2025年企業(yè)管理咨詢師《管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)》備考題庫(kù)及答案解析單位所屬部門(mén)：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.管理的本質(zhì)是（）A.計(jì)劃和控制B.組織和領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)和溝通D.決策和創(chuàng)新答案：D解析：管理的本質(zhì)是決策和創(chuàng)新，因?yàn)楣芾硎菫榱藢?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)性活動(dòng)，其中決策是核心，創(chuàng)新是推動(dòng)組織發(fā)展的動(dòng)力。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和溝通都是管理的重要職能，但不是管理的本質(zhì)。2.組織結(jié)構(gòu)的基本類型不包括（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.標(biāo)準(zhǔn)制答案：D解析：組織結(jié)構(gòu)的基本類型主要包括直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制等，標(biāo)準(zhǔn)制不屬于組織結(jié)構(gòu)的基本類型。直線制是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，職能制是按照職能劃分部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制是按照產(chǎn)品或市場(chǎng)劃分事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)，矩陣制是結(jié)合了職能制和事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。3.馬克思主義管理理論的核心觀點(diǎn)是（）A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)答案：B解析：馬克思主義管理理論的核心觀點(diǎn)是“社會(huì)人”假設(shè)，認(rèn)為人不僅僅是經(jīng)濟(jì)人，還具有社會(huì)、心理等方面的需求。這一理論強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)屬性，認(rèn)為人的行為不僅受經(jīng)濟(jì)利益的影響，還受到社會(huì)環(huán)境、人際關(guān)系等因素的影響。4.管理中的“目標(biāo)管理”方法是由誰(shuí)提出的（）A.泰勒B.法約爾C.德魯克D.馬斯洛答案：C解析：目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives,MBO）方法是由彼得·德魯克提出的，他認(rèn)為目標(biāo)管理是一種通過(guò)目標(biāo)設(shè)置和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)來(lái)管理組織的方法，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)對(duì)組織行為的主導(dǎo)作用。5.在管理中，激勵(lì)的主要手段是（）A.精神激勵(lì)B.物質(zhì)激勵(lì)C.管理激勵(lì)D.制度激勵(lì)答案：A解析：在管理中，激勵(lì)的主要手段是精神激勵(lì)，因?yàn)榫窦?lì)能夠激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力和積極性，使人產(chǎn)生內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力去完成任務(wù)。物質(zhì)激勵(lì)雖然也能起到一定的作用，但長(zhǎng)期來(lái)看，精神激勵(lì)更為重要。6.管理中的“決策”過(guò)程不包括（）A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.評(píng)估方案D.選擇方案答案：A解析：管理中的“決策”過(guò)程主要包括擬定方案、評(píng)估方案、選擇方案和實(shí)施方案等步驟，確定目標(biāo)屬于計(jì)劃階段的內(nèi)容，不屬于決策過(guò)程。決策過(guò)程的核心是選擇方案，即在多個(gè)備選方案中選出最優(yōu)方案。7.管理中的“領(lǐng)導(dǎo)”職能主要是（）A.制定計(jì)劃B.組織人員C.指揮協(xié)調(diào)D.控制績(jī)效答案：C解析：管理中的“領(lǐng)導(dǎo)”職能主要是指揮協(xié)調(diào)，即通過(guò)有效的溝通和指揮，引導(dǎo)和激勵(lì)下屬按照組織目標(biāo)完成任務(wù)。制定計(jì)劃屬于計(jì)劃職能，組織人員屬于組織職能，控制績(jī)效屬于控制職能。8.管理中的“控制”職能主要是（）A.監(jiān)督檢查B.分析評(píng)估C.調(diào)整糾正D.以上都是答案：D解析：管理中的“控制”職能主要包括監(jiān)督檢查、分析評(píng)估和調(diào)整糾正等三個(gè)方面，即通過(guò)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)偏差，通過(guò)分析評(píng)估確定偏差原因，通過(guò)調(diào)整糾正消除偏差。因此，以上都是控制職能的主要內(nèi)容。9.管理中的“溝通”職能主要是（）A.信息傳遞B.情感交流C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.