2025年市場營銷專業(yè)人員職業(yè)資格考試《市場調(diào)研》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在市場調(diào)研中，確定調(diào)研目標(biāo)的首要步驟是（）A.選擇合適的調(diào)研方法B.設(shè)計調(diào)研問卷C.明確調(diào)研問題D.確定調(diào)研預(yù)算答案：C解析：明確調(diào)研問題是市場調(diào)研的起點和核心，只有清晰界定調(diào)研問題，才能有針對性地選擇調(diào)研方法、設(shè)計問卷和分配預(yù)算。其他步驟都是在明確問題的基礎(chǔ)上進行的。2.第二手資料的主要優(yōu)點是（）A.實時性強B.成本低廉C.可控性好D.數(shù)據(jù)全面答案：B解析：第二手資料是指已經(jīng)存在的公開或內(nèi)部數(shù)據(jù)，其最大優(yōu)點是獲取成本低廉。相比一手資料，第二手資料節(jié)省了調(diào)研時間和人力投入，但可能存在時效性、適用性和全面性不足的問題。3.在定性調(diào)研中，常用的調(diào)研方法是（）A.電話調(diào)查B.問卷調(diào)查C.深度訪談D.網(wǎng)絡(luò)投票答案：C解析：定性調(diào)研注重深入理解和探索，深度訪談是其中最常用的方法，通過與受訪者進行面對面或電話交流，獲取詳細、豐富的信息和觀點。4.抽樣調(diào)查中，保證樣本代表性的關(guān)鍵因素是（）A.樣本量大小B.抽樣方法科學(xué)性C.調(diào)研時間長短D.調(diào)研地點選擇答案：B解析：樣本代表性取決于抽樣方法是否科學(xué)，如隨機抽樣、分層抽樣等，能確保樣本能反映總體特征。樣本量大小、調(diào)研時間和地點雖然重要，但不是決定代表性的核心因素。5.市場細分的主要依據(jù)是（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.以上都是答案：D解析：市場細分可以根據(jù)地理、人口、心理、行為等多種因素進行，綜合考慮不同維度，才能更精準地劃分市場。6.描述性統(tǒng)計分析的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常值B.推斷總體特征C.描述數(shù)據(jù)分布特征D.檢驗假設(shè)答案：C解析：描述性統(tǒng)計分析通過圖表、指標(biāo)等方式，展示數(shù)據(jù)的基本特征和分布情況，幫助研究者直觀理解數(shù)據(jù)。7.在市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)可視化通常采用（）A.文字描述B.圖表和圖形C.數(shù)學(xué)公式D.調(diào)研結(jié)論答案：B解析：數(shù)據(jù)可視化通過圖表、圖形等方式，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀的視覺形式，便于讀者理解和分析。8.市場調(diào)研中，確定調(diào)研時間的主要考慮因素是（）A.調(diào)研預(yù)算B.調(diào)研目的C.調(diào)研人員數(shù)量D.調(diào)研地點遠近答案：B解析：調(diào)研時間需要根據(jù)調(diào)研目的來設(shè)定，不同的研究問題需要不同的時間周期，確保數(shù)據(jù)收集和分析的充分性。9.在問卷調(diào)查中，單選題的主要優(yōu)點是（）A.回復(fù)率高B.數(shù)據(jù)易于分析C.問題簡潔D.選項全面答案：B解析：單選題每個受訪者只能選擇一個答案，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)清晰，便于進行統(tǒng)計分析，適合量化研究。10.市場調(diào)研中，避免抽樣誤差的主要方法是（）A.增加樣本量B.使用隨機抽樣C.提高調(diào)研質(zhì)量D.選擇權(quán)威機構(gòu)數(shù)據(jù)答案：B解析：隨機抽樣能確保每個樣本都有同等被選中的機會，有效避免系統(tǒng)性偏差，從而降低抽樣誤差。增加樣本量和提高調(diào)研質(zhì)量雖然重要，但不是避免抽樣誤差的主要方法。11.在進行探索性市場調(diào)研時，哪種方法最適用于發(fā)現(xiàn)新觀點和產(chǎn)生研究假設(shè)（）A.大樣本問卷調(diào)查B.深度訪談C.焦點小組討論D.文獻分析答案：B解析：探索性市場調(diào)研的主要目的是為了了解問題的背景和深層原因，發(fā)現(xiàn)新觀點和產(chǎn)生研究假設(shè)。深度訪談通過與少數(shù)受訪者進行一對一的深入交流，能夠挖掘出受訪者真實的想法、動機和需求，比其他方法更容易產(chǎn)生新的見解和假設(shè)。大樣本問卷調(diào)查適合描述性研究，焦點小組討論可以收集多角度觀點，但不如深度訪談深入。