酒店年后活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“煥新啟年，悅享新春”二、活動(dòng)目的1.提升酒店在年后淡季的知名度和美譽(yù)度，吸引更多新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系。2.增加酒店的客流量和入住率，提高酒店的營(yíng)業(yè)收入。3.通過(guò)豐富多樣的活動(dòng)，為賓客營(yíng)造獨(dú)特的新春體驗(yàn)，增強(qiáng)賓客對(duì)酒店的好感度和忠誠(chéng)度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體年后時(shí)間段，例如：春節(jié)假期后第一周（[開(kāi)始日期][結(jié)束日期]）]四、活動(dòng)地點(diǎn)酒店各營(yíng)業(yè)區(qū)域，包括大堂、餐廳、客房、會(huì)議室等五、參與人員酒店全體員工、酒店賓客六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）大堂新春氛圍營(yíng)造1.裝飾布置在大堂入口處搭建大型新春拱門，兩側(cè)擺放綠植和紅燈籠，營(yíng)造喜慶的入口氛圍。大堂天花板懸掛彩色拉花和紅燈籠，地面鋪設(shè)紅色地毯，增添節(jié)日氣氛。在大堂休息區(qū)設(shè)置新春主題景觀，如擺放生肖造型的工藝品、福字墻等，供賓客拍照留念。2.活動(dòng)準(zhǔn)備提前采購(gòu)裝飾物品，確保在活動(dòng)前完成布置工作。安排專人負(fù)責(zé)大堂的裝飾維護(hù)，隨時(shí)更換損壞或褪色的裝飾品。（二）客房?jī)?yōu)惠套餐1.套餐內(nèi)容推出“新春特惠房”套餐，包含豪華客房住宿一晚、次日雙人自助早餐、一份特色新春禮品（如酒店定制的生肖玩偶）。為入住賓客提供免費(fèi)的春節(jié)主題歡迎水果，水果造型為生肖圖案，增加趣味性。入住期間，賓客可享受免費(fèi)的客房迷你吧軟飲。2.預(yù)訂方式賓客可通過(guò)酒店官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、電話等渠道進(jìn)行預(yù)訂。在預(yù)訂頁(yè)面和宣傳資料上突出套餐的優(yōu)惠信息和特色內(nèi)容，吸引賓客預(yù)訂。3.活動(dòng)準(zhǔn)備客房部提前準(zhǔn)備好新春禮品、歡迎水果和迷你吧軟飲，確保數(shù)量充足和品質(zhì)良好。前臺(tái)工作人員在賓客預(yù)訂時(shí)，詳細(xì)介紹套餐內(nèi)容和優(yōu)惠政策，解答賓客疑問(wèn)。（三）餐廳美食盛宴1.新春菜單推出以傳統(tǒng)春節(jié)美食為主題的特色菜單，包括年夜飯同款菜品，如紅燒獅子頭、清蒸魚(yú)、年糕等，以及一些創(chuàng)新的融合菜品。每桌贈(zèng)送一份酒店自制的新春點(diǎn)心禮盒，點(diǎn)心造型為各種吉祥圖案，如元寶、壽桃等。提供特色的春節(jié)飲品，如熱紅酒、桂花米酒等，為賓客增添節(jié)日氛圍。2.用餐環(huán)境布置在餐廳內(nèi)懸掛紅燈籠、張貼春聯(lián)和福字，擺放鮮花和綠植，營(yíng)造溫馨的用餐環(huán)境。為每桌賓客提供一套精美的餐具，餐具上印有春節(jié)元素圖案，提升用餐體驗(yàn)。3.活動(dòng)準(zhǔn)備廚房提前準(zhǔn)備好食材和調(diào)料，確保菜品的質(zhì)量和供應(yīng)速度。餐廳工作人員負(fù)責(zé)用餐環(huán)境的布置和餐具擺放，確?；顒?dòng)當(dāng)天一切就緒。提前制定好菜單和服務(wù)流程，對(duì)餐廳員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)要求。（四）新春親子活動(dòng)1.活動(dòng)內(nèi)容舉辦“親子手工DIY”活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)老師指導(dǎo)賓客家庭制作春節(jié)傳統(tǒng)手工藝品，如剪紙、寫(xiě)春聯(lián)、畫(huà)年畫(huà)等，增進(jìn)親子間的互動(dòng)和樂(lè)趣。開(kāi)展“生肖知識(shí)競(jìng)賽”，準(zhǔn)備與生肖相關(guān)的問(wèn)題，讓賓客家庭參與答題，獲勝家庭可獲得酒店提供的精美禮品。組織“親子尋寶”活動(dòng)，在酒店公共區(qū)域設(shè)置一些與春節(jié)元素相關(guān)的線索和獎(jiǎng)品，讓孩子們?cè)趯ふ抑畜w驗(yàn)樂(lè)趣，同時(shí)也熟悉酒店環(huán)境。2.活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間安排在下午[具體時(shí)間]，地點(diǎn)在酒店大堂和花園區(qū)域。