保潔工作安全規(guī)范與流程保潔工作是維護環(huán)境整潔的核心環(huán)節(jié)，但其作業(yè)過程中潛藏的安全風(fēng)險（如滑倒摔傷、化學(xué)品傷害、高空墜落等）往往被忽視。科學(xué)規(guī)范的操作流程與安全防控體系，既是保障保潔人員職業(yè)健康的前提，也是提升清潔質(zhì)量、避免次生事故的關(guān)鍵。本文結(jié)合行業(yè)實踐與安全管理標(biāo)準(zhǔn)，從作業(yè)準(zhǔn)備、流程執(zhí)行到應(yīng)急處置，系統(tǒng)梳理保潔工作的安全規(guī)范要點，為從業(yè)者提供可落地的實操指引。一、作業(yè)準(zhǔn)備：風(fēng)險預(yù)控的前置環(huán)節(jié)（一）工具與物資的合規(guī)管理清潔設(shè)備：使用前檢查電動清潔機的電源線絕緣層、刷頭磨損情況，確認水箱無漏水；高壓清洗機需調(diào)試壓力至安全范圍（避免超壓損傷設(shè)施或傷人）?；瘜W(xué)藥劑：分類存放（酸性、堿性藥劑隔離），開啟前查看有效期與使用說明，稀釋時嚴(yán)格按比例操作（如消毒水與水的配比需符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)），嚴(yán)禁混合不明成分的藥劑。耗材儲備：根據(jù)作業(yè)面積準(zhǔn)備足量的清潔布、垃圾袋，避免中途臨時補充導(dǎo)致流程中斷或安全疏漏。（二）作業(yè)區(qū)域的風(fēng)險識別常規(guī)場景：重點排查地面水漬、油污、松動地磚，標(biāo)記“小心地滑”警示；檢查天花板、墻面是否有脫落風(fēng)險（如老舊墻皮、吊頂）。特殊場景：高空作業(yè)區(qū)域（如外墻、樓梯間扶手清潔）需確認承重結(jié)構(gòu)穩(wěn)固；帶電設(shè)備周邊（如配電箱、電梯機房）需斷電并懸掛“禁止合閘”標(biāo)識；潮濕區(qū)域（如地下室、衛(wèi)生間）需檢測通風(fēng)情況，避免缺氧或有害氣體積聚。（三）人員防護的標(biāo)準(zhǔn)化配置基礎(chǔ)防護：穿戴防滑膠鞋（鞋底紋路深度≥3mm）、耐磨手套（清潔尖銳物時換用防刺手套）、透氣口罩（粉塵作業(yè)時升級為KN95級）。專項防護：化學(xué)清潔時加穿防腐蝕圍裙、護目鏡；高空作業(yè)時配備雙鉤安全繩（承重≥200kg）、防滑腳扣，且需2人以上協(xié)同作業(yè)（1人操作、1人監(jiān)護）。二、作業(yè)流程：分場景的安全操作范式（一）室內(nèi)日常保潔：從“整理”到“消毒”的閉環(huán)1.物品歸置：輕拿輕放，避免因拖拽、拋擲導(dǎo)致物品損壞或自身絆倒；易碎品單獨存放，標(biāo)記“小心易碎”。2.除塵作業(yè)：使用長柄撣子（避免登高踮腳），從高處向低處清潔（如先天花板后地面），防止揚塵二次污染；空調(diào)濾網(wǎng)拆卸前需斷電，清潔后自然晾干再安裝。3.地面清潔：干掃：用軟毛掃帚沿直線推進，避免揚塵擴散；濕拖：拖把擰干至不滴水（濕度≤30%），按“從里到外、從左到右”路徑清潔，每20分鐘檢查地面干燥情況，及時更換警示標(biāo)識。4.消毒作業(yè)：采用“噴霧+擦拭”結(jié)合，噴霧時保持15cm距離，避免藥劑直接接觸皮膚；擦拭后開窗通風(fēng)≥30分鐘，確保殘留藥劑揮發(fā)。（二）高空清潔：風(fēng)險管控的核心要點1.資質(zhì)與方案：作業(yè)人員需持《高空作業(yè)證》，提前制定《高空清潔方案》（含應(yīng)急逃生路線、風(fēng)險預(yù)案），并報甲方安全管理部門備案。2.設(shè)備校驗：安全繩每半年送檢，作業(yè)前檢查卡扣是否鎖死、繩索有無斷絲；吊籃作業(yè)時，確認限載裝置（承重≤額定值的80%）、防傾斜裝置正常。3.環(huán)境監(jiān)測：遇雨雪、6級以上大風(fēng)或氣溫低于-5℃/高于35℃時，禁止高空作業(yè)；作業(yè)中若突遇強風(fēng)，立即停止操作，緩慢降至地面。（三）特殊區(qū)域保潔：針對性防控措施配電室/機房：作業(yè)前斷電并掛鎖，使用防靜電抹布清潔，禁止使用金屬工具（避免短路）；作業(yè)時間≤30分鐘，中途開門通風(fēng)。衛(wèi)生間/污水井：佩戴防毒面具（檢測硫化氫濃度≤10ppm時作業(yè)），使用長柄工具（避免俯身接觸污水）；清潔后投放除臭劑，保持地漏存水彎有水。