文獻分析是重要的信息來源，但主要側(cè)重于現(xiàn)有知識的梳理，創(chuàng)新性相對較弱。12.第二手資料收集的主要渠道不包括（）A.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.行業(yè)報告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.競爭對手的實地考察報告答案：D解析：第二手資料是指已經(jīng)存在的公開或內(nèi)部數(shù)據(jù)，其來源廣泛，包括政府發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會或研究機構(gòu)發(fā)布的行業(yè)報告、企業(yè)自身的銷售數(shù)據(jù)、客戶檔案、財務(wù)報表等內(nèi)部記錄。競爭對手的實地考察報告屬于通過實地調(diào)研獲得的一手信息，需要研究者自行收集和整理，不屬于現(xiàn)成的第二手資料范疇。13.抽樣框質(zhì)量不高會導(dǎo)致哪種類型的誤差（）A.隨機誤差B.系統(tǒng)誤差C.抽樣偏差D.測量誤差答案：C解析：抽樣框是指用于抽取樣本的總體名單或列表。如果抽樣框未能涵蓋目標(biāo)總體，或者包含了不應(yīng)包含的單元，就會導(dǎo)致抽樣框偏差。這種偏差會導(dǎo)致樣本無法代表總體，從而產(chǎn)生系統(tǒng)性偏差。隨機誤差是隨機因素導(dǎo)致的抽樣誤差，系統(tǒng)誤差是系統(tǒng)性因素導(dǎo)致的偏差，測量誤差是數(shù)據(jù)收集過程中產(chǎn)生的誤差，都與抽樣框質(zhì)量問題直接相關(guān)的是抽樣偏差。14.市場細分過程中，根據(jù)消費者的心理特征進行細分，屬于哪種細分變量（）A.地理細分變量B.人口細分變量C.心理細分變量D.行為細分變量答案：C解析：市場細分的變量主要包括地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。心理變量是指消費者的生活方式、個性、價值觀、態(tài)度等心理特征。根據(jù)消費者的心理特征進行細分，就是心理細分，例如可以根據(jù)生活方式將市場分為追求時尚的、注重實用的、追求舒適的等群體。15.在描述數(shù)據(jù)集中趨勢時，最適合用于偏態(tài)分布數(shù)據(jù)的指標(biāo)是（）A.中位數(shù)B.平均數(shù)C.眾數(shù)D.百分位數(shù)答案：A解析：中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值，它不受極端值的影響，因此適合用于描述偏態(tài)分布數(shù)據(jù)的集中趨勢。平均數(shù)容易受到極端值的影響，在偏態(tài)分布中可能無法代表數(shù)據(jù)的典型值。眾數(shù)是數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻率最高的值，可能存在多個或不存在。百分位數(shù)可以描述數(shù)據(jù)在不同百分水平上的位置，但中位數(shù)是其中最常用的集中趨勢指標(biāo)。16.市場調(diào)研報告撰寫中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景與目的D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果答案：C解析：市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)通常包括引言（調(diào)研背景與目的）、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。引言部分首先介紹調(diào)研的背景、原因和目的，為整個報告奠定基礎(chǔ)，讓讀者了解研究的出發(fā)點和意圖。因此，調(diào)研背景與目的通常是報告中最先呈現(xiàn)的部分。17.在進行實驗法市場調(diào)研時，為了消除其他因素對實驗結(jié)果的干擾，需要采用（）A.控制組設(shè)計B.隨機化設(shè)計C.雙盲設(shè)計D.拉丁方設(shè)計答案：A解析：實驗法市場調(diào)研是通過控制實驗環(huán)境和條件，觀察和分析變量之間的關(guān)系。為了確保實驗結(jié)果的準確性，消除其他無關(guān)因素的干擾，需要采用控制組設(shè)計。控制組是指不接受實驗處理、保持原有狀態(tài)的組，通過與實驗組進行比較，可以判斷實驗處理的效果是否由實驗因素引起。18.問卷設(shè)計中，對于敏感問題，常用的處理方法不包括（）A.用間接問題替代B.提供匿名選項C.在問題前面加上引導(dǎo)語D.直接詢問具體細節(jié)答案：D解析：敏感問題是指涉及個人隱私或可能引起被調(diào)查者反感的問題。在問卷設(shè)計中，為了提高數(shù)據(jù)的真實性，需要采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚砻舾袉栴}。