2025年餐飲外賣配送合作合同協(xié)議鑒于甲乙雙方擬建立餐飲外賣配送合作關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容與范圍1.1甲方向乙方提供位于【詳細(xì)地址】的餐飲外賣服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)在約定的區(qū)域內(nèi)完成甲方外賣訂單的配送服務(wù)。1.2配送區(qū)域為：【詳細(xì)描述配送覆蓋的地域范圍，例如：XX市XX區(qū)XX街道及相鄰區(qū)域，或以甲方餐廳為中心，半徑X公里內(nèi)】。1.3配送服務(wù)內(nèi)容包括：接收甲方訂單、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打包、從甲方餐廳取餐、按時送達(dá)指定用戶、完成簽收確認(rèn)等環(huán)節(jié)。1.4乙方應(yīng)遵守甲方的運營時間及工作安排，在甲方規(guī)定的工作時間內(nèi)執(zhí)行配送任務(wù)。第二條合作期限2.1本合同有效期為自【起始年】年【起始月】月【起始日】日起至【終止年】年【終止月】月【終止日】日止，共計【期限時長】。2.2合同期滿前【提前通知期】日，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期【續(xù)期時長】。續(xù)期條款及條件與原合同相同，或按屆時雙方另行協(xié)商確定。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本合同約定向乙方支付配送服務(wù)費用。(2)有權(quán)對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。(3)有權(quán)依據(jù)本合同及相關(guān)規(guī)章制度對乙方進(jìn)行管理，并要求乙方遵守。(4)有權(quán)在乙方違反本合同約定時，根據(jù)違約程度要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.1.2甲方的義務(wù)：(1)按照本合同第五條的約定，及時、足額向乙方支付配送服務(wù)費用。(2)向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的訂單信息、用戶收貨地址及聯(lián)系方式。(3)保障甲方餐廳的正常運營秩序，為乙方提供必要的配合與支持。(4)保證配送所需的外賣食品質(zhì)量符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。(5)配合乙方進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和溝通。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本合同約定按時足額獲得配送服務(wù)費用。(2)有權(quán)獲得甲方提供的必要工作指引、培訓(xùn)及支持。(3)有權(quán)在執(zhí)行配送任務(wù)時，要求用戶提供必要的協(xié)助與配合。(4)有權(quán)對甲方提出關(guān)于服務(wù)流程、配送標(biāo)準(zhǔn)的合理化建議。(5)在自身合法權(quán)益受到侵害時，有權(quán)依據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)尋求維權(quán)。3.2.2乙方的義務(wù)：(1)嚴(yán)格按照本合同第一條約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行配送任務(wù)。(2)遵守國家及地方法律、法規(guī)，以及甲方制定的各項規(guī)章制度（包括但不限于行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定等）。(3)保證在配送過程中遵守交通規(guī)則，確保自身及配送車輛（如適用）的安全。(4)妥善保管用戶訂單信息及個人身份信息，履行用戶信息保密義務(wù)。(5)按時、按質(zhì)完成配送任務(wù)，確保外賣在配送過程中不受污染、損壞。(6)積極配合甲方的日常管理、績效考核及服務(wù)質(zhì)量檢查。(7)如發(fā)生配送過程中涉及第三方的人身或財產(chǎn)損害事件，應(yīng)先行處理并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方有權(quán)根據(jù)情況協(xié)助處理。第四條服務(wù)質(zhì)量與考核4.1甲方將依據(jù)以下指標(biāo)對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核：(1)訂單準(zhǔn)時送達(dá)率：指按時送達(dá)的訂單數(shù)量占有效配送訂單數(shù)量的比例。(2)配送簽收完整性：指成功完成簽收并獲取簽收憑證的訂單比例。(3)用戶滿意度：指用戶通過評價、評分等方式表達(dá)的滿意程度。(4)配送差錯率：指因乙方原因?qū)е碌乃湾e、漏送、損壞等事件的發(fā)生頻率。(5)有效投訴率：指因乙方服務(wù)問題引發(fā)的用戶有效投訴數(shù)量。4.2甲方將【考核周期，例如：每月/每周】根據(jù)考核指標(biāo)對乙方進(jìn)行評價，考核結(jié)果將作為【說明考核結(jié)果的應(yīng)用，例如：績效獎金發(fā)放、服務(wù)費調(diào)整、獎懲依據(jù)】的重要參考。4.3獎懲措施：(1)對考核結(jié)果優(yōu)秀的乙方，甲方將給予【具體獎勵方式，例如：現(xiàn)金獎勵、積分獎勵、榮譽(yù)表彰等】。(2)對考核結(jié)果未達(dá)標(biāo)的乙方，甲方將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予【具體處罰方式，例如：警告、罰款、服務(wù)費扣減、暫停部分權(quán)限直至解除合同等】。第五條費用結(jié)算與支付5.1費用結(jié)算周期為【結(jié)算周期，例如：每月】。