第1篇一、總則1.1編制目的為有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的疫情，保障員工、客戶和銀行資產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)金融穩(wěn)定，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和中國人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等相關(guān)法律法規(guī)；中國人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的有關(guān)疫情應(yīng)對(duì)的規(guī)范性文件；建設(shè)銀行內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度。1.3適用范圍本預(yù)案適用于中國建設(shè)銀行股份有限公司（以下簡稱“建行”）及其各級(jí)分支機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)疫情過程中采取的應(yīng)急措施。1.4工作原則（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（4）信息共享，公開透明。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立建行疫情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)疫情應(yīng)對(duì)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由以下人員組成：（1）組長：由建行主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（2）副組長：由建行分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；（3）成員：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。2.2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立建行疫情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)。辦公室設(shè)在風(fēng)險(xiǎn)管理部，由風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。2.3應(yīng)急工作小組根據(jù)疫情應(yīng)對(duì)需要，成立以下應(yīng)急工作小組：（1）疫情監(jiān)測與報(bào)告小組；（2）疫情防控小組；（3）金融服務(wù)保障小組；（4）信息宣傳與輿論引導(dǎo)小組；（5）后勤保障小組。各小組職責(zé)如下：（1）疫情監(jiān)測與報(bào)告小組：負(fù)責(zé)收集、分析疫情信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告疫情動(dòng)態(tài)；（2）疫情防控小組：負(fù)責(zé)制定和實(shí)施疫情防控措施，確保員工、客戶和銀行資產(chǎn)安全；（3）金融服務(wù)保障小組：負(fù)責(zé)保障疫情期間金融服務(wù)不間斷，確?？蛻糍Y金安全；（4）信息宣傳與輿論引導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)發(fā)布疫情相關(guān)信息，引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；（5）后勤保障小組：負(fù)責(zé)提供疫情期間的后勤保障工作。三、疫情監(jiān)測與報(bào)告3.1監(jiān)測內(nèi)容（1）國內(nèi)外疫情動(dòng)態(tài)；（2）員工、客戶健康狀況；（3）銀行網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所環(huán)境；（4）金融服務(wù)運(yùn)行情況。3.2監(jiān)測方式（1）通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體收集疫情信息；（2）通過政府、衛(wèi)生部門等渠道獲取疫情信息；（3）通過員工、客戶反饋了解疫情情況。3.3報(bào)告程序（1）疫情監(jiān)測與報(bào)告小組收集疫情信息后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；（2）領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情情況，決定采取相應(yīng)措施；（3）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將疫情信息通報(bào)各相關(guān)部門。四、疫情防控措施4.1人員管理（1）加強(qiáng)員工健康管理，定期開展健康檢查；（2）發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即隔離觀察，并報(bào)告相關(guān)部門；（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高防疫意識(shí)和能力。4.2網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所管理（1）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所的消毒工作；（2）限制人員流動(dòng)，減少人員聚集；（3）設(shè)置體溫檢測點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所的人員進(jìn)行體溫檢測。4.3金融服務(wù)保障（1）確保金融服務(wù)不間斷，保障客戶資金安全；（2）推廣線上金融服務(wù)，減少人員接觸；（3）加強(qiáng)遠(yuǎn)程銀行、自助設(shè)備等渠道的維護(hù)，確保正常運(yùn)行。4.4應(yīng)急物資儲(chǔ)備（1）儲(chǔ)備足夠的防疫物資，如口罩、消毒液等；（2）建立防疫物資采購、分配、使用制度。五、信息宣傳與輿論引導(dǎo)5.1信息發(fā)布（1）及時(shí)發(fā)布疫情相關(guān)信息，包括疫情動(dòng)態(tài)、防控措施、金融服務(wù)保障等；（2）通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等渠道發(fā)布信息。5.2輿論引導(dǎo)（1）加強(qiáng)正面宣傳，引導(dǎo)輿論關(guān)注疫情應(yīng)對(duì)工作；（2）及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，消除恐慌情緒。六、應(yīng)急響應(yīng)6.1預(yù)警響應(yīng)（1）根據(jù)疫情監(jiān)測結(jié)果，及時(shí)啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)；（2）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布預(yù)警信息，通報(bào)各相關(guān)部門。6.2緊急響應(yīng)（1）根據(jù)疫情發(fā)展情況，啟動(dòng)緊急響應(yīng)；（2）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布緊急響應(yīng)指令，各相關(guān)部門按照指令執(zhí)行。