以上都是答案：D解析：管理中的“溝通”職能主要包括信息傳遞、情感交流和協(xié)調(diào)關(guān)系等三個(gè)方面，即通過(guò)溝通傳遞信息，通過(guò)溝通交流情感，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)關(guān)系。因此，以上都是溝通職能的主要內(nèi)容。10.管理中的“創(chuàng)新”職能主要是（）A.提出新想法B.實(shí)施新方案C.推動(dòng)變革D.以上都是答案：D解析：管理中的“創(chuàng)新”職能主要包括提出新想法、實(shí)施新方案和推動(dòng)變革等三個(gè)方面，即通過(guò)創(chuàng)新提出新的想法，通過(guò)創(chuàng)新實(shí)施新的方案，通過(guò)創(chuàng)新推動(dòng)組織變革。因此，以上都是創(chuàng)新職能的主要內(nèi)容。11.管理者通過(guò)制定目標(biāo)、分配任務(wù)、指導(dǎo)工作等活動(dòng)，主要是為了（）A.實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)B.提高員工的工作效率C.促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)D.維護(hù)組織的規(guī)章制度答案：A解析：管理者的核心職責(zé)是通過(guò)一系列管理活動(dòng)，如制定目標(biāo)、分配任務(wù)、指導(dǎo)工作等，最終實(shí)現(xiàn)組織的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。提高員工效率、促進(jìn)內(nèi)部協(xié)調(diào)和維護(hù)規(guī)章制度都是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，但不是管理活動(dòng)的最終目的。管理活動(dòng)的根本目的是服務(wù)于組織的整體戰(zhàn)略方向。12.在管理理論中，科學(xué)管理理論的主要代表人物是（）A.馬斯洛B.法約爾C.泰勒D.德魯克答案：C解析：科學(xué)管理理論是20世紀(jì)初興起的一種管理思想，其主要代表人物是弗雷德里克·泰勒。泰勒通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)研究，提出了工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計(jì)件工資制等一系列管理方法，旨在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。馬斯洛是著名的需求層次理論提出者，法約爾是管理過(guò)程理論的代表人物，德魯克是目標(biāo)管理理論的提出者。13.管理中的“組織”職能主要是（）A.設(shè)立機(jī)構(gòu)和職位B.分配任務(wù)和權(quán)力C.協(xié)調(diào)組織活動(dòng)D.以上都是答案：D解析：管理中的“組織”職能主要包括設(shè)立機(jī)構(gòu)和職位、分配任務(wù)和權(quán)力、協(xié)調(diào)組織活動(dòng)等三個(gè)方面。設(shè)立機(jī)構(gòu)和職位是為了構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，分配任務(wù)和權(quán)力是為了明確職責(zé)權(quán)限，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)是為了確保各部門(mén)和人員之間能夠有效協(xié)作。因此，以上都是組織職能的主要內(nèi)容。14.管理中的“激勵(lì)”手段不包括（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.精神鼓勵(lì)C.工作輪換D.制度約束答案：D解析：管理中的“激勵(lì)”手段主要包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓勵(lì)和工作輪換等，旨在激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括工資、獎(jiǎng)金等，精神鼓勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、晉升等，工作輪換可以增加員工的工作興趣和技能。制度約束雖然也是管理手段之一，但主要目的是規(guī)范行為，而非激勵(lì)員工，因此不屬于激勵(lì)手段。15.管理中的“計(jì)劃”職能主要是（）A.設(shè)定目標(biāo)B.制定策略C.規(guī)劃資源D.以上都是答案：D解析：管理中的“計(jì)劃”職能主要包括設(shè)定目標(biāo)、制定策略和規(guī)劃資源等三個(gè)方面。設(shè)定目標(biāo)是計(jì)劃的前提，制定策略是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，規(guī)劃資源是為了支持策略的實(shí)施。因此，以上都是計(jì)劃職能的主要內(nèi)容。16.管理中的“領(lǐng)導(dǎo)”方式不包括（）A.民主型B.專制型C.放任型D.規(guī)范型答案：D解析：管理中的“領(lǐng)導(dǎo)”方式主要包括民主型、專制型和放任型等。民主型領(lǐng)導(dǎo)注重員工參與，專制型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)威，放任型領(lǐng)導(dǎo)給予員工充分自主權(quán)。規(guī)范型不屬于常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)方式分類，可能是干擾項(xiàng)。17.管理中的“控制”過(guò)程不包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.評(píng)估偏差D.修正計(jì)劃答案：D解析：管理中的“控制”過(guò)程主要包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和評(píng)估偏差等步驟。