門店復(fù)業(yè)活動方案一、活動主題“重啟活力，惠享復(fù)蘇”二、活動目的通過舉辦復(fù)業(yè)活動，吸引新老顧客關(guān)注，提升門店知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)銷售額增長，快速恢復(fù)門店在疫情后的經(jīng)營活力，重新建立與顧客的緊密聯(lián)系。三、活動時(shí)間[具體活動時(shí)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點(diǎn)門店內(nèi)及線上平臺五、目標(biāo)受眾1.老顧客：曾經(jīng)在本店消費(fèi)過，對品牌有一定認(rèn)知和好感度的人群。2.新顧客：周邊潛在的有消費(fèi)需求，尚未光顧過本店的人群。3.會員：已注冊成為本店會員的顧客群體。六、活動內(nèi)容及流程活動預(yù)熱階段（活動前35天）1.線上宣傳社交媒體平臺制作吸引人的活動海報(bào)，突出活動主題、優(yōu)惠信息和特色亮點(diǎn)。海報(bào)文案簡潔明了，例如：“門店煥新歸來，多重驚喜等你來！全場[X]折起，消費(fèi)滿額還有好禮相送，快來開啟購物新篇章！”在微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布海報(bào)及活動預(yù)告文案，提前3天每天推送一次，文案中可適當(dāng)提及門店在疫情期間的變化和新的服務(wù)內(nèi)容，引發(fā)顧客好奇心。利用短視頻平臺拍攝活動預(yù)熱短視頻，展示門店復(fù)業(yè)后的新面貌、部分特色商品或服務(wù)場景，配以歡快的音樂和生動的畫面，吸引用戶關(guān)注并分享。短信通知整理老顧客和會員的手機(jī)號碼，編輯個性化的短信內(nèi)容。針對老顧客，可提及他們之前的消費(fèi)記錄和本次活動為他們準(zhǔn)備的專屬優(yōu)惠；對于會員，強(qiáng)調(diào)會員權(quán)益在本次活動中的延續(xù)和升級。例如：“尊敬的[顧客姓名/會員稱呼]，好久不見！[門店名稱]已全面復(fù)業(yè)，誠邀您回來。您是我們尊貴的客人，本次活動為您準(zhǔn)備了[X]折專屬優(yōu)惠券，期待與您再次相聚！”提前2天發(fā)送短信，確保顧客能收到通知。2.線下宣傳門店周邊在門店周邊半徑[X]公里范圍內(nèi)的社區(qū)、寫字樓、商業(yè)街等人流量較大的地方張貼活動海報(bào)，海報(bào)張貼位置要醒目，如社區(qū)公告欄、寫字樓電梯間、商業(yè)街店鋪門口等，讓周邊居民和路人能夠輕易看到。合作商家與周邊有合作關(guān)系的商家（如餐廳、咖啡館、理發(fā)店等）溝通協(xié)調(diào)，在他們的店內(nèi)放置活動傳單或小型海報(bào)，互相引流。同時(shí)，可與合作商家商議聯(lián)合推出一些優(yōu)惠套餐或互動活動，增加活動的吸引力和覆蓋面?；顒娱_幕階段（活動第一天上午）1.門店布置入口處搭建一個色彩鮮艷、富有活力的拱門，上面寫著活動主題“重啟活力，惠享復(fù)蘇”。兩側(cè)擺放花籃，營造喜慶的氛圍。安排工作人員在入口處迎接顧客，發(fā)放活動小禮品（如印有門店標(biāo)志的鑰匙扣、口罩等），并引導(dǎo)顧客進(jìn)入門店。店內(nèi)裝飾在店內(nèi)懸掛彩色氣球、拉花等裝飾品，設(shè)置活動專區(qū)指示牌，引導(dǎo)顧客前往不同的活動區(qū)域。例如，在顯眼位置設(shè)置“折扣專區(qū)”“滿贈區(qū)”“互動體驗(yàn)區(qū)”等指示牌。2.開幕儀式主持人開場介紹活動背景、目的、流程及主要優(yōu)惠內(nèi)容，歡迎到場的嘉賓和顧客，營造熱烈的活動氛圍。領(lǐng)導(dǎo)致辭門店負(fù)責(zé)人發(fā)表簡短而熱情的致辭，感謝顧客在疫情期間的支持與等待，表達(dá)對本次復(fù)業(yè)活動的期待，并宣布活動正式開始。