第1篇一、前言非典型肺炎（以下簡稱“非典”）是一種具有高度傳染性的呼吸道疾病，嚴(yán)重威脅著人類的健康和生命安全。銀行作為金融體系的重要組成部分，其業(yè)務(wù)涉及廣大民眾的切身利益，一旦發(fā)生非典疫情，將對銀行業(yè)務(wù)的正常開展和社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響。為有效應(yīng)對非典疫情，保障銀行業(yè)務(wù)的正常運行，維護社會穩(wěn)定，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、組織機構(gòu)及職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組成立非典銀行應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)非典疫情防控工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由以下人員組成：（1）組長：銀行行長（2）副組長：分管行長、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門相關(guān)人員2.工作小組（1）疫情監(jiān)測組：負(fù)責(zé)收集、匯總、分析非典疫情信息，及時上報領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）防控措施組：負(fù)責(zé)制定、實施、調(diào)整非典防控措施，確保防控工作落實到位。（3）應(yīng)急處置組：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實施非典疫情應(yīng)急處置工作。（4）宣傳培訓(xùn)組：負(fù)責(zé)開展非典防控知識宣傳和培訓(xùn)工作。（5）后勤保障組：負(fù)責(zé)提供非典防控所需的物資、設(shè)備等后勤保障。三、預(yù)防措施1.健康監(jiān)測（1）加強員工健康監(jiān)測，定期開展體溫檢測、呼吸道癥狀排查等工作。（2）對有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，及時隔離觀察，并按要求送至指定醫(yī)療機構(gòu)就診。2.通風(fēng)消毒（1）加強辦公區(qū)域、營業(yè)場所的通風(fēng)換氣，保持空氣流通。（2）定期對辦公區(qū)域、營業(yè)場所進行消毒，包括地面、桌面、門把手、電梯按鈕等。3.個人防護（1）員工需佩戴口罩、手套等防護用品，并定期更換。（2）保持個人衛(wèi)生，勤洗手、不隨地吐痰、不共用個人物品。4.健康教育（1）開展非典防控知識宣傳教育，提高員工對非典的認(rèn)識和防范意識。（2）組織員工參加非典防控知識培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對非典的能力。四、應(yīng)急處置1.信息報告（1）發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報告。（2）及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告疫情情況，并按要求提供相關(guān)信息。2.隔離觀察（1）對疑似病例進行隔離觀察，并按照規(guī)定送至指定醫(yī)療機構(gòu)就診。（2）對密切接觸者進行隔離觀察，確保疫情不擴散。3.應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)疫情發(fā)展情況，調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級別。（2）加強防控措施，確保銀行業(yè)務(wù)正常開展。4.信息發(fā)布（1）及時向員工、客戶發(fā)布非典疫情信息，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識、防范非典。（2）根據(jù)疫情發(fā)展情況，調(diào)整信息發(fā)布策略。五、后期處置1.疫情調(diào)查（1）對疑似病例進行流行病學(xué)調(diào)查，查明疫情來源。（2）對密切接觸者進行追蹤調(diào)查，確保疫情不擴散。2.責(zé)任追究（1）對因防控措施不力導(dǎo)致疫情擴散的單位和個人，依法追究責(zé)任。（2）對在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。3.后期評估（1）對非典疫情防控工作進行總結(jié)評估，查找不足，完善應(yīng)急預(yù)案。（2）加強疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對疫情的能力。六、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由非典銀行應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準(zhǔn)。4.本預(yù)案如有未盡事宜，由非典銀行應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)修訂。七、結(jié)束語非典銀行應(yīng)急預(yù)案的制定和實施，旨在保障銀行業(yè)務(wù)的正常開展，維護社會穩(wěn)定。各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工要高度重視，認(rèn)真貫徹落實本預(yù)案，共同努力，確保銀行業(yè)務(wù)在非典疫情中保持穩(wěn)定運行。