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是為了提供衡量基準(zhǔn)，衡量績(jī)效是為了了解實(shí)際表現(xiàn)，評(píng)估偏差是為了分析差異原因。修正計(jì)劃屬于計(jì)劃職能的內(nèi)容，雖然控制結(jié)果可能需要調(diào)整計(jì)劃，但修正計(jì)劃本身不是控制過(guò)程的核心步驟。18.管理中的“溝通”障礙不包括（）A.信息傳遞失真B.溝通渠道不暢C.溝通內(nèi)容誤解D.溝通時(shí)機(jī)不當(dāng)答案：D解析：管理中的“溝通”障礙主要包括信息傳遞失真、溝通渠道不暢和溝通內(nèi)容誤解等。信息傳遞失真是指信息在傳遞過(guò)程中發(fā)生變形，溝通渠道不暢是指信息傳遞的途徑受阻，溝通內(nèi)容誤解是指接收者對(duì)信息理解錯(cuò)誤。溝通時(shí)機(jī)不當(dāng)雖然可能影響溝通效果，但通常不被視為溝通障礙本身，而是溝通技巧問(wèn)題。19.管理中的“創(chuàng)新”動(dòng)力主要來(lái)自（）A.政府政策B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.技術(shù)進(jìn)步D.組織內(nèi)部需求答案：B解析：管理中的“創(chuàng)新”動(dòng)力主要來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使組織不斷進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、流程等方面的創(chuàng)新，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。政府政策、技術(shù)進(jìn)步和組織內(nèi)部需求也是創(chuàng)新的重要影響因素，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是外部壓力的主要來(lái)源，對(duì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用更大。20.管理中的“文化”建設(shè)主要目的是（）A.提高員工歸屬感B.規(guī)范員工行為C.增強(qiáng)組織凝聚力D.以上都是答案：D解析：管理中的“文化”建設(shè)主要目的是提高員工歸屬感、規(guī)范員工行為和增強(qiáng)組織凝聚力。文化可以通過(guò)共同的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，規(guī)范員工行為，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而增強(qiáng)組織凝聚力。因此，以上都是文化建設(shè)的主要目的。二、多選題1.管理的基本職能包括哪些（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能通常包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)。計(jì)劃是指確定目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織是指構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)和分配資源；領(lǐng)導(dǎo)是指指導(dǎo)、激勵(lì)和影響員工；控制是指監(jiān)督和糾正偏差；協(xié)調(diào)是指確保組織內(nèi)部各部門(mén)和員工之間能夠有效協(xié)作。創(chuàng)新雖然也是管理活動(dòng)的重要組成部分，但通常不被視為基本職能之一，而是貫穿于其他職能之中。因此，ABCD是管理的基本職能。2.馬克思主義管理理論的主要觀點(diǎn)有哪些（）A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.權(quán)變理論E.系統(tǒng)理論答案：B解析：馬克思主義管理理論的主要觀點(diǎn)是“社會(huì)人”假設(shè)，認(rèn)為人不僅僅是經(jīng)濟(jì)人，還具有社會(huì)、心理等方面的需求。該理論強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)屬性，認(rèn)為人的行為不僅受經(jīng)濟(jì)利益的影響，還受到社會(huì)環(huán)境、人際關(guān)系等因素的影響。選項(xiàng)A“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”是古典管理理論的觀點(diǎn)；選項(xiàng)C“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)”是馬斯洛的需求層次理論中的觀點(diǎn)；選項(xiàng)D“權(quán)變理論”和選項(xiàng)E“系統(tǒng)理論”是現(xiàn)代管理理論中的觀點(diǎn)，與馬克思主義管理理論的核心觀點(diǎn)不符。因此，只有選項(xiàng)B是正確的。3.管理中的“目標(biāo)管理”方法有哪些特點(diǎn)（）A.強(qiáng)調(diào)員工參與B.以目標(biāo)為導(dǎo)向C.注重績(jī)效評(píng)估D.目標(biāo)具有層次性E.以上都是答案：E解析：管理中的“目標(biāo)管理”（ManagementbyObjectives,MBO）方法具有以下特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)的制定和實(shí)施過(guò)程；以目標(biāo)為導(dǎo)向，所有管理活動(dòng)都圍繞著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)展開(kāi)；注重績(jī)效評(píng)估，通過(guò)定期評(píng)估來(lái)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)達(dá)成情況并給予反饋；目標(biāo)具有層次性，組織總目標(biāo)會(huì)分解為各部門(mén)和個(gè)人的具體目標(biāo)。