常用的方法包括：使用間接問題替代直接問題、提供匿名選項以增強被調(diào)查者的安全感、在問題前面加上引導(dǎo)語以緩解緊張氣氛等。直接詢問具體細節(jié)會降低問卷的回復(fù)率，并可能得到不真實的數(shù)據(jù)，是不恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā?9.定性調(diào)研方法的主要局限性在于（）A.結(jié)果難以量化B.調(diào)研成本高C.樣本代表性差D.調(diào)研周期長答案：A解析：定性調(diào)研方法如深度訪談、焦點小組等，主要目的是深入理解消費者的態(tài)度、觀點和動機，研究結(jié)果往往是描述性的、定性的，難以直接量化或進行統(tǒng)計推斷。這是定性調(diào)研方法最主要的局限性。雖然定性調(diào)研成本高、周期長、樣本代表性也可能不如定量調(diào)研，但結(jié)果難以量化是其最核心的缺點。20.在整理和分類二手資料時，首要步驟是（）A.判斷資料的相關(guān)性B.對資料進行編碼C.按時間順序排列D.歸檔保存答案：A解析：二手資料的整理和分類是一個系統(tǒng)性的過程，首要步驟是判斷資料的相關(guān)性。需要根據(jù)當(dāng)前的市場調(diào)研目的，篩選出與研究方向相關(guān)的、有價值的信息，剔除無關(guān)或冗余的內(nèi)容。只有先確定了資料的關(guān)聯(lián)性，才能進行后續(xù)的分類、編碼、排序和保存等工作。二、多選題1.市場調(diào)研的常用方法包括哪些（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.文獻法E.統(tǒng)計分析法答案：ABCD解析：市場調(diào)研方法多種多樣，主要可以分為探索性研究方法和描述性/因果性研究方法。觀察法通過觀察被調(diào)查者的行為來獲取信息；實驗法通過控制變量來研究因果關(guān)系；訪談法通過與被調(diào)查者進行交流獲取信息，包括深度訪談和焦點小組；文獻法通過收集和分析現(xiàn)有資料獲取信息。統(tǒng)計分析法是數(shù)據(jù)處理和分析的技術(shù)，通常應(yīng)用于描述性和因果性研究中，而非獨立的研究方法類別。因此，常用的直接調(diào)研方法包括觀察法、實驗法、訪談法和文獻法。2.市場細分的依據(jù)主要包括哪些變量（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.時間變量答案：ABCD解析：市場細分是將一個整體市場劃分為若干個具有相似特征或需求的子市場的過程。常用的細分變量包括：地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口變量（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理變量（如生活方式、個性、價值觀、態(tài)度等）、行為變量（如購買時機、追求利益、使用程度、品牌忠誠度等）。時間變量（如季節(jié)、時間周期）有時也可作為細分依據(jù)，但地理、人口、心理、行為是四大主要類別。3.一份完整的市場調(diào)研報告通常包含哪些部分（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法C.調(diào)研設(shè)計與執(zhí)行D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果E.結(jié)論與建議答案：ABDE解析：一份規(guī)范的市場調(diào)研報告通常結(jié)構(gòu)清晰，主要包含以下幾個部分：引言（闡述調(diào)研背景與目的，A選項）；調(diào)研方法（說明采用的研究方法、樣本設(shè)計、數(shù)據(jù)收集過程等，B選項）；數(shù)據(jù)分析與結(jié)果（呈現(xiàn)數(shù)據(jù)處理過程和主要發(fā)現(xiàn)，D選項）；結(jié)論與建議（總結(jié)主要結(jié)論并提出針對性建議，E選項）。調(diào)研設(shè)計與執(zhí)行是調(diào)研過程中的一個環(huán)節(jié)，通常在“調(diào)研方法”部分進行詳細說明，而不是作為一個獨立的大標(biāo)題出現(xiàn)。因此，主要部分包括ABDE。4.在進行問卷調(diào)查設(shè)計時，需要注意哪些原則（）A.問題簡潔明了B.避免雙重否定C.選項互斥且窮盡D.問題中避免引導(dǎo)性E.問卷長度適中答案：ABCDE解析：設(shè)計一份高質(zhì)量的問卷需要遵循多項原則以確保數(shù)據(jù)的有效性和可靠性。