2025年qc管理培訓試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.QC小組活動起源于（）。A.美國B.日本C.德國D.中國答案：B。20世紀60年代初，日本首創(chuàng)了QC小組活動。2.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是（）。A.攻關(guān)型課題B.創(chuàng)新型課題C.現(xiàn)場型課題D.管理型課題答案：C?，F(xiàn)場型課題通常圍繞現(xiàn)場存在的問題，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境等為目標。3.以下哪個不是QC小組活動的特點（）。A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴格的紀律性答案：D。QC小組活動具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴密的科學性。4.QC小組活動程序中，現(xiàn)狀調(diào)查應收集（）。A.過去的數(shù)據(jù)B.現(xiàn)在的數(shù)據(jù)C.未來的數(shù)據(jù)D.以上都要答案：B?，F(xiàn)狀調(diào)查主要是收集現(xiàn)在的數(shù)據(jù)，以準確了解當前問題的狀況。5.在排列圖中，累計頻率在80%90%之間的因素是（）。A.主要因素B.次要因素C.一般因素D.關(guān)鍵因素答案：B。排列圖中，累計頻率080%為主要因素，80%90%為次要因素，90%100%為一般因素。6.因果圖的作用是（）。A.尋找影響質(zhì)量的主要問題B.尋找影響質(zhì)量的原因C.分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律D.分析兩個變量之間的關(guān)系答案：B。因果圖用于尋找影響質(zhì)量問題的各種原因。7.以下哪種工具不屬于QC新七種工具（）。A.關(guān)聯(lián)圖B.排列圖C.系統(tǒng)圖D.矩陣圖答案：B。排列圖屬于QC老七種工具，QC新七種工具包括關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖等。8.QC小組活動成果報告的內(nèi)容不包括（）。A.小組概況B.選題理由C.經(jīng)濟效益分析D.個人績效評估答案：D。QC小組活動成果報告通常包括小組概況、選題理由、現(xiàn)狀調(diào)查、目標設(shè)定、對策實施、效果檢查、經(jīng)濟效益分析等，一般不涉及個人績效評估。9.當控制圖上的點超出控制界限時，說明（）。A.生產(chǎn)過程處于穩(wěn)定狀態(tài)B.生產(chǎn)過程可能存在異常C.產(chǎn)品質(zhì)量合格D.數(shù)據(jù)記錄錯誤答案：B。控制圖上的點超出控制界限，表明生產(chǎn)過程可能存在異常因素影響。10.在QC小組活動中，目標設(shè)定的依據(jù)是（）。A.領(lǐng)導的要求B.現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果C.小組的意愿D.行業(yè)平均水平答案：B。目標設(shè)定應基于現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果，具有針對性和可實現(xiàn)性。11.以下關(guān)于QC小組組長的說法，錯誤的是（）。A.是QC小組的核心人物B.可以由小組成員選舉產(chǎn)生C.必須由企業(yè)領(lǐng)導指定D.要組織領(lǐng)導QC小組有效地開展活動答案：C。QC小組組長可以由小組成員選舉產(chǎn)生，也可以自薦，不一定必須由企業(yè)領(lǐng)導指定。12.直方圖的主要作用是（）。A.分析質(zhì)量波動的原因B.分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系C.觀察質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律D.尋找主要質(zhì)量問題答案：C。直方圖用于觀察質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律，了解數(shù)據(jù)的集中與分散情況。13.在對策表中，“對策”這一欄應填寫（）。A.解決問題的具體措施B.問題產(chǎn)生的原因C.目標值D.負責人答案：A。對策表中“對策”欄填寫解決問題的具體措施。14.QC小組活動的步驟一般分為（）個階段。A.4B.6C.8D.10答案：C。QC小組活動一般分為選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、按對策實施、效果檢查、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算等10個步驟，通?？蓺w納為8個階段。15.以下哪種情況適合采用創(chuàng)新型課題（）。A.解決生產(chǎn)中反復出現(xiàn)的質(zhì)量問題B.