舞獅表演安排專業(yè)的舞獅團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表演，舞獅在中國傳統(tǒng)文化中象征著吉祥、繁榮，能夠?yàn)榛顒釉鎏頍狒[氣氛，吸引更多顧客的目光。活動進(jìn)行階段（活動第一天全天及后續(xù)活動期間）1.折扣優(yōu)惠全場折扣設(shè)定不同的折扣區(qū)域和折扣力度。例如，服裝區(qū)[X]折起，家居用品區(qū)[X]折起，食品區(qū)[X]折起等。在商品標(biāo)價(jià)簽上明確標(biāo)注原價(jià)和折扣價(jià)，讓顧客一目了然。對于一些熱門商品或新品，可設(shè)置特別折扣，如新品上市[X]折優(yōu)惠，吸引顧客關(guān)注和購買。會員專屬折扣會員在享受全場折扣的基礎(chǔ)上，額外享受[X]折優(yōu)惠。引導(dǎo)顧客現(xiàn)場注冊成為會員，快速享受會員權(quán)益。為會員提供專屬的購物通道或服務(wù)，如會員專享休息區(qū)、優(yōu)先結(jié)賬服務(wù)等，提升會員的購物體驗(yàn)。2.滿贈活動消費(fèi)滿額贈禮設(shè)定不同的消費(fèi)檔次和對應(yīng)的贈品。例如，消費(fèi)滿[X]元，贈送精美禮品一份（如品牌保溫杯、定制雨傘等）；消費(fèi)滿[X]元，贈送價(jià)值更高的禮品（如智能手環(huán)、品牌護(hù)膚品套裝等）。在店內(nèi)設(shè)置專門的滿贈區(qū)，陳列贈品展示架，讓顧客清楚看到贈品的種類和樣式，激發(fā)他們的消費(fèi)欲望。滿額抽獎顧客消費(fèi)滿一定金額后，可參與現(xiàn)場抽獎活動。抽獎箱放置在活動現(xiàn)場顯眼位置，抽獎券由收銀員在顧客結(jié)賬時(shí)發(fā)放，顧客填寫個人信息后投入抽獎箱。獎品設(shè)置豐富多樣，包括一等獎（如平板電腦、高端家電等）、二等獎（如品牌手機(jī)、運(yùn)動器材等）、三等獎（如品牌耳機(jī)、時(shí)尚背包等）以及幸運(yùn)獎（如小禮品、優(yōu)惠券等），增加顧客的參與度和中獎機(jī)會。3.互動體驗(yàn)區(qū)產(chǎn)品試用體驗(yàn)對于一些美妝、護(hù)膚、食品等產(chǎn)品，設(shè)置試用區(qū)域。顧客可以現(xiàn)場試用產(chǎn)品，感受產(chǎn)品的質(zhì)地、效果等，增加對產(chǎn)品的了解和購買意愿。安排專業(yè)的銷售人員在試用區(qū)為顧客提供指導(dǎo)和建議，解答顧客的疑問，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。DIY活動根據(jù)門店經(jīng)營品類，設(shè)計(jì)相應(yīng)的DIY活動。例如，在文具店可設(shè)置手工制作筆記本活動，顧客可以在空白筆記本上繪制自己喜歡的圖案；在花店可舉辦插花體驗(yàn)活動，讓顧客親手制作一束鮮花?；顒蝇F(xiàn)場配備專業(yè)的指導(dǎo)人員，教授顧客制作技巧，顧客完成作品后可以帶走作為紀(jì)念，同時(shí)也能增加顧客對門店的好感度和參與感。線上互動游戲開發(fā)與門店相關(guān)的線上互動游戲，如拼圖游戲（展示門店特色商品或場景）、知識問答游戲（關(guān)于門店產(chǎn)品知識、品牌歷史等）。顧客通過掃描店內(nèi)二維碼參與游戲，游戲設(shè)置排行榜，參與者有機(jī)會獲得優(yōu)惠券、小禮品等獎品。鼓勵顧客將游戲分享到朋友圈，邀請好友一起參與，擴(kuò)大活動影響力?；顒痈叱彪A段（活動期間周末及特定時(shí)間段）1.限時(shí)搶購在活動期間的周末或每天的特定時(shí)間段（如晚上79點(diǎn)）推出限時(shí)搶購活動。選取部分熱門商品或滯銷商品，以超低折扣進(jìn)行銷售，營造搶購氛圍。提前在店內(nèi)廣播、線上平臺預(yù)告限時(shí)搶購商品的種類和數(shù)量，吸引顧客在特定時(shí)間前來搶購。限時(shí)搶購活動時(shí)間不宜過長，一般設(shè)定為3060分鐘，增加顧客的緊迫感。2.直播帶貨邀請專業(yè)的主播在活動期間進(jìn)行直播帶貨。