問題應(yīng)簡潔明了，讓被調(diào)查者容易理解（A）；避免使用雙重否定句式，以免造成理解困難（B）；選項應(yīng)互斥（不同選項之間不能重疊）且窮盡（包含所有可能情況），以便被調(diào)查者選擇（C）；問題本身不應(yīng)帶有引導(dǎo)性，以免影響被調(diào)查者的真實想法（D）；問卷長度要適中，避免過長導(dǎo)致被調(diào)查者疲勞或拒絕回答，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量（E）。所有這些原則都是問卷設(shè)計時需要重點關(guān)注的。5.抽樣調(diào)查中可能產(chǎn)生的誤差主要包括哪些（）A.抽樣框誤差B.抽樣方法誤差C.無回答誤差D.測量誤差E.分層誤差答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查中，由于樣本無法完全代表總體，總會存在一定的誤差。這些誤差來源多樣，主要包括：抽樣框誤差（抽樣框與目標(biāo)總體不匹配導(dǎo)致的誤差，A選項）；抽樣方法誤差（如抽樣過程中存在偏差，B選項）；無回答誤差（部分被調(diào)查者未參與調(diào)查導(dǎo)致的誤差，C選項）；測量誤差（問卷設(shè)計、訪談方式等導(dǎo)致被調(diào)查者回答不準確或數(shù)據(jù)記錄錯誤，D選項）。分層誤差（若分層不當(dāng)可能引入偏差）也是一種誤差，但前四者是最基本和常見的分類。注意，E選項“分層誤差”本身是抽樣技術(shù)的一種，若操作不當(dāng)會引入偏差，但更廣泛的分類應(yīng)包含在抽樣方法誤差或系統(tǒng)誤差中。此處ABCD是更全面的誤差來源列舉。6.定量市場調(diào)研通常具備哪些特點（）A.樣本量較大B.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化C.結(jié)果可推斷D.研究過程標(biāo)準化E.側(cè)重探索性答案：ABCD解析：定量市場調(diào)研是通過對大量樣本進行調(diào)查，收集可量化的數(shù)據(jù)，并運用統(tǒng)計分析方法進行數(shù)據(jù)處理和分析，目的是對總體特征進行描述和推斷。其主要特點包括：通常采用大樣本量（A），以便獲得具有統(tǒng)計意義的結(jié)論；收集的數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的，通常以數(shù)字形式呈現(xiàn)，便于計算機處理（B）；研究結(jié)果可以在一定置信水平下推斷到總體（C）；研究過程遵循一定的規(guī)范和標(biāo)準，如問卷設(shè)計、抽樣、數(shù)據(jù)收集、分析方法等（D）。側(cè)重探索性是定性市場調(diào)研的特點（E），定量調(diào)研更側(cè)重解釋性和描述性。7.第二手資料的主要來源有哪些（）A.政府部門B.行業(yè)協(xié)會C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.媒體報道E.學(xué)術(shù)研究機構(gòu)答案：ABCDE解析：第二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集、整理并發(fā)布的資料。其主要來源非常廣泛，包括：政府部門的統(tǒng)計公報、報告等（A）；行業(yè)協(xié)會發(fā)布的行業(yè)分析報告、市場數(shù)據(jù)等（B）；企業(yè)自身的銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)庫、財務(wù)報表、內(nèi)部研究報告等（C）；各種媒體報道（報紙、雜志、網(wǎng)站等）中包含的市場信息（D）；學(xué)術(shù)研究機構(gòu)發(fā)布的學(xué)術(shù)論文、研究報告等（E）。這些都是獲取第二手資料的重要渠道。8.市場調(diào)研中，選擇合適的調(diào)研方法需要考慮哪些因素（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研對象C.調(diào)研預(yù)算D.時間限制E.研究者的偏好答案：ABCD解析：選擇市場調(diào)研方法是一個決策過程，需要綜合考慮多個因素。調(diào)研目的（要解決什么問題，獲取什么信息）是首要考慮因素（A）；調(diào)研對象的特點（如接觸難易程度、信息需求等）會影響方法選擇（B）；調(diào)研預(yù)算的限制（不同方法的成本差異很大）是重要的現(xiàn)實考量（C）；項目的時間限制（有些方法耗時較長）也必須考慮在內(nèi)（D）。研究者的偏好（E）雖然可能會影響選擇，但不應(yīng)是主要決定因素，應(yīng)以研究需求為導(dǎo)向。因此，ABCD是需要重點考慮的因素。9.描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)有哪些（）A.平均差B.標(biāo)準差C.變異系數(shù)D.中位數(shù)E.