提高現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量水平C.開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)務(wù)D.降低生產(chǎn)過程中的消耗答案：C。創(chuàng)新型課題適用于開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)務(wù)等具有創(chuàng)新性的任務(wù)。16.對于數(shù)據(jù)量較大且分布復雜的情況，適合使用（）進行數(shù)據(jù)分析。A.分層法B.調(diào)查表法C.散布圖法D.統(tǒng)計分析法答案：D。統(tǒng)計分析法適用于處理數(shù)據(jù)量較大且分布復雜的情況，通過統(tǒng)計方法挖掘數(shù)據(jù)中的規(guī)律。17.在QC小組活動的效果檢查階段，需要檢查（）。A.對策實施后目標的完成情況B.小組活動的組織情況C.小組成員的培訓情況D.活動經(jīng)費的使用情況答案：A。效果檢查主要是檢查對策實施后目標的完成情況以及取得的效果。18.關(guān)聯(lián)圖主要用于（）。A.整理原因與結(jié)果之間的關(guān)系B.分析數(shù)據(jù)的波動情況C.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性D.制定質(zhì)量控制計劃答案：A。關(guān)聯(lián)圖用于整理原因與結(jié)果之間復雜的關(guān)系，找出問題的關(guān)鍵因素。19.系統(tǒng)圖的主要作用是（）。A.把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施系統(tǒng)地展開B.分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律C.尋找影響質(zhì)量的主要原因D.確定質(zhì)量改進的優(yōu)先順序答案：A。系統(tǒng)圖能將要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施系統(tǒng)地展開，明確各層次之間的關(guān)系。20.在QC小組活動中，PDCA循環(huán)中的“C”代表（）。A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：C。PDCA循環(huán)中，P代表計劃（Plan），D代表執(zhí)行（Do），C代表檢查（Check），A代表處理（Action）。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.QC小組活動的作用包括（）。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低消耗C.提高員工素質(zhì)D.增強企業(yè)競爭力答案：ABCD。QC小組活動可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、提高員工素質(zhì)，進而增強企業(yè)競爭力。2.以下屬于QC老七種工具的有（）。A.因果圖B.關(guān)聯(lián)圖C.排列圖D.直方圖答案：ACD。關(guān)聯(lián)圖屬于QC新七種工具，因果圖、排列圖、直方圖屬于QC老七種工具。3.QC小組活動的選題原則包括（）。A.課題要小而實B.要有一定的挑戰(zhàn)性C.要結(jié)合企業(yè)的方針目標D.要具有可操作性答案：ABCD。選題應遵循課題小而實、有挑戰(zhàn)性、結(jié)合企業(yè)方針目標、具有可操作性等原則。4.排列圖的應用步驟包括（）。A.確定分析的對象B.收集數(shù)據(jù)C.計算各項的頻數(shù)和頻率D.繪制排列圖答案：ABCD。排列圖的應用步驟包括確定分析對象、收集數(shù)據(jù)、計算頻數(shù)和頻率、繪制排列圖等。5.因果圖的繪制步驟包括（）。A.確定質(zhì)量問題B.畫出主干線C.找出大原因、中原因、小原因D.對原因進行分類整理答案：ABCD。因果圖繪制步驟為確定質(zhì)量問題、畫出主干線、找出各級原因并分類整理。6.在QC小組活動中，效果檢查的內(nèi)容包括（）。A.目標完成情況B.經(jīng)濟效益C.社會效益D.無形效果答案：ABCD。效果檢查包括目標完成情況、經(jīng)濟效益、社會效益以及無形效果（如員工積極性提高等）。7.以下關(guān)于QC小組活動的說法，正確的有（）。A.是員工自愿參加的活動B.強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法C.活動成果要進行總結(jié)和發(fā)表D.活動具有連續(xù)性答案：ABCD。QC小組活動是員工自愿參加，運用質(zhì)量管理理論和方法，成果需總結(jié)發(fā)表，且活動具有連續(xù)性。8.控制圖的類型包括（）。A.計量值控制圖B.計數(shù)值控制圖C.分析用控制圖D.控制用控制圖答案：ABCD。控制圖分為計量值控制圖和計數(shù)值控制圖，同時又有分析用控制圖和控制用控制圖之分。