5.2結(jié)算方式：甲方通過【結(jié)算方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬】方式將當(dāng)期配送服務(wù)費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：【乙方賬戶名】開戶行：【乙方開戶銀行】賬號：【乙方銀行賬號】5.3費用計算方式：乙方的配送服務(wù)費用按照【詳細(xì)說明費用構(gòu)成，例如：每單基礎(chǔ)配送費+距離/重量附加費-考核扣款+獎勵補(bǔ)貼】的方式計算。具體計算細(xì)則詳見雙方另行簽署的《費用結(jié)算細(xì)則》。5.4甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后【支付時間，例如：X個工作日】內(nèi)完成費用支付。5.5如乙方需要開具發(fā)票，應(yīng)提前【時間要求】向甲方提供合規(guī)發(fā)票信息，甲方將在支付費用時代扣代繳相應(yīng)稅款。第六條安全責(zé)任與保險6.1乙方需自行負(fù)責(zé)在配送過程中的人身安全及承擔(dān)因自身原因造成的財產(chǎn)損失。6.2乙方承諾采取必要的措施保障外賣食品在配送過程中的安全，如發(fā)生食品污染、變質(zhì)等問題，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3乙方應(yīng)自行購買或確保其投保包含【必要險種，例如：意外傷害險、第三者責(zé)任險】等保險，并在本合同簽訂后【時間要求】內(nèi)向甲方提供有效的保險憑證復(fù)印件。保險期間應(yīng)覆蓋合同履行期間。第七條用戶信息與隱私保護(hù)7.1乙方在提供配送服務(wù)過程中，僅能將獲取的用戶信息用于完成配送任務(wù)和本合同約定的內(nèi)部管理目的。7.2乙方必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及甲方的用戶信息保密制度，不得泄露、篡改、倒賣或非法使用用戶信息。7.3乙方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，確保用戶信息在收集、存儲、使用、傳輸?shù)冗^程中的安全。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按本合同約定支付配送服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的【比例，例如：萬分之五】向乙方支付違約金，逾期超過【天數(shù)】的，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，直至費用結(jié)清。8.2若乙方未按約定區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)或時間完成配送任務(wù)，或因乙方過錯導(dǎo)致用戶投訴、食品損壞、延誤送達(dá)等，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，對乙方進(jìn)行警告、罰款【具體金額或比例】、服務(wù)費扣減【具體比例或金額】等處理。情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡模追接袡?quán)單方面解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。8.3任何一方違反本合同保密條款，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【選擇仲裁或訴訟】解決：(1)仲裁：提交【具體仲裁委員會名稱】按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)訴訟：向【具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院】提起訴訟。第十條合同的變更、解除與終止10.1對本合同的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2除本合同另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后【期限】內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。(3)乙方喪失履行合同能力或資格的。10.3本合同期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，本合同自然終止。10.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)在【期限】內(nèi)完成費用結(jié)算、資料返還等后續(xù)事宜。乙方應(yīng)妥善處理客戶信息等用戶資料，按照甲方要求進(jìn)行銷毀或返還。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。11.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后【期限】內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第十二條其他條款12.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同中的“通知”應(yīng)采用書面形式，可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或本合同約定的其他方式進(jìn)行送達(dá)。送達(dá)地址以本合同載明的地址為準(zhǔn)。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前【期限】書面通知對方。12.3本合同構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。12.4本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.5本合同一式【份數(shù)，例如：四】