極差答案：ABCE解析：描述數(shù)據(jù)離散程度（即數(shù)據(jù)分布的松散或密集程度）的指標(biāo)主要有：平均差（計算各數(shù)據(jù)與平均數(shù)的絕對離差平均值）；標(biāo)準差（計算各數(shù)據(jù)與平均數(shù)的離差平方平均數(shù)的平方根，是最常用的離散程度指標(biāo)之一）；變異系數(shù)（標(biāo)準差與平均數(shù)之比，用于比較不同單位或不同均值數(shù)據(jù)的離散程度）；極差（數(shù)據(jù)中的最大值與最小值之差）。中位數(shù)（D）是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)，不是離散程度指標(biāo)。因此，ABCE是正確的描述離散程度的指標(biāo)。10.在進行深度訪談時，研究者需要具備哪些素質(zhì)（）A.好的傾聽能力B.開放式提問技巧C.積極的反饋能力D.控制訪談節(jié)奏的能力E.個人生活經(jīng)歷豐富答案：ABCD解析：深度訪談是一種需要高度互動性的調(diào)研方法，對研究者提出了較高的要求。研究者需要具備良好的傾聽能力，以理解受訪者的真實想法和感受（A）；需要掌握開放式提問技巧，引導(dǎo)受訪者深入闡述（B）；需要能夠給予適當(dāng)?shù)姆答?，如點頭、眼神交流、簡單的回應(yīng)等，以鼓勵受訪者繼續(xù)（C）；需要具備控制訪談節(jié)奏的能力，根據(jù)訪談進展調(diào)整提問方向和時間（D）。個人生活經(jīng)歷豐富（E）可能有助于理解受訪者，但并非必須具備的核心素質(zhì)。核心在于訪談技巧和互動能力。11.市場調(diào)研中，定性研究方法的主要優(yōu)點包括哪些（）A.深入了解消費者態(tài)度B.便于量化分析結(jié)果C.成本相對較低D.結(jié)果具有普遍性E.探索未知市場答案：ACE解析：定性研究方法如深度訪談、焦點小組等，主要用于深入探索和理解消費者的思想、感受、動機和背景，因此能夠深入了解消費者態(tài)度（A）。相比定量研究，定性研究通常樣本量較小，過程靈活，所需時間和經(jīng)費相對較少，故成本相對較低（C）。定性研究適合在市場了解不多、需要探索新觀點或形成假設(shè)的情況下使用，能夠幫助研究者探索未知市場（E）。定性研究的結(jié)果通常是描述性的、定性的，難以進行大規(guī)模的量化分析和推斷總體，故B選項錯誤。定性研究的結(jié)果是基于小樣本的，其結(jié)論的普遍性（D）有限，更多是提供深入的理解而非廣泛的推廣。12.在設(shè)計市場調(diào)研問卷時，需要注意哪些問題類型（）A.開放式問題B.封閉式問題C.雙重否定問題D.量表式問題E.誘導(dǎo)性問題答案：ABD解析：市場調(diào)研問卷設(shè)計中會用到不同類型的問題來獲取所需信息。開放式問題（A）允許被調(diào)查者自由表達意見，獲取豐富、深入的信息；封閉式問題（B）提供固定選項，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；量表式問題（D）通過設(shè)定等級或量表讓被調(diào)查者評價態(tài)度、程度等，是量化研究常用的問題類型。雙重否定問題（C）容易造成理解混亂，應(yīng)避免使用。誘導(dǎo)性問題（E）帶有預(yù)設(shè)觀點，會影響被調(diào)查者的真實回答，也應(yīng)避免。因此，設(shè)計中會考慮使用A、B、D類型的問題。13.抽樣調(diào)查中，影響樣本代表性的主要因素有哪些（）A.抽樣框質(zhì)量B.抽樣方法科學(xué)性C.樣本量大小D.調(diào)研人員態(tài)度E.抽樣誤差控制答案：ABE解析：樣本的代表性是指樣本特征與總體特征的一致程度。影響樣本代表性的關(guān)鍵因素包括：抽樣框的質(zhì)量，如果抽樣框未能準確反映總體，會導(dǎo)致樣本偏差（A）；采用的抽樣方法是否科學(xué)、是否能夠避免系統(tǒng)性偏差，如是否做到隨機抽樣（B）；以及如何在抽樣過程中控制誤差（E），如通過適當(dāng)增大樣本量來減小抽樣誤差。樣本量大?。–）是影響抽樣誤差大小的重要因素，較大的樣本量通常能提供更接近總體的估計，從而提高代表性，但它本身不是決定代表性的核心因素，關(guān)鍵在于抽樣過程。調(diào)研人員態(tài)度（D）主要影響數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量，而非樣本的代表性。14.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包含哪些內(nèi)容（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推論性統(tǒng)計分析C.數(shù)據(jù)可視化圖表D.調(diào)研原始數(shù)據(jù)E.數(shù)據(jù)分析結(jié)論答案：ABCE解析：市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析部分旨在通過統(tǒng)計方法處理和分析收集到的數(shù)據(jù)，以揭示數(shù)據(jù)背后的信息和規(guī)律。