高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作手冊與心理干預(yù)技術(shù)高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治教育和日常管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，肩負(fù)著立德樹人的重要使命。面對新時代大學(xué)生群體的特點與需求，一套科學(xué)系統(tǒng)的《學(xué)生工作手冊》（以下簡稱《手冊》）是規(guī)范工作流程、提升管理效能的基礎(chǔ)，而扎實的心理干預(yù)技術(shù)則是精準(zhǔn)把握學(xué)生思想動態(tài)、有效化解心理危機、促進(jìn)學(xué)生健康成長的關(guān)鍵。二者相輔相成，共同構(gòu)成了輔導(dǎo)員開展工作的“左膀右臂”。一、高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作手冊：體系化工作的基石《手冊》并非簡單的規(guī)章制度匯編，而應(yīng)是輔導(dǎo)員開展工作的“行動指南”與“百科全書”，其核心在于提供清晰的工作框架、明確的職責(zé)分工、規(guī)范的操作流程以及豐富的資源支持。（一）核心理念與工作原則《手冊》的開篇應(yīng)確立輔導(dǎo)員工作的核心理念，例如“育人為本，德育為先”、“學(xué)生主體，服務(wù)至上”、“預(yù)防為主，精準(zhǔn)施策”、“協(xié)同聯(lián)動，守正創(chuàng)新”等。這些理念應(yīng)貫穿于學(xué)生工作的方方面面。同時，明確工作原則，如堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持正確的政治方向、堅持依法依規(guī)辦事、堅持人文關(guān)懷與嚴(yán)格管理相結(jié)合等，為輔導(dǎo)員的日常工作提供價值引領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。（二）學(xué)生事務(wù)管理規(guī)范化這是《手冊》的主體內(nèi)容，旨在實現(xiàn)學(xué)生事務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。1.日常管理與服務(wù)：涵蓋學(xué)生入學(xué)教育、學(xué)籍管理、獎懲助貸、宿舍管理、安全穩(wěn)定、畢業(yè)離校等各個環(huán)節(jié)的操作流程、注意事項和責(zé)任部門。例如，新生入學(xué)教育的具體模塊設(shè)計、請假銷假制度的執(zhí)行細(xì)則、獎學(xué)金評審的公正程序等，均應(yīng)一一明確。2.學(xué)業(yè)指導(dǎo)與學(xué)風(fēng)建設(shè)：包括學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、學(xué)業(yè)困難學(xué)生幫扶、學(xué)風(fēng)建設(shè)活動組織、學(xué)術(shù)誠信教育等內(nèi)容?！妒謨浴窇?yīng)提供識別學(xué)業(yè)困難學(xué)生的早期信號、建立學(xué)業(yè)預(yù)警機制以及對接教學(xué)資源進(jìn)行幫扶的路徑。3.黨團(tuán)與班級建設(shè)：指導(dǎo)輔導(dǎo)員如何有效開展班級集體建設(shè)、培養(yǎng)學(xué)生骨干、組織主題團(tuán)日和班會活動、做好入黨積極分子培養(yǎng)教育及黨員發(fā)展工作等，提升基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。4.生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)：整合校內(nèi)外資源，為輔導(dǎo)員提供生涯規(guī)劃理論、就業(yè)信息搜集與發(fā)布、求職技巧培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)政策解讀等方面的知識與工具，助力學(xué)生明確發(fā)展方向。