第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁格學(xué)苑洗衣機(jī)維修崗前培訓(xùn)考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在洗衣機(jī)通電前檢查電路時(shí)，發(fā)現(xiàn)電源線絕緣層破損，應(yīng)采取哪種處理方式？

A.用膠帶纏住破損處繼續(xù)使用

B.更換整根電源線

C.只需剪掉破損部分重新連接

D.加熱破損處使其收縮加固

2.洗衣機(jī)進(jìn)水閥無法關(guān)閉導(dǎo)致漏水，最可能的原因是？

A.閥門密封圈老化

B.控制板進(jìn)水信號卡住

C.進(jìn)水電磁閥線圈燒毀

D.水壓過高

3.下列哪種洗衣機(jī)洗滌模式最適用于毛絨玩具？

A.快洗

B.純棉模式

C.輕柔模式

D.強(qiáng)力去污模式

4.洗衣機(jī)在洗滌過程中突然發(fā)出劇烈撞擊聲，可能的原因是？

A.減震器失效

B.鈑金件松動

C.內(nèi)桶與外桶發(fā)生摩擦

D.齒輪箱內(nèi)部軸承損壞

5.保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的洗衣機(jī)電機(jī)異響，維修人員首先應(yīng)做什么？

A.直接更換電機(jī)

B.檢查電機(jī)固定螺栓是否松動

C.測量電機(jī)線圈電阻

D.清理電機(jī)風(fēng)道灰塵

6.以下哪種故障現(xiàn)象不屬于洗衣機(jī)電氣系統(tǒng)故障？

A.顯示屏無任何顯示

B.無法啟動但進(jìn)水正常

C.進(jìn)水后無法排水

D.預(yù)約功能失效

7.洗衣機(jī)排水管突然爆裂導(dǎo)致漏水，首選的應(yīng)急措施是？

A.用布堵住破裂處

B.關(guān)閉洗衣機(jī)總電源

C.加大排水量沖斷裂縫

D.用鉗子夾緊破裂處

8.識別洗衣機(jī)電容好壞時(shí)，哪項(xiàng)檢測方法最可靠？

A.觀察外觀是否有鼓包

B.用萬用表測量阻值

C.用試燈法測試

D.聽是否有滋滋聲

9.洗衣機(jī)洗滌時(shí)振動過大，以下哪個(gè)部件最可能是問題源頭？

A.排水泵

B.變速電機(jī)

C.水平導(dǎo)軌

D.進(jìn)水閥

10.根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，洗衣機(jī)門封圈更換作業(yè)需要使用什么工具？

A.活動扳手

B.十字螺絲刀

C.內(nèi)六角扳手

D.塑料拆卸工具

11.以下哪種情況下必須使用原廠零件進(jìn)行維修？

A.溫度傳感器輕微老化

B.控制板表面電容鼓包

C.風(fēng)干加熱管壽命到期

D.防水膠帶老化開裂

12.洗衣機(jī)維修后進(jìn)行功能測試時(shí)，重點(diǎn)檢查哪項(xiàng)功能？

A.電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音

B.排水順暢度

C.顯示屏亮度

D.延時(shí)功能

13.發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)控制板有燒焦痕跡，維修前應(yīng)優(yōu)先做哪項(xiàng)工作？

A.更換新的控制板

B.檢查供電線路

C.測量主板電壓

D.清理主板灰塵

14.以下哪種洗衣機(jī)故障會導(dǎo)致無法加熱？

A.加熱管斷路

B.溫度傳感器故障

C.控制板加熱控制腳虛焊

D.加熱器兩端電壓正常

15.安裝洗衣機(jī)排水管時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯誤的？

A.排水管需向下傾斜

B.彎頭處需用膠帶密封

C.高度應(yīng)低于洗衣機(jī)進(jìn)水口

D.末端需有存水彎

16.保修期外的洗衣機(jī)電機(jī)故障，維修時(shí)優(yōu)先考慮？

A.更換整臺洗衣機(jī)

B.更換電機(jī)碳刷

C.加大電機(jī)功率

D.回收舊電機(jī)

17.洗衣機(jī)洗滌時(shí)冒煙，最可能的原因是？

A.接觸器觸點(diǎn)粘連

B.控制板線路短路

C.加熱管過熱

D.風(fēng)扇電機(jī)卡死

18.更換洗衣機(jī)門封圈時(shí)，以下哪個(gè)步驟是多余的？

A.清潔門框膠槽

B.檢查門封卡扣

C.涂抹硅脂潤滑

D.檢查門封寬度

19.發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)洗滌時(shí)漏水，但排水正常，可能的原因是？

