電梯故障處理措施一、電梯故障處理概述

電梯作為現(xiàn)代建筑中重要的垂直交通設(shè)備，其運行安全直接關(guān)系到乘客的生命財產(chǎn)安全。電梯故障可能由多種原因引起，如機械部件磨損、電氣系統(tǒng)故障、控制系統(tǒng)失靈等。為確保電梯故障得到及時、有效的處理，必須制定科學(xué)、規(guī)范的應(yīng)急措施。本指南旨在提供一套系統(tǒng)化的電梯故障處理方案，涵蓋故障識別、應(yīng)急措施、安全注意事項及預(yù)防措施等內(nèi)容，以降低故障對乘客安全的影響。

二、電梯故障的常見類型及識別方法

（一）機械故障

1.啟動異常：電梯無法正常啟動或運行過程中突然停止。

2.運行異常：電梯運行時出現(xiàn)劇烈震動、異響或平層不準確。

3.制動失效：電梯轎廂在運行中突然下墜或無法制停。

（二）電氣故障

1.顯示異常：電梯顯示屏無顯示或顯示亂碼。

2.按鈕失靈：內(nèi)呼按鈕或外呼按鈕無法響應(yīng)。

3.照明故障：轎廂內(nèi)或大廳照明突然熄滅。

（三）控制系統(tǒng)故障

1.無法響應(yīng)指令：電梯對乘客的呼叫或指令無反應(yīng)。

2.自救模式啟動：電梯自動進入緊急停止或?qū)诱颈３譅顟B(tài)。

三、電梯故障的應(yīng)急處理措施

（一）乘客被困時的處理步驟

1.保持冷靜：告知乘客保持鎮(zhèn)定，避免過度恐慌。

2.使用對講機：通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)聯(lián)系外部維修人員。

3.啟動報警裝置：按下緊急報警按鈕或撥打維修電話。

4.禁止扒門：提醒乘客切勿自行扒開電梯門，以防墜落風(fēng)險。

（二）常見故障的臨時處理方法

1.啟動異常：檢查電源線路是否正常，確認控制柜是否供電。

2.運行異常：檢查導(dǎo)軌、鋼絲繩是否松動，確認制動器是否正常。

3.顯示異常：檢查顯示屏連接線是否脫落，必要時重啟控制系統(tǒng)。

（三）安全注意事項

1.禁止超載：故障期間避免強行進入電梯，以防機械超載。

2.避免使用強電工具：非專業(yè)人員禁止使用電鉆等工具進行臨時維修。

3.記錄故障信息：詳細記錄故障現(xiàn)象及處理過程，便于后續(xù)分析。

四、預(yù)防電梯故障的措施

（一）定期維護保養(yǎng)

1.檢查機械部件：每月檢查導(dǎo)軌、軸承、制動器等關(guān)鍵部件的磨損情況。

2.電氣系統(tǒng)檢測：每季度進行絕緣電阻測試，確保線路安全。

3.控制系統(tǒng)校準：每年對電梯控制系統(tǒng)進行校準，避免因誤差導(dǎo)致故障。

（二）加強日常巡檢

1.觀察運行狀態(tài)：每日巡檢時注意電梯運行是否平穩(wěn)，有無異響。

2.檢查按鈕功能：確認內(nèi)呼按鈕、樓層按鈕是否正常響應(yīng)。

3.照明系統(tǒng)檢查：確保轎廂及大廳照明正常，避免因黑暗引發(fā)恐慌。

（三）提升乘客安全意識

1.設(shè)置安全標識：在電梯內(nèi)張貼故障應(yīng)急處理指南。

2.定期宣傳培訓(xùn)：通過電梯廣告或社區(qū)活動普及安全使用知識。

3.鼓勵及時報修：告知乘客發(fā)現(xiàn)故障時立即聯(lián)系維保單位。

五、總結(jié)

