阿里云郵箱協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司（以下簡稱“甲方”），一家依據(jù)中華人民共和國法律設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司。甲方地址位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街5號科創(chuàng)大廈18層1801室。甲方法定代表人為張三，持有有效的中華人民共和國居民身份證，身份證號碼聯(lián)系電話甲方經(jīng)營范圍涉及云計算、大數(shù)據(jù)、等高科技領(lǐng)域，具備獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，并在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和良好的市場聲譽。甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，為滿足日常辦公及商務(wù)溝通需求，需使用穩(wěn)定、安全、高效的企業(yè)郵箱服務(wù)，故與乙方達成合作意向，通過購買乙方提供的阿里云郵箱服務(wù)，提升企業(yè)信息化水平和溝通效率。

甲方在簽訂本協(xié)議前，已充分了解乙方提供的阿里云郵箱服務(wù)的功能、性能及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并確認其能夠滿足甲方的實際需求。甲方承諾將嚴(yán)格遵守本協(xié)議各項條款，按時支付服務(wù)費用，并積極配合乙方的服務(wù)升級與維護工作，以確保雙方合作的順利進行。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：阿里云計算有限公司（以下簡稱“乙方”），一家依據(jù)香港特別行政區(qū)法律設(shè)立并有效存續(xù)的股份有限公司。乙方地址位于中國（杭州）未來科技城海創(chuàng)國際廣場E座5層。乙方法定代表人為李四，持有有效的香港居民身份證，身份證號碼為852123456789，聯(lián)系電話為+8615800123456。乙方經(jīng)營范圍涵蓋云計算、大數(shù)據(jù)、等領(lǐng)域，是全球領(lǐng)先的云計算服務(wù)提供商之一，旗下阿里云郵箱服務(wù)憑借其強大的技術(shù)實力、高可靠性和豐富的功能配置，在國內(nèi)外企業(yè)用戶中享有廣泛認可。乙方具備提供本協(xié)議項下服務(wù)的全部資質(zhì)和能力，并承諾按照本協(xié)議約定向甲方提供穩(wěn)定、安全、合規(guī)的阿里云郵箱服務(wù)。

乙方在簽訂本協(xié)議前，已對甲方的業(yè)務(wù)需求進行充分評估，并基于自身技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)經(jīng)驗，制定了符合甲方要求的服務(wù)方案。乙方承諾將嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)，確保郵箱系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性及可用性，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)性能，以提升甲方用戶的郵件收發(fā)效率和用戶體驗。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在阿里云郵箱服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方需求提供穩(wěn)定、安全、高效的阿里云郵箱服務(wù)，并保障甲方能夠合法、合規(guī)地使用該服務(wù)進行商務(wù)溝通及日常辦公。協(xié)議范圍涵蓋阿里云郵箱服務(wù)的訂購、部署、使用、維護、費用支付、違約責(zé)任及爭議解決等全部內(nèi)容。具體包括但不限于：乙方為甲方提供一定數(shù)量和期限的阿里云企業(yè)郵箱賬戶，配備相應(yīng)的郵箱功能（如郵件收發(fā)、附件管理、反垃圾郵件、反病毒防護等），并負責(zé)系統(tǒng)的日常運維、升級及安全保障；甲方按照約定支付服務(wù)費用，并遵守相關(guān)法律法規(guī)及乙方服務(wù)條款，合理使用郵箱資源，確保郵件內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及社會公德。雙方將通過本協(xié)議建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動企業(yè)信息化建設(shè)。

第二條定義

1.“阿里云郵箱服務(wù)”指乙方基于阿里云平臺向甲方提供的包含郵件收發(fā)、存儲、管理、安全防護等功能的電子郵件服務(wù)。

2.“郵箱賬戶”指甲方在乙方系統(tǒng)中注冊并使用的獨立電子郵件賬戶，包括用戶名、密碼及綁定的聯(lián)系方式。

3.“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供阿里云郵箱服務(wù)的具體時間段。

4.“服務(wù)費用”指甲方為使用乙方提供的阿里云郵箱服務(wù)而需支付的費用，包括基礎(chǔ)使用費、增值服務(wù)費等。

5.“不可抗力”指雙方無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

6.“保密信息”指本協(xié)議中或合作過程中一方向另一方披露的未公開的技術(shù)信息、商業(yè)信息等。

7.“書面通知”指通過正式函件、電子郵件等方式發(fā)出的具有法律效力的通知內(nèi)容。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供穩(wěn)定、安全的阿里云郵箱服務(wù)，并享有對服務(wù)性能、功能及安全性的監(jiān)督權(quán)。

（2）甲方有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)說明、使用手冊及技術(shù)支持，并有權(quán)對服務(wù)中的問題提出反饋及改進建議。

（3）甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)中斷或故障時，按照約定進行應(yīng)急處理并盡快恢復(fù)服務(wù)。

