夢幻西游手游用戶協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：夢幻西游手游用戶（以下簡稱“甲方”）

甲方地址：由用戶通過夢幻西游手游平臺實名注冊并綁定的實名認證信息所對應(yīng)的虛擬地址（具體以用戶在游戲內(nèi)設(shè)置的實名信息為準）

甲方法定代表人/負責人：用戶本人（自然人）作為協(xié)議的實際簽署與履行主體，其身份信息以游戲內(nèi)實名認證資料為準

甲方聯(lián)系方式：以用戶在夢幻西游手游平臺綁定的實名手機號碼及電子郵箱地址為準，該等聯(lián)系方式在協(xié)議有效期內(nèi)視為有效聯(lián)系方式，如需變更，用戶應(yīng)及時通過游戲平臺或官方指定渠道進行更新并通知乙方

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：網(wǎng)易公司（夢幻西游手游運營方，以下簡稱“乙方”）

乙方地址：北京市海淀區(qū)上地十街10號院金地科技園B座15層

乙方法定代表人/負責人：網(wǎng)易公司法定代表人（以最新工商登記信息為準）

乙方聯(lián)系方式：通過夢幻西游手游官方、游戲內(nèi)公告、官方客服渠道等公布的聯(lián)系方式為準

協(xié)議簡介：

夢幻西游手游用戶協(xié)議書系基于夢幻西游手游（以下簡稱“游戲”）的運營服務(wù)，由用戶（甲方）與網(wǎng)易公司（乙方）就游戲賬號使用、虛擬財產(chǎn)交易、用戶權(quán)益保障等事宜達成的權(quán)利義務(wù)約定。協(xié)議背景基于乙方作為游戲開發(fā)與運營方，提供游戲平臺及服務(wù)，甲方作為游戲用戶，通過支付費用或參與游戲內(nèi)活動獲取游戲賬號及相關(guān)虛擬財產(chǎn)，雙方基于平等自愿、公平誠信的原則，就游戲賬號租賃、虛擬物品交易、用戶行為規(guī)范等事項達成如下約定。協(xié)議內(nèi)容涉及用戶注冊、服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)劃分、價格支付、履行期限、違約責任及爭議解決等條款，旨在明確雙方合作前提及合作基礎(chǔ)，保障各方合法權(quán)益。協(xié)議的簽訂與履行以雙方對協(xié)議條款的充分理解與一致同意為前提，任何一方違反協(xié)議約定均應(yīng)承擔相應(yīng)法律后果。

本協(xié)議作為夢幻西游手游用戶與網(wǎng)易公司之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的核心文件，其內(nèi)容與后續(xù)章節(jié)所述條款構(gòu)成完整協(xié)議，對雙方具有同等法律約束力。用戶在使用游戲過程中產(chǎn)生的任何行為均視為接受本協(xié)議全部條款，乙方亦通過提供服務(wù)確認對用戶行為的認可。雙方均應(yīng)嚴格依照協(xié)議約定履行義務(wù)，任何未經(jīng)乙方事先書面同意的變更或轉(zhuǎn)讓均屬無效，乙方保留對用戶行為的審查及處理權(quán)利，用戶需自行承擔因違反協(xié)議導(dǎo)致的全部責任。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確夢幻西游手游用戶（甲方）與網(wǎng)易公司（乙方）在游戲運營及服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范雙方就游戲賬號使用、虛擬財產(chǎn)交易、服務(wù)內(nèi)容提供及用戶行為管理等方面的法律關(guān)系。協(xié)議范圍涵蓋但不限于用戶注冊與實名認證、游戲賬號租賃或托管服務(wù)的具體條款（如適用）、虛擬財產(chǎn)的購買、出售、租賃或贈與、游戲內(nèi)活動的參與規(guī)則、用戶隱私保護、服務(wù)中斷的處理、違約責任及爭議解決機制等。本協(xié)議旨在為用戶提供穩(wěn)定、安全、合規(guī)的游戲環(huán)境，同時保障乙方作為運營方的合法權(quán)益，確保雙方在游戲服務(wù)合作中能夠依據(jù)約定履行相應(yīng)責任，實現(xiàn)公平、有序的游戲生態(tài)管理。