電梯故障處理涉及多方面專業(yè)知識和應(yīng)急技能，必須通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和規(guī)范化的操作來降低風(fēng)險。通過科學(xué)識別故障類型、采取合理應(yīng)急措施、加強日常維護及提升乘客安全意識，可有效減少電梯故障的發(fā)生概率，保障乘客安全。維保單位及管理人員應(yīng)定期進行實操演練，確保在故障發(fā)生時能夠迅速、高效地應(yīng)對。

**（一）乘客被困時的處理步驟**

1.**保持冷靜，穩(wěn)定情緒：**

*首先要認識到，電梯通常具有足夠的安全保護裝置，短時間內(nèi)是安全的。告知被困乘客不要驚慌，避免大聲喊叫，以免造成不必要的恐慌和消耗氧氣。

*指導(dǎo)乘客在電梯轎廂內(nèi)尋找相對安全的位置，通常是遠離門側(cè)的中間區(qū)域，并盡量站穩(wěn)或坐下，抓住扶手（如果有的話），以防止因轎廂晃動而摔倒或碰撞。

*強調(diào)絕對不要嘗試扒開電梯門或從縫隙中跳出，因為這樣做極其危險，可能導(dǎo)致轎廂失控墜落，造成嚴重傷害。

2.**利用通訊設(shè)備求援：**

*指示乘客立即查找并使用電梯內(nèi)的緊急通訊裝置。這通常包括：

***對講機（Intercom）：**如果對講機工作正常，應(yīng)清晰、簡短地向外呼救，說明情況（例如，“我們被困在XX樓了，請盡快救援”）。耐心等待維修人員的回應(yīng)。

***緊急報警按鈕（EmergencyCallButton）：**按下該按鈕通常會觸發(fā)警報，并可能自動連接到監(jiān)控中心或維保單位。確保按鈕按下后有明顯指示（如燈亮），并再次告知乘客已報警。

***手機信號：**確認轎廂內(nèi)是否有手機信號。如果信號良好，可以讓乘客嘗試撥打求救電話（如物業(yè)、維保單位或緊急服務(wù)號碼，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而定）。提醒乘客注意保存電量，并告知救援人員可能需要通過電話進一步確認位置和情況。

3.**明確告知位置信息：**

*當(dāng)與外部取得聯(lián)系后，務(wù)必準確告知救援人員電梯的具體位置?？梢試L試通過觸摸樓層按鈕或觀察指示燈來確認當(dāng)前大致樓層，或回憶進入電梯時所在的樓層。

