廈航競(jìng)聘筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.廈門(mén)航空的總部位于哪個(gè)城市？A.廈門(mén)B.上海C.北京D.廣州答案：A2.以下哪項(xiàng)不是廈門(mén)航空的主要業(yè)務(wù)？A.航空客運(yùn)B.航空貨運(yùn)C.酒店管理D.地面服務(wù)答案：C3.廈門(mén)航空的吉祥鳥(niǎo)是什么？A.貓頭鷹B.鸚鵡C.孔雀D.鷹答案：C4.廈門(mén)航空的英文名稱(chēng)是什么？A.XiamenAirlinesB.AmoyAirlinesC.XiamenAviationD.AirXiamen答案：A5.廈門(mén)航空的主要基地機(jī)場(chǎng)是？A.上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)B.廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)C.廈門(mén)高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)D.深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)答案：C6.廈門(mén)航空的成立年份是？A.1991年B.2001年C.2011年D.1995年答案：A7.廈門(mén)航空的機(jī)隊(duì)規(guī)模大約是多少架飛機(jī)？A.100架B.200架C.300架D.400架答案：B8.廈門(mén)航空的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一是？A.中國(guó)國(guó)際航空B.海南航空C.東方航空D.南方航空答案：C9.廈門(mén)航空的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主要覆蓋哪些區(qū)域？A.國(guó)內(nèi)及亞洲B.國(guó)內(nèi)及歐洲C.國(guó)內(nèi)及大洋洲D(zhuǎn).國(guó)內(nèi)及非洲答案：A10.廈門(mén)航空的乘客滿(mǎn)意度通常在哪個(gè)水平？A.非常高B.較高C.一般D.較低答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.廈門(mén)航空提供哪些類(lèi)型的航空服務(wù)？A.客運(yùn)B.貨運(yùn)C.包機(jī)D.郵政答案：A,B,C2.廈門(mén)航空的機(jī)隊(duì)中主要有哪些類(lèi)型的飛機(jī)？A.波音737B.阿里拉特600C.空客A320D.空客A330答案：A,C3.廈門(mén)航空的員工培訓(xùn)體系包括哪些內(nèi)容？A.飛行員培訓(xùn)B.地面服務(wù)培訓(xùn)C.客艙服務(wù)培訓(xùn)D.雇員管理培訓(xùn)答案：A,B,C4.廈門(mén)航空的乘客可以通過(guò)哪些方式預(yù)訂機(jī)票？A.官方網(wǎng)站B.官方APPC.電話(huà)預(yù)訂D.旅行社答案：A,B,C,D5.廈門(mén)航空的機(jī)上服務(wù)包括哪些？A.餐飲服務(wù)B.無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)C.影視娛樂(lè)D.航空雜志答案：A,B,C,D6.廈門(mén)航空的合作伙伴包括哪些？A.航空聯(lián)盟B.地面服務(wù)公司C.酒店集團(tuán)D.旅游公司答案：A,B,C,D7.廈門(mén)航空的安全生產(chǎn)措施包括哪些？A.定期檢查B.員工培訓(xùn)C.應(yīng)急演練D.航空器維護(hù)答案：A,B,C,D8.廈門(mén)航空的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括哪些？A.節(jié)能減排B.綠色航線(xiàn)C.社會(huì)責(zé)任D.環(huán)境保護(hù)答案：A,B,C,D9.廈門(mén)航空的客戶(hù)服務(wù)渠道包括哪些？A.客服熱線(xiàn)B.社交媒體C.官方網(wǎng)站D.機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)答案：A,B,C,D10.廈門(mén)航空的國(guó)際化戰(zhàn)略包括哪些？A.跨國(guó)航線(xiàn)B.國(guó)際合作C.海外市場(chǎng)D.跨文化培訓(xùn)答案：A,B,C,D三、判斷題（每題2分，共10題）1.廈門(mén)航空是中國(guó)主要的航空公司之一。答案：正確2.廈門(mén)航空的總部位于廣東省深圳市。答案：錯(cuò)誤3.廈門(mén)航空的吉祥物是孔雀。答案：正確4.廈門(mén)航空的機(jī)隊(duì)規(guī)模在200架左右。答案：正確5.廈門(mén)航空的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)國(guó)際航空。