旅游景區(qū)停車管理制度一、總則1.1為加強旅游景區(qū)停車管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障游客和景區(qū)的安全與暢通，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)，制定本制度。1.2本制度適用于旅游景區(qū)內(nèi)所有停車場所，包括臨時停車場和固定停車場。1.3景區(qū)停車管理應遵循公開、公平、公正、便民的原則，實行統(tǒng)一管理、分區(qū)負責、規(guī)范服務、合理收費。二、停車場的設置與規(guī)劃2.1停車場的設置應充分考慮景區(qū)的地理位置、游客數(shù)量、周邊道路狀況等因素，合理布局，滿足游客停車需求。2.2停車場應設置在景區(qū)主要出入口附近，便于游客進出，減少對景區(qū)內(nèi)部環(huán)境的影響。2.3停車場應根據(jù)地形地貌、綠化等因素，合理劃分停車區(qū)域，設置清晰的標識牌，引導游客有序停車。2.4停車場應設置足夠的出入口，確保車輛快速進出，避免擁堵。2.5停車場應配備完善的設施設備，如照明、消防、排水、監(jiān)控等，保障游客和車輛的安全。三、停車管理與服務3.1停車場應設立專門的管理機構(gòu)，負責停車場的日常管理和維護。3.2管理人員應具備以下職責：（1）負責停車場的安全、衛(wèi)生、設施設備維護等工作；（2）引導車輛有序停放，及時制止違規(guī)行為；（3）提供優(yōu)質(zhì)服務，解答游客咨詢，處理游客投訴；（4）執(zhí)行景區(qū)管理部門的規(guī)章制度，維護景區(qū)形象。3.3停車場應實行24小時值班制度，確保停車場的安全與秩序。3.4停車場應設置醒目的停車收費標準公示牌，收費標準應報景區(qū)管理部門審批，并向社會公布。3.5停車場應提供以下服務：（1）提供臨時停車服務，按時計費；（2）提供固定車位租賃服務，按月或年計費；（3）提供充電樁、洗車、維修等增值服務；（4）提供無障礙停車位，方便殘疾人士停車。四、停車秩序與安全管理4.1停車場內(nèi)應設置交通標志、標線，引導車輛按規(guī)定行駛、停放。4.2停車場內(nèi)應禁止以下行為：（1）逆向行駛、違章停車；（2）占用消防通道、應急出口；（3）損壞停車場設施設備；（4）在停車場內(nèi)擺攤設點、亂扔垃圾；（5）其他違反景區(qū)管理規(guī)定的行為。4.3管理人員應加強對停車場的安全巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。4.4停車場應建立健全應急預案，如遇突發(fā)事件，及時啟動應急預案，確保游客和車輛的安全。五、違規(guī)處理與投訴舉報5.1對違反景區(qū)停車管理規(guī)定的車輛，管理人員有權予以制止，并按照相關規(guī)定進行處罰。5.2游客對停車場的收費、服務等方面有異議的，可向景區(qū)管理部門投訴舉報。5.3景區(qū)管理部門應設立投訴舉報電話，及時處理游客投訴，維護游客合法權益。六、附則6.1本制度自