*如果有多部電梯同層，需明確指出是哪一部電梯（例如，“XX大廈A座，1號樓，靠近東面的那部電梯”）。

4.**配合救援人員操作：**

*一旦維修人員到達現(xiàn)場，積極配合他們的工作。聽從維修人員的指示，不要自行操作電梯內(nèi)的任何按鈕。

*如果維修人員需要進行檢查或進行某些操作（如手動盤車放人，這在特定情況下且由專業(yè)人員操作），應(yīng)保持耐心和配合。

**（二）常見故障的臨時處理方法**

1.**啟動異常（無法啟動或運行中斷）：**

***檢查電源：**首先，觀察電梯周圍是否有明顯的停電現(xiàn)象（如樓內(nèi)燈光熄滅）。如果是區(qū)域性停電，則需等待電力恢復(fù)。如果是單臺電梯故障，檢查該電梯的電源指示燈是否正常。

***檢查外部按鈕：**嘗試按下電梯內(nèi)的樓層按鈕（包括緊急呼叫按鈕）或開關(guān)門按鈕，看是否有反應(yīng)。有時簡單的接觸不良可能導(dǎo)致無法啟動。

***觀察顯示屏：**檢查顯示屏是否有錯誤代碼或提示信息，這通常能提供故障的初步線索。例如，“初始化失敗”、“通訊中斷”等代碼可能指向特定問題。

***聯(lián)系維保：**由于啟動異?？赡苌婕翱刂葡到y(tǒng)或主驅(qū)動電機問題，非專業(yè)人員不應(yīng)嘗試拆解或修復(fù)，應(yīng)立即聯(lián)系專業(yè)的電梯維保人員進行診斷和處理。

2.**運行異常（震動、異響、平層不準）：**

***震動加劇：**如果電梯運行時出現(xiàn)比平時更強烈的震動或異常噪音，乘客應(yīng)立即停止使用并撤離轎廂。這可能是導(dǎo)軌松動、鋼絲繩打滑或制動器故障的跡象，屬于比較嚴重的機械問題，需要立即報修。

***運行噪音過大：**不正常的撞擊聲、摩擦聲或金屬摩擦聲，可能意味著零部件（如軸承、齒輪）損壞或磨損嚴重。應(yīng)立即停止使用并報修。

***平層不準：**電梯到達樓層時，轎廂門與樓層地面高度差較大。這可能是由于導(dǎo)軌問題、傳感器故障或控制系統(tǒng)參數(shù)失調(diào)導(dǎo)致。雖然可能影響乘坐舒適度，但如果差距不大且無其他異常，可先觀察。若問題持續(xù)或加劇，應(yīng)報修。臨時情況下，乘客在下轎廂前可適當(dāng)提前預(yù)判開門位置。

3.**顯示異常（無顯示或顯示亂碼）：**

***檢查照明：**確認電梯轎廂或操作面板的照明是否正常。如果環(huán)境昏暗，可能只是照明問題，但通常伴隨顯示問題。

***檢查按鈕反應(yīng)：**嘗試按下按鈕，看是否有任何反應(yīng)（即使顯示不正常）。如果按鈕完全無響應(yīng)，可能是更深層的控制系統(tǒng)問題。

***重啟嘗試（謹慎進行）：**在某些情況下，簡單的系統(tǒng)重啟可能解決問題。但這通常需要通過電梯控制柜內(nèi)的特定程序或按鈕完成，且操作不當(dāng)可能導(dǎo)致更嚴重問題。建議由專業(yè)人員操作或按維保手冊指引進行。

***聯(lián)系維保：**顯示問題通常涉及電氣或控制系統(tǒng)，非專業(yè)人員無法自行修復(fù)，應(yīng)立即聯(lián)系維保單位。

**（三）安全注意事項**

1.**嚴禁超載運行：**

*在電梯故障期間，尤其是轎廂可能發(fā)生移動的情況下，絕對禁止將多人或超過額定載荷的人員強行擠入電梯。超載不僅可能損壞電梯機械結(jié)構(gòu)，更會在任何突然的移動中導(dǎo)致人員摔倒、碰撞等意外傷害。

*應(yīng)耐心等待專業(yè)救援，并引導(dǎo)其他人員不要靠近故障電梯。

2.**禁止使用非專業(yè)工具或強電操作：**

*電梯內(nèi)部結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)涉及復(fù)雜的機械和電氣連接，非專業(yè)人員絕不能嘗試使用扳手、螺絲刀等工具自行拆卸、調(diào)整或維修。

*電梯內(nèi)通常不配備維修用電源插座，嚴禁自行連接電源進行任何電氣操作。電梯的電氣系統(tǒng)存在高壓風(fēng)險，非專業(yè)人員接觸可能導(dǎo)致觸電傷亡。

3.**詳細記錄故障信息：**

*如果現(xiàn)場有管理人員或目擊者，應(yīng)盡可能詳細地記錄故障發(fā)生的時間、地點、故障現(xiàn)象（如聲音、異響、顯示情況）、發(fā)生時電梯內(nèi)的人數(shù)（如果可能）、已采取的措施等信息。

*這些信息對于后續(xù)維保人員快速準確地判斷故障原因、制定維修方案具有重要價值，也有助于分析故障發(fā)生的規(guī)律，預(yù)防類似問題再次發(fā)生。記錄應(yīng)客觀、清晰，避免主觀臆斷。

