企業(yè)辦公設備日常維護手冊前言與適用范圍本手冊旨在規(guī)范企業(yè)辦公設備的日常維護流程，保障設備穩(wěn)定運行，延長使用壽命，降低故障率，提升辦公效率。適用于企業(yè)內(nèi)部各類辦公設備，包括但不限于辦公電腦及外設、打印復印設備、投影及顯示設備、網(wǎng)絡設備等，涵蓋設備使用、清潔、檢查、故障初步排查及耗材管理等全流程維護要求。手冊內(nèi)容供各部門設備使用人員、維護人員及管理人員參考執(zhí)行。一、辦公設備分類與維護重點（一）辦公電腦及外設設備范圍：臺式電腦、筆記本電腦、顯示器、鍵盤、鼠標、耳機、U盤等。維護重點：系統(tǒng)穩(wěn)定性、硬件散熱、接口清潔、數(shù)據(jù)安全、外設連接穩(wěn)定性。（二）打印復印設備設備范圍：激光打印機、噴墨打印機、復印機、多功能一體機。維護重點：硒鼓/墨盒狀態(tài)、打印頭清潔、卡紙?zhí)幚?、定影部件維護、紙張適配性。（三）投影及顯示設備設備范圍：投影儀、電子白板、液晶顯示器、大屏拼接屏。維護重點：鏡頭清潔、散熱通風、燈泡壽命、信號穩(wěn)定性、濾網(wǎng)更換。（四）網(wǎng)絡設備設備范圍：路由器、交換機、光貓、無線AP、網(wǎng)絡線纜。維護重點：設備散熱、固件更新、端口狀態(tài)、線路整理、網(wǎng)絡安全防護。二、日常維護操作流程詳解（一）日常清潔操作（每日/每周執(zhí)行）辦公電腦及外設清潔步驟1：關閉設備電源，斷開外設連接（如鍵盤、鼠標）。步驟2：使用干燥軟布擦拭設備外殼（避免使用濕布直接接觸接口），鍵盤縫隙可用軟毛刷或壓縮空氣清理灰塵，注意避開按鍵縫隙內(nèi)的液體殘留。步驟3：顯示器屏幕使用專用屏幕清潔劑（或75%酒精棉片）輕輕擦拭，避免用力按壓屏幕邊緣。步驟4：檢查外設接口（如USB、HDMI）有無灰塵，可用棉簽蘸少量酒精清理，待干燥后重新連接。打印復印設備清潔步驟1：保證設備處于關機狀態(tài)，打開設備前蓋/進紙盒。步驟2：用軟毛刷清理硒鼓表面及周圍殘留的墨粉，避免用手直接接觸硒鼓感光鼓。步驟3：清潔進紙輥輪，用濕布（擰干）擦拭輥輪表面，去除紙屑及污漬，防止卡紙。步驟4：清理出紙通道，保證無殘留紙張或異物，關閉前蓋后開機測試。投影及顯示設備清潔步驟1：關閉設備電源，等待燈泡冷卻（投影儀需至少30分鐘）。步驟2：使用鏡頭專用清潔紙或無紡布，配合鏡頭清潔液輕輕擦拭投影儀鏡頭/白板表面，以畫圈方式由中心向外清潔。步驟3：清潔設備進風口及出風口濾網(wǎng)，取下濾網(wǎng)用清水沖洗（勿揉搓），晾干后裝回。步驟4：檢查設備線纜連接是否松動，重新插緊信號線及電源線。（二）定期檢查與維護（每月/每季度執(zhí)行）硬件狀態(tài)檢查辦公電腦：打開機箱（臺式機），用軟毛刷清理內(nèi)部灰塵，重點清理CPU風扇、顯卡風扇、電源風扇；檢查內(nèi)存條、硬盤是否松動，重新插拔保證接觸良好。打印復印設備：打印測試頁，檢查打印質(zhì)量（有無條紋、重影），檢查硒鼓剩余壽命（通過設備管理面板查看），硒鼓壽命不足時及時申請更換。投影儀：記錄燈泡使用時長（通常燈泡壽命為2000-5000小時），接近壽命上限時提前采購備用燈泡；檢查風扇轉(zhuǎn)速是否正常，有無異響。系統(tǒng)與軟件維護辦公電腦：清理系統(tǒng)臨時文件（磁盤清理），更新操作系統(tǒng)及常用軟件補丁，查殺病毒（建議每月一次），關閉開機自啟非必要程序。網(wǎng)絡設備：登錄設備管理后臺，檢查固件版本是否為最新，如有更新需在非工作時間操作；檢查設備端口狀態(tài)，確認無物理損壞。（三）故障初步排查與處理打印機卡紙?zhí)幚聿襟E1：關閉打印機電源，打開前蓋及進紙盒，緩慢、平穩(wěn)地取出卡紙，避免撕碎紙張殘留。步驟2：檢查紙張是否有褶皺、受潮，或進紙輥輪是否有異物，清理后重新裝入紙張（注意紙張方向正確）。