同程旅行外包合同范本甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方希望將部分業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資質(zhì)承接該業(yè)務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、外包服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)范圍乙方為甲方提供同程旅行相關(guān)的外包服務(wù)，具體包括但不限于以下方面：1.票務(wù)預(yù)訂服務(wù)：負(fù)責(zé)為甲方客戶預(yù)訂國內(nèi)及國際機(jī)票、火車票、船票等各類票務(wù)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤，及時處理退改簽等相關(guān)業(yè)務(wù)。2.酒店預(yù)訂服務(wù)：根據(jù)甲方客戶的需求，為其預(yù)訂國內(nèi)外各類酒店，包括但不限于經(jīng)濟(jì)型酒店、商務(wù)酒店、度假酒店等，保證酒店的質(zhì)量和服務(wù)符合甲方要求。3.旅游線路規(guī)劃與定制服務(wù)：結(jié)合甲方客戶的興趣和預(yù)算，設(shè)計個性化的旅游線路，提供詳細(xì)的行程安排、景點(diǎn)介紹、交通指南等信息，并負(fù)責(zé)旅游線路的具體實施和協(xié)調(diào)。4.客戶咨詢與售后服務(wù)：設(shè)立專門的客服團(tuán)隊，為甲方客戶提供24小時的旅游咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于旅游產(chǎn)品、行程安排、費(fèi)用等方面的疑問；處理客戶在旅游過程中遇到的問題和投訴，確?？蛻舻臐M意度。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及甲方的具體要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的外包服務(wù)。2.對于票務(wù)預(yù)訂服務(wù)，乙方應(yīng)在接到甲方客戶的預(yù)訂需求后[X]小時內(nèi)完成預(yù)訂，并及時將預(yù)訂信息反饋給甲方和客戶；對于退改簽業(yè)務(wù)，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成處理。3.酒店預(yù)訂服務(wù)方面，乙方應(yīng)確保所預(yù)訂的酒店符合甲方客戶的要求，提供的酒店信息真實、準(zhǔn)確、完整；在客戶入住前，應(yīng)與酒店進(jìn)行確認(rèn)，確保客戶順利入住。4.旅游線路規(guī)劃與定制服務(wù)應(yīng)充分考慮甲方客戶的需求和偏好，提供合理、可行的行程安排；在旅游過程中，應(yīng)安排專業(yè)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊，確保旅游活動的順利進(jìn)行。5.客戶咨詢與售后服務(wù)應(yīng)做到熱情、耐心、周到，及時響應(yīng)客戶的需求，處理客戶的問題和投訴的時間不得超過[X]個工作日。二、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付外包服務(wù)費(fèi)用：1.票務(wù)預(yù)訂服務(wù)：按照每張機(jī)票、火車票、船票等的預(yù)訂金額的[X]%向乙方支付服務(wù)費(fèi)。2.酒店預(yù)訂服務(wù)：按照每間夜酒店預(yù)訂費(fèi)用的[X]%向乙方支付服務(wù)費(fèi)。3.旅游線路規(guī)劃與定制服務(wù)：根據(jù)旅游線路的復(fù)雜程度和成本，按照旅游總費(fèi)用的[X]%向乙方支付服務(wù)費(fèi)。4.客戶咨詢與售后服務(wù)：甲方每月向乙方支付固定的服務(wù)費(fèi)用[X]元。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，根據(jù)乙方上月提供的服務(wù)情況，向乙方支付上月的外包服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具正規(guī)的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照本合同的約定提供服務(wù)。（2）有權(quán)要求乙方提供服務(wù)過程中的相關(guān)信息和資料，以便甲方進(jìn)行管理和決策。（3）在乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除本合同。2.義務(wù)（1）按照本合同的約定向乙方支付外包服務(wù)費(fèi)用。（2）向乙方提供必要的業(yè)務(wù)信息和客戶需求，協(xié)助乙方開展外包服務(wù)工作。（3）不得干涉乙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營，但有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量提出合理的意見和建議。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）按照本合同的約定向甲方收取外包服務(wù)費(fèi)用。（2）有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)信息和協(xié)助，以便乙方更好地開展外包服務(wù)工作。（3）在甲方未能按照本合同的約定支付費(fèi)用時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。2.義務(wù)（1）按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的外包服務(wù)。（2）保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露。（3）定期向甲方匯報服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。（4）在服務(wù)過程中，如遇到重大問題或突發(fā)事件，應(yīng)及時向甲方報告，并采取有效的措施進(jìn)行處理。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未能按照本合同的約定向乙方支付外包服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.如甲方違反本合同的其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未能完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金[X]元。3.如乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將外包服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有