**（一）定期維護保養(yǎng)**

1.**檢查機械部件：**

***導(dǎo)軌檢查：**每月使用專用工具測量導(dǎo)軌的直線度和水平度，檢查表面是否有磨損、變形或裂紋。確保導(dǎo)軌連接螺栓緊固。

***軸承檢查：**定期檢查轎廂導(dǎo)靴、門機滾輪、鋼絲繩等部位的軸承，聽有無異響，檢查潤滑是否到位、是否有過熱跡象。

***鋼絲繩檢查：**每月目視檢查鋼絲繩是否有磨損、變形、斷絲或油污。使用鋼絲繩探傷儀進行周期性檢測，評估其疲勞壽命。

***制動器檢查：**每月檢查制動器的制動力矩是否符合要求，閘瓦磨損情況是否正常，活動是否靈活，有無卡滯。

2.**電氣系統(tǒng)檢測：**

***絕緣電阻測試：**每季度使用兆歐表（搖表）對電梯的電機、電纜、控制柜內(nèi)部等進行絕緣電阻測試，確保數(shù)值在安全范圍內(nèi)，防止漏電風(fēng)險。不同電壓等級有不同的標準要求。

***接地電阻測試：**定期測試電梯的接地系統(tǒng)，確保接地電阻小于規(guī)定值，保障人身安全。

***線路檢查：**檢查所有電氣線路的敷設(shè)是否規(guī)范，有無老化、破損、裸露或受擠壓現(xiàn)象。檢查接線端子是否牢固。

***安全回路測試：**定期（如每月）對電梯的安全回路（包括限速器、安全鉗、門鎖、極限開關(guān)等）進行功能測試，確保在觸發(fā)時能可靠動作，停止電梯運行。

3.**控制系統(tǒng)校準：**

***位置反饋裝置校準：**定期檢查編碼器、光柵等位置反饋裝置的準確性，確保電梯平層精度在允許范圍內(nèi)。

***傳感器校準：**對轎廂位置傳感器、門區(qū)傳感器、速度傳感器等進行檢查和必要的校準，保證信號采集準確。

***參數(shù)整定：**根據(jù)電梯運行情況和實際需求，對控制系統(tǒng)的運行參數(shù)（如加減速時間、開關(guān)門速度等）進行適當(dāng)調(diào)整，以優(yōu)化乘坐體驗并可能減少故障。

**（二）加強日常巡檢**

1.**觀察運行狀態(tài)：**

*巡檢人員應(yīng)乘坐電梯上下運行，仔細聽電梯是否有異常噪音（如尖銳的摩擦聲、撞擊聲），觀察運行是否平穩(wěn)，有無異?；蝿?。

*檢查電梯啟動、加速、減速、開關(guān)門過程是否平穩(wěn)、順暢，有無沖擊感。

*觀察電梯是否按指令準確到達各樓層并平層。

2.**檢查按鈕功能：**

*逐層檢查內(nèi)呼按鈕（樓層按鈕和緊急呼叫按鈕）是否按壓后有明顯指示（燈亮），是否能正常發(fā)出呼叫信號（可通過觀察外部呼叫應(yīng)答裝置或詢問維保人員確認）。

*檢查外呼按鈕（通常在電梯廳）是否能正常工作。

*檢查開關(guān)門按鈕、開關(guān)門方向按鈕（上行/下行）是否有效。

*檢查緊急制動按鈕（如果可見且需要檢查）是否在非激活狀態(tài)。

3.**照明系統(tǒng)檢查：**

*檢查轎廂內(nèi)部照明是否正常，所有指示燈（樓層指示、方向指示、運行狀態(tài)指示等）是否清晰、準確。

*檢查電梯廳的照明是否正常，確保乘客在進出電梯時視線良好。

*檢查應(yīng)急照明燈是否能正常工作（可通過斷開主電源測試）。

**（三）提升乘客安全意識**

1.**設(shè)置安全標識：**

*在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼清晰、易懂的《電梯安全乘坐須知》，內(nèi)容應(yīng)包括：

