校長(zhǎng)在行政班子會(huì)上講話：以3有原則：凡事有布置，件件有執(zhí)行，事事有反饋。提升學(xué)校管理效能各位班子成員：大家上午好！今天我們召開(kāi)行政班子會(huì)，重點(diǎn)想和大家探討一個(gè)關(guān)乎學(xué)校管理效能的核心問(wèn)題。在日常工作中，我想大家都遇到過(guò)這樣的情況：我們?cè)诎嘧訒?huì)上精心布置了教學(xué)檢查、校園安全排查、后勤保障提升等任務(wù)，散會(huì)后卻沒(méi)了下文，等到需要結(jié)果的時(shí)候，要么是進(jìn)度滯后，要么是成果不達(dá)預(yù)期，追問(wèn)起來(lái)，還會(huì)聽(tīng)到各種客觀理由。為什么我們明確提出的工作要求，到了執(zhí)行層面就會(huì)打折扣？為什么我們想要的辦學(xué)成效，有時(shí)候總是差那么一口氣？說(shuō)到底，問(wèn)題的根源在于我們的管理閉環(huán)出現(xiàn)了斷裂。一個(gè)高效的管理團(tuán)隊(duì)，必然遵循“凡事有布置，件件有執(zhí)行，事事有反饋”的原則。這短短三句話，看似簡(jiǎn)單，卻是我們提升學(xué)校管理水平、推動(dòng)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效的關(guān)鍵。今天，我就圍繞這三句話，和大家深入交流，希望能統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，讓我們的行政班子真正成為學(xué)校發(fā)展的“領(lǐng)頭雁”。一、凡事有布置：把好管理的“起點(diǎn)關(guān)”布置工作是管理的第一步，也是決定后續(xù)成效的基礎(chǔ)。但在實(shí)際工作中，我們有些同志在布置任務(wù)時(shí)，還存在不夠細(xì)致、不夠周全的問(wèn)題。比如有時(shí)候會(huì)隨口說(shuō)：“王主任，下周的教學(xué)觀摩活動(dòng)你安排一下”“李主任，校園的衛(wèi)生死角再清理清理”。這樣的布置，沒(méi)有考慮到具體負(fù)責(zé)人是否有足夠的時(shí)間協(xié)調(diào)，是否清楚活動(dòng)的具體標(biāo)準(zhǔn)，是否明確清理工作的范圍和時(shí)限，最后往往導(dǎo)致工作效果不盡如人意。布置工作絕不是簡(jiǎn)單的“下命令”，而是要做到精準(zhǔn)、清晰、有溫度，核心要把握好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：目標(biāo)必須清晰具體。模糊的指令是工作失控的源頭，只有把任務(wù)說(shuō)清楚、講明白，負(fù)責(zé)工作的同事才能“不猜、不慌、不亂”。比如我們布置“雙減”背景下的作業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)化工作，不能只說(shuō)“要做好作業(yè)設(shè)計(jì)”，而是要明確：各學(xué)科組在本周內(nèi)完成本年級(jí)作業(yè)設(shè)計(jì)方案，方案要包含作業(yè)類型（基礎(chǔ)性、拓展性、實(shí)踐性）、時(shí)長(zhǎng)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（分層評(píng)價(jià)、過(guò)程性評(píng)價(jià)結(jié)合），下周五下班前以電子稿形式報(bào)教務(wù)處審核。布置完之后，一定要讓負(fù)責(zé)的學(xué)科組長(zhǎng)復(fù)述一遍，要是發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)聽(tīng)明白，就要讓他們提出問(wèn)題，或者我們主動(dòng)發(fā)問(wèn)，讓大家真正理解任務(wù)要求。責(zé)權(quán)必須統(tǒng)一明確。無(wú)論什么工作，都要明確唯一的負(fù)責(zé)人，哪怕是跨部門的集體項(xiàng)目，也要指定一個(gè)總牽頭人，避免“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。我常和大家說(shuō)，責(zé)任有“稀釋定律”：參與的人越多，每個(gè)人的責(zé)任感就越弱。比如我們籌備校園文化藝術(shù)節(jié)，涉及德育處、教務(wù)處、總務(wù)處、團(tuán)委等多個(gè)部門，如果不明確總負(fù)責(zé)人，很容易出現(xiàn)“德育處管活動(dòng)流程、教務(wù)處不管課程協(xié)調(diào)，總務(wù)處管物資卻不清楚活動(dòng)需求”的情況。