第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保障暢通承諾函通用6篇互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保障暢通承諾函第（1）篇為保證__________工作順利開展：一、總體目標(biāo)以保障互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行為核心，堅(jiān)持預(yù)防為主、綜合治理的原則，全面提升服務(wù)保障能力，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)連續(xù)性，滿足用戶需求，維護(hù)公司聲譽(yù)。二、核心要求1.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)合規(guī)性；2.強(qiáng)化技術(shù)與管理協(xié)同，構(gòu)建全方位風(fēng)險(xiǎn)防控體系；3.優(yōu)化資源調(diào)配，提升應(yīng)急響應(yīng)效率，最大限度減少服務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)；4.建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期復(fù)盤總結(jié)，完善保障措施。三、主要任務(wù)1.基礎(chǔ)設(shè)施保障加強(qiáng)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電力供應(yīng)等核心硬件的維護(hù)力度，每月開展至少2次全面巡檢，保證設(shè)備運(yùn)行正常；優(yōu)化數(shù)據(jù)中心環(huán)境監(jiān)控，每日開展1次溫濕度、電力負(fù)荷等關(guān)鍵指標(biāo)檢測(cè)，異常情況立即處置；完善備份數(shù)據(jù)管理機(jī)制，每周執(zhí)行1次數(shù)據(jù)備份校驗(yàn)，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)性。2.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)建立多層級(jí)安全防護(hù)體系，每日開展1次防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)日志分析，及時(shí)發(fā)覺(jué)并封堵惡意攻擊；加強(qiáng)漏洞管理，每月進(jìn)行1次系統(tǒng)漏洞掃描，高危漏洞72小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成；強(qiáng)化用戶權(quán)限管控，每季度審查1次賬號(hào)權(quán)限分配，防止越權(quán)操作。3.服務(wù)功能優(yōu)化實(shí)施動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡策略，每日監(jiān)測(cè)應(yīng)用服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間，超閾值自動(dòng)擴(kuò)容；優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢效率，每周對(duì)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行1次功能調(diào)優(yōu)，提升訪問(wèn)速度；建立用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)機(jī)制，每小時(shí)采集1次客戶端訪問(wèn)日志，分析并解決卡頓、延遲等問(wèn)題。4.應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備制定分級(jí)應(yīng)急預(yù)案，明確服務(wù)中斷等級(jí)及處置流程，每半年組織1次應(yīng)急演練；組建7×24小時(shí)技術(shù)支援團(tuán)隊(duì)，保證故障發(fā)生時(shí)30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案；建立第三方資源備選機(jī)制，與至少2家服務(wù)商簽訂備用協(xié)議，保證極端情況下服務(wù)可切換。四、責(zé)任落實(shí)1.技術(shù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、系統(tǒng)優(yōu)化等日常技術(shù)保障工作，保證7×24小時(shí)值班制度落實(shí)；定期輸出運(yùn)維報(bào)告，每月匯總1次服務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并提出改進(jìn)建議。2.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)資源統(tǒng)籌、預(yù)算審批、流程監(jiān)督等行政支持工作，保證保障措施資金到位；每季度召開1次跨部門協(xié)調(diào)會(huì)，通報(bào)問(wèn)題進(jìn)展，明確責(zé)任分工。3.監(jiān)督考核機(jī)制設(shè)立服務(wù)可用性考核指標(biāo)，要求月度服務(wù)正常率不低于99.9%；對(duì)因保障不力導(dǎo)致重大故障的，啟動(dòng)責(zé)任追責(zé)程序，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保障暢通承諾函第（2）篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)正常運(yùn)行的重要性，承諾方本著誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的原則，為保證互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的持續(xù)暢通和高效運(yùn)行，特作出以下承諾：一、基本義務(wù)承諾方承諾將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)穩(wěn)定可靠。承諾方將投入必要資源，用于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和升級(jí)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的技術(shù)環(huán)境和用戶需求。承諾方將建立健全的服務(wù)管理體系，明確服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量符合用戶預(yù)期。二、服務(wù)質(zhì)量保障承諾方承諾提供高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性、速度和安全性。承諾方將定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決潛在問(wèn)題，防止服務(wù)中斷。承諾方將建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)用戶反饋的問(wèn)題和投訴進(jìn)行及時(shí)處理和解決，保證用戶滿意度。三、安全防護(hù)措施承諾方承諾采取有效的安全防護(hù)措施，保障互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的安全性。承諾方將部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意行為。承諾方將對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保證用戶隱私安全。承諾方將定期進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)覺(jué)并修復(fù)安全漏洞，防止數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)犯罪。四、服務(wù)升級(jí)與優(yōu)化承諾方承諾根據(jù)技術(shù)發(fā)展和用戶需求，持續(xù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。承諾方將引入新技術(shù)和設(shè)備，提升網(wǎng)絡(luò)功能和服務(wù)質(zhì)量。承諾方將收集用戶反饋，知曉用戶需求，并根據(jù)需求調(diào)整服務(wù)策略，提升用戶體驗(yàn)。承諾方將定期發(fā)布服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，并向用戶公示，保證用戶知曉服務(wù)升級(jí)的內(nèi)容和預(yù)期效果。五、應(yīng)急處理機(jī)制承諾方承諾建立健全的應(yīng)急處理機(jī)制，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和服務(wù)中斷。