管理學(xué)內(nèi)部題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮系統(tǒng)內(nèi)各要素以及系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系。2.下列不屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德?tīng)柗品―.后悔值法答案：D。后悔值法是定量決策方法中的不確定型決策方法，而頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德?tīng)柗品ǘ紝儆诙ㄐ詻Q策方法。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。4.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）A.預(yù)測(cè)B.決策C.組織D.控制答案：B。決策是計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)，計(jì)劃工作的其他步驟都是圍繞決策展開(kāi)的。5.按照職能空間對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分類(lèi)，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和（）A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C.人事計(jì)劃D.作業(yè)計(jì)劃答案：C。按照職能空間，計(jì)劃可分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。6.下列關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制B.目標(biāo)管理是一種參與管理C.目標(biāo)管理促使權(quán)力集中D.目標(biāo)管理注重成果第一答案：C。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)權(quán)力下放，讓各級(jí)管理人員和員工在自己的職責(zé)范圍內(nèi)自主開(kāi)展工作，而不是促使權(quán)力集中。7.組織設(shè)計(jì)的基本原則是（）A.因人設(shè)職與因事設(shè)職相結(jié)合B.命令統(tǒng)一C.權(quán)責(zé)對(duì)等D.精簡(jiǎn)高效答案：C。權(quán)責(zé)對(duì)等原則是組織設(shè)計(jì)的基本原則，它要求在組織中的每一個(gè)職位上，職權(quán)和職責(zé)必須保持對(duì)等。8.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通答案：C。管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。隨著營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)從3人增加到近100人，總經(jīng)理的管理幅度太寬，難以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員松散。9.下列屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）A.統(tǒng)一指揮B.專(zhuān)業(yè)化管理C.靈活性強(qiáng)D.穩(wěn)定性高答案：C。矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)，能夠根據(jù)項(xiàng)目的需要快速組建團(tuán)隊(duì)，完成任務(wù)。10.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）A.權(quán)力的運(yùn)用B.被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的服從C.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力D.影響力答案：D。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，即領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身的行為和決策，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響，使其愿意追隨并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。11.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在環(huán)境較好和環(huán)境較差的情況下，采用（）領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。A.高LPC型B.低LPC型C.關(guān)系型D.任務(wù)型答案：B。菲德勒認(rèn)為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差的情況下，低LPC型（以任務(wù)為導(dǎo)向）領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效；在環(huán)境中等的情況下，高LPC型（以關(guān)系為導(dǎo)向）領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。12.激勵(lì)的起點(diǎn)是（）A.動(dòng)機(jī)B.需要C.行為D.目標(biāo)答案：B。需要是激勵(lì)的起點(diǎn)，當(dāng)人們有了某種需要而又未得到滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就會(huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)。13.下列屬于保健因素的是（）A.工作成就B.工作責(zé)任C.工作條件D.成長(zhǎng)機(jī)會(huì)答案：C。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、工作條件、人際關(guān)系等。工作成就、工作責(zé)任、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)屬于激勵(lì)因素。14.控制的最高境界是（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.自適應(yīng)控制答案：A。前饋控制是在活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制，它可以防患于未然，避免偏差的產(chǎn)生，是控制的最高境界。15.下列不屬于有效控制特征的是（）A.適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.全面控制答案：D。有效控制的特征包括適時(shí)控制、適度控制、客觀控制和彈性控制，全面控制并不是有效控制的特征。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.決策的影響因素主要有（）A.環(huán)境B.過(guò)去的決策C.決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度D.組織文化答案：ABCD。決策會(huì)受到環(huán)境、過(guò)去的決策、決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、組織文化等多種因素的影響。2.計(jì)劃的性質(zhì)包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性答案：ABCD。計(jì)劃具有目的性、首位性、普遍性、效率性和創(chuàng)造性等性質(zhì)。3.組織變革的阻力主要來(lái)自（）A.個(gè)體阻力B.群體阻力C.領(lǐng)導(dǎo)者的阻力D.組織的阻力答案：ABD。組織變革的阻力主要來(lái)自個(gè)體阻力、群體阻力和組織的阻力，領(lǐng)導(dǎo)者一般是推動(dòng)組織變革的力量，而不是阻力來(lái)源。4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類(lèi)型有（）A.專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.變革型領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類(lèi)型包括專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)，變革型領(lǐng)導(dǎo)是一種現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論中的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。5.控制的過(guò)程包括（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.分析原因答案：ABC?？刂频倪^(guò)程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差三個(gè)基本環(huán)節(jié)。三、判斷題（每題2分，共10分）1.決策遵循的是最優(yōu)原則。（）答案：錯(cuò)誤。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。因?yàn)樵趯?shí)際決策中，決策者往往受到各種條件的限制，很難找到最優(yōu)方案。2.計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。（）答案：正確。計(jì)劃工作的目的就是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，它是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的預(yù)先安排。3.組織的層級(jí)與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成反比。（）答案：正確。組織規(guī)模越大，需要設(shè)置的層級(jí)就越多；管理幅度越寬，組織的層級(jí)就越少。4.領(lǐng)導(dǎo)就是指領(lǐng)導(dǎo)者。（）答案：錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和過(guò)程，而領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的人，二者不能等同。5.控制工作的實(shí)質(zhì)就是糾正偏差。（）答案：正確?？刂乒ぷ鞯暮诵木褪峭ㄟ^(guò)對(duì)實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述決策的程序。答：決策的程序一般包括以下幾個(gè)步驟：（1）識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題：決策者首先要找出組織面臨的問(wèn)題或機(jī)會(huì)，明確決策的目標(biāo)。