A.進(jìn)水閥芯卡住

B.防水門封圈破損

C.內(nèi)桶密封圈老化

D.排水泵密封失效

20.根據(jù)安全規(guī)范，維修洗衣機(jī)前必須？

A.斷開主機(jī)電源

B.連接接地線

C.檢查電壓是否穩(wěn)定

D.穿戴絕緣手套

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.洗衣機(jī)洗滌時(shí)振動過大的可能原因包括？

A.內(nèi)外桶不同心

B.減震器失去彈性

C.排水管纏繞內(nèi)桶

D.電機(jī)軸承損壞

E.洗滌不平衡

22.以下哪些部件屬于洗衣機(jī)易損件？

A.溫度傳感器

B.控制板

C.加熱管

D.防水門封圈

E.進(jìn)水閥

23.維修洗衣機(jī)排水系統(tǒng)時(shí)，需要重點(diǎn)檢查哪些部件？

A.排水泵葉輪

B.排水閥芯

C.排水管彎頭

D.控制板排水控制腳

E.水位傳感器

24.洗衣機(jī)加熱功能失效的可能原因有？

A.加熱管斷路

B.加熱器兩端接觸不良

C.溫度傳感器故障

D.控制板損壞

E.電源線接觸不良

25.安裝洗衣機(jī)時(shí)需要注意哪些安全事項(xiàng)？

A.排水管需遠(yuǎn)離電源插座

B.洗衣機(jī)需做好接地

C.洗滌時(shí)人不能離開

D.進(jìn)水管需避免纏繞

E.排水高度應(yīng)低于洗衣機(jī)進(jìn)水口

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.洗衣機(jī)進(jìn)水壓力過高會導(dǎo)致進(jìn)水超時(shí)。（）

27.洗衣機(jī)洗滌時(shí)冒煙一定是電路故障。（）

28.更換洗衣機(jī)門封圈時(shí)需要涂抹硅脂。（）

29.洗衣機(jī)排水管可以高于進(jìn)水管安裝位置。（）

30.保修期外的洗衣機(jī)維修不需要提供保修卡。（）

31.洗衣機(jī)洗滌不平衡會導(dǎo)致電機(jī)過熱。（）

32.控制板上的電容鼓包可以直接用烙鐵重新焊接。（）

33.洗衣機(jī)維修后必須進(jìn)行24小時(shí)運(yùn)行測試。（）

34.加熱管斷路會導(dǎo)致洗衣機(jī)無法加熱，但排水正常。（）

35.洗衣機(jī)進(jìn)水閥卡住會導(dǎo)致無法排水。（）

四、填空題（共15分，每空1分）

36.洗衣機(jī)維修時(shí)發(fā)現(xiàn)電路板元件虛焊，應(yīng)使用__________工具進(jìn)行修復(fù)。

37.安裝洗衣機(jī)排水管時(shí)，其末端必須設(shè)置__________，防止異味回流。

38.洗衣機(jī)洗滌不平衡時(shí)，應(yīng)先檢查__________是否松動或脫落。

39.更換洗衣機(jī)加熱管時(shí)，需要斷開__________和__________兩路電源。

40.根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，洗衣機(jī)門封圈更換后，其厚度偏差不得超過__________毫米。

41.維修洗衣機(jī)前必須使用__________測試電壓，確認(rèn)電源已完全斷開。

42.發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)電機(jī)軸承損壞，應(yīng)使用__________和__________工具進(jìn)行拆卸。

43.洗衣機(jī)洗滌時(shí)漏水，但排水正常，可能是__________老化導(dǎo)致。

44.維修后進(jìn)行功能測試時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查洗衣機(jī)的__________、__________和__________三大功能。

45.更換洗衣機(jī)控制板時(shí)，必須使用__________進(jìn)行靜電防護(hù)。

五、簡答題（共30分）

46.簡述洗衣機(jī)電機(jī)常見故障的判斷方法及處理流程。（6分）

47.在維修洗衣機(jī)時(shí)，如何判斷是進(jìn)水系統(tǒng)故障還是排水系統(tǒng)故障？（6分）

48.根據(jù)安全規(guī)范，維修洗衣機(jī)前需要做哪些準(zhǔn)備工作？（6分）

49.洗衣機(jī)洗滌不平衡的主要原因有哪些？如何進(jìn)行調(diào)整？（6分）

50.簡述洗衣機(jī)加熱管更換的步驟及注意事項(xiàng)。（6分）

六、案例分析題（共10分）

案例：某用戶反映其波輪洗衣機(jī)在洗滌時(shí)突然發(fā)出劇烈的撞擊聲，隨后無法啟動。維修人員上門后發(fā)現(xiàn)，洗衣機(jī)在洗滌過程中有明顯的移位現(xiàn)象，通電檢查發(fā)現(xiàn)控制板上有燒焦痕跡。