6.3恢復(fù)響應(yīng)（1）疫情得到有效控制后，啟動(dòng)恢復(fù)響應(yīng)；（2）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布恢復(fù)響應(yīng)指令，各相關(guān)部門按照指令執(zhí)行。七、后期處置7.1調(diào)查評(píng)估（1）對(duì)疫情應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行調(diào)查評(píng)估；（2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。7.2責(zé)任追究（1）對(duì)在疫情應(yīng)對(duì)工作中玩忽職守、失職瀆職的，依法依規(guī)追究責(zé)任；（2）對(duì)在疫情應(yīng)對(duì)工作中表現(xiàn)突出的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。八、附則8.1本預(yù)案由建行疫情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。8.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。8.3本預(yù)案如與國家法律法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求不一致，以國家法律法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求為準(zhǔn)。8.4本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。（注：本預(yù)案字?jǐn)?shù)約2500字，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。）第2篇一、編制目的為有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的疫情，保障員工、客戶及銀行資產(chǎn)安全，維護(hù)銀行正常運(yùn)營秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)部門要求，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于中國建設(shè)銀行股份有限公司（以下簡稱“建行”）及其各級(jí)分支機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)疫情時(shí)的應(yīng)急管理工作。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.成立應(yīng)急指揮部：由建行主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)：-負(fù)責(zé)制定、調(diào)整和發(fā)布疫情應(yīng)急預(yù)案；-指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門開展疫情防控工作；-審批重大應(yīng)急措施；-向上級(jí)部門報(bào)告疫情及應(yīng)急工作情況。（二）應(yīng)急工作組1.成立應(yīng)急工作組：由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，相關(guān)業(yè)務(wù)骨干為成員。2.職責(zé)：-負(fù)責(zé)制定本部門疫情應(yīng)急預(yù)案；-負(fù)責(zé)本部門疫情防控工作的組織實(shí)施；-負(fù)責(zé)本部門疫情防控信息的收集、報(bào)告和發(fā)布；-負(fù)責(zé)本部門疫情防控物資的儲(chǔ)備和管理。四、疫情監(jiān)測與預(yù)警（一）疫情監(jiān)測1.建立疫情監(jiān)測機(jī)制：各部門應(yīng)密切關(guān)注國內(nèi)外疫情動(dòng)態(tài)，及時(shí)獲取權(quán)威信息。2.信息收集：各部門應(yīng)通過政府官方網(wǎng)站、新聞媒體等渠道收集疫情信息，并建立信息檔案。（二）預(yù)警發(fā)布1.預(yù)警等級(jí)：根據(jù)疫情嚴(yán)重程度，將預(yù)警分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)四個(gè)等級(jí)。2.預(yù)警發(fā)布：當(dāng)疫情達(dá)到預(yù)警等級(jí)時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，并啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。五、應(yīng)急響應(yīng)（一）一級(jí)響應(yīng)1.啟動(dòng)應(yīng)急指揮部：總指揮宣布啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。2.關(guān)閉營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：各級(jí)分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況，采取臨時(shí)關(guān)閉或調(diào)整營業(yè)時(shí)間等措施。3.居家辦公：員工采取居家辦公方式，確保遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.物資儲(chǔ)備：加大疫情防控物資儲(chǔ)備，確保應(yīng)急需求。（二）二級(jí)響應(yīng)1.啟動(dòng)應(yīng)急指揮部：副總指揮宣布啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。2.加強(qiáng)防控措施：各部門加強(qiáng)疫情防控措施，包括體溫檢測、佩戴口罩、消毒殺菌等。3.減少人員聚集：取消或推遲各類會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)。4.信息發(fā)布：及時(shí)發(fā)布疫情及防控信息，引導(dǎo)員工正確應(yīng)對(duì)。（三）三級(jí)響應(yīng)1.啟動(dòng)應(yīng)急指揮部：各部門負(fù)責(zé)人宣布啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。2.加強(qiáng)防控力度：各部門加強(qiáng)防控力度，確保員工和客戶安全。3.恢復(fù)正常運(yùn)營：根據(jù)疫情情況，逐步恢復(fù)正常運(yùn)營。（四）四級(jí)響應(yīng)1.啟動(dòng)應(yīng)急指揮部：各部門負(fù)責(zé)人宣布啟動(dòng)四級(jí)響應(yīng)。2.恢復(fù)正常運(yùn)營：各部門恢復(fù)正常運(yùn)營，加強(qiáng)疫情防控措施。六、應(yīng)急處置（一）員工健康管理1.健康監(jiān)測：各部門定期對(duì)員工進(jìn)行健康監(jiān)測，包括體溫、癥狀等。2.隔離觀察：對(duì)疑似病例或確診病例進(jìn)行隔離觀察，并按規(guī)定進(jìn)行報(bào)告。3.疫苗接種：積極組織員工進(jìn)行疫苗接種，提高免疫力。（二）客戶服務(wù)1.線上服務(wù)：鼓勵(lì)客戶通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少線下接觸。2.預(yù)約服務(wù)：對(duì)需要到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，實(shí)行預(yù)約制度，減少人員聚集。3.