因此，以上都是目標(biāo)管理的特點(diǎn)，選項(xiàng)E是正確的。4.管理中的“激勵(lì)”手段有哪些（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.精神鼓勵(lì)C.晉升機(jī)會(huì)D.工作豐富化E.制度約束答案：ABCD解析：管理中的“激勵(lì)”手段是指能夠激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的各種方法。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如工資、獎(jiǎng)金）是常見(jiàn)的激勵(lì)手段；精神鼓勵(lì)（如表?yè)P(yáng)、認(rèn)可）能夠滿足員工的心理需求；晉升機(jī)會(huì)可以為員工提供職業(yè)發(fā)展的方向和動(dòng)力；工作豐富化（如增加工作內(nèi)容、賦予更多自主權(quán)）可以提高員工的工作興趣和投入度。選項(xiàng)E“制度約束”主要目的是規(guī)范行為，屬于管理中的控制手段，而非激勵(lì)手段。因此，ABCD是管理中的激勵(lì)手段。5.管理中的“計(jì)劃”工作有哪些步驟（）A.設(shè)定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.確定前提條件D.選擇方案E.組織實(shí)施答案：ABCDE解析：管理中的“計(jì)劃”工作通常包括以下步驟：首先進(jìn)行環(huán)境分析，了解外部和內(nèi)部情況；然后設(shè)定計(jì)劃需要達(dá)成的目標(biāo)；接著確定計(jì)劃實(shí)施的前提條件；之后從多個(gè)備選方案中選擇最優(yōu)方案；最后制定具體的實(shí)施步驟并組織執(zhí)行。因此，ABCDE都是計(jì)劃工作的步驟。6.管理中的“組織”工作有哪些內(nèi)容（）A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)B.分配權(quán)責(zé)利C.配置人力資源D.建立溝通渠道E.制定規(guī)章制度答案：ABCDE解析：管理中的“組織”工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而進(jìn)行的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和資源配置活動(dòng)，其內(nèi)容主要包括：設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門(mén)和崗位的職責(zé)；分配相應(yīng)的權(quán)責(zé)利，確保權(quán)責(zé)對(duì)等；配置必要的人力、物力、財(cái)力等資源；建立暢通的溝通渠道，確保信息有效流動(dòng)；制定完善的規(guī)章制度，規(guī)范組織成員的行為。因此，ABCDE都是組織工作的內(nèi)容。7.管理中的“領(lǐng)導(dǎo)”工作有哪些方式（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.專制型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.案例型領(lǐng)導(dǎo)E.參與型領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC解析：管理中的“領(lǐng)導(dǎo)”方式根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬互動(dòng)方式的不同，可以分為多種類型。常見(jiàn)的分類包括民主型領(lǐng)導(dǎo)（注重員工參與決策）、專制型領(lǐng)導(dǎo)（權(quán)力高度集中）、放任型領(lǐng)導(dǎo)（給予員工充分自由）、指令型領(lǐng)導(dǎo)（直接下達(dá)命令）等。案例型領(lǐng)導(dǎo)（可能指教導(dǎo)型或榜樣型領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)案例示范）和參與型領(lǐng)導(dǎo)（與民主型領(lǐng)導(dǎo)有重疊，強(qiáng)調(diào)共同決策）也是領(lǐng)導(dǎo)行為的表現(xiàn)，但ABC是更為經(jīng)典和基礎(chǔ)的三種領(lǐng)導(dǎo)方式分類。因此，ABC是常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)方式。8.管理中的“控制”工作有哪些作用（）A.保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)B.維護(hù)組織秩序C.激勵(lì)員工行為D.提高管理效率E.促進(jìn)組織發(fā)展答案：AB解析：管理中的“控制”工作主要作用是：通過(guò)衡量實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃目標(biāo)的偏差，并采取糾正措施，保證計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)；通過(guò)監(jiān)督和糾偏，維護(hù)組織的正常秩序和紀(jì)律；通過(guò)反饋信息，為后續(xù)的計(jì)劃和決策提供依據(jù)，從而間接影響員工行為和管理效率，并促進(jìn)組織的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。但最直接和核心的作用是保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)和維護(hù)組織秩序。