*正確乘坐電梯的方法（如先下后上、按住按鈕等待）。

*電梯運行中發(fā)生異常情況（如突然移動、異響）時的正確應(yīng)對方式（如保持鎮(zhèn)靜、抓穩(wěn)扶好、靠內(nèi)側(cè)站立、切勿扒門）。

*緊急情況下的求助方法（如何使用對講機、緊急報警按鈕、如何撥打求救電話）。

*禁止的行為（如運送易燃易爆品、強行扒門、恐嚇他人等）。

*在電梯廳門口或轎廂內(nèi)張貼維保單位的聯(lián)系方式和應(yīng)急服務(wù)電話。

2.**定期宣傳培訓(xùn)：**

*可利用電梯轎廂內(nèi)的顯示屏、樓層廣告欄等載體，播放電梯安全知識宣傳片或張貼安全提示海報。

*對于大樓的物業(yè)管理人員或重點崗位人員（如客服），可定期組織電梯安全知識培訓(xùn)，使其了解基本的電梯運行原理、常見故障現(xiàn)象及初步應(yīng)對措施，以及如何安撫乘客、如何聯(lián)系維保單位等。

3.**鼓勵及時報修：**

*通過宣傳材料或口頭告知乘客，一旦發(fā)現(xiàn)電梯異常（如異響、抖動、按鈕失靈、顯示屏故障等），應(yīng)立即停止使用并向物業(yè)或維保單位報告，不要抱有僥幸心理繼續(xù)使用。

*建立便捷的報修渠道，如設(shè)置報修箱、公布報修電話、在物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立報修點等，鼓勵乘客積極反饋電梯問題。及時處理乘客報告的問題，可以防微杜漸，避免小故障演變成大事故。

一、電梯故障處理概述

電梯作為現(xiàn)代建筑中重要的垂直交通設(shè)備，其運行安全直接關(guān)系到乘客的生命財產(chǎn)安全。電梯故障可能由多種原因引起，如機械部件磨損、電氣系統(tǒng)故障、控制系統(tǒng)失靈等。為確保電梯故障得到及時、有效的處理，必須制定科學(xué)、規(guī)范的應(yīng)急措施。本指南旨在提供一套系統(tǒng)化的電梯故障處理方案，涵蓋故障識別、應(yīng)急措施、安全注意事項及預(yù)防措施等內(nèi)容，以降低故障對乘客安全的影響。

二、電梯故障的常見類型及識別方法

（一）機械故障

1.啟動異常：電梯無法正常啟動或運行過程中突然停止。

2.運行異常：電梯運行時出現(xiàn)劇烈震動、異響或平層不準確。

3.制動失效：電梯轎廂在運行中突然下墜或無法制停。

（二）電氣故障

1.顯示異常：電梯顯示屏無顯示或顯示亂碼。

2.按鈕失靈：內(nèi)呼按鈕或外呼按鈕無法響應(yīng)。

3.照明故障：轎廂內(nèi)或大廳照明突然熄滅。

（三）控制系統(tǒng)故障

1.無法響應(yīng)指令：電梯對乘客的呼叫或指令無反應(yīng)。

2.自救模式啟動：電梯自動進入緊急停止或?qū)诱颈３譅顟B(tài)。

三、電梯故障的應(yīng)急處理措施

（一）乘客被困時的處理步驟

1.保持冷靜：告知乘客保持鎮(zhèn)定，避免過度恐慌。

2.使用對講機：通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)聯(lián)系外部維修人員。

3.啟動報警裝置：按下緊急報警按鈕或撥打維修電話。

4.禁止扒門：提醒乘客切勿自行扒開電梯門，以防墜落風(fēng)險。

（二）常見故障的臨時處理方法

1.啟動異常：檢查電源線路是否正常，確認控制柜是否供電。

2.運行異常：檢查導(dǎo)軌、鋼絲繩是否松動，確認制動器是否正常。

3.顯示異常：檢查顯示屏連接線是否脫落，必要時重啟控制系統(tǒng)。

（三）安全注意事項

1.禁止超載：故障期間避免強行進入電梯，以防機械超載。

2.避免使用強電工具：非專業(yè)人員禁止使用電鉆等工具進行臨時維修。

3.記錄故障信息：詳細記錄故障現(xiàn)象及處理過程，便于后續(xù)分析。

四、預(yù)防電梯故障的措施

（一）定期維護保養(yǎng)