三、安全規(guī)范：貫穿全流程的紅線準(zhǔn)則（一）操作行為規(guī)范化學(xué)藥劑使用：嚴(yán)禁用手直接接觸強酸強堿，稀釋時“酸入水中”（避免液體飛濺）；不同品牌藥劑混用時，先小劑量測試兼容性。設(shè)備操作：電動設(shè)備專人專管，作業(yè)中若出現(xiàn)異響、漏電（體感麻刺），立即斷電并報修，禁止擅自拆解。交叉污染防控：清潔布按“清潔區(qū)-半污染區(qū)-污染區(qū)”分類，用不同顏色區(qū)分；拖布使用后徹底消毒，懸掛晾干（避免滋生細菌）。（二）環(huán)境安全保障防滑防摔：作業(yè)區(qū)域設(shè)置“正在清潔”警示牌，地面未干時鋪設(shè)防滑墊；登高作業(yè)（如擦拭窗戶）使用合規(guī)人字梯（踏板間距≤30cm），禁止站在椅子、紙箱上操作。防墜落防護：高空作業(yè)時，安全繩必須“高掛低用”（固定點高于作業(yè)面），作業(yè)面下方拉設(shè)警戒線，禁止無關(guān)人員進入。通風(fēng)與照明：地下室、密閉空間作業(yè)時，保持門窗開啟或使用軸流風(fēng)機通風(fēng)；夜間作業(yè)需配備應(yīng)急燈，照度≥50勒克斯。（三）人員健康管理勞逸結(jié)合：連續(xù)作業(yè)≤2小時需休息10分鐘，避免因疲勞導(dǎo)致注意力下降；高溫天氣（氣溫≥35℃）縮短單次作業(yè)時間，提供防暑飲品。職業(yè)病防護：長期接觸粉塵的人員（如石材打磨）需定期進行肺功能檢查；接觸化學(xué)藥劑者，每年體檢肝功能、血常規(guī)。應(yīng)急培訓(xùn)：每季度組織1次安全演練（如化學(xué)品灼傷、高空墜落救援），確保全員掌握急救流程（如心肺復(fù)蘇、傷口包扎）。四、應(yīng)急處置：突發(fā)情況的快速響應(yīng)（一）人身傷害處置滑倒摔傷：立即停止作業(yè)，檢查傷勢（如關(guān)節(jié)腫脹、活動受限），冷敷止血（24小時內(nèi)），傷勢較重時撥打急救電話，禁止強行站立移動?；瘜W(xué)品灼傷：皮膚灼傷：用流動清水沖洗15分鐘（強酸灼傷可先用弱堿液中和，強堿灼傷用弱酸液），后涂抹燙傷膏，送醫(yī)處理；眼部灼傷：翻開眼瞼，用生理鹽水或清水持續(xù)沖洗10分鐘，避免揉搓，立即就醫(yī)。（二）設(shè)備與環(huán)境事故設(shè)備故障：電動清潔機漏電時，用干燥木棍挑開電源線，切斷總電源；吊籃傾斜時，作業(yè)人員保持冷靜，緩慢收繩至安全區(qū)域，禁止盲目跳落。突發(fā)污染：水管爆裂導(dǎo)致積水時，立即關(guān)閉總閥，用吸水機排水，同步設(shè)置“禁止通行”標(biāo)識；化學(xué)品泄漏時，用沙土吸附，按危廢流程處置。（三）極端天氣應(yīng)對暴雨/暴雪：室外作業(yè)人員立即撤離至室內(nèi)，檢查門窗是否關(guān)閉；高空作業(yè)者提前固定設(shè)備，撤離至地面安全區(qū)。強風(fēng)/雷電：停止高空、室外作業(yè)，遠離廣告牌、電線桿等易倒設(shè)施，進入室內(nèi)避雷（關(guān)閉電器，遠離窗戶）。五、收尾工作：安全閉環(huán)的最后一環(huán)（一）工具與物資歸位設(shè)備清潔：電動設(shè)備用干布擦拭，電池充電時遠離易燃物；化學(xué)藥劑密封存放，張貼“有毒有害”標(biāo)識，專人保管鑰匙。耗材整理：未使用的清潔布、垃圾袋分類收納，破損工具單獨存放（標(biāo)記“待維修/報廢”），避免誤用。（二）廢棄物合規(guī)處置普通垃圾：按“可回收-有害-其他”分類投放，醫(yī)療廢物（如消毒棉簽）需裝入專用黃色垃圾袋，移交醫(yī)療機構(gòu)處理?；瘜W(xué)廢液：收集于耐酸堿容器，標(biāo)注成分（如“含氯廢液”），聯(lián)系有資質(zhì)的危廢處理公司清運，禁止倒入下水道。（三）工作記錄與復(fù)盤填寫《保潔作業(yè)日志》：記錄設(shè)備運行狀態(tài)、藥劑使用量、異常情況（如地面裂縫、燈具損壞），提交甲方備案。周度安全復(fù)盤：團隊內(nèi)部總結(jié)本周安全隱患（如工具老化、防護不到位），制定改進措施（如更換設(shè)備、強化培訓(xùn)）。結(jié)語：安全是保潔工作的生命線保潔工作的安全規(guī)范，不是冰冷的條文，而是滲透在每一次