外包駐場(chǎng)運(yùn)維合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：名稱(chēng)：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（受托方）：名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方需要專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維服務(wù)，乙方具備提供該類(lèi)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)范圍乙方為甲方提供駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋甲方[具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱(chēng)，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等]及相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等工作。具體包括但不限于以下方面：1.系統(tǒng)軟件維護(hù)對(duì)甲方指定的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、中間件等軟件進(jìn)行日常監(jiān)控，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。定期對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行漏洞掃描和修復(fù)，及時(shí)更新軟件補(bǔ)丁，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行必要的配置調(diào)整和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。2.硬件設(shè)備維護(hù)對(duì)甲方的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)等）、終端設(shè)備（如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等）進(jìn)行日常巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和物理連接情況。及時(shí)處理硬件設(shè)備出現(xiàn)的故障，包括更換損壞的硬件部件、進(jìn)行設(shè)備調(diào)試等。對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行定期的清潔、保養(yǎng)和性能檢測(cè)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障甲方網(wǎng)絡(luò)的正常連通，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)帶寬使用情況，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)擁塞問(wèn)題。配置和管理網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等），防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性和穩(wěn)定性。4.數(shù)據(jù)管理與備份制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。建立數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行管理，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。（二）服務(wù)方式乙方應(yīng)安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員常駐甲方辦公場(chǎng)所，按照甲方的工作時(shí)間和要求提供現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)。駐場(chǎng)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立處理常見(jiàn)的運(yùn)維問(wèn)題。同時(shí)，乙方應(yīng)建立遠(yuǎn)程支持機(jī)制，在遇到復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)組織遠(yuǎn)程技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行協(xié)助解決。（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，達(dá)到以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于一般故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并立即采取措施進(jìn)行處理。2.解決時(shí)間：一般故障應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)解決；緊急故障應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)解決，如因特殊原因無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明情況，并提供解決方案和預(yù)計(jì)解決時(shí)間。3.服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)確保運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量，減少系統(tǒng)故障的發(fā)生頻率，提高系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性。系統(tǒng)的可用性應(yīng)不低于[X]%，即每年系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間不超過(guò)[X]小時(shí)。二、合同期限本合同期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/年。該費(fèi)用包括乙方提供駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)所需的人員工資、設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)費(fèi)用、差旅費(fèi)等一切相關(guān)費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.本合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[X]%，即人民幣[具體金額]元作為預(yù)付款。2.服務(wù)滿(mǎn)[X]個(gè)月后，甲方向乙方支付合同總金額的[X]%，即人民幣[具體金額]元。3.服務(wù)期滿(mǎn)后，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，甲方向乙方支付剩余的合同款項(xiàng)，即人民幣[具體金額]元。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。在乙方未能按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)為乙方駐場(chǎng)人員提供必要的辦公場(chǎng)所、設(shè)備和資料，協(xié)助乙方開(kāi)展運(yùn)維工作。按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供準(zhǔn)確的系統(tǒng)信息和業(yè)務(wù)需求，配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。對(duì)乙方在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以完成運(yùn)維服務(wù)工作。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)。對(duì)駐場(chǎng)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，確保駐場(chǎng)人員遵守甲方的規(guī)章制度和工作紀(jì)律。保守甲方的商業(yè)秘密和敏感信息，不得將甲方的信息泄露給任何第三方。定期向甲方提交運(yùn)維工作報(bào)告，匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在安全隱患或其他問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出建議和解決方案。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等敏感信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)方案、乙方的技術(shù)人員信息、服務(wù)方案等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起至保密信息成為公開(kāi)信息之日止，但無(wú)論如何不得少于[保密期限]年。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款，泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.如甲方違反保密條款，泄露乙方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未能完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，扣除比例按照違約情節(jié)的嚴(yán)重程度確定。2.如因乙方原因?qū)е录追较到y(tǒng)出現(xiàn)重大故障或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.如乙方違反保密條款，泄露甲方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。七、爭(zhēng)議解決如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)