所以，每次布置工作，我們都要明確“這件事由誰(shuí)總負(fù)責(zé)”，讓負(fù)責(zé)人清楚“這是我的責(zé)任，不是‘我們’的責(zé)任”。同時(shí)，要授予負(fù)責(zé)人相應(yīng)的權(quán)限，比如總牽頭人有權(quán)協(xié)調(diào)各部門人力、調(diào)配活動(dòng)所需物資，這樣才能讓負(fù)責(zé)人有底氣、有能力推進(jìn)工作。第三，要讓同事們明白工作的意義。我們的行政干部、教職工不是執(zhí)行任務(wù)的“機(jī)器”，告訴大家“為什么要做這件事”，比只說(shuō)“做什么”更重要。因?yàn)橹挥挟?dāng)大家看到工作的價(jià)值，才會(huì)有發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力。比如我們安排年輕教師參與課題研究，不能只說(shuō)“你要參與這個(gè)課題”，而是要告訴他們：“參與這個(gè)‘核心素養(yǎng)導(dǎo)向的課堂教學(xué)改革’課題，不僅能提升你的教學(xué)研究能力，還能為你今后評(píng)職稱、評(píng)骨干教師積累成果，更能幫助學(xué)生提升綜合能力，這是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，也是對(duì)你自己的專業(yè)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。”當(dāng)大家清楚工作對(duì)學(xué)校發(fā)展、對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)、對(duì)自身提升的意義時(shí)，工作積極性和主動(dòng)性自然會(huì)大大提高。各位同志，好的布置能讓執(zhí)行少走80%的彎路。我們作為學(xué)校的管理者，在布置工作時(shí)多花一點(diǎn)心思、多做一些鋪墊，就能為同事們后續(xù)工作的順利推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、件件有執(zhí)行：守住管理的“核心關(guān)”工作布置下去，只是開(kāi)始，能不能落地見(jiàn)效，關(guān)鍵看執(zhí)行。有些同志覺(jué)得，布置完任務(wù)就可以坐等結(jié)果，可最后往往發(fā)現(xiàn)，要么進(jìn)度跟不上，要么質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。這是因?yàn)?，大家在工作中難免有疏忽或懈怠，我們不關(guān)注過(guò)程，就很難控制結(jié)果。執(zhí)行的本質(zhì)，是把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的過(guò)程，而我們管理者的價(jià)值，就是確保這個(gè)過(guò)程始終在正確的軌道上。要做到“件件有執(zhí)行”，核心要抓好三點(diǎn)：建立完善的跟蹤機(jī)制。我們不能等任務(wù)截止了才去問(wèn)結(jié)果，而是要在過(guò)程中主動(dòng)跟蹤、及時(shí)過(guò)問(wèn)。比如我們推進(jìn)“智慧校園”建設(shè)，這個(gè)項(xiàng)目周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，我們可以通過(guò)周例會(huì)聽(tīng)進(jìn)度、月總結(jié)會(huì)查成效，在設(shè)備采購(gòu)、系統(tǒng)調(diào)試、教師培訓(xùn)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，專門召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，進(jìn)行階段性復(fù)盤。上周的周例會(huì)上，我們了解到智慧課堂設(shè)備調(diào)試遇到了技術(shù)難題，當(dāng)天就聯(lián)系了供應(yīng)商派技術(shù)人員過(guò)來(lái)，及時(shí)解決了問(wèn)題，這就是跟蹤機(jī)制的作用。跟蹤不是“不信任”，而是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提供支持，確保同事們的工作不跑偏、不延誤。