第二條定義

本協(xié)議中下列術(shù)語具有以下含義：

（一）“游戲”：指由乙方開發(fā)、運營的“夢幻西游手游”網(wǎng)絡(luò)游戲平臺及所有相關(guān)服務(wù)；

（二）“賬號”：指用戶在游戲中使用的唯一身份標識，包括但不限于用戶名、密碼及關(guān)聯(lián)的實名認證信息；

（三）“虛擬財產(chǎn)”：指用戶在游戲內(nèi)通過合法途徑獲取并持有的所有有形及無形財產(chǎn)，包括但不限于人物角色、裝備、道具、貨幣、土地等；

（四）“服務(wù)”：指乙方為用戶提供的游戲運營服務(wù)，包括但不限于賬號維護、技術(shù)支持、活動、安全保障等；

（五）“實名認證”：指用戶依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，向乙方提供真實身份信息并完成驗證程序的法律要求；

（六）“游戲規(guī)則”：指乙方發(fā)布并在游戲內(nèi)公示的關(guān)于游戲玩法、經(jīng)濟系統(tǒng)、行為規(guī)范的全部規(guī)則文件；

（七）“不可抗力”：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（一）甲方有權(quán)使用乙方提供的游戲服務(wù)，在遵守本協(xié)議及游戲規(guī)則的前提下，享受游戲內(nèi)各項功能及活動；

（二）甲方有義務(wù)通過合法途徑注冊游戲賬號，并按照乙方要求完成實名認證，確保所提供信息的真實性、完整性及有效性；

（三）甲方有義務(wù)妥善保管賬號密碼及登錄設(shè)備安全，對因密碼泄露、設(shè)備被盜等自身原因?qū)е碌膿p失自行承擔責任；

（四）甲方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及乙方制定的游戲規(guī)則，不得利用游戲賬號從事任何違法或違規(guī)行為，包括但不限于外掛使用、作弊、欺詐交易、散布不良信息等；

（五）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用，包括但不限于游戲內(nèi)貨幣充值、虛擬財產(chǎn)交易價款、賬號租賃或托管服務(wù)費用等；

（六）甲方有義務(wù)及時更新個人信息及聯(lián)系方式，并在乙方要求時提供必要的身份驗證材料；

（七）甲方對虛擬財產(chǎn)的所有權(quán)僅限于合法獲取的部分，不得通過非法手段獲取或轉(zhuǎn)讓虛擬財產(chǎn)；

（八）甲方有權(quán)要求乙方提供游戲服務(wù)的必要技術(shù)支持，但需配合乙方進行故障排查及安全檢查。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（一）乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及游戲規(guī)則管理游戲運營，包括但不限于用戶注冊審核、虛擬財產(chǎn)監(jiān)管、賬號鎖定、封禁處理等；

（二）乙方有義務(wù)為用戶提供穩(wěn)定、安全、合規(guī)的游戲服務(wù)，保障游戲環(huán)境的公平性及用戶體驗；

（三）乙方有義務(wù)保護用戶賬號及虛擬財產(chǎn)安全，采取技術(shù)措施防范黑客攻擊、病毒侵害等風(fēng)險，并在發(fā)生安全事件時及時通知用戶并協(xié)助處理；

（四）乙方有義務(wù)制定并公示清晰的游戲規(guī)則及服務(wù)條款，對用戶行為進行監(jiān)督及管理，對違規(guī)行為采取警告、處罰直至封號等措施；

（五）乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定收取相關(guān)費用，并確保收費透明、合理，同時提供合規(guī)的支付渠道及發(fā)票服務(wù)；

（六）乙方有義務(wù)為用戶提供必要的技術(shù)支持及客戶服務(wù)，包括游戲咨詢、故障申報、投訴處理等，并設(shè)定合理的響應(yīng)時限；

（七）乙方有義務(wù)對用戶個人信息及虛擬財產(chǎn)交易數(shù)據(jù)進行加密存儲及安全傳輸，依法保護用戶隱私權(quán)，未經(jīng)用戶同意不得泄露或用于商業(yè)用途；