承諾方將制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程和責(zé)任分工。承諾方將定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。承諾方將在發(fā)生服務(wù)中斷時(shí)，及時(shí)通知用戶并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)，盡量減少服務(wù)中斷對(duì)用戶的影響。六、合規(guī)性保障承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的合規(guī)性。承諾方將定期進(jìn)行合規(guī)性審查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并糾正不合規(guī)行為。承諾方將積極配合部門和行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，保證互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求。七、考核指標(biāo)承諾方承諾將積極配合相關(guān)部門的考核工作，并保證__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核。承諾方將定期向相關(guān)部門匯報(bào)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)行情況，并提供必要的資料和數(shù)據(jù)支持。承諾方將根據(jù)考核結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)和提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量，保證互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的持續(xù)暢通和高效運(yùn)行。八、承諾變更承諾方的承諾內(nèi)容如有變更，將及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，并重新簽署承諾書。承諾方將保證承諾變更的內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求，并保證變更后的服務(wù)質(zhì)量和安全水平不低于原有標(biāo)準(zhǔn)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保障暢通承諾函第（3）篇承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾背景鑒于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及公眾日常生活中的核心地位，為保證持續(xù)、穩(wěn)定、高效的服務(wù)質(zhì)量，承諾方深刻認(rèn)識(shí)到保障互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)暢通的重要性和緊迫性。為滿足接收方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求，承諾方特此作出鄭重承諾，以建立完善的服務(wù)保障體系，有效防范和應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定與安全。承諾方將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定并執(zhí)行全面的保障方案，以提升服務(wù)可靠性和用戶滿意度。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，將全面履行以下義務(wù)：（1）建立并持續(xù)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保障機(jī)制，保證服務(wù)架構(gòu)的彈性和冗余性，以應(yīng)對(duì)突發(fā)性故障和大規(guī)模訪問(wèn)壓力；（2）定期開展服務(wù)能力評(píng)估和壓力測(cè)試，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并及時(shí)整改，保證服務(wù)功能達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平；（3）實(shí)施7×24小時(shí)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及用戶反饋進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，保證問(wèn)題發(fā)覺(jué)和處理的及時(shí)性；（4）加強(qiáng)安全防護(hù)措施，采用多層次防御體系，有效抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全威脅；（5）完善應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)自然災(zāi)害、設(shè)備故障、政策調(diào)整等突發(fā)情況制定專項(xiàng)應(yīng)對(duì)方案，保證服務(wù)的連續(xù)性。3.實(shí)施計(jì)劃為有效落實(shí)承諾內(nèi)容，承諾方將分階段推進(jìn)服務(wù)保障工作，具體實(shí)施計(jì)劃第一階段：至________年________月________日，完成現(xiàn)有服務(wù)架構(gòu)的全面梳理和評(píng)估，識(shí)別薄弱環(huán)節(jié)并進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。同時(shí)建立初步的監(jiān)控體系和應(yīng)急預(yù)案框架。第二階段：至________年________月________日，引入自動(dòng)化運(yùn)維工具，提升故障響應(yīng)效率；完成安全防護(hù)體系的全面建設(shè)，包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備的部署。第三階段：至________年________月________日，開展用戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋結(jié)果優(yōu)化服務(wù)流程；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升專業(yè)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理能力。后續(xù)階段：根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)變化，持續(xù)更新保障方案，保證服務(wù)始終處于行業(yè)前沿水平。4.保障措施為保障承諾內(nèi)容的順利實(shí)施，承諾方將采取以下具體措施：（1）技術(shù)保障：升級(jí)核心交換設(shè)備，提升網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬；部署負(fù)載均衡系統(tǒng)，優(yōu)化資源分配效率。（2）人員保障：配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督保障方案，保證技術(shù)問(wèn)題得到專業(yè)解決；定期組織跨部門協(xié)同演練，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（3）資源保障：設(shè)立專項(xiàng)預(yù)算，用于保障措施的資金投入；建立備件庫(kù)，保證關(guān)鍵設(shè)備的快速更換。（4）合作保障：與上游服務(wù)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證基礎(chǔ)資源的穩(wěn)定供應(yīng)；與下游客戶保持密切溝通，及時(shí)傳遞服務(wù)狀態(tài)信息。5.違約責(zé)任承諾方承諾嚴(yán)格遵守本函約定，若因自身原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）根據(jù)違約程度，向接收方支付相應(yīng)違約金，具體金額參照雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議執(zhí)行；（2）主動(dòng)承擔(dān)因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于用戶賠償、商譽(yù)損失等；（3）接受接收方的監(jiān)督和整改要求，在規(guī)定期限內(nèi)完成問(wèn)題修復(fù)，并提交整改報(bào)告；（4）若違約行為嚴(yán)重?fù)p害接收方利益，接收方有權(quán)解除服務(wù)合同，并追究承諾方的法律責(zé)任。6.附則本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年________月________日。