步驟3：開機測試，若仍頻繁卡紙，聯(lián)系設備維護人員(*工)檢查搓紙輪或分離墊。投影儀無法顯示步驟1：檢查電源指示燈是否亮起，確認電源線連接牢固。步驟2：檢查信號線（如HDMI、VGA）兩端是否連接正確，嘗試重新插拔或更換信號線。步驟3：檢查輸入源是否正確（如投影儀設置為“HDMI1”但電腦連接的是“HDMI2”），通過遙控器或設備按鈕切換輸入源。步驟4：若以上步驟無效，聯(lián)系信息技術部(*經(jīng)理)檢查設備硬件故障。（四）耗材更換管理硒鼓/墨盒更換步驟1：確認設備型號匹配的耗材型號（如HPLaserJetProM404n硒鼓型號為CF279A），避免使用非兼容耗材導致設備損壞。步驟2：關閉設備電源，打開前蓋，輕輕取出舊硒鼓，避免晃動導致墨粉泄漏。步驟3：取出新硒鼓，搖晃5-6次使墨粉均勻，撕下密封膠條后裝入設備，聽到“咔噠”聲保證安裝到位。步驟4：關閉前蓋，打印測試頁確認打印正常，舊硒鼓交由行政部門統(tǒng)一回收處理（禁止隨意丟棄）。投影儀燈泡更換步驟1：記錄舊燈泡使用時長，購買原裝或認證兼容燈泡（避免使用劣質(zhì)燈泡引發(fā)安全隱患）。步驟2：關閉設備并斷電，等待燈泡完全冷卻（至少1小時），打開設備后蓋。步驟3：按住燈泡卡扣開啟，取出舊燈泡（避免觸摸燈泡玻璃部分，防止指紋影響散熱），安裝新燈泡時保證卡扣扣緊。步驟4：裝回后蓋，通電測試，通過設備菜單重置燈泡計時器。三、維護記錄表模板辦公設備日常維護記錄表設備編號設備名稱設備型號維護日期維護類型（日常/定期）維護人員維護內(nèi)容記錄耗材更換情況設備狀態(tài)（正常/異常）備注PC-001臺式電腦DellOptiPlex50502023-10-10日常清潔*工清理鍵盤灰塵、擦拭顯示器屏幕、檢查USB接口無正常無PRN-002激光打印機HPLaserJetM404n2023-10-12定期檢查*工清理硒鼓墨粉、清潔進紙輥輪、打印測試頁（無卡紙、條紋）硒鼓剩余30%正常需申請更換硒鼓PJ-003投影儀EpsonCB-X052023-10-15日常清潔*工清潔鏡頭、清理濾網(wǎng)、檢查信號線連接無正常燈泡已使用1800小時設備故障報修記錄表報修日期設備編號設備名稱故障現(xiàn)象描述報修人處理人員處理結(jié)果完成日期備注2023-10-11PRN-002打印機打印時出現(xiàn)黑條，影響輸出質(zhì)量*工清理硒鼓充電輥，故障排除2023-10-11無2023-10-13PJ-003投影儀開機后無圖像，電源燈閃爍*工檢查信號線松動，重新插拔后恢復2023-10-13需培訓用戶正確插拔信號線四、操作規(guī)范與安全須知（一）安全操作要求斷電操作：進行設備內(nèi)部清潔、維修或耗材更換前，必須關閉設備電源并拔掉電源插頭，防止觸電或硬件損壞。合規(guī)使用：嚴禁私自拆卸設備外殼（非專業(yè)人員），禁止使用非原裝或劣質(zhì)耗材（如兼容硒鼓、非認證墨盒），以免引發(fā)設備故障或安全風險。環(huán)境要求：設備放置需遠離水源、潮濕環(huán)境及強磁場，保證通風良好（投影儀、電腦主機周圍留有10cm以上散熱空間）。（二）責任分工設備使用人員：負責日常清潔（每日）、簡單故障排查（如卡紙?zhí)幚恚?、及時報修（無法自行解決的故障），并規(guī)范填寫《設備日常維護記錄表》。維護人員：負責定期深度維護（每月/每季度）、耗材更換申請與記錄、復雜故障維修，并定期檢查各部門設備維護記錄。管理部門：負責采購合規(guī)耗材、組織維護培訓（每半年一次）、評估設備維護效果，保證維護流程執(zhí)行到位。（三）應急處理設備冒煙/異味：立即關閉電源，拔掉插頭，遠離設備并通知維護人員，嚴禁自行拆機。數(shù)據(jù)丟失風險：辦公電腦需定期備份重要數(shù)據(jù)