（2）確定目標(biāo)：根據(jù)問(wèn)題或機(jī)會(huì)，確定決策要達(dá)到的目標(biāo)，目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量。（3）擬定備選方案：決策者應(yīng)盡可能多地提出各種可行的備選方案，為后續(xù)的選擇提供更多的可能性。（4）評(píng)估備選方案：對(duì)每個(gè)備選方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析和評(píng)估，考慮其可行性、收益、風(fēng)險(xiǎn)等因素。（5）選擇方案：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，從備選方案中選擇一個(gè)最優(yōu)或滿意的方案。（6）實(shí)施方案：將選擇的方案付諸實(shí)踐，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，分配資源，組織實(shí)施。（7）監(jiān)督和評(píng)估：在方案實(shí)施過(guò)程中，要對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以糾正。2.簡(jiǎn)述組織文化的功能。答：組織文化具有以下功能：（1）導(dǎo)向功能：組織文化為組織的生存和發(fā)展確立了正確的方向，引導(dǎo)員工的行為和價(jià)值取向。（2）凝聚功能：組織文化能夠增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力，使員工產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。（3）激勵(lì)功能：優(yōu)秀的組織文化能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性。（4）約束功能：組織文化通過(guò)規(guī)章制度、道德規(guī)范等形式，對(duì)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范，使員工的行為符合組織的要求。（5）輻射功能：組織文化不僅對(duì)組織內(nèi)部產(chǎn)生影響，還會(huì)通過(guò)各種渠道向社會(huì)輻射，影響社會(huì)文化。（6）調(diào)適功能：組織文化能夠幫助員工適應(yīng)組織的環(huán)境和變化，緩解員工的壓力和緊張情緒，提高員工的工作滿意度和生活質(zhì)量。五、論述題（15分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。答：提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性可以從以下幾個(gè)方面入手：（一）領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提升1.品德修養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的道德品質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)守信、正直公正、廉潔奉公等，贏得下屬的尊重和信任。只有品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)者，才能在組織中樹(shù)立起良好的形象，引領(lǐng)組織朝著正確的方向發(fā)展。2.知識(shí)能力：領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)，具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)。同時(shí)，要具備較強(qiáng)的決策能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力等，能夠有效地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況和問(wèn)題。3.心理素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，如樂(lè)觀自信、堅(jiān)韌不拔、情緒穩(wěn)定等。在面對(duì)困難和挫折時(shí)，能夠保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)，為下屬樹(shù)立榜樣。（二）合理運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式1.根據(jù)不同的情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)方式有專(zhuān)權(quán)型、民主型和放任型等。在一些緊急情況下或任務(wù)簡(jiǎn)單明確時(shí)，專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式可能更有效；而在需要發(fā)揮員工創(chuàng)造力和積極性的情況下，民主型領(lǐng)導(dǎo)方式可能更為合適。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。2.注重與下屬的溝通和互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者要與下屬建立良好的溝通渠道，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，了解他們的需求和想法。通過(guò)有效的溝通，增強(qiáng)與下屬的信任和理解，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。（三）激勵(lì)下屬1.了解下屬的需求：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，不同的人有不同的需求。領(lǐng)導(dǎo)者要了解下屬的需求，采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。對(duì)于生理需求較高的員工，可以提供合理的薪酬和福利；對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)需求較高的員工，可以提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。2.運(yùn)用多種激勵(lì)手段：除了物質(zhì)激勵(lì)外，還可以運(yùn)用精神激勵(lì)，如表?yè)P(yáng)、認(rèn)可、晉升等。同時(shí)，要注重激勵(lì)的公平性，讓員工感受到自己的付出得到了公正的回報(bào)。（四）營(yíng)造良好的組織文化1.塑造積極向上的價(jià)值觀：組織文化的核心是價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)者要塑造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取等價(jià)值觀，引導(dǎo)員工的行為和價(jià)值取向。2.建立良好的工作氛圍：領(lǐng)導(dǎo)者要努力營(yíng)造一個(gè)和諧、寬松、積極的工作氛圍，讓員工在工作中感到愉快和舒適，提高工作的積極性和主動(dòng)性。（五）合理授權(quán)1.明確授權(quán)的范圍和責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的能力和職責(zé)，合理授權(quán)，明確授權(quán)的范圍和責(zé)任。同時(shí)，要給予下屬足夠的自主權(quán)和決策權(quán)，讓他們能夠充分發(fā)揮自己的才能。2.加強(qiáng)對(duì)授權(quán)的監(jiān)督和控制：在授權(quán)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)對(duì)下屬工作的監(jiān)督和控制，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。但要注意監(jiān)督的方式和程度，避免過(guò)度干涉下屬的工作。六、案例分析題（10分）案例：某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的中型企業(yè)，多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售一直比較穩(wěn)定。但近年來(lái)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司的利潤(rùn)有所下降。為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，公司領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)行一系列的改革。首先，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將原來(lái)的職能型組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，以提高公司的靈活性和適應(yīng)性。其次，加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。最后，推出了一系列新的產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)的需求。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革，公司的業(yè)績(jī)有了明顯的提升，市場(chǎng)份額也有所擴(kuò)大。問(wèn)題：請(qǐng)分析該公司改革成功的原因。答：該公司改革成功的原因主要有以下幾點(diǎn)：1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整合理：將職能型組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，提高了公司的靈活性和適應(yīng)性。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)能夠使各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，對(duì)市場(chǎng)變化能夠做出快速反應(yīng)，提高了公司的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.重視員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)：加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。員工是企業(yè)最寶貴的資源，只有員工的能力得到提升，企業(yè)才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)培訓(xùn)，員工能夠掌握新的知識(shí)和技能，提高工作效率和質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。3.產(chǎn)品創(chuàng)新：推出一系列新的產(chǎn)品