第2篇一、前言非典型肺炎（以下簡稱“非典”）是一種嚴(yán)重的呼吸道傳染病，對人類的健康和社會經(jīng)濟造成了極大的危害。銀行業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱，其業(yè)務(wù)涉及面廣，人員密集，一旦發(fā)生非典疫情，將嚴(yán)重影響銀行業(yè)務(wù)的正常開展和社會穩(wěn)定。為有效預(yù)防和應(yīng)對非典疫情，保障銀行業(yè)務(wù)的正常運行，維護客戶和員工的身體健康，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實國家關(guān)于非典防控的方針政策，堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、依法管理、科學(xué)防治”的原則，確保銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行，保障客戶和員工的身體健康。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立非典防控領(lǐng)導(dǎo)小組由行長擔(dān)任組長，分管行長、各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)全行非典防控工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。2.成立非典防控辦公室設(shè)在人力資源部，負(fù)責(zé)日常非典防控工作的具體實施。3.各部門職責(zé)（1）人力資源部：負(fù)責(zé)員工健康監(jiān)測、疫情報告、隔離觀察、防疫物資采購等工作。（2）運營管理部：負(fù)責(zé)網(wǎng)點防控措施落實、業(yè)務(wù)調(diào)整、客戶引導(dǎo)等工作。（3）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)點消毒、安全防范、應(yīng)急物資儲備等工作。（4）信息技術(shù)部：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行、遠(yuǎn)程辦公技術(shù)支持等工作。（5）其他部門：按照職責(zé)分工，配合各部門做好非典防控工作。四、預(yù)防措施1.加強員工健康管理（1）員工每日進行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告。（2）員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時就醫(yī)，并按相關(guān)規(guī)定進行隔離觀察。（3）加強員工健康知識培訓(xùn)，提高自我防護意識。2.加強網(wǎng)點防控措施（1）加強網(wǎng)點消毒，每日對柜臺、自助設(shè)備、公共區(qū)域等進行消毒。（2）限制人員聚集，減少客戶等待時間。（3）引導(dǎo)客戶佩戴口罩，保持社交距離。（4）加強網(wǎng)點通風(fēng)，保持空氣流通。3.加強業(yè)務(wù)調(diào)整（1）推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，減少客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。（2）優(yōu)化網(wǎng)點布局，合理調(diào)配人員，確保業(yè)務(wù)正常開展。（3）加強遠(yuǎn)程辦公技術(shù)支持，確保員工在家辦公期間業(yè)務(wù)不受影響。4.加強信息溝通（1）及時發(fā)布非典防控相關(guān)信息，提高員工和客戶的防范意識。（2）加強與政府部門、醫(yī)療機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，共同做好非典防控工作。五、應(yīng)急處置1.疫情報告（1）員工發(fā)現(xiàn)疑似病例，應(yīng)立即向人力資源部報告。（2）人力資源部接到報告后，立即向非典防控領(lǐng)導(dǎo)小組報告。2.隔離觀察（1）疑似病例被確診為非典患者，應(yīng)立即隔離治療。（2）密切接觸者應(yīng)進行居家隔離觀察，必要時進行集中隔離。3.網(wǎng)點封控（1）疑似病例所在網(wǎng)點應(yīng)立即封控，進行消毒、隔離觀察。（2）封控期間，暫停該網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理，引導(dǎo)客戶到其他網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。4.業(yè)務(wù)調(diào)整（1）封控期間，加強網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行業(yè)務(wù)推廣，滿足客戶需求。（2）優(yōu)化網(wǎng)點布局，合理調(diào)配人員，確保業(yè)務(wù)正常開展。六、后期處置1.疫情解除后，對受影響網(wǎng)點進行全面消毒、清理。2.對員工進行健康檢查，確?；謴?fù)正常工作。3.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由非典防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.各部門應(yīng)按照本預(yù)案要求，制定具體實施方案，確保預(yù)案落實到位。4.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準(zhǔn)。