2025年自考14104人力資源管理(中級(jí))模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出）1.某企業(yè)為應(yīng)對(duì)下一年度新產(chǎn)品線投產(chǎn)，需提前6個(gè)月預(yù)測(cè)技術(shù)工人需求數(shù)量，這種人力資源規(guī)劃屬于（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃C.作業(yè)規(guī)劃D.長(zhǎng)期規(guī)劃答案：B2.某互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)"員工推薦+內(nèi)部競(jìng)聘"完成技術(shù)主管崗位招聘，這種招聘渠道的優(yōu)勢(shì)是（）A.降低招聘成本B.擴(kuò)大招聘范圍C.避免內(nèi)部矛盾D.吸引外部創(chuàng)新答案：A3.在培訓(xùn)需求分析中，通過(guò)分析員工績(jī)效記錄發(fā)現(xiàn)"客戶投訴率高"的根本原因是溝通技巧不足，這屬于（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.環(huán)境分析答案：C4.某企業(yè)將績(jī)效考核結(jié)果與崗位晉升直接掛鉤，要求"連續(xù)2年績(jī)效排名前10%者可參與晉升答辯"，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的（）A.戰(zhàn)略導(dǎo)向功能B.員工開發(fā)功能C.激勵(lì)約束功能D.資源配置功能答案：D5.某制造企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)中，基本工資占40%、績(jī)效工資占30%、技能工資占20%、福利占10%，這種設(shè)計(jì)更關(guān)注（）A.短期激勵(lì)B.長(zhǎng)期保留C.能力提升D.成本控制答案：C6.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，以下需簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的情形是（）A.首次簽訂勞動(dòng)合同期限3年B.連續(xù)訂立2次固定期限合同后續(xù)訂C.試用期結(jié)束后轉(zhuǎn)正D.非全日制用工答案：B7.某企業(yè)在校園招聘中重點(diǎn)考察"學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作"，這體現(xiàn)了人員測(cè)評(píng)的（）A.針對(duì)性原則B.客觀性原則C.全面性原則D.預(yù)測(cè)性原則答案：D8.培訓(xùn)效果評(píng)估中，通過(guò)對(duì)比培訓(xùn)前后生產(chǎn)線上"產(chǎn)品合格率"的變化來(lái)衡量效果，屬于（）A.反應(yīng)層評(píng)估B.學(xué)習(xí)層評(píng)估C.行為層評(píng)估D.結(jié)果層評(píng)估答案：D9.平衡計(jì)分卡中"員工技能達(dá)標(biāo)率"屬于（）維度指標(biāo)A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)答案：D10.某企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)，將技術(shù)研發(fā)崗位的薪酬水平設(shè)定為市場(chǎng)75分位，一線操作崗位設(shè)定為市場(chǎng)25分位，這遵循了（）A.公平性原則B.競(jìng)爭(zhēng)性原則C.激勵(lì)性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則答案：B11.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由職工代表、用人單位代表和（）組成A.工會(huì)代表B.勞動(dòng)行政部門代表C.法院代表D.行業(yè)協(xié)會(huì)代表答案：A12.某公司進(jìn)行崗位分析時(shí)，采用工作日志法收集信息，其優(yōu)點(diǎn)是（）A.信息全面系統(tǒng)B.成本低易操作C.避免主觀偏差D.適合高層崗位答案：B13.企業(yè)年金方案需經(jīng)（）討論通過(guò)后報(bào)人社部門備案A.董事會(huì)B.職工代表大會(huì)C.工會(huì)D.股東大會(huì)答案：B14.360度績(jī)效考核中，最能反映員工協(xié)作能力的評(píng)價(jià)主體是（）A.直接上級(jí)B.下屬C.同事D.外部客戶答案：C15.某企業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行期采取"減少加班、調(diào)整福利結(jié)構(gòu)、延遲晉升"等措施，這屬于人力資源需求的（）A.長(zhǎng)期調(diào)整策略B.短期調(diào)整策略C.結(jié)構(gòu)性調(diào)整策略D.擴(kuò)張性調(diào)整策略答案：B二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選、少選均無(wú)分）16.影響人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法包括（）A.德?tīng)柗品˙.趨勢(shì)分析法C.回歸分析法D.比率分析法E.經(jīng)驗(yàn)判斷法答案：BCD17.結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)有（）A.面試問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化B.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化C.面試流程靈活化D.考官組成多元化E.