粉店刮刮卡活動方案一、活動主題“美味粉享刮刮樂，驚喜好禮等您拿”二、活動目的1.吸引新顧客，提高店鋪知名度。2.增加老顧客的復(fù)購率，提升顧客粘性。3.短期內(nèi)提高店鋪銷售額，增加盈利。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX月XX日XX月XX日]四、活動地點粉店店內(nèi)及線上平臺五、活動對象1.到店消費的顧客2.線上關(guān)注店鋪的粉絲六、活動內(nèi)容1.凡在活動期間到店消費的顧客，每消費滿[X]元，即可獲得一張刮刮卡。2.線上顧客通過參與店鋪指定的線上互動活動（如分享店鋪活動到朋友圈集贊滿[X]個等），也可獲得刮刮卡一張。3.刮刮卡獎項設(shè)置：一等獎：價值[X]元的平板電腦一臺，共[X]名。二等獎：價值[X]元的品牌充電寶一個，共[X]名。三等獎：價值[X]元的粉店消費券（可疊加使用），共[X]名。四等獎：粉店特色小吃一份，共[X]名。五等獎：精美小禮品一份（如定制鑰匙扣、徽章等），共[X]名。七、活動準(zhǔn)備1.物料準(zhǔn)備刮刮卡制作設(shè)計刮刮卡樣式：正面為粉店logo、活動主題、活動時間，背面為獎項設(shè)置區(qū)域和刮獎涂層。確定刮刮卡數(shù)量：根據(jù)預(yù)計參與人數(shù)和每張卡的成本，制作足夠數(shù)量的刮刮卡，一般準(zhǔn)備比預(yù)計多10%20%的數(shù)量，以應(yīng)對可能的額外需求。選擇合適的印刷廠家：確保印刷質(zhì)量清晰、刮獎涂層易刮開且不易損壞，與印刷廠家簽訂合同，明確交貨時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。獎品采購按照獎項設(shè)置采購相應(yīng)獎品：平板電腦、充電寶、消費券、特色小吃原料、精美小禮品等。對獎品進(jìn)行分類整理和編號：方便后續(xù)管理和發(fā)放，確保獎品的完整性和準(zhǔn)確性。宣傳物料制作活動海報：設(shè)計吸引人的海報，突出活動主題、獎項設(shè)置和參與方式，張貼在粉店店內(nèi)顯眼位置、店外櫥窗、周邊社區(qū)公告欄等。準(zhǔn)備宣傳單頁：內(nèi)容包含活動詳細(xì)信息，如活動時間、地點、參與方式、獎項設(shè)置等，在周邊商圈、學(xué)校、寫字樓等地發(fā)放。線上宣傳素材：制作活動短視頻，發(fā)布在抖音、微信視頻號等平臺；準(zhǔn)備活動推文，發(fā)布在微信公眾號上，用于吸引線上顧客參與活動。其他物料準(zhǔn)備抽獎箱：用于放置刮刮卡，確保抽獎過程的隨機(jī)性和公正性。制作抽獎記錄表格：記錄中獎顧客信息、獎項、刮刮卡編號等，便于統(tǒng)計和管理。準(zhǔn)備活動現(xiàn)場的裝飾物品：如氣球、彩帶等，營造熱鬧的活動氛圍。2.人員準(zhǔn)備培訓(xùn)員工組織全體員工參加活動培訓(xùn)會議：向員工詳細(xì)介紹活動方案、活動流程、獎項設(shè)置、顧客咨詢解答要點等內(nèi)容，確保員工對活動了如指掌。進(jìn)行模擬演練：讓員工模擬顧客參與活動的場景，練習(xí)操作流程，如發(fā)放刮刮卡、引導(dǎo)刮獎、登記中獎信息等，提高員工的服務(wù)水平和應(yīng)變能力。強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度：要求員工熱情、耐心地為顧客服務(wù)，積極引導(dǎo)顧客參與活動，解答顧客疑問，確保顧客在活動過程中有良好的體驗。安排工作人員活動現(xiàn)場安排專人負(fù)責(zé)發(fā)放刮刮卡：在顧客消費滿額或完成線上互動后，及時準(zhǔn)確地為顧客發(fā)放刮刮卡，并告知顧客刮獎規(guī)則和注意事項。設(shè)立抽獎環(huán)節(jié)工作人員：負(fù)責(zé)組織抽獎活動，確保抽獎過程公平、公正、公開，記錄中獎信息，并及時為中獎顧客頒發(fā)獎品。安排客服人員：在活動期間，及時回復(fù)線上顧客的咨詢和留言，解答顧客關(guān)于活動的疑問，引導(dǎo)顧客參與活動。3.線上準(zhǔn)備搭建活動頁面在粉店官方微信公眾號、小程序等線上平臺搭建活動專屬頁面：頁面設(shè)計要簡潔明了，突出活動主題和參與方式，方便顧客參與線上互動活動獲取刮刮卡。