期間，承諾方將根據(jù)行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，適時(shí)對(duì)本承諾函進(jìn)行修訂和完善。由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，保證承諾內(nèi)容的執(zhí)行效果。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保障暢通承諾函第（4）篇1.總則為保障互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)用戶合法權(quán)益，承諾人依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保障暢通事宜作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)承諾人承諾提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守國(guó)家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)可用性指標(biāo)達(dá)到__________標(biāo)準(zhǔn)；（2）網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)延控制在__________范圍內(nèi)；（3）故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)；（4）數(shù)據(jù)安全性符合__________要求；（5）用戶服務(wù)滿意度不低于__________分。上述參數(shù)需達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并定期接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。3.雙方責(zé)任承諾人負(fù)責(zé)落實(shí)服務(wù)保障措施，建立完善的運(yùn)維體系，及時(shí)處理服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露等突發(fā)事件。用戶有權(quán)監(jiān)督服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，并可通過(guò)投訴渠道反饋問(wèn)題。承諾人承諾在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并限期解決。4.附則本承諾函一式兩份，承諾人與相關(guān)部門各執(zhí)一份。本承諾有效期自__________至__________。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保障暢通承諾函第（5）篇承諾書一、基本規(guī)范甲方：__________（單位名稱）乙方：__________（單位名稱）為保障互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，就互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保障暢通事宜達(dá)成如下共識(shí)：第一條定義與適用范圍1.1本承諾書所稱互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，是指由乙方為甲方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、應(yīng)用服務(wù)等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)。1.2本承諾書適用于甲乙雙方簽訂的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議。1.3甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書約定，保證互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的連續(xù)性和可靠性。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，并監(jiān)督乙方履行保障暢通的承諾。2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持和配合，以保障互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的正常運(yùn)行。2.3甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。二、核心承諾第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方承諾，為甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.2乙方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)延遲、丟包率、帶寬利用率等關(guān)鍵功能指標(biāo)。3.3乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證設(shè)備的先進(jìn)性和可靠性。3.4乙方承諾，在服務(wù)過(guò)程中，非因甲方原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)/次。第四條應(yīng)急響應(yīng)4.1乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或其他緊急情況時(shí)，能夠迅速采取措施恢復(fù)服務(wù)。4.2乙方承諾，在接到甲方通知后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和處理。4.3乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，保證在應(yīng)急情況下能夠提供高效的技術(shù)支持。三、具體措施第五條技術(shù)保障5.1乙方應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理潛在問(wèn)題。5.2乙方應(yīng)建立冗余備份機(jī)制，保證在主設(shè)備或線路故障時(shí)，能夠迅速切換到備用設(shè)備或線路，保障服務(wù)的連續(xù)性。5.3乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全評(píng)估，采取必要的安全措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第六條人員保障6.1乙方應(yīng)配備足夠的技術(shù)人員，保證在服務(wù)過(guò)程中能夠提供及時(shí)的技術(shù)支持。6.2乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和應(yīng)急處理能力。6.3乙方應(yīng)建立完善的績(jī)效考核制度，保證技術(shù)人員的工作質(zhì)量和效率。四、責(zé)任與監(jiān)督第七條責(zé)任劃分7.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性負(fù)責(zé)。7.2甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的技術(shù)支持和配合。7.3如因乙方原因?qū)е禄ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條監(jiān)督與評(píng)估8.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行定期監(jiān)督和評(píng)估，保證乙方履行本承諾書約定的各項(xiàng)義務(wù)。8.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)運(yùn)行情況、故障處理情況、技術(shù)改進(jìn)情況等。8.3如甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并有權(quán)根據(jù)合同約定解除合同。五、其他第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本承諾書內(nèi)容及在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2本保密義務(wù)不因本承諾書的終止而失效。第十條爭(zhēng)議解決10.1甲乙雙方在履行本承諾書過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，應(yīng)提交__________仲裁委員會(huì)仲裁或依法向__________人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保障暢通承諾函第（6）篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