因此，AB是控制工作的主要作用。9.管理中的“溝通”有哪些渠道（）A.正式書(shū)面溝通B.正式口頭溝通C.非正式溝通D.電子溝通E.情景溝通答案：ABCD解析：管理中的“溝通”渠道多種多樣，可以根據(jù)溝通方式和形式進(jìn)行分類。常見(jiàn)的溝通渠道包括：正式書(shū)面溝通（如報(bào)告、郵件）、正式口頭溝通（如會(huì)議、電話）、非正式溝通（如閑聊、小道消息）以及利用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行的電子溝通（如即時(shí)通訊、視頻會(huì)議）。情景溝通強(qiáng)調(diào)溝通發(fā)生的具體環(huán)境，不是一種溝通渠道類型。因此，ABCD是管理中的溝通渠道。10.管理中的“創(chuàng)新”有哪些類型（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新E.文化創(chuàng)新答案：ABCDE解析：管理中的“創(chuàng)新”是一個(gè)廣義的概念，可以從不同維度進(jìn)行分類。常見(jiàn)的創(chuàng)新類型包括：基于新產(chǎn)品的創(chuàng)新，即產(chǎn)品創(chuàng)新；基于新工藝、新技術(shù)的創(chuàng)新，即技術(shù)創(chuàng)新；基于新管理理念、新方法、新制度的創(chuàng)新，即管理創(chuàng)新；基于新組織結(jié)構(gòu)、新模式的創(chuàng)新，即組織創(chuàng)新；以及基于新價(jià)值觀、新行為規(guī)范的創(chuàng)新，即文化創(chuàng)新。因此，ABCDE都是管理中的創(chuàng)新類型。11.管理理論的演變經(jīng)歷了哪些主要階段（）A.古典管理理論B.行為科學(xué)理論C.現(xiàn)代管理理論D.后現(xiàn)代管理理論E.系統(tǒng)管理理論答案：ABC解析：管理理論的發(fā)展歷程通常被劃分為幾個(gè)主要階段。古典管理理論是早期階段，代表人物有泰勒、法約爾等，主要關(guān)注效率和科學(xué)管理。行為科學(xué)理論是中期階段，關(guān)注人的因素、需求、動(dòng)機(jī)等，代表人物有馬斯洛、赫茨伯格等?，F(xiàn)代管理理論是綜合發(fā)展階段，將古典理論和行為科學(xué)理論結(jié)合，并融入系統(tǒng)、權(quán)變等思想。后現(xiàn)代管理理論和系統(tǒng)管理理論都屬于現(xiàn)代管理理論的范疇或其分支。因此，ABC代表了管理理論演變的三個(gè)主要階段。12.管理者需要具備哪些基本素質(zhì)（）A.專業(yè)能力B.領(lǐng)導(dǎo)魅力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.決策能力E.人際交往能力答案：ABCDE解析：管理者要有效地履行職責(zé)，需要具備多種素質(zhì)。專業(yè)能力是基礎(chǔ)，確保管理者了解所管理領(lǐng)域的知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)魅力有助于激勵(lì)和影響團(tuán)隊(duì)。溝通協(xié)調(diào)能力是確保信息暢通、部門(mén)協(xié)作的關(guān)鍵。決策能力是管理者面臨復(fù)雜情況時(shí)做出判斷的關(guān)鍵。人際交往能力有助于建立良好的人際關(guān)系，處理各種人際關(guān)系問(wèn)題。因此，ABCDE都是管理者需要具備的基本素質(zhì)。13.管理中的“環(huán)境”分析包括哪些方面（）A.宏觀環(huán)境分析B.微觀環(huán)境分析C.組織內(nèi)部環(huán)境分析D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析E.政治法律環(huán)境分析答案：ACD解析：管理中的“環(huán)境”分析是指對(duì)影響組織生存和發(fā)展的各種因素進(jìn)行的考察和評(píng)估。環(huán)境分析通常包括：宏觀環(huán)境分析，考察如政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等廣泛因素；微觀環(huán)境分析，主要考察組織直接面臨的客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等；組織內(nèi)部環(huán)境分析，考察組織內(nèi)部的資源、結(jié)構(gòu)、文化等。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析是微觀環(huán)境分析的一個(gè)重要組成部分。選項(xiàng)E政治法律環(huán)境分析只是宏觀環(huán)境分析的一個(gè)方面，并非環(huán)境的全部。因此，ACD更全面地概括了環(huán)境分析的主要維度。14.管理中的“組織文化”有哪些要素（）A.價(jià)值觀B.信念C.行為規(guī)范D.組織制度E.物質(zhì)環(huán)境答案：ABCDE解析：管理中的“組織文化”是指組織成員共享的、具有獨(dú)特性的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范、工作方式、道德規(guī)范等的總和。它涵蓋了精神層面（價(jià)值觀、信念）、制度層面（組織制度）和行為層面（行為規(guī)范），并通過(guò)物質(zhì)環(huán)境（如辦公環(huán)境、標(biāo)識(shí)等）得以體現(xiàn)。因此，ABCDE都是組織文化的重要組成部分。15.管理中的“決策”過(guò)程通常包括哪些步驟（）A.確定決策目標(biāo)B.收集相關(guān)信息C.提出備選方案D.評(píng)估備選方案E.