)議變更內(nèi)容應作為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。任何轉(zhuǎn)讓均不影響本協(xié)議的效力及受讓方的義務。

4.獨立性：本協(xié)議各項條款相互獨立，任一條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應盡力使本協(xié)議條款合法有效，如遇法律規(guī)定或政策變化導致條款無效，雙方應協(xié)商修改為內(nèi)容基本一致的有效條款。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。雙方不再就本協(xié)議主題事項進行