通常包含：描述性統(tǒng)計分析（A），用于概括數(shù)據(jù)的基本特征，如頻率分布、集中趨勢、離散程度等；推論性統(tǒng)計分析（B），用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如參數(shù)估計、假設(shè)檢驗等；數(shù)據(jù)可視化圖表（C），通過圖形（如柱狀圖、折線圖、餅圖等）直觀展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果；以及基于數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)論（E）。調(diào)研原始數(shù)據(jù)（D）通常不會直接在報告的數(shù)據(jù)分析部分呈現(xiàn)，而是存儲在數(shù)據(jù)文件中，分析結(jié)果是經(jīng)過處理和提煉的。15.在進行二手資料收集時，需要注意哪些問題（）A.資料的時效性B.資料的準確性C.資料的客觀性D.資料的完整性E.資料的獲取成本答案：ABCD解析：二手資料是已經(jīng)存在的公開或內(nèi)部信息，在使用前需要仔細甄別和評估。需要注意：資料的時效性，確保信息不是過時的（A）；資料的準確性，核實信息來源的可靠性和數(shù)據(jù)是否準確無誤（B）；資料的客觀性，判斷信息是否帶有主觀偏見或宣傳色彩（C）；資料的完整性，評估信息是否滿足當(dāng)前研究的需求，是否缺失關(guān)鍵部分（D）。資料的獲取成本（E）雖然是一個實際考慮因素，但不是評估資料本身質(zhì)量需要注意的核心內(nèi)容。16.市場細分有效性的評估標(biāo)準有哪些（）A.可衡量性B.可進入性C.可區(qū)分性D.可盈利性E.可行動性答案：ABCDE解析：一個有效的市場細分應(yīng)該滿足一系列標(biāo)準，以便企業(yè)能夠針對特定細分市場制定有效的營銷策略。這些標(biāo)準通常包括：可衡量性（A），即細分市場的規(guī)模、增長潛力等能夠被量化評估；可進入性（B），即企業(yè)是否有能力接觸和服務(wù)于該細分市場；可區(qū)分性（C），即不同細分市場之間具有明顯的差異；可盈利性（D），即細分市場足夠大，能夠為企業(yè)帶來足夠的經(jīng)濟回報；可行動性（E），即企業(yè)能夠為該細分市場設(shè)計并實施有效的營銷組合策略。這五個標(biāo)準是評估市場細分有效性的常用準則。17.實驗法市場調(diào)研的主要類型有哪些（）A.完全隨機實驗B.非完全隨機實驗C.單因素實驗D.多因素實驗E.相關(guān)性實驗答案：ACD解析：實驗法市場調(diào)研通過控制變量來檢驗因果假設(shè)。根據(jù)實驗設(shè)計和因素數(shù)量，主要類型包括：完全隨機實驗（A），將樣本完全隨機分配到不同處理組；非完全隨機實驗（B）則不滿足完全隨機分配的條件，如匹配實驗、整群實驗等；單因素實驗（C）只研究一個自變量對因變量的影響；多因素實驗（D）同時研究多個自變量及其交互作用對因變量的影響。相關(guān)性實驗（E）是研究變量之間相關(guān)關(guān)系的統(tǒng)計方法，屬于數(shù)據(jù)分析范疇，而非實驗設(shè)計的類型。因此，實驗法的主要類型是ACD。18.問卷設(shè)計中，對于敏感問題，可以采用哪些處理技巧（）A.使用間接問題B.提供匿名選項C.設(shè)置跳轉(zhuǎn)邏輯D.增加問題籠統(tǒng)性E.在問題前添加解釋說明答案：ABDE解析：處理敏感問題時，為了提高數(shù)據(jù)的真實性和回復(fù)率，可以采用多種技巧。使用間接問題（A）可以繞開敏感點，從側(cè)面了解信息；提供匿名選項（B）可以消除被調(diào)查者的顧慮；增加問題的籠統(tǒng)性（D），如使用模糊范圍而非具體數(shù)字，可以降低敏感度；在問題前添加簡短、真誠的解釋說明（E），說明調(diào)查目的和信息的保密性，也能緩解被調(diào)查者的緊張情緒。設(shè)置跳轉(zhuǎn)邏輯（C）是問卷設(shè)計的技術(shù)，可以根據(jù)先前答案決定后續(xù)問題是否呈現(xiàn)，本身不是處理敏感問題內(nèi)容的方法，雖然可以用于避免讓所有受訪者回答敏感問題，但其目的并非緩解敏感性。19.市場調(diào)研報告撰寫中，結(jié)論與建議部分應(yīng)包含哪些內(nèi)容（）A.主要研究發(fā)現(xiàn)總結(jié)B.對研究問題的回答C.基于數(shù)據(jù)的推斷D.可行的營銷策略建議E.調(diào)研局限性說明答案：ABCD解析：結(jié)論與建議是市場調(diào)研報告的核心部分，旨在將復(fù)雜的研究過程和結(jié)果轉(zhuǎn)化為清晰、有用的信息，為決策提供支持。應(yīng)包含：對主要研究發(fā)現(xiàn)進行簡潔明了的總結(jié)（A）；明確回答研究開始時提出的研究問題（B）；基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果做出合理的推斷（C）；并提出具有針對性和可行性的營銷策略建議或其他行動建議（D）。