國(guó)企技術(shù)支持合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：名稱：[國(guó)企全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]乙方（受托方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]鑒于甲方需要技術(shù)支持服務(wù)，乙方具備提供該技術(shù)支持服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）技術(shù)支持服務(wù)范圍1.系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有的[具體系統(tǒng)名稱，如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)等]進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件補(bǔ)丁安裝、系統(tǒng)性能優(yōu)化等工作。確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)的可用性達(dá)到[具體百分比，如99%]以上。2.網(wǎng)絡(luò)安全保障乙方為甲方的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供安全防護(hù)服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全漏洞檢測(cè)、防火墻配置與管理、入侵檢測(cè)與防范等。制定并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，能夠在[具體時(shí)間，如2小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)并采取有效的處理措施。3.技術(shù)咨詢與培訓(xùn)為甲方提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在技術(shù)應(yīng)用過程中遇到的問題。根據(jù)甲方的需求，為甲方員工提供定期的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于新軟件的使用、系統(tǒng)操作技巧等。（二）服務(wù)方式1.乙方應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員通過遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。對(duì)于一般技術(shù)問題，應(yīng)在[具體時(shí)間，如4小時(shí)]內(nèi)通過遠(yuǎn)程協(xié)助解決；對(duì)于無法通過遠(yuǎn)程協(xié)助解決的問題，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間，如24小時(shí)]內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.乙方應(yīng)建立服務(wù)熱線，確保甲方在工作時(shí)間內(nèi)能夠隨時(shí)聯(lián)系到乙方的技術(shù)支持人員。服務(wù)熱線的響應(yīng)時(shí)間不得超過[具體時(shí)間，如10分鐘]。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[具體時(shí)長(zhǎng)，如1年]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包括乙方提供技術(shù)支持服務(wù)所需的人工成本、設(shè)備成本、軟件授權(quán)費(fèi)用等所有費(fèi)用。（二）支付方式1.本合同簽訂后[具體時(shí)間，如5個(gè)工作日]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比，如30%]作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成服務(wù)內(nèi)容的[具體百分比，如50%]后，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間，如10個(gè)工作日]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比，如40%]，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。3.服務(wù)期滿且乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間，如15個(gè)工作日]內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[具體時(shí)間，如5個(gè)工作日]內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供技術(shù)支持服務(wù)。（2）對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，有權(quán)要求乙方對(duì)不符合要求的服務(wù)進(jìn)行整改。（3）在服務(wù)期限內(nèi)，有權(quán)獲得乙方提供的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。2.義務(wù)（1）按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）為乙方提供開展技術(shù)支持服務(wù)所需的必要條件，包括但不限于提供系統(tǒng)訪問權(quán)限、辦公場(chǎng)地、設(shè)備等。（3）向乙方提供與技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和資料。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)（1）按照本合同的約定為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。（2）對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。（3）定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)工作進(jìn)展、存在的問題及解決方案等。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息均屬于保密信息。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取必要的措施，對(duì)保密信息進(jìn)行保密，防止保密信息的泄露。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，也不得將保密信息用于本合同約定以外的任何目的。（三）保密期限本保密條款的有效期自本合同生效之日起[具體時(shí)長(zhǎng)，如5年]。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體百分比，如0.1%]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時(shí)長(zhǎng)，如30日]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，未為乙方提供開展技術(shù)支持服務(wù)所需的必要條件，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同的約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，扣除比例由雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定。2.若乙方違反本合同的保密條款，向第三方披露甲方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、維權(quán)費(fèi)用等。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（二）不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。（三