確?；顒禹撁娴姆€(wěn)定性和兼容性：進(jìn)行多次測試，檢查頁面加載速度、刮獎功能、信息提交等是否正常，避免出現(xiàn)卡頓、報錯等問題影響顧客體驗。制定線上推廣計劃利用社交媒體平臺進(jìn)行推廣：提前發(fā)布活動預(yù)告，吸引粉絲關(guān)注；活動期間，定期發(fā)布活動進(jìn)展情況、中獎名單等內(nèi)容，增加活動的曝光度和話題性。與本地生活服務(wù)平臺合作：如大眾點評、美團(tuán)等，在平臺上投放活動廣告，引導(dǎo)平臺用戶參與活動。開展線上互動活動：如在微信公眾號上舉辦“粉店美食故事”征文比賽，參與者可獲得刮刮卡；在抖音上發(fā)起“粉店美味挑戰(zhàn)”，參與者按要求拍攝視頻并@粉店抖音號，可獲得刮刮卡等，通過多樣化的互動活動吸引更多線上用戶參與。八、活動流程1.活動前期完成物料準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)和線上準(zhǔn)備工作。在粉店店內(nèi)及周邊區(qū)域張貼活動海報，發(fā)放宣傳單頁。通過線上平臺發(fā)布活動預(yù)告，吸引顧客關(guān)注。2.活動期間到店消費顧客參與流程顧客到店消費，服務(wù)員在顧客結(jié)賬時告知活動信息，消費滿[X]元后，為顧客發(fā)放刮刮卡，并指引顧客到指定區(qū)域刮獎。顧客刮開刮獎涂層，若中獎，向現(xiàn)場工作人員出示刮刮卡，工作人員核對中獎信息后，為顧客頒發(fā)相應(yīng)獎品。若未中獎，工作人員可適當(dāng)鼓勵顧客繼續(xù)消費或參與線上互動活動獲取刮刮卡。線上顧客參與流程線上顧客通過粉店官方微信公眾號、小程序等平臺參與指定的線上互動活動，完成任務(wù)后獲得刮刮卡。顧客在活動頁面點擊“刮獎”按鈕，刮開刮獎涂層，查看中獎結(jié)果。中獎顧客填寫個人信息（姓名、電話、地址等），以便工作人員發(fā)放獎品。工作人員在后臺審核中獎信息后，根據(jù)獎品類型進(jìn)行發(fā)放，如消費券直接充值到顧客線上賬戶，實物獎品通過快遞寄出等。抽獎環(huán)節(jié)每天晚上[具體時間]，從當(dāng)天所有刮刮卡中進(jìn)行抽獎（可采用隨機(jī)數(shù)生成器等工具）。抽獎過程進(jìn)行錄像記錄，確保公正性。次日在粉店店內(nèi)及線上平臺公布前一天的抽獎中獎名單，中獎顧客可在規(guī)定時間內(nèi)到店領(lǐng)取獎品或提供相關(guān)信息以便發(fā)放實物獎品。3.活動后期統(tǒng)計活動數(shù)據(jù)：包括參與人數(shù)、消費金額、中獎情況等，分析活動效果。對活動進(jìn)行總結(jié)：評估活動的優(yōu)點和不足之處，為今后的活動策劃提供經(jīng)驗參考。向中獎顧客表示感謝，收集顧客對活動的反饋意見，以便改進(jìn)后續(xù)活動。九、活動預(yù)算1.刮刮卡制作費用：[X]元2.獎品采購費用：[X]元3.宣傳物料制作費用：[X]元4.活動現(xiàn)場裝飾費用：[X]元5.員工培訓(xùn)及獎勵費用：[X]元6.線上推廣費用：[X]元7.其他費用（如快遞費、抽獎箱等）：[X]元總預(yù)算：[X]元十、活動效果評估1.參與人數(shù)：統(tǒng)計活動期間到店消費參與活動的顧客人數(shù)以及線上參與活動獲得刮刮卡的人數(shù)，與活動前的預(yù)計參與人數(shù)進(jìn)行對比，評估活動的吸引力。2.銷售額：對比活動期間與活動前相同時間段的銷售額，分析活動對店鋪銷售額的提升效果。3.顧客反饋：通過線上線下收集顧客對活動的反饋意見，如對活動主題、獎項設(shè)置、參與方式等方面的評價，了解顧客滿意度，以便改進(jìn)后續(xù)活動。4.社交媒體關(guān)注度：分析活動期間店鋪官方社交媒體平臺的粉絲增長數(shù)、互動量（如點贊、評論、分享數(shù)）等指標(biāo)，評估活動在社交媒體上的傳播效果。十一、注意事項1.確保刮刮卡的安全性和保密性，防止出現(xiàn)提前刮開或作弊等情況。2.工作人員在發(fā)放刮刮卡和獎品時要認(rèn)真核對信息，確保準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)差錯