1.檢查機械部件：每月檢查導(dǎo)軌、軸承、制動器等關(guān)鍵部件的磨損情況。

2.電氣系統(tǒng)檢測：每季度進行絕緣電阻測試，確保線路安全。

3.控制系統(tǒng)校準：每年對電梯控制系統(tǒng)進行校準，避免因誤差導(dǎo)致故障。

（二）加強日常巡檢

1.觀察運行狀態(tài)：每日巡檢時注意電梯運行是否平穩(wěn)，有無異響。

2.檢查按鈕功能：確認內(nèi)呼按鈕、樓層按鈕是否正常響應(yīng)。

3.照明系統(tǒng)檢查：確保轎廂及大廳照明正常，避免因黑暗引發(fā)恐慌。

（三）提升乘客安全意識

1.設(shè)置安全標識：在電梯內(nèi)張貼故障應(yīng)急處理指南。

2.定期宣傳培訓(xùn)：通過電梯廣告或社區(qū)活動普及安全使用知識。

3.鼓勵及時報修：告知乘客發(fā)現(xiàn)故障時立即聯(lián)系維保單位。

五、總結(jié)

電梯故障處理涉及多方面專業(yè)知識和應(yīng)急技能，必須通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和規(guī)范化的操作來降低風(fēng)險。通過科學(xué)識別故障類型、采取合理應(yīng)急措施、加強日常維護及提升乘客安全意識，可有效減少電梯故障的發(fā)生概率，保障乘客安全。維保單位及管理人員應(yīng)定期進行實操演練，確保在故障發(fā)生時能夠迅速、高效地應(yīng)對。

**（一）乘客被困時的處理步驟**

1.**保持冷靜，穩(wěn)定情緒：**

*首先要認識到，電梯通常具有足夠的安全保護裝置，短時間內(nèi)是安全的。告知被困乘客不要驚慌，避免大聲喊叫，以免造成不必要的恐慌和消耗氧氣。

*指導(dǎo)乘客在電梯轎廂內(nèi)尋找相對安全的位置，通常是遠離門側(cè)的中間區(qū)域，并盡量站穩(wěn)或坐下，抓住扶手（如果有的話），以防止因轎廂晃動而摔倒或碰撞。

*強調(diào)絕對不要嘗試扒開電梯門或從縫隙中跳出，因為這樣做極其危險，可能導(dǎo)致轎廂失控墜落，造成嚴重傷害。

2.**利用通訊設(shè)備求援：**

*指示乘客立即查找并使用電梯內(nèi)的緊急通訊裝置。這通常包括：

***對講機（Intercom）：**如果對講機工作正常，應(yīng)清晰、簡短地向外呼救，說明情況（例如，“我們被困在XX樓了，請盡快救援”）。耐心等待維修人員的回應(yīng)。

***緊急報警按鈕（EmergencyCallButton）：**按下該按鈕通常會觸發(fā)警報，并可能自動連接到監(jiān)控中心或維保單位。確保按鈕按下后有明顯指示（如燈亮），并再次告知乘客已報警。

***手機信號：**確認轎廂內(nèi)是否有手機信號。如果信號良好，可以讓乘客嘗試撥打求救電話（如物業(yè)、維保單位或緊急服務(wù)號碼，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而定）。提醒乘客注意保存電量，并告知救援人員可能需要通過電話進一步確認位置和情況。