（4）甲方應(yīng)確保其提供的注冊信息真實、準(zhǔn)確、完整，并對郵箱賬戶的登錄密碼等敏感信息負責(zé)保密。

（5）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及乙方服務(wù)條款，不得利用郵箱賬戶從事任何違法活動，如發(fā)送垃圾郵件、傳播病毒、侵犯他人隱私等。

（6）甲方應(yīng)按時足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（7）甲方應(yīng)配合乙方進行服務(wù)升級、安全檢測及故障排查，并提供必要的賬戶訪問權(quán)限及技術(shù)支持。

（8）甲方應(yīng)對其郵箱賬戶中的郵件內(nèi)容負責(zé)，不得利用該服務(wù)進行虛假宣傳、詐騙或其他不正當(dāng)競爭行為。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費用，并有權(quán)對甲方的服務(wù)使用情況進行監(jiān)督及限制，如發(fā)現(xiàn)異常行為應(yīng)及時通知甲方。

（2）乙方應(yīng)確保阿里云郵箱服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性及可用性，提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，并設(shè)立專門的客服團隊處理甲方的咨詢及投訴。

（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供郵箱賬戶的創(chuàng)建、管理、維護及升級服務(wù)，并定期進行系統(tǒng)安全加固及漏洞修復(fù)。

（4）乙方應(yīng)保障甲方郵箱賬戶的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改，并遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)。

（5）乙方應(yīng)向甲方提供詳細的服務(wù)說明、使用指南及費用清單，并在服務(wù)變更或升級前提前通知甲方，征得其同意后方可實施。

（6）乙方應(yīng)建立完善的故障處理機制，并在服務(wù)中斷時及時發(fā)布公告，說明原因及預(yù)計恢復(fù)時間，并采取有效措施縮短故障持續(xù)時間。

（7）乙方應(yīng)尊重甲方的商業(yè)秘密及知識產(chǎn)權(quán)，對其提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露或用于自身業(yè)務(wù)。

（8）乙方應(yīng)定期對服務(wù)性能進行監(jiān)測評估，并根據(jù)甲方需求提供定制化的增值服務(wù)，如增強反垃圾郵件能力、提升存儲容量等，并額外收取相應(yīng)費用。

（9）乙方應(yīng)配合甲方進行審計及合規(guī)檢查，提供必要的服務(wù)日志及數(shù)據(jù)報表，確保雙方合作符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

（10）乙方應(yīng)建立用戶信用體系，對惡意使用郵箱服務(wù)的用戶采取限制措施，如暫停服務(wù)、永久封禁賬戶等，并保留相關(guān)證據(jù)。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限及郵箱數(shù)量，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。具體費用標(biāo)準(zhǔn)及明細由雙方在附件中列明，作為本協(xié)議不可分割的一部分。費用標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于基礎(chǔ)郵箱使用費、存儲擴容費、增值服務(wù)費等，乙方應(yīng)提前向甲方提供詳細的價格清單。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付或其他雙方約定的方式，將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶或支付平臺。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶行名稱：中國工商銀行北京海淀支行；賬戶名稱：阿里云計算有限公司；賬號：6222020100123456789。

3.支付時間：甲方應(yīng)于每期服務(wù)費用到期前10個工作日內(nèi)完成支付，逾期支付視為違約。乙方應(yīng)在收到支付憑證后，及時為甲方開通或續(xù)費服務(wù)。如甲方因故無法按時支付，應(yīng)提前30日書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后方可延期支付，但甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的逾期利息或違約金。

4.費用調(diào)整：如因國家政策調(diào)整、市場行情變化或其他不可歸責(zé)于雙方的因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，乙方應(yīng)提前60日書面通知甲方，經(jīng)甲方確認后，雙方可根據(jù)實際情況調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)。甲方對費用調(diào)整有異議的，可提出書面異議，雙方友好協(xié)商解決。

5.付款確認：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費用后，應(yīng)向甲方出具正式的發(fā)票或收據(jù)，作為甲方付款的憑證。如甲方對發(fā)票內(nèi)容有異議，應(yīng)及時與乙方財務(wù)部門聯(lián)系，雙方協(xié)商解決。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。協(xié)議期滿前30日內(nèi)，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期，續(xù)期次數(shù)不限，續(xù)期費用按屆時標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起XX個工作日內(nèi)，為甲方完成所需郵箱賬戶的配置及開通工作。服務(wù)期限根據(jù)甲方購買的服務(wù)套餐確定，具體以雙方約定的服務(wù)期限為準(zhǔn)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：甲方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起5個工作日內(nèi)，向乙方提供完整的郵箱用戶信息清單及注冊所需資料。乙方應(yīng)于收到完整資料后10個工作日內(nèi)完成賬戶創(chuàng)建及初始化設(shè)置。雙方應(yīng)于每月10日前完成上月服務(wù)費用的核對及支付工作。如遇特殊情況需變更時間節(jié)點，雙方應(yīng)另行書面確認。