答案：錯(cuò)誤6.廈門(mén)航空的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主要覆蓋國(guó)內(nèi)及亞洲。答案：正確7.廈門(mén)航空提供餐飲、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、影視娛樂(lè)等機(jī)上服務(wù)。答案：正確8.廈門(mén)航空的安全生產(chǎn)措施包括定期檢查、員工培訓(xùn)、應(yīng)急演練等。答案：正確9.廈門(mén)航空的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括節(jié)能減排、綠色航線(xiàn)、社會(huì)責(zé)任等。答案：正確10.廈門(mén)航空的國(guó)際化戰(zhàn)略包括跨國(guó)航線(xiàn)、國(guó)際合作、海外市場(chǎng)等。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述廈門(mén)航空的主要業(yè)務(wù)及其特點(diǎn)。答案：廈門(mén)航空的主要業(yè)務(wù)包括航空客運(yùn)、航空貨運(yùn)和包機(jī)服務(wù)。其特點(diǎn)在于航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主要覆蓋國(guó)內(nèi)及亞洲地區(qū)，機(jī)隊(duì)規(guī)模適中，提供全面的機(jī)上服務(wù)，如餐飲、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、影視娛樂(lè)等，注重安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。2.描述廈門(mén)航空的員工培訓(xùn)體系及其重要性。答案：廈門(mén)航空的員工培訓(xùn)體系包括飛行員培訓(xùn)、地面服務(wù)培訓(xùn)和客艙服務(wù)培訓(xùn)。這些培訓(xùn)旨在提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，確保航班安全、高效運(yùn)行，提升乘客滿(mǎn)意度。3.解釋廈門(mén)航空的客戶(hù)服務(wù)渠道及其作用。答案：廈門(mén)航空的客戶(hù)服務(wù)渠道包括客服熱線(xiàn)、社交媒體、官方網(wǎng)站和機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)。這些渠道為乘客提供便捷的咨詢(xún)、預(yù)訂、投訴等服務(wù)，提升乘客體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。4.闡述廈門(mén)航空的國(guó)際化戰(zhàn)略及其目標(biāo)。答案：廈門(mén)航空的國(guó)際化戰(zhàn)略包括跨國(guó)航線(xiàn)、國(guó)際合作和海外市場(chǎng)拓展。其目標(biāo)是通過(guò)國(guó)際化戰(zhàn)略提升品牌影響力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論廈門(mén)航空在安全生產(chǎn)方面采取的措施及其意義。答案：廈門(mén)航空在安全生產(chǎn)方面采取的措施包括定期檢查、員工培訓(xùn)、應(yīng)急演練等。這些措施的意義在于確保航班安全運(yùn)行，減少事故風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)乘客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，提升公司聲譽(yù)。2.分析廈門(mén)航空的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略及其對(duì)環(huán)境的影響。答案：廈門(mén)航空的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括節(jié)能減排、綠色航線(xiàn)、社會(huì)責(zé)任等。這些戰(zhàn)略對(duì)環(huán)境的影響是積極的，有助于減少碳排放，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提升企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。3.探討廈門(mén)航空的客戶(hù)服務(wù)如何提升乘客滿(mǎn)意度。答案：廈門(mén)航空通過(guò)提供全面的機(jī)上服務(wù)、便捷的客戶(hù)服務(wù)渠道、高效的投訴處理機(jī)制等方式提升乘客滿(mǎn)意度。這些措施有助于增強(qiáng)乘客體驗(yàn)，提高乘客忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。4.討論廈門(mén)