選擇并實(shí)施方案答案：ABCDE解析：管理中的“決策”過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，通常包括以下步驟：首先明確需要解決的問(wèn)題和決策目標(biāo)（A）；然后收集與決策相關(guān)的內(nèi)外部信息（B）；接著根據(jù)目標(biāo)和信息，構(gòu)思和提出可能的備選方案（C）；然后對(duì)各個(gè)備選方案進(jìn)行分析和評(píng)估，比較其優(yōu)缺點(diǎn)（D）；最后選擇一個(gè)最優(yōu)或最滿意的方案，并制定實(shí)施計(jì)劃付諸實(shí)施（E）。因此，ABCDE都是決策過(guò)程的典型步驟。16.管理中的“激勵(lì)”理論有哪些（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.強(qiáng)化理論答案：ABCDE解析：管理中的“激勵(lì)”理論是解釋和預(yù)測(cè)員工行為動(dòng)機(jī)的理論。常見(jiàn)的激勵(lì)理論包括：馬斯洛的需求層次理論（A），認(rèn)為人有不同層次的需求，低層次需求滿足后才會(huì)有高層次需求驅(qū)動(dòng)行為；赫茨伯格的雙因素理論（B），區(qū)分了保健因素和激勵(lì)因素；弗魯姆的期望理論（C），認(rèn)為激勵(lì)力取決于期望、工具和效價(jià)三者的乘積；亞當(dāng)斯的公平理論（D），認(rèn)為員工會(huì)將自己的投入產(chǎn)出比與參照對(duì)象的投入產(chǎn)出比進(jìn)行比較；斯金納的強(qiáng)化理論（E），認(rèn)為行為的結(jié)果會(huì)對(duì)行為產(chǎn)生強(qiáng)化或懲罰作用，從而影響未來(lái)行為。因此，ABCDE都是管理中的激勵(lì)理論。17.管理中的“計(jì)劃”有哪些類型（）A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C.操作計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃E.短期計(jì)劃答案：ABCE解析：管理中的“計(jì)劃”可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。按計(jì)劃的時(shí)間跨度分類，有長(zhǎng)期計(jì)劃（通常指5年以上）和短期計(jì)劃（通常指1年以內(nèi)），選項(xiàng)D和E屬于這種分類。按計(jì)劃的層次分類，有戰(zhàn)略計(jì)劃（組織層面的總體計(jì)劃）、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（部門(mén)層面的計(jì)劃）和操作計(jì)劃（具體任務(wù)層面的計(jì)劃），選項(xiàng)A、B、C屬于這種分類。通常將戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和操作計(jì)劃視為計(jì)劃的主要類型。因此，ABCE是常見(jiàn)的計(jì)劃類型分類。18.管理中的“組織結(jié)構(gòu)”有哪些基本形式（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制E.職能事業(yè)部制答案：ABCD解析：管理中的“組織結(jié)構(gòu)”是指組織內(nèi)部各部門(mén)、各層次之間的權(quán)責(zé)關(guān)系和協(xié)調(diào)方式。常見(jiàn)的基本組織結(jié)構(gòu)形式包括：直線制（最早最簡(jiǎn)單的形式，權(quán)力集中），職能制（按專業(yè)分工設(shè)部門(mén)），事業(yè)部制（按產(chǎn)品或市場(chǎng)設(shè)事業(yè)部，相對(duì)獨(dú)立），矩陣制（結(jié)合職能部門(mén)和項(xiàng)目部門(mén)，出現(xiàn)雙重領(lǐng)導(dǎo)）。選項(xiàng)E“職能事業(yè)部制”可以看作是事業(yè)部制和職能制結(jié)合的一種形式，但ABCD代表了更為基礎(chǔ)和典型的幾種結(jié)構(gòu)類型。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，E也是一種結(jié)構(gòu)形式，但題目問(wèn)的是“基本形式”，ABCD通常被認(rèn)為是四大或五大基本形式的核心。19.管理中的“領(lǐng)導(dǎo)”有哪些功能（）A.人際功能B.信息功能C.決策功能D.創(chuàng)新功能E.控制功能答案：ABC解析：管理中的“領(lǐng)導(dǎo)”功能主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：人際功能，包括激勵(lì)、溝通、組建團(tuán)隊(duì)等，關(guān)注人與人的關(guān)系；信息功能，包括信息傳遞、決策制定、問(wèn)題診斷等，關(guān)注信息的處理和利用；決策功能，領(lǐng)導(dǎo)者需要就重要問(wèn)題做出決策，并推動(dòng)決策的實(shí)施；創(chuàng)新功能雖然重要，但通常被視為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)或行為表現(xiàn)，而非核心功能?？刂乒δ芨鄬儆诠芾碇械摹翱刂啤甭毮?。因此，ABC是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能。20.管理中的“控制”有哪些依據(jù)（）A.計(jì)劃目標(biāo)B.組織標(biāo)準(zhǔn)C.信息反饋D.管理制度E.行為規(guī)范答案：ABCE解析：管理中的“控制”工作需要依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量績(jī)效和糾正偏差。