5.資助育人工作：明確各類獎助學(xué)金、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)等資助項目的申請條件、評審流程、發(fā)放管理以及后續(xù)的育人活動設(shè)計，確保資助工作的公平公正公開，并將物質(zhì)資助與精神幫扶相結(jié)合。（三）危機事件預(yù)防與處置流程《手冊》中必須包含針對各類學(xué)生危機事件（如心理危機、安全事故、違紀(jì)事件等）的預(yù)防機制、識別指標(biāo)、報告路徑、處置流程和后期跟進(jìn)方案。強調(diào)“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早干預(yù)”，明確不同級別危機事件的響應(yīng)主體和處置權(quán)限，確保在緊急情況下輔導(dǎo)員能夠迅速、規(guī)范、有效地開展工作，將損失降到最低。（四）工作方法與資源支持1.溝通與協(xié)作技巧：提供與學(xué)生、家長、任課教師、學(xué)校各部門有效溝通的方法，以及跨部門協(xié)作的機制和案例。2.工作記錄與檔案管理：規(guī)范各類工作記錄的格式和要求，強調(diào)檔案管理的規(guī)范性、保密性和連續(xù)性，為工作評估和后續(xù)研究提供依據(jù)。二、心理干預(yù)技術(shù)：精準(zhǔn)幫扶的專業(yè)支撐大學(xué)生正處于生理和心理發(fā)展的關(guān)鍵時期，面臨學(xué)業(yè)、情感、人際、就業(yè)等多重壓力，心理問題日益凸顯。輔導(dǎo)員掌握基本的心理干預(yù)技術(shù)，是履行立德樹人職責(zé)、守護(hù)學(xué)生心理健康的內(nèi)在要求。（一）心理識別與評估的基礎(chǔ)技能1.觀察與傾聽：輔導(dǎo)員應(yīng)具備敏銳的觀察力，留意學(xué)生在情緒、行為、言語、社交、睡眠、飲食等方面的異常信號。同時，掌握積極傾聽的技巧，鼓勵學(xué)生表達(dá)，理解其內(nèi)心感受和需求。2.初步評估與篩查：運用簡易的心理評估量表（如SCL-90、UPI等，需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)）或結(jié)構(gòu)化訪談提綱，對學(xué)生的心理狀態(tài)進(jìn)行初步判斷，識別高危個體。重點關(guān)注有自殺自傷傾向、情緒極度失控、遭遇重大生活事件的學(xué)生。3.建立心理檔案：對有心理困擾的學(xué)生建立個性化心理檔案，記錄其基本情況、問題表現(xiàn)、干預(yù)過程、轉(zhuǎn)介情況等，實行動態(tài)管理。（二）建立信任的關(guān)系：心理干預(yù)的基石有效的心理干預(yù)始于良好的咨訪關(guān)系。輔導(dǎo)員應(yīng)以真誠、尊重、共情、積極關(guān)注的態(tài)度對待學(xué)生。*真誠：不虛偽、不評判，以真實的自我與學(xué)生互動。*尊重：接納學(xué)生的個體差異和價值觀，保護(hù)學(xué)生的隱私。*共情：設(shè)身處地理解學(xué)生的感受和處境，讓學(xué)生感受到被理解。*積極關(guān)注：發(fā)掘?qū)W生身上的積極因素和潛能，給予鼓勵和支持。（三）支持性心理干預(yù)技術(shù)的運用對于大多數(shù)有一般心理困擾的學(xué)生，支持性心理干預(yù)是最常用的方法。1.情緒疏導(dǎo)與宣泄：為學(xué)生提供安全的表達(dá)空間，鼓勵其釋放負(fù)面情緒，如哭泣、傾訴等。輔導(dǎo)員可通過言語安慰、非言語安撫（如遞紙巾、適當(dāng)?shù)闹w語言）給予支持。2.認(rèn)知調(diào)整的初步引導(dǎo)：引導(dǎo)學(xué)生客觀看待問題，糾正其不合理的認(rèn)知偏差（如絕對化、災(zāi)難化思維等），幫助其建立更積極、理性的認(rèn)知方式。此過程需謹(jǐn)慎，避免說教。（四）壓力管理與情緒調(diào)節(jié)技術(shù)的普及輔導(dǎo)員可通過主題班會、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式，向?qū)W生普及壓力管理和情緒調(diào)節(jié)的方法，如：*放松訓(xùn)練：深呼吸、漸進(jìn)式肌肉放松、冥想等。