評(píng)估社會(huì)功能的社會(huì)層面以社會(huì)系統(tǒng)說(shuō)明評(píng)估架構(gòu)社會(huì)系統(tǒng)的原則：1.系統(tǒng)間是彼此互動(dòng)的2.社會(huì)系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)是相關(guān)的3.社會(huì)結(jié)構(gòu)同時(shí)是支持與壓迫的來(lái)源4.多元文化因素對(duì)于社會(huì)、文化、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之分析是重要的系統(tǒng)理論四層次1、microsystem（微視系統(tǒng)）2、mesosystem（中間系統(tǒng)）3、exosystem（外部系統(tǒng)）4、macrosystem（巨視系統(tǒng)）生態(tài)圖（ecomap）：用以協(xié)助社會(huì)工作者了解案主與其相關(guān)系統(tǒng)之間的聯(lián)絡(luò)、互動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)理論社工生態(tài)系統(tǒng)的主要觀點(diǎn)：「人在環(huán)境（情境）中」person-in-environment＊社工實(shí)務(wù)----包含雙重焦點(diǎn)：人與環(huán)境、系統(tǒng)與環(huán)境產(chǎn)生于：人類(lèi)系統(tǒng)及其環(huán)境的交互面處遇上：個(gè)體和系統(tǒng)都會(huì)受到改變作用的影響交互作用能提升有機(jī)體之成長(zhǎng)并同時(shí)改善環(huán)境三種因應(yīng)技巧：

1.取得和使用社會(huì)資源

2.個(gè)體必須改變舊有無(wú)效的因應(yīng)方式，

適應(yīng)生活轉(zhuǎn)變帶來(lái)的問(wèn)體與需求

3.主動(dòng)影響和改變社會(huì)環(huán)境使之對(duì)個(gè)

體的需求有所回應(yīng)

家庭：被視為是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，成員之間、次系統(tǒng)之間、成員與次系統(tǒng)之間都相互關(guān)連交互影響，受許多因素影響

定義：familiness（家庭性）

＊人類(lèi)成長(zhǎng)發(fā)展的中心

＊功能：

＊兩人以上，組成親密環(huán)境，分享

空間，承諾、角色、功能

家庭生命周期—

兩個(gè)家庭：為分離的子女

由婚姻形成的家庭：新婚夫婦

有幼小孩子的家庭

有青少年孩子的家庭

子女離家與發(fā)展

晚年生活的家庭

有關(guān)家庭結(jié)構(gòu)與功能的重要概念

（Ⅰ）結(jié)構(gòu)指「組成」，會(huì)影響家庭本質(zhì)

（Ⅱ）家庭的次系統(tǒng)

＊每一次系統(tǒng)均需分開(kāi)評(píng)估

＊每一次系統(tǒng)均有其獨(dú)特角色，界定、

范圍，則家庭功能好

（Ⅲ）均衡，信息，反饋

均衡：指家庭自我管理機(jī)制

信息：流通開(kāi)放或封閉，適應(yīng)強(qiáng)

反饋：適應(yīng)環(huán)境改變

（Ⅳ）溝通與互動(dòng)關(guān)系：三角關(guān)系

（Ⅴ）規(guī)范與迷思

成文vs.不成文規(guī)范

失功能規(guī)范或具有功能的規(guī)范

迷思：家庭成員共有的認(rèn)知觀點(diǎn)、信念

或期待。如離婚是不好的

（Ⅵ）解決問(wèn)題、協(xié)商、決策

（Ⅶ）心理動(dòng)力與生理系統(tǒng)

（Ⅷ）家庭的變遷

單身者日眾、晚婚、少子化、無(wú)子

女、職業(yè)婦女增加、50﹪可能離婚

、單親、再婚、獨(dú)居

（Ⅸ）后現(xiàn)代與家庭

飽和家庭（saturatefamily）

流動(dòng)家庭（floatingfamily）團(tuán)體：是一種社會(huì)次系統(tǒng)

（1）定義

組成團(tuán)體（formedgroup）

自然團(tuán)體（naturalgroup）

（2）隸屬于團(tuán)體之目的

（3）治療團(tuán)體vs.任務(wù)工作團(tuán)體

（4）團(tuán)體運(yùn)作：了解團(tuán)體過(guò)程與動(dòng)力。

規(guī)范、角色、溝通模式、權(quán)力與地

位、凝聚力（5）溝通模式

（6）地位與權(quán)力

地位是團(tuán)體中相對(duì)于其他成員的排行

權(quán)力指能影響團(tuán)體決策或其他成員行為

的潛在能力

（7）凝聚力

團(tuán)體凝聚力是一種驅(qū)使個(gè)人歸屬于團(tuán)體

的動(dòng)力

（8）性別：反應(yīng)社會(huì)結(jié)構(gòu)。

男性較任務(wù)取向的角色

女性被賦予社會(huì)情緒的角色

（9）團(tuán)體決策：分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

＊團(tuán)體極化

＊集體思考（團(tuán)體迷思）支持系統(tǒng)