這些依據(jù)主要包括：計(jì)劃目標(biāo)，計(jì)劃本身規(guī)定了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，是控制的主要依據(jù)（A）；組織標(biāo)準(zhǔn)，組織經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)后形成的規(guī)章制度、工作流程等也可以作為控制標(biāo)準(zhǔn)（B）；信息反饋，通過(guò)收集實(shí)際運(yùn)行情況的信息，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，是控制過(guò)程的核心（C）；行為規(guī)范，組織倡導(dǎo)或明文規(guī)定的員工行為準(zhǔn)則也是控制的基礎(chǔ)（E）。管理制度（D）是制定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的框架，本身不是控制的直接依據(jù)。因此，ABCE是控制的依據(jù)。三、判斷題1.管理的本質(zhì)是決策和創(chuàng)新，因?yàn)楣芾硎菫榱藢?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)性活動(dòng)，其中決策是核心，創(chuàng)新是推動(dòng)組織發(fā)展的動(dòng)力。（）答案：正確解析：管理活動(dòng)的核心在于做出有效的決策，以引導(dǎo)組織資源朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)，在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，創(chuàng)新是組織保持競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。因此，將決策和創(chuàng)新視為管理的本質(zhì)是恰當(dāng)?shù)摹?.法約爾是科學(xué)管理理論的代表人物，他提出了管理的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（）答案：錯(cuò)誤解析：科學(xué)管理理論的代表人物是泰勒，他側(cè)重于通過(guò)科學(xué)方法提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。法約爾則是管理過(guò)程理論的代表人物，他提出了管理的十四項(xiàng)原則，并將管理的職能歸納為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大方面。因此，將法約爾歸為科學(xué)管理理論的代表人物是錯(cuò)誤的。3.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的行為動(dòng)機(jī)源于生理需求，只有當(dāng)生理需求得到滿足后，更高層次的需求才會(huì)產(chǎn)生。（）答案：錯(cuò)誤解析：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求是分層次的，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。行為動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生是多種需求共同作用的結(jié)果，并非只有生理需求一種。當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蟮玫交緷M足后，高層次需求才會(huì)成為主要的激勵(lì)因素。因此，題目表述過(guò)于簡(jiǎn)化，是錯(cuò)誤的。4.目標(biāo)管理（MBO）方法強(qiáng)調(diào)由下屬參與制定目標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)的自我管理和自我控制來(lái)提高工作效率。（）答案：正確解析：目標(biāo)管理方法的核心在于目標(biāo)制定過(guò)程中的員工參與，以及目標(biāo)對(duì)員工行為的引導(dǎo)和激勵(lì)。該方法認(rèn)為，讓員工參與目標(biāo)制定可以增強(qiáng)其對(duì)目標(biāo)的承諾感和責(zé)任感，從而更有效地進(jìn)行自我管理和自我控制，最終提高工作效率和達(dá)成組織目標(biāo)。因此，題目表述正確。5.管理中的“激勵(lì)”僅僅指物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如提高工資、發(fā)放獎(jiǎng)金等。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理中的“激勵(lì)”是一個(gè)廣義的概念，不僅僅指物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。它包括物質(zhì)激勵(lì)（如工資、獎(jiǎng)金）和精神激勵(lì)（如表?yè)P(yáng)、晉升、認(rèn)可、授權(quán)等）等多種形式。有效的激勵(lì)需要根據(jù)員工的個(gè)體差異和需求，綜合運(yùn)用多種手段。因此，題目表述片面，是錯(cuò)誤的。6.管理中的“組織”職能主要是為了構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，明確各部門(mén)和崗位的職責(zé)權(quán)限。（）答案：正確解析：管理中的“組織”職能，其核心任務(wù)之一就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)合理的組織結(jié)構(gòu)，明確組織內(nèi)部各部門(mén)、各層次之間的權(quán)責(zé)關(guān)系和隸屬關(guān)系，為有效進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)提供框架。因此，題目表述正確。7.管理中的“領(lǐng)導(dǎo)”職能主要是通過(guò)權(quán)力和權(quán)威來(lái)指揮和控制下屬的行為。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理中的“領(lǐng)導(dǎo)”職能不僅僅是通過(guò)權(quán)力和權(quán)威來(lái)指揮和控制下屬。