提問(wèn)方式隨意化答案：ABD18.培訓(xùn)效果評(píng)估的柯氏四層次模型包括（）A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層E.投資回報(bào)率層答案：ABCD19.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度包括（）A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)E.供應(yīng)商答案：ABCD20.集體合同的特征包括（）A.主體特定性B.內(nèi)容整體性C.效力層級(jí)性D.簽訂自愿性E.標(biāo)準(zhǔn)最低性答案：ABC21.薪酬體系設(shè)計(jì)的基本原則有（）A.公平性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.激勵(lì)性D.經(jīng)濟(jì)性E.合法性答案：ABCDE22.勞動(dòng)關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（）A.勞動(dòng)合同管理B.勞動(dòng)紀(jì)律管理C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理D.員工滿意度管理E.企業(yè)文化建設(shè)答案：ABCD23.內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（）A.激勵(lì)現(xiàn)有員工B.降低招聘風(fēng)險(xiǎn)C.帶來(lái)新思維D.節(jié)省招聘成本E.減少培訓(xùn)時(shí)間答案：ABDE24.績(jī)效反饋面談的技巧包括（）A.聚焦未來(lái)改進(jìn)B.避免主觀評(píng)價(jià)C.多使用"你"句式D.設(shè)定具體目標(biāo)E.保持雙向溝通答案：ABDE25.員工福利的作用包括（）A.吸引保留人才B.提升企業(yè)形象C.降低人工成本D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力E.規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)答案：ABDE三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的主要步驟。答案：（1）明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀分析（數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)）；（3）開展人力資源需求預(yù)測(cè)（定量與定性方法結(jié)合）；（4）開展人力資源供給預(yù)測(cè)（內(nèi)部供給與外部供給）；（5）制定供需平衡策略（需求大于供給時(shí)的招聘、培訓(xùn)；需求小于供給時(shí)的裁員、轉(zhuǎn)崗等）；（6）實(shí)施與監(jiān)控規(guī)劃執(zhí)行；（7）評(píng)估與調(diào)整規(guī)劃。27.簡(jiǎn)述內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：優(yōu)點(diǎn)：①激勵(lì)現(xiàn)有員工，提升士氣；②降低招聘風(fēng)險(xiǎn)（熟悉企業(yè)情況）；③節(jié)省招聘成本（無(wú)需外部宣傳）；④縮短適應(yīng)期（了解企業(yè)文化）。缺點(diǎn)：①可能引發(fā)內(nèi)部矛盾（未晉升者不滿）；②導(dǎo)致"近親繁殖"（缺乏創(chuàng)新思維）；③可選范圍有限（可能無(wú)合適人選）；④影響外部?jī)?yōu)秀人才引入。28.簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次及其內(nèi)容。答案：（1）組織分析：從企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)，確定需要哪些培訓(xùn)支持（如新技術(shù)應(yīng)用需開展技能培訓(xùn)）；（2）任務(wù)分析：針對(duì)具體崗位，分析完成工作任務(wù)所需的知識(shí)、技能、能力（KSAs），找出現(xiàn)有水平與要求的差距；（3）人員分析：通過(guò)績(jī)效評(píng)估、員工自評(píng)等，識(shí)別哪些員工需要培訓(xùn)（如銷售業(yè)績(jī)落后者需溝通技巧培訓(xùn)）。29.簡(jiǎn)述績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別。答案：（1）內(nèi)涵不同：績(jī)效管理是完整的管理過(guò)程（計(jì)劃執(zhí)行考核反饋改進(jìn)），績(jī)效考核是其中的環(huán)節(jié)；（2）目的不同：績(jī)效管理旨在提升組織與員工績(jī)效（戰(zhàn)略導(dǎo)向），績(jī)效考核側(cè)重評(píng)估結(jié)果；（3）關(guān)注點(diǎn)不同：績(jī)效管理關(guān)注過(guò)程（輔導(dǎo)與溝通），績(jī)效考核關(guān)注結(jié)果；（4）參與主體不同：績(jī)效管理需要全員參與（管理者、員工、HR），績(jī)效考核主要是管理者與HR；（5）結(jié)果應(yīng)用不同：績(jī)效管理結(jié)果用于培訓(xùn)、晉升、薪酬等全面改進(jìn)，績(jī)效考核主要用于薪酬分配。30.簡(jiǎn)述寬帶薪酬的特點(diǎn)。答案：（1）等級(jí)少、幅度寬（傳統(tǒng)1020級(jí)壓縮為48級(jí)）；（2）強(qiáng)調(diào)能力與績(jī)效（薪酬增長(zhǎng)主要依靠能力提升和績(jī)效表現(xiàn)）；（3）支持扁平化組織（匹配靈活的管理結(jié)構(gòu)）；（4）增強(qiáng)薪酬彈性（同一職級(jí)內(nèi)薪酬差異大，激勵(lì)員工發(fā)展）；（5）淡化職位等級(jí)觀念（鼓勵(lì)跨職能學(xué)習(xí)）。