說明調(diào)研局限性（E）雖然重要，通常放在報告的其他部分（如方法或附錄），或在建議中提及，但不是結(jié)論與建議部分的核心內(nèi)容。20.在進行焦點小組訪談時，需要注意哪些方面（）A.主持人技巧B.小組規(guī)模C.訪談地點選擇D.訪談時間安排E.參與者篩選標(biāo)準答案：ABCDE解析：焦點小組訪談是一種特殊的定性研究方法，需要仔細組織和控制。需要注意：主持人的技巧至關(guān)重要，需要能夠引導(dǎo)討論、激發(fā)參與、控制場面（A）；小組規(guī)模不宜過大，通常610人，以保證互動充分（B）；選擇一個安靜、舒適、不受干擾的訪談地點（C）；合理安排訪談時間，避免過長導(dǎo)致疲勞，也要保證足夠的討論時間（D）；參與者需要根據(jù)研究目標(biāo)進行精心篩選，確保他們具有代表性或具備特定特征（E）。這些方面共同影響著焦點小組訪談的質(zhì)量和效果。三、判斷題1.一手資料比二手資料更準確可靠，因為它是直接收集的。（）答案：錯誤解析：一手資料是研究者為了特定研究目的而直接收集的數(shù)據(jù)，而二手資料是他人已經(jīng)收集并發(fā)布的數(shù)據(jù)。雖然一手資料直接來源于研究對象，但其準確性取決于收集方法、過程和工具的可靠性，可能存在收集偏差或誤差。二手資料雖然經(jīng)過他人之手，但通常由專業(yè)的機構(gòu)或研究者收集，經(jīng)過審核和整理，且數(shù)據(jù)積累時間較長，可能包含更豐富的背景信息和更廣的時間跨度，在許多情況下，如果來源可靠，二手資料可以提供高質(zhì)量的、經(jīng)過驗證的信息。因此，不能絕對地說一手資料一定比二手資料更準確可靠，關(guān)鍵在于評估兩種資料的質(zhì)量和適用性。2.抽樣調(diào)查只能獲得樣本信息，無法了解總體情況。（）答案：錯誤解析：抽樣調(diào)查的目的之一就是通過分析樣本的特征來推斷總體的特征。雖然抽樣調(diào)查只研究總體中的一部分單位（樣本），但如果抽樣方法科學(xué)、樣本具有代表性，那么根據(jù)樣本數(shù)據(jù)得到的估計值（如均值、比例等）在一定的置信水平下可以用來推斷總體的相應(yīng)參數(shù)。抽樣推斷是市場調(diào)研中常用的一種方法，它能夠在節(jié)省時間和成本的同時，對總體情況得出有價值的結(jié)論。當(dāng)然，推斷存在一定的誤差，但可以通過增大樣本量或采用更精密的抽樣方法來控制。3.市場細分的主要目的是為了降低市場風(fēng)險。（）答案：錯誤解析：市場細分的主要目的是將異質(zhì)的市場劃分為具有相似需求或特征的同質(zhì)子市場，從而使得企業(yè)能夠更深入地了解每個細分市場的特點，并針對不同細分市場制定差異化的營銷策略。通過市場細分，企業(yè)可以更精準地定位目標(biāo)客戶，滿足其特定需求，提高營銷效率和市場反應(yīng)速度，最終獲得競爭優(yōu)勢和增加盈利。雖然市場細分可能有助于企業(yè)更好地管理風(fēng)險（如避免盲目競爭），但這并非其主要目的。其主要目的是提升營銷效果和盈利能力。4.在定性研究中，樣本量的多少是決定研究成敗的關(guān)鍵因素。（）答案：錯誤解析：定性研究的目的在于深入探索和理解現(xiàn)象背后的意義、過程和背景，而不是進行精確的量化推斷。因此，定性研究的樣本量通常不需要很大，甚至可以相對較小。研究成敗的關(guān)鍵更多地在于研究設(shè)計是否合理、研究問題是否明確、研究工具（如訪談提綱）是否有效、研究者是否具備良好的洞察力和訪談技巧，以及是否能夠?qū)κ占降呢S富、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行深入、細致的解讀和分析。雖然樣本量不是唯一因素，但過小的樣本量也可能限制研究的廣度和深度。5.描述性統(tǒng)計分析的主要目的是檢驗統(tǒng)計假設(shè)。（）答案：錯誤解析：描述性統(tǒng)計分析的主要目的是概括和展示數(shù)據(jù)的特征，例如通過計算均值、中位數(shù)、標(biāo)準差等指標(biāo)來描述數(shù)據(jù)的集中趨勢、離散程度和分布形狀，或者通過繪制圖表（如直方圖、散點圖）來直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。它幫助我們了解數(shù)據(jù)的基本面貌，為后續(xù)的分析奠定基礎(chǔ)。檢驗統(tǒng)計假設(shè)（或稱推論性統(tǒng)計分析）的主要目的是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)來判斷關(guān)于總體參數(shù)的某個假設(shè)是否成立，例如檢驗兩個群體的均值是否存在顯著差異。因此，描述性統(tǒng)計和推論性統(tǒng)計是數(shù)據(jù)分析的兩個不同層面，目的不同。6.