更有效的領(lǐng)導(dǎo)方式強(qiáng)調(diào)激勵(lì)、溝通、指導(dǎo)和支持，建立良好的人際關(guān)系，激發(fā)下屬的內(nèi)在動(dòng)力和積極性，引導(dǎo)他們自愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。因此，題目表述片面，是錯(cuò)誤的。8.管理中的“控制”職能主要是為了發(fā)現(xiàn)和糾正組織運(yùn)行中的偏差，確保組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。（）答案：正確解析：管理中的“控制”職能，其基本目的是通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、比較偏差和采取糾正措施，確保組織的實(shí)際運(yùn)行與計(jì)劃目標(biāo)保持一致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，從而保障組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。因此，題目表述正確。9.管理中的“創(chuàng)新”是指組織內(nèi)部的變革和改進(jìn)，是組織持續(xù)發(fā)展的源泉。（）答案：正確解析：管理中的“創(chuàng)新”是指組織為了適應(yīng)環(huán)境變化、提高競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行的各種變革和改進(jìn)活動(dòng)，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等。創(chuàng)新是推動(dòng)組織不斷進(jìn)步和發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。因此，題目表述正確。10.管理中的“文化”對(duì)組織行為沒(méi)有實(shí)質(zhì)性影響，主要是一種象征性的東西。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理中的“組織文化”是指組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范、道德規(guī)范等的總和，它深刻影響著組織成員的思想和行為，是形成組織凝聚力、塑造組織形象、指導(dǎo)組織運(yùn)作的重要力量。組織文化對(duì)組織行為具有深遠(yuǎn)的、實(shí)質(zhì)性的影響，并非僅僅是象征性的。因此，題目表述錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。答案：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。(1).計(jì)劃：指確定組織目標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和路徑。計(jì)劃是管理的首要職能，為其他職能提供方向和依據(jù)。(2).組織：指設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，分配資源，明確權(quán)責(zé)關(guān)系，建立有效的協(xié)作機(jī)制。組織是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的結(jié)構(gòu)保障。(3).領(lǐng)導(dǎo)：指指導(dǎo)、激勵(lì)和影響組織成員，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)是調(diào)動(dòng)組織成員積極性的關(guān)鍵。(4).控制：指監(jiān)督組織活動(dòng)，確保其按計(jì)劃進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施?？刂剖潜ＷC計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。這四大職能相互聯(lián)系、相互影響、循環(huán)往復(fù)。計(jì)劃為組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制提供目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；組織為計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供結(jié)構(gòu)和資源；領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)組織成員為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而努力；控制則確保組織活動(dòng)與計(jì)劃保持一致，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正和完善。它們共同構(gòu)成一個(gè)完整的管理循環(huán)，推動(dòng)組織不斷向前發(fā)展。2.簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。答案：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次，由低到高依次為：(1).生理需求：指滿足人類生存的基本需求，如食物、水、空氣、睡眠等。(2).安全需求：指人們對(duì)人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等的需求。(3).社交需求：指人們希望與他人建立情感聯(lián)系的需求，如歸屬感、友誼、愛(ài)情等。(4).尊重需求：指人們希望獲得他人尊重和自己尊重的需求，包括自我尊重和來(lái)自他人的尊重，如成就感、自信、能力、地位等。(5).自我實(shí)現(xiàn)需求：指人們希望充分發(fā)