四、案例分析題（本大題共1小題，共15分）案例：某制造企業(yè)成立10年，主要生產(chǎn)汽車零部件。2024年因新能源汽車市場(chǎng)擴(kuò)張，企業(yè)決定新增兩條生產(chǎn)線，需招聘200名技術(shù)工人和30名生產(chǎn)主管。人力資源部采用"校園招聘+社會(huì)招聘"方式：技術(shù)工人面向職業(yè)院校，生產(chǎn)主管面向同行業(yè)企業(yè)。但3個(gè)月后僅招到120名技術(shù)工人（其中30人入職1個(gè)月內(nèi)離職），生產(chǎn)主管僅到崗15人（多數(shù)因薪酬低于市場(chǎng)水平放棄）。同時(shí)，新員工培訓(xùn)僅安排1天企業(yè)制度講解，導(dǎo)致上崗后操作不熟練，產(chǎn)品合格率比老員工低25%。問(wèn)題：（1）分析該企業(yè)招聘失敗的主要原因（5分）。（2）針對(duì)技術(shù)工人離職率高的問(wèn)題，提出培訓(xùn)優(yōu)化建議（5分）。（3）請(qǐng)為生產(chǎn)主管崗位設(shè)計(jì)薪酬優(yōu)化方案（5分）。答案：（1）招聘失敗原因：①需求分析不充分（未考慮新能源汽車技術(shù)工人的特殊技能要求）；②渠道選擇不合理（技術(shù)工人需側(cè)重定向培養(yǎng)，社會(huì)招聘主管未匹配市場(chǎng)薪酬水平）；③薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)力（生產(chǎn)主管薪酬低于市場(chǎng)，導(dǎo)致人才流失）；④招聘流程不完善（未進(jìn)行崗位匹配度測(cè)試，入職引導(dǎo)不足）；⑤雇主品牌建設(shè)薄弱（新員工離職反映企業(yè)吸引力不足）。（2）培訓(xùn)優(yōu)化建議：①開展崗前技能培訓(xùn)（增加3天實(shí)操訓(xùn)練，由老員工帶教）；②實(shí)施在崗培訓(xùn)（采用"導(dǎo)師制"，每5名新員工配備1名資深技工）；③加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)（通過(guò)案例分享、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增強(qiáng)歸屬感）；④設(shè)置培訓(xùn)考核（合格后上崗，未通過(guò)者延長(zhǎng)培訓(xùn)期）；⑤建立培訓(xùn)反饋機(jī)制（定期收集新員工培訓(xùn)需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整內(nèi)容）。（3）生產(chǎn)主管薪酬優(yōu)化方案：①市場(chǎng)對(duì)標(biāo)：調(diào)研同行業(yè)同規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)主管薪酬水平（重點(diǎn)關(guān)注新能源汽車零部件企業(yè)），將薪酬定位至市場(chǎng)6070分位；②結(jié)構(gòu)調(diào)整：基本工資（50%）+績(jī)效工資（30%，與生產(chǎn)線產(chǎn)能、合格率掛鉤）+技能津貼（10%，持有高級(jí)技工證或管理證書者享受）+項(xiàng)目獎(jiǎng)金（10%，新線投產(chǎn)達(dá)標(biāo)后發(fā)放）；③長(zhǎng)期激勵(lì)：增加企業(yè)年金或股權(quán)期權(quán)（服務(wù)滿3年可享受）；④福利補(bǔ)充：提供住房補(bǔ)貼、子女教育津貼等差異化福利，增強(qiáng)崗位吸引力。五、論述題（本大題共1小題，共20分）31.論述戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別。答案：戰(zhàn)略性人力資源管理是傳統(tǒng)人力資源管理的深化與發(fā)展，二者在核心理念、管理定位、與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系等方面存在顯著差異，具體體現(xiàn)在以下六個(gè)維度：（1）核心理念不同：傳統(tǒng)HRM以"事"為中心（關(guān)注人員招聘、工資發(fā)放等事務(wù)性工作）；戰(zhàn)略性HRM以"人"為中心（視員工為戰(zhàn)略資源，強(qiáng)調(diào)開發(fā)員工潛能支撐企業(yè)戰(zhàn)略）。（2）管理地位不同：傳統(tǒng)HRM是輔助部門（執(zhí)行層），戰(zhàn)略性HRM是戰(zhàn)略伙伴（參與企業(yè)高層決策）。例如，在制定新產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)，傳統(tǒng)HRM僅負(fù)責(zé)招聘，而戰(zhàn)略性HRM會(huì)提前預(yù)測(cè)所需人才結(jié)構(gòu)并參與戰(zhàn)略制定。（3）與戰(zhàn)略的關(guān)系不同：傳統(tǒng)HRM被動(dòng)適應(yīng)戰(zhàn)略（戰(zhàn)略確定后再開展人事工作）；戰(zhàn)略性HRM主動(dòng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略（通過(guò)人力資源規(guī)劃影響企業(yè)戰(zhàn)略方向，如判斷某技術(shù)領(lǐng)域人才儲(chǔ)備不足時(shí)建議調(diào)整業(yè)務(wù)方向）。（4）關(guān)注焦點(diǎn)不同：傳統(tǒng)HRM關(guān)注短期目標(biāo)（如月度招聘完成率）；戰(zhàn)略性HRM關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)（如未來(lái)5年核心人才梯隊(duì)建設(shè)）。（5）管理方式不同：傳統(tǒng)HRM是分散式管理（各模塊獨(dú)立運(yùn)作，如招聘與培訓(xùn)脫節(jié)）；戰(zhàn)略性HRM是系統(tǒng)整合式管