9.創(chuàng)新型課題的特點包括（）。A.打破現(xiàn)狀B.運用新的思維方式C.沒有現(xiàn)成的解決辦法D.目標較高且具有挑戰(zhàn)性答案：ABCD。創(chuàng)新型課題具有打破現(xiàn)狀、運用新思維方式、無現(xiàn)成解決辦法、目標高且具挑戰(zhàn)性等特點。10.在QC小組活動中，對策實施階段需要注意（）。A.嚴格按對策表執(zhí)行B.及時記錄實施情況C.對實施過程進行監(jiān)控D.必要時調(diào)整對策答案：ABCD。對策實施階段要嚴格按對策表執(zhí)行，及時記錄情況，監(jiān)控過程，必要時調(diào)整對策。三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動只適用于生產(chǎn)部門。（）答案：錯誤。QC小組活動適用于企業(yè)的各個部門，包括生產(chǎn)、管理、服務(wù)等部門。2.排列圖中，主要因素的數(shù)量越多越好。（）答案：錯誤。排列圖的主要目的是找出少數(shù)關(guān)鍵的主要因素，而不是主要因素數(shù)量越多越好。3.因果圖中的原因可以隨意排列。（）答案：錯誤。因果圖中的原因應按照一定的邏輯順序排列，便于分析和理解。4.控制圖可以用于判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。（）答案：錯誤?？刂茍D主要用于判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，而不是直接判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。5.創(chuàng)新型課題不需要進行現(xiàn)狀調(diào)查。（）答案：錯誤。創(chuàng)新型課題雖然是開發(fā)新事物，但也需要對相關(guān)的現(xiàn)狀進行一定的了解和分析。6.QC小組活動的目標一旦設(shè)定就不能更改。（）答案：錯誤。如果在活動過程中遇到不可預見的情況，且有充分理由，目標可以進行適當調(diào)整。7.直方圖可以直觀地反映數(shù)據(jù)的波動情況。（）答案：正確。直方圖能夠直觀地展示數(shù)據(jù)的分布和波動情況。8.關(guān)聯(lián)圖只能分析原因與結(jié)果之間的一層關(guān)系。（）答案：錯誤。關(guān)聯(lián)圖可以分析原因與結(jié)果之間復雜的多層關(guān)系。9.QC小組活動成果報告只要內(nèi)容真實，不需要注重格式。（）答案：錯誤。QC小組活動成果報告不僅內(nèi)容要真實，還需要有規(guī)范的格式，以便于交流和評審。10.在PDCA循環(huán)中，“A”階段的主要任務(wù)是總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定鞏固措施和下一步計劃。（）答案：正確。PDCA循環(huán)中“A”階段即處理階段，主要是總結(jié)經(jīng)驗教訓，鞏固成果，制定下一步計劃。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述QC小組活動的一般步驟。答：QC小組活動的一般步驟如下：（1）選擇課題：從企業(yè)實際出發(fā)，選擇具有針對性和可實現(xiàn)性的課題。（2）現(xiàn)狀調(diào)查：收集與課題相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，了解問題的現(xiàn)狀。（3）設(shè)定目標：根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果，設(shè)定合理、明確、可測量的目標。（4）分析原因：運用因果圖、關(guān)聯(lián)圖等工具，找出影響問題的各種原因。（5）確定主要原因：對原因進行深入分析，確定影響問題的主要原因。（6）制定對策：針對主要原因，制定具體的解決措施和對策。（7）按對策實施：嚴格按照對策表執(zhí)行，確保措施落實到位。（8）效果檢查：檢查目標的完成情況，評估對策實施的效果，包括經(jīng)濟效益和社會效益等。（9）制定鞏固措施：將有效的對策納入標準或制度，防止問題再次出現(xiàn)。（10）總結(jié)和下一步打算：總結(jié)活動過程中的經(jīng)驗教訓，提出下一步的改進方向和計劃。2.請說明QC老七種工具和新七種工具的區(qū)別與聯(lián)系。答：區(qū)別：（1）工具類型和用途：QC老七種工具主要用于對數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和原因，如排列圖用于找出主要問題，因果圖用于分析原因。而QC新七種工具側(cè)重于對語言資料進行整理和分析，用于解決復雜的管理問題和規(guī)劃，如關(guān)聯(lián)圖用于理清復雜的因果關(guān)系，系統(tǒng)圖用于展開目的和措施。（2）應用階段：老七種工具常用于現(xiàn)場質(zhì)量控制和質(zhì)量改進的前期階段，幫助確定問題所在。新七種工具更多地應用于質(zhì)量管理的策劃、計劃和決策階段，為解決問題提供思路和方法。（