3.**明確告知位置信息：**

*當(dāng)與外部取得聯(lián)系后，務(wù)必準確告知救援人員電梯的具體位置。可以嘗試通過觸摸樓層按鈕或觀察指示燈來確認當(dāng)前大致樓層，或回憶進入電梯時所在的樓層。

*如果有多部電梯同層，需明確指出是哪一部電梯（例如，“XX大廈A座，1號樓，靠近東面的那部電梯”）。

4.**配合救援人員操作：**

*一旦維修人員到達現(xiàn)場，積極配合他們的工作。聽從維修人員的指示，不要自行操作電梯內(nèi)的任何按鈕。

*如果維修人員需要進行檢查或進行某些操作（如手動盤車放人，這在特定情況下且由專業(yè)人員操作），應(yīng)保持耐心和配合。

**（二）常見故障的臨時處理方法**

1.**啟動異常（無法啟動或運行中斷）：**

***檢查電源：**首先，觀察電梯周圍是否有明顯的停電現(xiàn)象（如樓內(nèi)燈光熄滅）。如果是區(qū)域性停電，則需等待電力恢復(fù)。如果是單臺電梯故障，檢查該電梯的電源指示燈是否正常。

***檢查外部按鈕：**嘗試按下電梯內(nèi)的樓層按鈕（包括緊急呼叫按鈕）或開關(guān)門按鈕，看是否有反應(yīng)。有時簡單的接觸不良可能導(dǎo)致無法啟動。

***觀察顯示屏：**檢查顯示屏是否有錯誤代碼或提示信息，這通常能提供故障的初步線索。例如，“初始化失敗”、“通訊中斷”等代碼可能指向特定問題。

***聯(lián)系維保：**由于啟動異?？赡苌婕翱刂葡到y(tǒng)或主驅(qū)動電機問題，非專業(yè)人員不應(yīng)嘗試拆解或修復(fù)，應(yīng)立即聯(lián)系專業(yè)的電梯維保人員進行診斷和處理。

2.**運行異常（震動、異響、平層不準）：**

***震動加?。?*如果電梯運行時出現(xiàn)比平時更強烈的震動或異常噪音，乘客應(yīng)立即停止使用并撤離轎廂。這可能是導(dǎo)軌松動、鋼絲繩打滑或制動器故障的跡象，屬于比較嚴重的機械問題，需要立即報修。

***運行噪音過大：**不正常的撞擊聲、摩擦聲或金屬摩擦聲，可能意味著零部件（如軸承、齒輪）損壞或磨損嚴重。應(yīng)立即停止使用并報修。

***平層不準：**電梯到達樓層時，轎廂門與樓層地面高度差較大。這可能是由于導(dǎo)軌問題、傳感器故障或控制系統(tǒng)參數(shù)失調(diào)導(dǎo)致。雖然可能影響乘坐舒適度，但如果差距不大且無其他異常，可先觀察。若問題持續(xù)或加劇，應(yīng)報修。臨時情況下，乘客在下轎廂前可適當(dāng)提前預(yù)判開門位置。

3.**顯示異常（無顯示或顯示亂碼）：**

***檢查照明：**確認電梯轎廂或操作面板的照明是否正常。如果環(huán)境昏暗，可能只是照明問題，但通常伴隨顯示問題。

***檢查按鈕反應(yīng)：**嘗試按下按鈕，看是否有任何反應(yīng)（即使顯示不正常）。如果按鈕完全無響應(yīng)，可能是更深層的控制系統(tǒng)問題。

***重啟嘗試（謹慎進行）：**在某些情況下，簡單的系統(tǒng)重啟可能解決問題。但這通常需要通過電梯控制柜內(nèi)的特定程序或按鈕完成，且操作不當(dāng)可能導(dǎo)致更嚴重問題。建議由專業(yè)人員操作或按維保手冊指引進行。