主播提前了解門店商品信息、優(yōu)惠活動和特色亮點(diǎn)，在直播過程中通過生動的講解、演示和互動，向觀眾推薦商品。直播過程中設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)，觀眾在直播間留言參與抽獎，獎品為門店優(yōu)惠券、商品等。同時(shí)，為鼓勵觀眾下單購買，設(shè)置直播專屬優(yōu)惠，如直播間下單額外享受[X]折優(yōu)惠或贈送小禮品等。引導(dǎo)線下顧客關(guān)注直播間，線上觀眾到店體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下互動引流。活動收尾階段（活動最后一天下午）1.感恩回饋在活動最后一天下午，推出感恩回饋活動。凡在活動期間消費(fèi)的顧客，均可憑借消費(fèi)憑證參與一次額外抽獎活動，獎品為價(jià)值較高的商品或服務(wù)套餐（如高端美容護(hù)理套餐、全屋定制家居服務(wù)等），表達(dá)對顧客的感謝之情。對活動期間的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)顧客的消費(fèi)金額、購買品類等信息，為不同類型的顧客提供個性化的優(yōu)惠券或禮品券，邀請他們在活動結(jié)束后繼續(xù)關(guān)注門店，未來有機(jī)會再次消費(fèi)。2.活動總結(jié)組織工作人員召開活動總結(jié)會議，回顧活動的整體流程、執(zhí)行情況、取得的效果以及存在的問題。對活動期間的銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋、線上線下流量等進(jìn)行詳細(xì)分析，評估活動的投入產(chǎn)出比，為今后的活動策劃和門店經(jīng)營提供經(jīng)驗(yàn)參考。整理活動期間的照片、視頻等資料，制作活動紀(jì)念相冊或視頻，發(fā)布在門店線上平臺，作為活動的回顧和紀(jì)念，同時(shí)也能進(jìn)一步擴(kuò)大活動影響力。七、活動準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備1.活動策劃團(tuán)隊(duì)由活動策劃專家（即本人）擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個活動方案的策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。配備文案策劃人員，負(fù)責(zé)撰寫活動宣傳文案、海報(bào)文案、短信內(nèi)容等；設(shè)計(jì)人員，制作活動海報(bào)、宣傳單頁、線上互動游戲界面等；新媒體運(yùn)營人員，負(fù)責(zé)線上平臺的活動推廣、直播運(yùn)營等。2.銷售人員提前對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、產(chǎn)品信息等，能夠準(zhǔn)確、熱情地為顧客提供服務(wù)。明確銷售人員在活動期間的崗位職責(zé)，如引導(dǎo)顧客、介紹商品、協(xié)助結(jié)賬、處理顧客投訴等，確保銷售環(huán)節(jié)順暢進(jìn)行。3.服務(wù)人員安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的接待、引導(dǎo)、秩序維護(hù)等工作。對服務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，使其具備良好的服務(wù)態(tài)度和形象，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。4.表演人員邀請專業(yè)的舞獅團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開幕儀式表演。根據(jù)互動體驗(yàn)區(qū)的DIY活動安排，準(zhǔn)備相應(yīng)的指導(dǎo)人員，確保顧客能夠順利參與活動。