問卷調(diào)查是收集一手資料最常用的方法之一。（）答案：正確解析：問卷調(diào)查通過設(shè)計結(jié)構(gòu)化的問卷，直接向被調(diào)查者收集信息，是市場調(diào)研中收集一手資料的一種主要且廣泛應(yīng)用的方法。它可以根據(jù)研究目的設(shè)計不同類型的問題（開放式、封閉式等），覆蓋范圍廣，成本相對較低，數(shù)據(jù)便于定量分析和處理。無論是通過紙質(zhì)、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進行，問卷調(diào)查都是獲取大量樣本信息的重要途徑。7.焦點小組訪談法適用于獲取精確的量化數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤解析：焦點小組訪談法是一種定性研究方法，通過小組討論的形式，由主持人引導(dǎo)，深入了解被調(diào)查者的觀點、態(tài)度、動機和背景信息。它適用于探索性研究、了解消費者深層需求、測試廣告概念等，能夠獲取豐富、細致、具有深度和背景信息的數(shù)據(jù)。但焦點小組訪談法收集的數(shù)據(jù)主要是定性的、描述性的，無法直接進行精確的量化統(tǒng)計和分析，也無法保證結(jié)果的普適性。8.在進行二手資料收集時，任何來源的信息都可以直接使用。（）答案：錯誤解析：在進行二手資料收集時，必須對信息的來源、質(zhì)量和適用性進行嚴格的評估，才能決定是否以及如何使用。不同的來源（如政府報告、行業(yè)研究、競爭對手信息、新聞媒體等）其權(quán)威性、客觀性、準確性和時效性可能存在差異。使用前需要核實信息的可靠性，判斷其是否與當(dāng)前的研究目的相關(guān)，是否仍然適用，是否存在偏見或錯誤。未經(jīng)評估直接使用二手資料可能導(dǎo)致研究結(jié)論偏差甚至錯誤。9.市場調(diào)研報告的引言部分通常放在報告的最后。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)通常遵循一定的邏輯順序。引言部分（也稱前言或緒論）是報告的開頭部分，主要介紹調(diào)研的背景、目的、意義、范圍、方法等基本情況，為讀者理解整個報告提供框架和引導(dǎo)。它應(yīng)該放在報告的最前面，而不是最后。報告的主體部分通常包括調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果展示等，結(jié)論與建議部分則放在報告的末尾，總結(jié)研究發(fā)現(xiàn)并提出對策。10.有效的市場細分必須能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。（）答案：正確解析：市場細分的目的不僅僅是將市場劃分開來，更重要的是讓企業(yè)能夠識別出具有吸引力且適合自己的細分市場，并針對該細分市場開發(fā)獨特的價值主張和營銷組合，從而建立相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢。一個有效的市場細分應(yīng)該能夠幫助企業(yè)更好地滿足目標(biāo)客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠度，有效分配資源，避免與競爭對手在所有市場進行激烈對抗，最終實現(xiàn)盈利增長和市場份額的提升。四、簡答題1.簡述市場調(diào)研中確定調(diào)研目標(biāo)需要注意的關(guān)鍵點。答案：確定市場調(diào)研目標(biāo)需要注意以下關(guān)鍵點：（1）目標(biāo)應(yīng)具體明確：調(diào)研目標(biāo)需要清晰、具體地說明要解決什么問題，要了解哪些信息，避免使用模糊或籠統(tǒng)的表述。（2）目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性：目標(biāo)應(yīng)能夠通過一定的指標(biāo)或標(biāo)準來衡量是否達成，以便評估調(diào)研效果。（3）目標(biāo)應(yīng)與營銷決策相關(guān)聯(lián)：調(diào)研目標(biāo)應(yīng)直接服務(wù)于企業(yè)的營銷決策需求，能夠為產(chǎn)品開發(fā)、市場定位、營銷策略等提供依據(jù)。（4）目標(biāo)應(yīng)具有可實現(xiàn)性：設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)在現(xiàn)有資源、時間和預(yù)算等條件下是可行的。（5）目標(biāo)應(yīng)避免過多過雜：應(yīng)聚焦于最核心的調(diào)研問題，避免設(shè)定過多或相互矛盾的目標(biāo)，以免分散資源，影響調(diào)研深度。（6）目標(biāo)應(yīng)層次分明：如果目標(biāo)較多，可以按照主次或前后順序進行排列，形成清晰的目標(biāo)體系。2.簡述二手資料收