*正念技術(shù)：引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注當(dāng)下，減少對過去的懊悔和對未來的焦慮。*積極心理學(xué)方法：培養(yǎng)學(xué)生的感恩、樂觀、希望等積極心理品質(zhì)。（五）簡短焦點解決技術(shù)的應(yīng)用焦點解決短期治療（SFBT）強調(diào)關(guān)注問題的解決而非原因，適合于處理學(xué)生的具體問題和危機干預(yù)。輔導(dǎo)員可學(xué)習(xí)其核心問句，如：“當(dāng)問題解決時，你的生活會有什么不同？”“你曾經(jīng)做過哪些嘗試是有效的？”“如果給你目前的狀態(tài)打分，你認(rèn)為是幾分？是什么讓你得到這個分?jǐn)?shù)？”（六）心理危機的識別與初步干預(yù)1.危機信號的識別：特別警惕學(xué)生流露出自殺念頭、準(zhǔn)備自殺計劃、情緒突然“好轉(zhuǎn)”（可能是絕望后的平靜）、贈送貴重物品、與他人告別等信號。2.危機現(xiàn)場的處置：保持冷靜，確保學(xué)生人身安全是首要任務(wù)。陪伴在學(xué)生身邊，傾聽其訴求，避免激惹。及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系學(xué)校心理咨詢中心專業(yè)人員和保衛(wèi)部門。必要時，聯(lián)系家長和醫(yī)療機構(gòu)。3.轉(zhuǎn)介機制的建立與執(zhí)行：明確心理危機轉(zhuǎn)介的流程和條件。對于超出自身能力范圍的嚴(yán)重心理問題或精神障礙，應(yīng)及時、穩(wěn)妥地將學(xué)生轉(zhuǎn)介給學(xué)校心理咨詢中心或?qū)I(yè)精神衛(wèi)生機構(gòu)。轉(zhuǎn)介后需持續(xù)跟進(jìn)。三、融合與實踐：提升工作效能的路徑《手冊》的規(guī)范指導(dǎo)與心理干預(yù)技術(shù)的專業(yè)運用，在實際工作中需要有機融合，才能最大限度地發(fā)揮效用。1.將心理關(guān)懷融入日常管理：在《手冊》的各項學(xué)生事務(wù)管理中，都應(yīng)滲透人文關(guān)懷和心理支持的理念。例如，在學(xué)業(yè)指導(dǎo)中關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，在獎助學(xué)金評審中關(guān)注學(xué)生的心理感受，在宿舍管理中營造和諧的人際氛圍。2.工作手冊與心理干預(yù)技術(shù)的協(xié)同運用：《手冊》提供了危機處理的框架和流程，而心理干預(yù)技術(shù)則提供了具體的溝通策略和應(yīng)對方法。在處理學(xué)生沖突、突發(fā)事件時，輔導(dǎo)員既能依據(jù)《手冊》有條不紊地開展工作，又能運用心理干預(yù)技術(shù)安撫學(xué)生情緒，化解矛盾。3.持續(xù)學(xué)習(xí)與專業(yè)成長：學(xué)生工作和心理健康領(lǐng)域知識更新迅速，輔導(dǎo)員應(yīng)將《手冊》視為動態(tài)發(fā)展的工具，結(jié)合工作實際不斷完善。同時，要主動參加心理干預(yù)技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)和督導(dǎo)，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。4.構(gòu)建協(xié)同育人的心理支持網(wǎng)絡(luò)：輔導(dǎo)員應(yīng)主動與班主任、任課教師、家長、心理咨詢師、校醫(yī)院等建立緊密聯(lián)系，形成覆蓋全面、分工明確、協(xié)同高效的學(xué)生心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共同守護(hù)學(xué)生的健康成長。結(jié)語《高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作手冊》是