物資準(zhǔn)備1.宣傳物料設(shè)計(jì)并制作活動海報(bào)、宣傳單頁、優(yōu)惠券、抽獎券、指示牌等宣傳物料。海報(bào)尺寸要適中，色彩鮮艷，內(nèi)容突出；宣傳單頁要簡潔明了，涵蓋活動主要信息；優(yōu)惠券和抽獎券設(shè)計(jì)要精美，易于識別和使用。準(zhǔn)備足夠數(shù)量的宣傳物料，確保在門店周邊、合作商家及線上平臺等渠道能夠廣泛傳播。同時(shí)，預(yù)留部分物料用于活動現(xiàn)場的布置，如張貼海報(bào)、擺放宣傳單頁等。2.禮品及贈品根據(jù)滿贈活動和抽獎活動的設(shè)置，準(zhǔn)備豐富多樣的禮品和贈品。禮品和贈品要與門店經(jīng)營品類相關(guān)，具有一定的實(shí)用性和吸引力。例如，對于時(shí)尚服裝店，可準(zhǔn)備時(shí)尚配飾、品牌圍巾等禮品；對于家居用品店，可準(zhǔn)備家居擺件、床上用品等贈品。提前對禮品和贈品進(jìn)行分類整理、包裝，并標(biāo)注好不同檔次和用途，確保在活動期間能夠快速準(zhǔn)確地發(fā)放給顧客。3.活動道具根據(jù)互動體驗(yàn)區(qū)的DIY活動需求，準(zhǔn)備相應(yīng)的活動道具。如手工制作筆記本所需的紙張模板、畫筆、顏料等；插花體驗(yàn)活動所需的鮮花、花剪、花瓶等。為線上互動游戲準(zhǔn)備相關(guān)的設(shè)備和軟件，確保游戲能夠穩(wěn)定運(yùn)行。例如，搭建游戲服務(wù)器，開發(fā)或選用合適的互動游戲APP，并進(jìn)行測試和優(yōu)化。4.店內(nèi)裝飾物品采購彩色氣球、拉花、彩帶等裝飾品，用于門店內(nèi)的裝飾布置，營造喜慶、歡快的活動氛圍。根據(jù)活動主題和門店風(fēng)格，設(shè)計(jì)并制作一些個性化的裝飾元素，如主題墻、造型擺件等，提升門店的整體視覺效果。場地準(zhǔn)備1.門店內(nèi)部提前對門店進(jìn)行全面清潔和整理，確保店內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生。根據(jù)活動內(nèi)容和流程，合理規(guī)劃店內(nèi)空間布局。劃分出折扣專區(qū)、滿贈區(qū)、互動體驗(yàn)區(qū)等不同功能區(qū)域，并設(shè)置明顯的指示標(biāo)識，方便顧客購物和參與活動。對店內(nèi)的照明設(shè)備、音響設(shè)備等進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保活動期間正常運(yùn)行。同時(shí)，根據(jù)活動氛圍調(diào)整燈光亮度和音樂風(fēng)格，營造舒適、愉悅的購物環(huán)境。2.線上平臺確保門店官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等線上平臺的正常運(yùn)行，提前對平臺頁面進(jìn)行更新和優(yōu)化，展示活動信息和宣傳物料。完善線上平臺的互動功能，如設(shè)置在線客服、留言評論、分享轉(zhuǎn)發(fā)等功能，方便顧客與門店進(jìn)行溝通和互動，擴(kuò)大活動傳播范圍。針對直播帶貨活動，提前測試直播設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保直播過程流暢、清晰。同時(shí)，準(zhǔn)備好直播所需的商品展示道具、講解話術(shù)等。其他準(zhǔn)備1.與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)提前與商品供應(yīng)商溝通，確?；顒悠陂g商品的充足供應(yīng)。了解供應(yīng)商的庫存情況，協(xié)調(diào)補(bǔ)貨計(jì)劃，避免出現(xiàn)商品斷貨現(xiàn)象。與供應(yīng)商商議活動期間的價(jià)格優(yōu)惠政策，爭取更有利的采購成本，為活動的折扣優(yōu)惠提供支持。2.制定應(yīng)急預(yù)案針對活動