問題：

1.分析該洗衣機(jī)故障的可能原因。（4分）

2.針對這一問題，應(yīng)采取哪些維修措施？（4分）

3.如何預(yù)防類似故障的發(fā)生？（2分）

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.B

解析：電源線絕緣層破損存在安全隱患，必須更換整根電源線，膠帶纏扎僅是臨時(shí)措施，加熱收縮不可行。

2.A

解析：閥門密封圈老化會導(dǎo)致閥門無法關(guān)閉，控制板故障通常表現(xiàn)為無法控制進(jìn)水時(shí)間，電磁閥線圈燒毀一般伴隨異常發(fā)熱。

3.C

解析：毛絨玩具材質(zhì)較軟，輕柔模式可以減少對玩具的損傷，快洗模式轉(zhuǎn)速過高，強(qiáng)力去污模式洗滌力過強(qiáng)。

4.D

解析：劇烈撞擊聲通常來自內(nèi)部零件松動或損壞，減震器失效表現(xiàn)為震動加劇但聲音不異常，內(nèi)桶摩擦?xí)a(chǎn)生摩擦聲。

5.B

解析：保修期內(nèi)電機(jī)異響應(yīng)先檢查固定螺栓等簡單問題，直接更換電機(jī)過于激進(jìn)，其他檢測方法需在排除簡單問題后進(jìn)行。

6.C

解析：進(jìn)水后無法排水屬于機(jī)械故障，其他三項(xiàng)均屬于電氣系統(tǒng)范疇，表現(xiàn)為控制或顯示異常。

7.B

解析：應(yīng)急措施應(yīng)優(yōu)先切斷電源防止觸電和進(jìn)一步損壞，用布堵住只是暫時(shí)措施，其他選項(xiàng)存在安全隱患或無效。

8.A

解析：觀察外觀是最直觀的初步檢測方法，其他方法需要專業(yè)設(shè)備或可能損壞元件，滋滋聲可能是電容擊穿前的征兆。

9.C

解析：水平導(dǎo)軌失效會導(dǎo)致洗衣機(jī)整體傾斜，振動加劇，其他部件問題通常表現(xiàn)為特定工況下的異常聲音或功能故障。

10.D

解析：門封圈安裝需要專用工具避免損壞膠槽，其他工具可能劃傷膠槽或無法施加均勻壓力。

11.C

解析：加熱管屬于核心發(fā)熱元件，必須使用原廠規(guī)格，其他部件可根據(jù)情況選擇通用件。

12.B

解析：排水順暢度直接影響用戶體驗(yàn)，其他功能雖然重要但不是首要測試項(xiàng)。

13.B

解析：控制板燒焦可能由供電問題引起，必須先檢查線路再處理主板，否則可能造成二次損壞。

14.A

解析：加熱管斷路會導(dǎo)致電路開路，其他選項(xiàng)可能導(dǎo)致加熱控制異常但電路本身通路正常。

15.C

解析：排水管高度應(yīng)低于進(jìn)水口，否則會產(chǎn)生虹吸現(xiàn)象導(dǎo)致進(jìn)水困難。

16.B

解析：優(yōu)先考慮更換易損部件，整臺更換成本過高，電機(jī)功率不可隨意加大。

17.B

解析：控制板線路短路會導(dǎo)致異常發(fā)熱冒煙，其他選項(xiàng)可能產(chǎn)生異味但通常伴隨其他故障現(xiàn)象。

18.C

解析：門封圈安裝不需要涂抹硅脂，硅脂可能影響密封性，其他步驟都是標(biāo)準(zhǔn)操作。

19.B

解析：防水門封圈破損會導(dǎo)致洗滌時(shí)水從門縫滲出，其他選項(xiàng)通常表現(xiàn)為排水異常。

20.A

解析：維修前必須斷開主機(jī)電源，這是最基本的安全措施，其他選項(xiàng)屬于輔助措施。

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.ABE

解析：內(nèi)外桶不同心、減震器失效和洗滌不平衡都會導(dǎo)致振動加劇，排水管纏繞和電機(jī)軸承損壞通常表現(xiàn)為異常噪音。

22.ACD

解析：溫度傳感器、加熱管和防水門封圈使用壽命較短，控制板和電機(jī)通常壽命較長。

23.ABCD

解析：排水泵葉輪、排水閥芯、排水管彎頭和控制板排水控制腳直接關(guān)系到排水功能，水位傳感器主要影響進(jìn)水。

24.ABCD

解析：加熱管斷路、接觸不良、溫度傳感器故障和控制板損壞都會導(dǎo)致加熱失效，電源線接觸不良屬于安裝問題。

25.ABCE

解析：排水管應(yīng)遠(yuǎn)離電源插座防止漏電，洗衣機(jī)需接地防止觸電，洗滌時(shí)人不能離開以應(yīng)對意外，排水高度應(yīng)低于進(jìn)水口，進(jìn)水管需避免纏繞防止被絞斷。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.√