3.活動(dòng)準(zhǔn)備提前邀請(qǐng)專業(yè)老師，準(zhǔn)備好手工制作材料、競(jìng)賽題目、尋寶線索和獎(jiǎng)品等。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置簽到臺(tái)，為參與活動(dòng)的賓客家庭發(fā)放活動(dòng)資料和小禮品。安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織和安全保障，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。（五）會(huì)議優(yōu)惠與增值服務(wù)1.優(yōu)惠政策對(duì)于年后預(yù)訂會(huì)議場(chǎng)地的客戶，給予一定比例的折扣優(yōu)惠，如[X]折優(yōu)惠。免費(fèi)為會(huì)議客戶提供會(huì)議期間的茶歇服務(wù)，茶歇內(nèi)容包括咖啡、茶、點(diǎn)心等。為會(huì)議客戶提供免費(fèi)的會(huì)議設(shè)備租賃，如投影儀、音響等。2.增值服務(wù)根據(jù)會(huì)議主題和需求，為客戶定制個(gè)性化的會(huì)議布置方案，如擺放鮮花、懸掛橫幅、設(shè)置主題背景墻等。為會(huì)議客戶提供專業(yè)的會(huì)議服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括會(huì)議主持、記錄、翻譯等，確保會(huì)議順利進(jìn)行。3.活動(dòng)準(zhǔn)備銷售部門提前與潛在會(huì)議客戶溝通，介紹優(yōu)惠政策和增值服務(wù)，邀請(qǐng)客戶預(yù)訂會(huì)議場(chǎng)地。會(huì)議服務(wù)部門提前準(zhǔn)備好茶歇食品、會(huì)議設(shè)備，安排好服務(wù)人員，確保能夠滿足客戶需求。七、宣傳推廣1.酒店官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、優(yōu)惠政策等信息，并配有精美的圖片和視頻。發(fā)布活動(dòng)新聞稿，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和特色，吸引用戶關(guān)注。2.社交媒體平臺(tái)利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和宣傳海報(bào)，定期推送活動(dòng)進(jìn)展情況和精彩瞬間。開(kāi)展社交媒體互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、問(wèn)答等，吸引粉絲參與，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。3.電子郵件營(yíng)銷整理酒店老客戶名單，向他們發(fā)送活動(dòng)郵件，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，邀請(qǐng)他們參與活動(dòng)。在郵件中設(shè)置專屬的優(yōu)惠代碼或鏈接，方便客戶預(yù)訂。4.線下宣傳在酒店周邊商圈、寫(xiě)字樓、社區(qū)等地發(fā)放活動(dòng)傳單，吸引周邊潛在客戶。與當(dāng)?shù)芈眯猩纭⑵髽I(yè)協(xié)會(huì)等合作，通過(guò)他們的渠道宣傳酒店活動(dòng)，拓展客源。八、人員安排1.活動(dòng)策劃組負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃和制定，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。定期召開(kāi)活動(dòng)籌備會(huì)議，檢查活動(dòng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況，及時(shí)解決問(wèn)題。2.裝飾布置組負(fù)責(zé)酒店大堂、餐廳、客房等區(qū)域的新春裝飾布置工作，按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行裝飾物品的采購(gòu)、安裝和擺放。在活動(dòng)期間，負(fù)責(zé)裝飾物品的維護(hù)和更換，保持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的良好氛圍。3.客房服務(wù)組負(fù)責(zé)客房?jī)?yōu)惠套餐的預(yù)訂、接待和服務(wù)工作，確保賓客入住體驗(yàn)良好。按照套餐內(nèi)容準(zhǔn)備好歡迎水果、迷你吧軟飲和新春禮品，及時(shí)為賓客提供所需物品。4.