第3篇一、引言非典型肺炎（簡稱“非典”）是一種嚴(yán)重的呼吸道傳染病，對人類的健康和社會穩(wěn)定造成了嚴(yán)重影響。銀行業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱，其穩(wěn)定運行對于維護社會金融秩序至關(guān)重要。為了有效應(yīng)對非典疫情可能對銀行業(yè)帶來的風(fēng)險，確保銀行業(yè)務(wù)的正常開展，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案的制定依據(jù)1.《中華人民共和國傳染病防治法》2.《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》3.《銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)案》4.《非典型肺炎防治技術(shù)指南》5.銀行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是應(yīng)對非典疫情的最高指揮機構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)非典疫情應(yīng)對工作。其主要職責(zé)包括：（1）制定和組織實施非典銀行應(yīng)急預(yù)案；（2）協(xié)調(diào)各部門、各分支機構(gòu)開展非典疫情防控工作；（3）對非典疫情應(yīng)對工作進行監(jiān)督檢查；（4）及時向上級報告非典疫情及應(yīng)對情況。2.應(yīng)急指揮部辦公室應(yīng)急指揮部辦公室是應(yīng)急指揮部的日常辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)以下工作：（1）起草、修訂非典銀行應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練；（3）收集、整理、分析非典疫情及應(yīng)對信息；（4）協(xié)調(diào)各部門、各分支機構(gòu)開展非典疫情防控工作。3.各部門職責(zé)（1）風(fēng)險管理部門：負(fù)責(zé)監(jiān)測、評估非典疫情對銀行業(yè)務(wù)的影響，提出應(yīng)對措施；（2）人力資源部門：負(fù)責(zé)組織員工開展非典防疫知識培訓(xùn)，確保員工健康；（3）運營管理部門：負(fù)責(zé)確保銀行業(yè)務(wù)的正常開展，制定應(yīng)急工作方案；（4）安全保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)加強銀行安全防范，確保銀行設(shè)施安全；（5）信息技術(shù)部門：負(fù)責(zé)保障銀行信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，確保數(shù)據(jù)安全；（6）財務(wù)部門：負(fù)責(zé)制定應(yīng)急資金使用方案，確保應(yīng)急資金充足。四、非典疫情預(yù)警及響應(yīng)1.預(yù)警（1）密切關(guān)注國家衛(wèi)生健康委員會、地方政府及相關(guān)部門發(fā)布的非典疫情信息；（2）對銀行內(nèi)部員工、客戶及合作伙伴進行非典疫情監(jiān)測；（3）根據(jù)非典疫情發(fā)展趨勢，及時調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。2.響應(yīng)（1）啟動應(yīng)急預(yù)案，進入應(yīng)急狀態(tài)；（2）加強員工健康管理，落實防疫措施；（3）確保銀行業(yè)務(wù)的正常開展，采取線上、線下相結(jié)合的方式；（4）加強安全保衛(wèi)，確保銀行設(shè)施安全；（5）及時向上級報告非典疫情及應(yīng)對情況。五、應(yīng)急措施1.防疫措施（1）加強員工健康管理，開展非典防疫知識培訓(xùn)；（2）實行分時上下班制度，減少人員密集；（3）加強銀行內(nèi)部清潔消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生；（4）配備充足的防疫物資，如口罩、消毒液等；（5）加強客戶健康管理，引導(dǎo)客戶佩戴口罩、保持社交距離。2.業(yè)務(wù)保障措施（1）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高線上業(yè)務(wù)辦理能力；（2）加強遠(yuǎn)程銀行、手機銀行等線上渠道建設(shè)；（3）確保銀行信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保障數(shù)據(jù)安全；（4）加強與同業(yè)合作，共同應(yīng)對非典疫情；（5）及時向客戶發(fā)布非典疫情及應(yīng)對信息。3.安全保衛(wèi)措施（1）加強銀行安全防范，確保銀行設(shè)施安全；（2）加強對現(xiàn)金、重要文件等物品的保管；（3）加強員工安全教育，提高安全意識；（4）加強與公安、消防等部門的溝通協(xié)作。六、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗非典銀行應(yīng)急預(yù)案的有效性；（2）提高員工應(yīng)對非典疫情的能力；（3）加強各部門之間的協(xié)同配合。2.演練內(nèi)容（1）非典疫情預(yù)警及響應(yīng)；（2）防疫措施落實；（3）業(yè)務(wù)保障措施；（4）安全保衛(wèi)措施。3.演練時間每年至少組織一次非典銀行應(yīng)急