主動(dòng)為同事們賦能支持。很多時(shí)候，大家在執(zhí)行中效果不佳，不是不想做，而是能力不夠、資源不足。我們作為管理者，要做同事們的“后盾”，幫大家掃除障礙。比如前段時(shí)間，德育處負(fù)責(zé)組織“文明校園”創(chuàng)建驗(yàn)收工作，張主任反映跨部門協(xié)調(diào)難度大，后勤處的環(huán)境整改和教務(wù)處的課堂文明檢查進(jìn)度不同步。我當(dāng)時(shí)就召集德育處、后勤處、教務(wù)處的負(fù)責(zé)人開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)，明確了各部門的整改時(shí)限和銜接節(jié)點(diǎn)，還協(xié)調(diào)了額外的人力支持后勤處的環(huán)境整治。還有一次，年輕的李副主任在組織家長(zhǎng)會(huì)時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，不知道如何設(shè)計(jì)流程、如何與家長(zhǎng)有效溝通，我們就讓有經(jīng)驗(yàn)的王主任一對(duì)一輔導(dǎo)，幫她梳理流程、準(zhǔn)備材料，最后家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)得很成功。所以，當(dāng)同事們遇到困難時(shí)，我們不能先指責(zé)，要先幫大家分析原因，是方法不對(duì)、資源不夠，還是協(xié)作不暢，然后針對(duì)性地提供指導(dǎo)、協(xié)調(diào)資源，讓大家有能力把工作做好。營(yíng)造主動(dòng)溝通的文化。光我們主動(dòng)跟蹤還不夠，還要讓同事們主動(dòng)溝通。遇到問(wèn)題不可怕，可怕的是隱藏問(wèn)題，小問(wèn)題拖成大問(wèn)題。比如校園安全排查，要是某個(gè)年級(jí)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施有故障，卻因?yàn)榕聯(lián)?zé)不及時(shí)上報(bào)，等到發(fā)生意外就晚了。所以，我們要明確要求：不管是工作中遇到無(wú)法解決的困難，還是發(fā)現(xiàn)了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，都要第一時(shí)間上報(bào)，不能自己硬扛。上周，總務(wù)處的劉主任發(fā)現(xiàn)食堂的食材儲(chǔ)存柜有點(diǎn)漏電，他馬上上報(bào)，我們當(dāng)天就聯(lián)系維修人員修好了，避免了安全隱患。我們要鼓勵(lì)這種主動(dòng)溝通的行為，讓大家知道，上報(bào)問(wèn)題不是“添麻煩”，而是對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，這樣才能形成“有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早解決”的良好氛圍。各位班子成員，執(zhí)行是連接目標(biāo)和結(jié)果的橋梁。我們要把“件件有執(zhí)行”的要求落實(shí)到每一項(xiàng)工作中，用過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)確保結(jié)果的圓滿，讓學(xué)校的各項(xiàng)決策真正落地生根。三、事事有反饋：筑牢管理的“保障關(guān)”任務(wù)完成不是工作的終點(diǎn)，反饋才是。很多時(shí)候，我們的工作反復(fù)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，就是因?yàn)樽鐾曛鬀](méi)有反饋——做得好的沒(méi)人肯定，做得差的沒(méi)人糾正，大家不知道自己哪里對(duì)、哪里錯(cuò)，下次自然還會(huì)犯同樣的錯(cuò)。反饋的核心不是“找茬”，而是強(qiáng)化好行為、修正壞行為，讓我們的工作在反饋中不斷優(yōu)化。反饋主要分為正反饋和負(fù)反饋，兩者都要用到實(shí)處。先說(shuō)說(shuō)正反饋。正反饋就是通過(guò)表?yè)P(yáng)和肯定，讓優(yōu)秀被看見(jiàn)、讓付出被激勵(lì)。正反饋一定要公開(kāi)、及時(shí)、具體。