（八）乙方有權(quán)在不影響用戶正常游戲的前提下，對游戲內(nèi)容進行更新、調(diào)整或維護，但應(yīng)提前公告并盡量減少對用戶的影響；

（九）乙方有權(quán)對涉嫌違法或違規(guī)的虛擬財產(chǎn)交易進行限制或攔截，并配合相關(guān)部門進行取證；

（十）乙方有義務(wù)建立用戶投訴處理機制，對用戶的合理訴求及時響應(yīng)并給予答復(fù)，維護公平公正的游戲秩序。

第四條價格與支付條件

甲方的義務(wù)在于根據(jù)本協(xié)議約定及游戲內(nèi)公示的標準，就其使用的服務(wù)或交易行為向乙方支付相應(yīng)費用。具體價格條款包括但不限于游戲內(nèi)貨幣充值單價、虛擬財產(chǎn)交易價格、賬號租賃或托管服務(wù)費率等，以游戲內(nèi)公示或雙方約定的具體金額為準。支付條件要求甲方在確認交易或服務(wù)需求后，按照乙方指定的支付方式完成款項支付，目前支持的支付方式包括但不限于支付寶、微信支付、銀行卡快捷支付等，具體以游戲內(nèi)支付界面展示為準。甲方應(yīng)確保支付賬戶信息真實有效，并承擔因支付失敗、賬戶凍結(jié)等自身原因?qū)е碌慕灰谆蚍?wù)中斷責任。乙方在收到甲方支付的款項后，應(yīng)按照約定及時提供相應(yīng)的服務(wù)或完成虛擬財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，并確保交易記錄的準確存檔。如涉及分期付款或預(yù)付款項，雙方應(yīng)另行約定支付節(jié)點及逾期處理方式，任何一方均不得擅自變更支付條件，否則由此產(chǎn)生的后果由責任方承擔。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自雙方權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生之日起生效，直至協(xié)議終止條件滿足之日止。具體期限根據(jù)協(xié)議性質(zhì)而定：若為一次性服務(wù)或交易，則自甲方完成支付之日起至服務(wù)完成或財產(chǎn)交付之日止；若為長期服務(wù)或持續(xù)性租賃，則自甲方首次付費成功之日起至最后一筆服務(wù)費用結(jié)清之日止，但最長不超過乙方游戲運營許可的有效期限。關(guān)鍵時間節(jié)點包括：甲方注冊賬號后應(yīng)在七日內(nèi)完成實名認證；虛擬財產(chǎn)交易自甲方確認購買之日起三日內(nèi)完成交付；賬號租賃或托管服務(wù)自甲方支付首期費用并確認服務(wù)開始時生效，雙方應(yīng)按照約定時間節(jié)點履行各自義務(wù)。乙方應(yīng)保證核心游戲服務(wù)的連續(xù)性，除法定節(jié)假日、系統(tǒng)維護等情況外，每日服務(wù)時間不少于18小時。甲方應(yīng)按約定時間參與游戲活動、繳納服務(wù)費用，任何一方逾期履行義務(wù)均視為違約。協(xié)議中涉及的通知、公告等以游戲內(nèi)系統(tǒng)消息、官方公告或雙方確認的聯(lián)系方式為準，相關(guān)時間計算自信息發(fā)布時起算。

第六條違約責任

一、甲方違約責任

（一）若甲方未按約定完成實名認證，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并視情節(jié)嚴重程度采取警告、限制功能直至封禁賬號等措施。由此導(dǎo)致甲方無法使用游戲服務(wù)的，乙方不承擔賠償責任。

（二）若甲方未按時支付游戲內(nèi)貨幣充值、虛擬財產(chǎn)交易價款或服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)或交易，直至甲方補足款項并支付逾期利息（按日萬分之五計算）。逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并沒收已支付但未提供服務(wù)的款項，同時甲方需承擔相當于欠款金額20%的違約金。

（三）若甲方利用游戲賬號從事外掛使用、作弊、欺詐交易等違規(guī)行為，乙方有權(quán)立即封禁賬號及關(guān)聯(lián)設(shè)備，并追繳違法所得，甲方需承擔相當于違法所得三倍的懲罰性賠償，且該等責任不得因協(xié)議解除而免除。

（四）若甲方泄露賬號密碼或協(xié)助他人盜用賬號，造成乙方或第三方損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任，包括但不限于乙方修復(fù)系統(tǒng)支出的費用及第三方遭受的直接損失，且乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議。

二、乙方違約責任

（一）若乙方未按約定提供游戲服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常游戲的，應(yīng)減免相應(yīng)服務(wù)費用或提供等值補償。因不可抗力導(dǎo)致的短暫服務(wù)中斷除外。

（二）若乙方錯誤扣款、延遲發(fā)放虛擬財產(chǎn)或服務(wù)未達約定標準，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并賠償由此造成的直接損失，賠償上限不超過乙方收取費用的三倍。

（三）若乙方因系統(tǒng)漏洞或安全措施不足導(dǎo)致用戶虛擬財產(chǎn)被盜，應(yīng)在核實情況后三日內(nèi)完成補償，補償金額為被盜財產(chǎn)市場價值或用戶實際損失中較高者，但單次補償不超過人民幣五千元，且乙方不對因用戶自行保管不善導(dǎo)致的損失負責。