安全防護(hù)：加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控措施，確?？蛻舭踩?。（三）物資保障1.儲(chǔ)備物資：加大疫情防控物資儲(chǔ)備，確保應(yīng)急需求。2.采購渠道：拓寬采購渠道，確保物資供應(yīng)。3.分發(fā)管理：合理分配物資，確保各部門需求。七、后期處置（一）總結(jié)評(píng)估1.應(yīng)急指揮部：對(duì)疫情應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，查找不足，改進(jìn)工作。2.各部門：對(duì)本部門疫情應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，提出改進(jìn)措施。（二）信息發(fā)布1.應(yīng)急指揮部：及時(shí)發(fā)布疫情及應(yīng)急工作信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。2.各部門：及時(shí)發(fā)布本部門疫情及應(yīng)急工作信息。八、附則（一）預(yù)案修訂本預(yù)案根據(jù)疫情發(fā)展和實(shí)際情況進(jìn)行修訂。（二）預(yù)案解釋本預(yù)案由建行應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。（三）預(yù)案實(shí)施本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、結(jié)語面對(duì)疫情，建行將堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家疫情防控政策，全力保障員工、客戶及銀行資產(chǎn)安全，維護(hù)銀行正常運(yùn)營秩序，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。字?jǐn)?shù)：2516字第3篇一、總則1.目的為有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的疫情，保障員工健康和生命安全，維護(hù)銀行正常運(yùn)營秩序，確保金融服務(wù)的穩(wěn)定，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求，制定本預(yù)案。2.適用范圍本預(yù)案適用于中國建設(shè)銀行股份有限公司（以下簡稱“建行”）及其所屬各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，包括但不限于總部、分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)等。3.工作原則（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（4）信息透明，科學(xué)決策。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：由建行主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（2）副組長：由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；（3）成員：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)疫情防控工作的全局，研究決定重大事項(xiàng)，指導(dǎo)各部門和分支機(jī)構(gòu)開展疫情防控工作。2.工作小組（1）辦公室：負(fù)責(zé)預(yù)案的組織實(shí)施，協(xié)調(diào)各部門和分支機(jī)構(gòu)開展疫情防控工作；（2）防控組：負(fù)責(zé)疫情監(jiān)測、信息報(bào)告、應(yīng)急處置等工作；（3）保障組：負(fù)責(zé)防疫物資保障、員工健康監(jiān)測、環(huán)境衛(wèi)生等工作；（4）宣傳組：負(fù)責(zé)疫情防控宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作；（5）后勤保障組：負(fù)責(zé)辦公場所、生活區(qū)等防疫措施落實(shí)；（6）業(yè)務(wù)保障組：負(fù)責(zé)確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和金融服務(wù)穩(wěn)定。三、疫情監(jiān)測與報(bào)告1.疫情監(jiān)測（1）建立疫情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，定期收集、分析疫情信息；（2）密切關(guān)注國家衛(wèi)生健康委員會(huì)、地方政府及相關(guān)部門發(fā)布的疫情信息；（3）加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，獲取疫情動(dòng)態(tài)。2.信息報(bào)告（1）發(fā)生疫情時(shí)，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；（2）按照要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)告疫情信息；（3）對(duì)疫情信息進(jìn)行保密，防止泄露。四、應(yīng)急處置1.應(yīng)急響應(yīng)（1）根據(jù)疫情等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)；（2）立即采取隔離、消毒、停業(yè)等措施，防止疫情擴(kuò)散；（3）確保應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足。2.人員處置（1）對(duì)確診、疑似病例進(jìn)行隔離治療；（2）對(duì)密切接觸者進(jìn)行隔離觀察；（3）對(duì)其他員工進(jìn)行健康監(jiān)測。3.場所處置（1）對(duì)辦公場所、生活區(qū)等進(jìn)行全面消毒；（2）暫停舉辦各類聚集性活動(dòng)；（3）加強(qiáng)通風(fēng)換氣。4.業(yè)務(wù)保障（1）確保線上業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；（2）優(yōu)化線下業(yè)務(wù)流程，減少人員聚集；（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)處理能力。五、保障措施1.防疫物資保障（1）建立防疫物資儲(chǔ)備制度，確保防疫物資充足；（2）定期檢查防疫物資儲(chǔ)備情況，及時(shí)補(bǔ)充；（3）合理分配防疫物資，確保重點(diǎn)區(qū)域和崗位。2.員工健康監(jiān)測（1）開展員工健康監(jiān)測，了解員工健康狀況；（2）加強(qiáng)員工個(gè)人防護(hù)，提供必要的防護(hù)用品；（3）開展員工健康知識(shí)培訓(xùn)。3.環(huán)境衛(wèi)生（1）加強(qiáng)辦公場所、生活區(qū)等環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）定期開展消毒工作；（3）加強(qiáng)垃圾分類處理。六、宣傳與培訓(xùn)1.宣傳（1）利用各種渠道，廣泛宣傳疫情防控知識(shí)；（2）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營造良好的疫情防控氛圍。2.培訓(xùn)（1）開展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工防疫意識(shí)和能力；（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。