比如上個(gè)月，教務(wù)處的陳主任牽頭組織“高效課堂”評(píng)比活動(dòng)，從方案設(shè)計(jì)、評(píng)委邀請(qǐng)，到現(xiàn)場(chǎng)組織、成果匯總，都做得非常細(xì)致，最后活動(dòng)得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師們的一致好評(píng)。在本周的行政會(huì)上，我們就要公開(kāi)表?yè)P(yáng)陳主任：“陳主任在‘高效課堂’評(píng)比活動(dòng)中，提前兩周制定了詳細(xì)方案，還主動(dòng)協(xié)調(diào)了3位校外專家擔(dān)任評(píng)委，活動(dòng)當(dāng)天全程盯守，及時(shí)解決了設(shè)備故障等突發(fā)問(wèn)題，最后形成的評(píng)比報(bào)告數(shù)據(jù)詳實(shí)、建議可行，為我們后續(xù)的課堂改革提供了有力支撐，這個(gè)工作做得非常出色！”這樣的表?yè)P(yáng)，既公開(kāi)又及時(shí)，還具體到了細(xì)節(jié)，能讓陳主任知道自己哪些做法值得堅(jiān)持，也能讓其他同志學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。如果等過(guò)了一兩個(gè)月再表?yè)P(yáng)，大家都快忘了這件事了，效果就會(huì)大打折扣。所以，只要發(fā)現(xiàn)同事們有優(yōu)秀的表現(xiàn)，我們就要第一時(shí)間在合適的場(chǎng)合給予肯定，讓鼓勵(lì)成為推動(dòng)工作的力量。再說(shuō)說(shuō)負(fù)反饋。當(dāng)同事們反復(fù)在同一個(gè)地方犯錯(cuò)，或觸碰團(tuán)隊(duì)底線時(shí)，我們必須及時(shí)給予負(fù)反饋。但負(fù)反饋不是“批評(píng)指責(zé)”，而是幫助大家糾正問(wèn)題，讓工作回到正軌。負(fù)反饋要遵循“先指問(wèn)題、再給方案”的原則，還要注意方式方法。比如上周，后勤處在校園綠化維護(hù)中，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)修剪樹(shù)枝，導(dǎo)致部分樹(shù)枝遮擋了監(jiān)控?cái)z像頭，存在安全隱患。我沒(méi)有在會(huì)上直接批評(píng)，而是私下找了后勤處的王主任，先肯定他平時(shí)在校園環(huán)境維護(hù)上的辛苦，然后說(shuō)：“王主任，這次綠化維護(hù)整體做得不錯(cuò)，但有個(gè)問(wèn)題需要注意——教學(xué)樓前的幾棵大樹(shù)枝沒(méi)有及時(shí)修剪，擋住了監(jiān)控，這會(huì)影響校園安全。你看是不是這樣，明天安排工人先把遮擋監(jiān)控的樹(shù)枝修剪掉，以后每次綠化維護(hù)前，都先和安保處對(duì)接，明確需要重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域，避免再出現(xiàn)類似問(wèn)題?！边@樣的反饋，用了“三明治法則”：先肯定、再指出問(wèn)題、最后給方案，既讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，又不會(huì)打擊積極性，還能找到解決辦法。同時(shí)，負(fù)反饋一定要私下進(jìn)行，對(duì)事不對(duì)人，不能因?yàn)橐患路穸ㄒ粋€(gè)人的全部工作，這樣才能讓同事們心服口服，愿意改正問(wèn)題。各位同志，“布置-執(zhí)行-反饋”是一個(gè)螺旋上升的管理閉環(huán)。“凡事有布置”是前提，確保我們的工作有方向、不盲目；“件件有執(zhí)行”是核心，確保我們的目標(biāo)能落地、不懸空；“事事有反饋”是保障，確保我們的工作能優(yōu)化、不重復(fù)。這三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、缺一不可，少了任何一個(gè)，管理就會(huì)出現(xiàn)漏洞，工作就會(huì)出現(xiàn)偏差。作為學(xué)校的行政班子，我們是學(xué)校管理的核心力量，也是各項(xiàng)工作的“領(lǐng)頭人”。我們不僅要自己掌握“凡事有布置，件件有執(zhí)行，事事有反饋”的管理方法，還要把這個(gè)原則傳遞給每一位中層干部、每一位教職工，讓它成為我們學(xué)校的管理文化。今后，我們?cè)谕七M(jìn)教學(xué)改革、校園安全、后勤保障、學(xué)生管理等各項(xiàng)工作時(shí)，都要嚴(yán)格按照這三句話的要求去做