社會(huì)支持系統(tǒng)：一種持續(xù)性之社會(huì)聚合體。具有兩種重要功能

一為提供個(gè)體反饋的機(jī)會(huì)，使個(gè)體能夠更加認(rèn)識(shí)自己

二是確認(rèn)個(gè)體對(duì)他人期待的合理性

Germain將支持系統(tǒng)分為：

（a）正式組織

（b）組成團(tuán)體

（c）非正式的：

自助團(tuán)體（self-helpgroups）

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（socialnetworks）

自然協(xié)助者（naturalhelpers）自助與互助團(tuán)體

互助團(tuán)體可分為兩種：

（a）社會(huì)改革團(tuán)體：改變公共法規(guī)或大眾

態(tài)度，倡議性團(tuán)體。如同志團(tuán)體

（b）個(gè)人因應(yīng)團(tuán)體：藉由相互協(xié)助，以影

響其行為或促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。（2）特性：成員擁有自我管理、規(guī)范、運(yùn)

用資源以及決策的權(quán)力

（3）功能：

（a）獲得信息

（b）得到必要資源

（c）感受到照顧與支持

（4）自然協(xié)助者：在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或鄰里中

之中心人物，因其智慧、資源、及

關(guān)心人特質(zhì)而得到認(rèn)可者情境：組織與制度

（1）正式組織：泛指以理性達(dá)成特定目標(biāo)

的大型社會(huì)團(tuán)體。其中因職位而來(lái)之

權(quán)責(zé)，也是伴隨、依附著該位置，而

非置于個(gè)人身上（非因人設(shè)事）。

（2）科層組織（Bureaucracy）：大型復(fù)雜

之組織，被引喻為負(fù)面意義。代表無(wú)

效率與疏離。Weber認(rèn)為理性化是現(xiàn)代社會(huì)的主要趨勢(shì)。他辨認(rèn)社會(huì)行動(dòng)的四種基本型態(tài)：

（a）工具性理性行為

（b）價(jià)值性理性行動(dòng)

（c）情感性行動(dòng)

（d）傳統(tǒng)性行動(dòng)

Weber認(rèn)為具上述特性的機(jī)構(gòu)在協(xié)調(diào)成員行動(dòng)和達(dá)成特定目標(biāo)方面比較有效率。MaxWeber認(rèn)為科層這種理性組織具有下列特性：

（a）活動(dòng)由規(guī)范主導(dǎo)

（b）具特定能力范圍

（c）階層化組織管理

（d）人員具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練

（e）人員并不擁有生產(chǎn)工具

（f）人員對(duì)其職務(wù)并沒(méi)有所有權(quán)，因此可被

解除職務(wù)

（g）所有活動(dòng)皆紀(jì)錄存檔

科學(xué)化管理1、早期組織管理理論2、源于亞當(dāng)史密斯?！眹?guó)富論”。3、FrederickWinslowTaylor：工作以科學(xué)化方式設(shè)計(jì)后可增加生產(chǎn)力，設(shè)計(jì)time-in-motion按件計(jì)酬4、1937LutherGulick提出組織管理七要素

組織中正式與非正式關(guān)系

1、組織中的人會(huì)發(fā)展非正式關(guān)系來(lái)處理問(wèn)題2、1938ChesterBarnard提出人群關(guān)系觀點(diǎn)3、1960DouglasMcGregor提出X、Y理論，借以說(shuō)明激勵(lì)員工工作之因素4、Z理論，以日本文化為主提出

WilliamOuchi（1981）區(qū)別日本vs.西方之不同社會(huì)機(jī)構(gòu)與體制

將各種型式之社會(huì)生活鞏固在一起。如：經(jīng)濟(jì)、親屬、教育、法律、政治、宗教。這些維持角色、規(guī)范之穩(wěn)定性。法律制度

（1）早期法律學(xué)者，律法是反映出社區(qū)

的風(fēng)俗習(xí)慣及情操。但！現(xiàn)在社會(huì)

不一樣

（2）不同社會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)不一

（3）如：古代，親族扮演執(zhí)法，鎮(zhèn)壓之

角色，但現(xiàn)代，以警政制度代之

（4）社會(huì)工作中，實(shí)務(wù)幾乎沒(méi)有不受法

律影響或左右的社會(huì)空間：用以了解社會(huì)關(guān)系

（1）社會(huì)距離（socialdistance）

（2）單面關(guān)系（uniplexrelationship）

（3）多重關(guān)系（multiplexrelationships）

（4）社會(huì)整合（socialintegration

（5）社會(huì)邊緣（socialmarginality

（6）關(guān)系空間（relationspace）

（7）階層多元文化及性別考量

（一）種族與族群考量克李?yuàn)W爾化vs.外籍配偶（二）偏見(jiàn)與歧視偏見(jiàn)：指社會(huì)中對(duì)某團(tuán)體普遍所持的負(fù)面態(tài)度與觀點(diǎn)刻板印象：對(duì)任何一個(gè)群體或種族所持有的建構(gòu)化信念，有正負(fù)兩方。負(fù)面刻板印象正是偏見(jiàn)產(chǎn)生之重要基礎(chǔ)。多元文化及性別考量

（三）種族與日常社會(huì)關(guān)系（四）種族主義與特權(quán)之形式種族歧視（五）族群及其社會(huì)結(jié)果主義與其說(shuō)族群是指明顯及持久的團(tuán)體，不如將其定義為人們對(duì)于族群界線的感受與知覺(jué)，以及這些對(duì)比的概念如何被扭曲、控制、否認(rèn)、堅(jiān)持及宣揚(yáng)。社會(huì)工作者不能忽略種族問(wèn)