4.協(xié)議終止：本協(xié)議在有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可提前終止。如因甲方原因?qū)е聟f(xié)議無法繼續(xù)履行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方服務(wù)嚴(yán)重不符合協(xié)議約定，甲方有權(quán)書面通知乙方終止協(xié)議，乙方應(yīng)在收到通知后5個工作日內(nèi)完成善后工作。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時足額支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。甲方逾期支付導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費用（如催收費用），由甲方承擔(dān)。

（2）甲方利用郵箱賬戶從事違法活動或違反國家法律法規(guī)的，乙方有權(quán)立即暫停或終止服務(wù)，并保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。甲方因違約行為給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方的全部損失，包括直接損失和間接損失。

（3）甲方提供的注冊信息虛假或incomplete，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)或產(chǎn)生額外費用的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方的損失。如涉及法律責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（4）甲方擅自修改、刪除或泄露乙方提供的系統(tǒng)參數(shù)或配置信息，導(dǎo)致系統(tǒng)異?；驍?shù)據(jù)丟失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部修復(fù)費用及損失賠償責(zé)任。

（5）甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)信息的，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣伍拾萬元整，并承擔(dān)乙方的全部損失賠償責(zé)任。如違約行為構(gòu)成犯罪的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未能按協(xié)議約定提供穩(wěn)定、安全的服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷或系統(tǒng)癱瘓，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣伍萬元整。連續(xù)發(fā)生三次以上的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償全部損失。

（2）乙方服務(wù)中斷或故障持續(xù)時間超過協(xié)議約定的恢復(fù)時限，每延遲一小時，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣伍仟元整，累計違約金不超過人民幣伍拾萬元整。如因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（3）乙方泄露甲方郵箱賬戶的登錄密碼或用戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部直接損失，并支付違約金人民幣壹佰萬元整。如涉及法律責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（4）乙方擅自修改服務(wù)內(nèi)容或費用標(biāo)準(zhǔn)，未提前通知甲方或未經(jīng)甲方同意擅自實施，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并支付違約金人民幣拾萬元整。如因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（5）乙方提供的服務(wù)不符合國家法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方遭受處罰或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方的全部損失。如涉及法律責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.違約金上限：雙方同意，本協(xié)議項下的違約金總額不超過人民幣壹佰萬元整。如違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。

4.違約處理：如一方發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)要求違約方采取補救措施，恢復(fù)協(xié)議的正常履行。違約方應(yīng)在收到守約方書面通知后10個工作日內(nèi)完成補救措施，逾期未完成的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.不可抗力免責(zé)：如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行期限或解除協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭、軍事行動、恐怖襲擊、暴亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變動、政策調(diào)整、征收、征用等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊中斷等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料（如政府公告、新聞報道、災(zāi)害評估報告等）。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力的性質(zhì)、影響范圍、預(yù)計持續(xù)時間及預(yù)期恢復(fù)時間等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致的一方無法履行本協(xié)議項下義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減輕損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

4.協(xié)商處理：如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的后續(xù)履行問題。協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議第八條約定解決爭議。

5.不可抗力解除：如不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，且雙方經(jīng)協(xié)商無法達成一致意見的，本協(xié)議可依法解除。解除協(xié)議后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)妥善處理善后事宜，包括費用結(jié)算、數(shù)據(jù)交接等。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在誠實信用、平等互利的基礎(chǔ)上進行，雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負責(zé)協(xié)商事宜，并爭取在合理期限內(nèi)達成一致意見。

2.調(diào)解解決：如雙方協(xié)商不成，可共同向中國國際貿(mào)易促進委員會或雙方所在地具有相關(guān)資質(zhì)的調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、公正的原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。調(diào)解不成的，雙方可另行選擇其他爭議解決方式。

3.仲裁解決：如雙方協(xié)商或調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交杭州仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為甲方所在地，仲裁語言為中文。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，如雙方均敗訴，則按比例分擔(dān)。

4.訴訟解決：如雙方明確約定選擇訴訟方式解決爭議，則應(yīng)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理程序，并提供相應(yīng)的證據(jù)材料。法院判決后，雙方應(yīng)自覺履行，如一方拒不履行，另一方可向法院申請強制執(zhí)行。

5.爭議管轄的唯一性：除本協(xié)議另有約定外，雙方應(yīng)盡最大努力通過協(xié)商或調(diào)解解決爭議，任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得就爭議向任何其他仲裁機構(gòu)申請仲裁或向任何其他法院提起訴訟。任何一方就同一爭議提出重復(fù)爭議解決的，該方的主張不構(gòu)成有效主張，對方有權(quán)拒絕處理。

6.法律適用：本協(xié)議項下爭議的解決適用中華人民共和國法律。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、通知函、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的通知，寄出后3日視為送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議終止：除本協(xié)議另有約定外，雙方可通過書面協(xié)商一致終止本協(xié)議。如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，守約方有權(quán)書面通知違約方終止協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括費用結(jié)算、數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移等。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等保密信息