（四）若乙方未及時處理甲方的合理投訴或泄露用戶個人信息，應(yīng)向用戶公開道歉，并賠償精神損害撫慰金每人一千元，同時甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求退還未使用服務(wù)的費用。

三、違約金適用規(guī)則

雙方約定，任何一方違約時，守約方除要求實際損失賠償外，還有權(quán)要求違約方支付違約金。違約金標準如下：逾期付款違約金按日萬分之五計算；違反保密義務(wù)的違約金按泄露或使用信息金額的50%支付；違反實名認證義務(wù)的違約金為五百元；違反反作弊約定的違約金為虛擬財產(chǎn)市場價值的兩倍。若違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權(quán)要求補足差額。雙方均不得以對方違約為由主張違約金，但非因己方原因?qū)е聟f(xié)議無法履行的除外。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方還應(yīng)承擔協(xié)議履行后可獲得的全部利益，并返還已收取但未提供服務(wù)的款項。因不可抗力導(dǎo)致的違約，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。

第七條不可抗力

本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁令、稅收政策調(diào)整）、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、黑客入侵、電力或通訊中斷等。不可抗力事件發(fā)生后，遭遇該等事件的當事人應(yīng)在合理期限內(nèi)（不超過七日）通知對方，并提供相關(guān)證明材料。若不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部條款無法履行，受影響方不承擔違約責任，但應(yīng)及時采取必要措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。不可抗力影響期限超過三十日的，雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議，由此產(chǎn)生的后果各自承擔。因不可抗力導(dǎo)致的費用增加或服務(wù)變更，除法律另有規(guī)定外，雙方互不承擔責任。雙方均應(yīng)以最大善意履行通知義務(wù)，不得利用不可抗力規(guī)避自身責任或提出不合理要求。不可抗力事件的認定以有管轄權(quán)的人民法院或相關(guān)行政部門的最終裁定為準，如無正式裁定，則由雙方協(xié)商確認。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)采取以下第（一）項或第（二）項方式解決：

（一）向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，甲方應(yīng)提供真實有效的身份證明及協(xié)議相關(guān)證據(jù)，乙方應(yīng)保證訴訟期間的聯(lián)絡(luò)暢通。雙方均應(yīng)積極配合法院審理工作，遵守法院的傳喚及判決。

（二）提交至北京市仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受影響的條款。仲裁費用由敗訴方承擔，若雙方均有責任，則按比例分擔。仲裁過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用原則進行，不得濫用權(quán)利或拖延程序。

任何一方在提起訴訟或申請仲裁前，應(yīng)書面通知對方爭議事項及解決意向，給予對方至少三十日的回應(yīng)期。在此期間，雙方應(yīng)避免采取可能使爭議激化或損害對方利益的行為。若爭議涉及虛擬財產(chǎn)所有權(quán)確認、交易效力認定等specializedissues，雙方同意優(yōu)先咨詢游戲運營方或行業(yè)協(xié)會意見作為解決參考。選擇訴訟或仲裁后，不得單方面變更爭議解決方式，但經(jīng)雙方書面同意除外。

第九條其他條款

一、通知方式：雙方就本協(xié)議事項進行的所有通知、請求、通知等，均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或游戲內(nèi)系統(tǒng)消息等方式進行。通知送達地址以本協(xié)議首部載明為準。若一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前七日書面通知對方，否則按原地址送達視為有效送達。電子通知以雙方確認的電子郵箱或游戲賬號內(nèi)消息系統(tǒng)為準。

二、協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改、補充均需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于價格條款、服務(wù)范圍、違約責任等。未經(jīng)對方同意的變更無效，且變更部分不作為協(xié)議的一部分。

三、協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情形下終止：（一）協(xié)議約定的履行期限屆滿且雙方無續(xù)約意愿；（二）雙方協(xié)商一致同意解除協(xié)議；（三）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行；（四）一方嚴重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)單方面解除；（五）用戶（甲方）因違規(guī)被封禁且無法恢復(fù)使用，或乙方停止運營游戲服務(wù)。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在各自職責范圍內(nèi)完成善后事宜，包括數(shù)據(jù)備份、費用結(jié)算、保密義務(wù)的繼續(xù)履行等。

四、法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。因本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，適用本協(xié)議第八條約定解決。本協(xié)議各條款應(yīng)視為一個整體，任何條款的缺失或無效不影響其他條款的效力。若條款之間存在沖突，以最后簽署的條款為準。

五、獨立締約：本協(xié)議各條款為獨立部分，任何一方對部分條款的放棄不影響對其他條款的堅持。雙方就本協(xié)議的任