***聯(lián)系維保：**顯示問題通常涉及電氣或控制系統(tǒng)，非專業(yè)人員無法自行修復(fù)，應(yīng)立即聯(lián)系維保單位。

**（三）安全注意事項**

1.**嚴禁超載運行：**

*在電梯故障期間，尤其是轎廂可能發(fā)生移動的情況下，絕對禁止將多人或超過額定載荷的人員強行擠入電梯。超載不僅可能損壞電梯機械結(jié)構(gòu)，更會在任何突然的移動中導(dǎo)致人員摔倒、碰撞等意外傷害。

*應(yīng)耐心等待專業(yè)救援，并引導(dǎo)其他人員不要靠近故障電梯。

2.**禁止使用非專業(yè)工具或強電操作：**

*電梯內(nèi)部結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)涉及復(fù)雜的機械和電氣連接，非專業(yè)人員絕不能嘗試使用扳手、螺絲刀等工具自行拆卸、調(diào)整或維修。

*電梯內(nèi)通常不配備維修用電源插座，嚴禁自行連接電源進行任何電氣操作。電梯的電氣系統(tǒng)存在高壓風(fēng)險，非專業(yè)人員接觸可能導(dǎo)致觸電傷亡。

3.**詳細記錄故障信息：**

*如果現(xiàn)場有管理人員或目擊者，應(yīng)盡可能詳細地記錄故障發(fā)生的時間、地點、故障現(xiàn)象（如聲音、異響、顯示情況）、發(fā)生時電梯內(nèi)的人數(shù)（如果可能）、已采取的措施等信息。

*這些信息對于后續(xù)維保人員快速準確地判斷故障原因、制定維修方案具有重要價值，也有助于分析故障發(fā)生的規(guī)律，預(yù)防類似問題再次發(fā)生。記錄應(yīng)客觀、清晰，避免主觀臆斷。

**（一）定期維護保養(yǎng)**

1.**檢查機械部件：**

***導(dǎo)軌檢查：**每月使用專用工具測量導(dǎo)軌的直線度和水平度，檢查表面是否有磨損、變形或裂紋。確保導(dǎo)軌連接螺栓緊固。

***軸承檢查：**定期檢查轎廂導(dǎo)靴、門機滾輪、鋼絲繩等部位的軸承，聽有無異響，檢查潤滑是否到位、是否有過熱跡象。

***鋼絲繩檢查：**每月目視檢查鋼絲繩是否有磨損、變形、斷絲或油污。使用鋼絲繩探傷儀進行周期性檢測，評估其疲勞壽命。

***制動器檢查：**每月檢查制動器的制動力矩是否符合要求，閘瓦磨損情況是否正常，活動是否靈活，有無卡滯。

2.**電氣系統(tǒng)檢測：**

***絕緣電阻測試：**每季度使用兆歐表（搖表）對電梯的電機、電纜、控制柜內(nèi)部等進行絕緣電阻測試，確保數(shù)值在安全范圍內(nèi)，防止漏電風(fēng)險。不同電壓等級有不同的標準要求。

***接地電阻測試：**定期測試電梯的接地系統(tǒng)，確保接地電阻小于規(guī)定值，保障人身安全。

***線路檢查：**檢查所有電氣線路的敷設(shè)是否規(guī)范，有無老化、破損、裸露或受擠壓現(xiàn)象。檢查接線端子是否牢固。

***安全回路測試：**定期（如每月）對電梯的安全回路（包括限速器、安全鉗、門鎖、極限開關(guān)等）進行功能測試，確保在觸發(fā)時能可靠動作，停止電梯運行。

3.**控制系統(tǒng)校準：**

***位置反饋裝置校準：**定期檢查編碼器、光柵等位置反饋裝置的準確性，確保電梯平層精度在允許范圍內(nèi)。

***傳感器校準：**對轎廂位置傳感器、門區(qū)傳感器、速度傳感器等進行檢查和必要的校準，保證信號采集準確。

***參數(shù)整定：**根據(jù)電梯運行情況和實際需求，對控制系統(tǒng)的運行參數(shù)（如加減速時間、開關(guān)門速度等）進行適當(dāng)調(diào)整，