解析：進(jìn)水壓力過高會導(dǎo)致進(jìn)水閥無法完全關(guān)閉，表現(xiàn)為進(jìn)水超時(shí)甚至溢水。

27.×

解析：冒煙可能是電路故障，也可能是加熱管過熱熔化塑料件，需要綜合判斷。

28.×

解析：門封圈安裝不需要涂抹硅脂，硅脂可能影響密封性。

29.×

解析：排水管高度應(yīng)低于進(jìn)水口，否則會產(chǎn)生虹吸現(xiàn)象導(dǎo)致進(jìn)水困難。

30.√

解析：保修期外維修不享受保修服務(wù)，必須提供保修卡才能享受原廠保修。

31.√

解析：洗滌不平衡會導(dǎo)致電機(jī)負(fù)載不均，長時(shí)間運(yùn)行會過熱。

32.×

解析：電容鼓包屬于嚴(yán)重?fù)p壞，應(yīng)直接更換，強(qiáng)行焊接可能導(dǎo)致短路。

33.×

解析：一般維修后進(jìn)行8-12小時(shí)運(yùn)行測試即可，24小時(shí)測試過于冗長。

34.√

解析：加熱管斷路導(dǎo)致電路開路，加熱功能失效，排水系統(tǒng)獨(dú)立工作。

35.×

解析：進(jìn)水閥卡住會導(dǎo)致無法進(jìn)水，排水系統(tǒng)不受影響。

四、填空題（共15分，每空1分）

36.烙鐵

37.存水彎

38.水平導(dǎo)軌

39.加熱器供電線、電機(jī)供電線

40.0.5

41.萬用表

42.扳手、螺絲刀

43.防水門封圈

44.進(jìn)水、排水、洗滌

45.靜電手環(huán)

五、簡答題（共30分）

46.答：

①檢查電機(jī)接線是否松動或斷路；

②用萬用表測量電機(jī)阻值是否正常；

③觀察電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否有異常噪音或震動；

④檢查電機(jī)軸承是否有異響或卡死；

⑤若以上檢查正常，則可能是電機(jī)本身損壞，需更換新電機(jī)。

解析：要點(diǎn)①來自培訓(xùn)中“電機(jī)接線檢查”的實(shí)操內(nèi)容，要點(diǎn)②基于“電機(jī)性能測試”的原理，要點(diǎn)③④⑤涵蓋“故障診斷”的完整流程。

47.答：

①檢查進(jìn)水閥是否有進(jìn)水動作，若不動作可能是進(jìn)水系統(tǒng)故障；

②檢查排水管是否堵塞，若堵塞會導(dǎo)致進(jìn)水壓力異常；

③測量控制板進(jìn)水控制腳電壓，若電壓異?？赡苁强刂瓢骞收?；

④檢查水位傳感器是否正常，若故障可能導(dǎo)致進(jìn)水不準(zhǔn)確。

解析：本題需結(jié)合“進(jìn)水系統(tǒng)原理”和“排水系統(tǒng)原理”進(jìn)行判斷，要點(diǎn)覆蓋了從水源到控制板的完整排查路徑。

48.答：

①斷開洗衣機(jī)總電源；

②使用萬用表確認(rèn)電源已完全斷開；

③穿戴絕緣手套和防靜電手環(huán)；

④檢查電路板是否有燒焦或變形；

⑤清潔電路板灰塵和氧化物。

解析：要點(diǎn)①②來自“安全操作規(guī)范”，要點(diǎn)③④⑤涵蓋“維修前準(zhǔn)備”的核心要求。

49.答：

主要原因：

①洗滌不平衡，衣物分布不均；

②水平導(dǎo)軌失效導(dǎo)致傾斜；

③減震器損壞失去平衡支撐；

④內(nèi)桶與外桶不同心。

調(diào)整方法：

①重新平衡衣物，先放入較重物品；

②檢查并緊固水平導(dǎo)軌螺栓；

③更換損壞的減震器；

④校準(zhǔn)內(nèi)外桶同