餐廳服務(wù)組負(fù)責(zé)餐廳新春菜單的制作和服務(wù)工作，確保菜品質(zhì)量和服務(wù)水平。按照用餐環(huán)境布置方案進(jìn)行餐廳裝飾，擺放餐具和布置餐桌，為賓客提供溫馨舒適的用餐環(huán)境。5.活動(dòng)執(zhí)行組負(fù)責(zé)新春親子活動(dòng)、會(huì)議服務(wù)等具體活動(dòng)的組織和執(zhí)行工作。提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的材料、設(shè)備和獎(jiǎng)品，安排好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。6.宣傳推廣組負(fù)責(zé)酒店活動(dòng)的宣傳推廣工作，制定宣傳計(jì)劃，制作宣傳資料，通過(guò)各種渠道發(fā)布活動(dòng)信息。收集和分析宣傳推廣效果數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整宣傳策略。7.后勤保障組負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、安全保障等后勤工作。確?；顒?dòng)所需的食品、飲料、裝飾品等物資供應(yīng)充足，設(shè)備正常運(yùn)行，保障活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全和秩序。九、預(yù)算安排1.裝飾布置費(fèi)用新春拱門、拉花、紅燈籠、綠植等裝飾品采購(gòu)費(fèi)用：[X]元生肖造型工藝品、福字墻等景觀布置費(fèi)用：[X]元裝飾布置人工費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元2.客房?jī)?yōu)惠套餐成本豪華客房住宿一晚成本：[X]元次日雙人自助早餐成本：[X]元新春禮品成本：[X]元?dú)g迎水果成本：[X]元客房迷你吧軟飲成本：[X]元總計(jì)：[X]元3.餐廳美食盛宴成本新春菜單食材和調(diào)料成本：[X]元新春點(diǎn)心禮盒成本：[X]元特色春節(jié)飲品成本：[X]元精美餐具采購(gòu)費(fèi)用：[X]元餐廳裝飾布置費(fèi)用：[X]元餐廳人工費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元4.新春親子活動(dòng)成本專業(yè)老師授課費(fèi)用：[X]元手工制作材料費(fèi)用：[X]元競(jìng)賽獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元尋寶獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用：[X]元活動(dòng)人工費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元5.會(huì)議優(yōu)惠與增值服務(wù)成本會(huì)議場(chǎng)地折扣成本：[X]元茶歇食品和飲料成本：[X]元會(huì)議設(shè)備租賃成本：[X]元會(huì)議布置費(fèi)用：[X]元會(huì)議服務(wù)人工費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元6.宣傳推廣費(fèi)用網(wǎng)站專題頁(yè)面制作費(fèi)用：[X]元社交媒體廣告投放費(fèi)用：[X]元電子郵件營(yíng)銷費(fèi)用：[X]元線下傳單制作和發(fā)放費(fèi)用：[X]元宣傳推廣人工費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元7.其他費(fèi)用活動(dòng)籌備會(huì)議費(fèi)用：[X]元活動(dòng)期間水電費(fèi)、清潔費(fèi)等雜費(fèi)：[X]元總計(jì)：[X]元總預(yù)算：[X]元十、效果評(píng)估1.設(shè)立評(píng)估指標(biāo)客流量和入住率：對(duì)比活動(dòng)前后酒店的客流量和入住率數(shù)據(jù)變化，評(píng)估活動(dòng)對(duì)酒店業(yè)務(wù)的直接影響?？蛻魸M意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、賓客反饋等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的看法。社交媒體關(guān)注度：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間社交媒體平臺(tái)上的粉絲增長(zhǎng)數(shù)、互動(dòng)量（如點(diǎn)贊、評(píng)論、分享）等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的傳播效